Avis clients de Bivea

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 15 322 avis publiés
5 12,8k 84% 4 2 321 15% 3 143 1% 2 13 0% 1 16 0%

Résumé des avis

Les clients soulignent la fiabilité et la solidité des produits, avec des mentions répétées de produits de qualité et durables dans le temps. Ils apprécient particulièrement la livraison rapide et le suivi attentif des commandes, ainsi que l’emballage soigné et la disponibilité des produits proposée par le site. Le service client et le sérieux du site sont vus comme des garanties de confiance, avec des retours positifs sur le conseil, la communication et les délais respectés. Enfin, l’utilisation simple et efficace des produits, ainsi que les améliorations perçues dans les systèmes et accessoires, renforcent l’expérience positive globale.

Tous les avis

A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Livraison rapide, le conditionnement du colis est soigné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
Très bien de la commande à la livraison ! Continuez !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
Livraison à domicile sans problème.
Etat du colis impeccable et produits bien conditionnés.
Je suis satisfaite de vos services.
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis ! L'équipe logistique bichonne vos colis pour que vos produits arrivent dans le meilleur état possible !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Parfait en tout point : bravo à vous !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
trés bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Livraison rapide site qui propose de très bons produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
Produits conforme
En revanche commande avant 15h poir livraison a 17h pas respectée
Recu 3 joirs après ce qui nest pas un pb mais faut le savoir
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Les commandes passées avant 15h sont expédiées le jour même comme l'indique notre site, nous ne faisons pas mention d'une livraison le jour même. Vous avez choisi une livraison avec le transporteur Colissimo pour un délai de livraison de 2 à 4 jours. Vous avez donc été livrée dans les temps. Nous restons à votre disposition si vous désirez échanger avec l'équipe à info@bivea.com.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
très bien ,produit comme sur le site ,je le recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
aucun probleme
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
Rapide et efficace ! Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
Très bien mais avec des semainiers une fois et demis plus grands ce serait encore mieux pour mois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Très satisfaite, envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
Super!
Commande conforme à mon attente et livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Bon accueil téléphonique satisfait des réponses à mes questions. Livraison rapide en 48h. Je recommande
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis sur nos services. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner dans le choix et l'utilisation de votre produit. Nous restons joignables au 05 57 26 09 00 si vous avez besoin de conseils supplémentaires.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Bon produits, réception rapide et emballage soigné.
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commentaire. L'équipe de la logistique emballe tous les colis avec grand soin, des chips en maïs compostables et du scotch naturel pour réduire au maximum notre impact environnemental.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
satisfait du produit pas de problème de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Correspond à nos attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Envoie Rapide merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Acces facile au site. livraison ultra rapide.
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis sur notre site et nos services. Nous faisons de notre mieux pour que vos colis soient expédiés le jour même pour les commandes passées avant 15h.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Rapidité et clarté
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
satisfait de mes achats ,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
tres satisfait comme d'habitude
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Nous sommes heureux que vous soyez toujours aussi satisfait de nos produits et services depuis ces années !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
parfait livraison rapide identique à la description, merci!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
La commande était conforme à ce que j'avais commandé merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Tres cher, pour un produit si simple et en plastique, on doit payer le brevet !
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour, nous comprenons votre point de vue. Il est vrai que ce produit représente un investissement, c'est effectivement un produit breveté qui a fait ses preuves sur 25 études auprès de plus de 9000 patients. Nous restons disponibles au 05 57 26 09 00 si vous désirez échanger avec l'équipe.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
Je suis très contente de ma commande malgré que je n'ai pas encore utilisé mes fils de cotons.
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour sur votre commande, nous sommes ravis que vos produits vous plaisent !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
Livraison rapide, emballage correct.
Produit correspondant aux attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
Respect du délai de livraison. Paquet bien protégé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
Je commande depuis des années et je suis toujours aussi satisfait même en cas problème ils sont tjrs là et super réactif
super équipe et super site
encouragement!!!!
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes heureux de vous savoir toujours aussi satisfaits de nos services.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Rapidité d’expédition et qualité du produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Bonjour je ne suis pas contente de votre service, ça fait dejá une semaine que je n'ai pas reçu ma commende.
Réponse de Bivea
Bonjour,
Je suis désolée que la poste ne parvienne pas à vous livrer dans les temps. N'hésitez pas à regarder votre suivi colis. Ce dernier indique "'adresse indiquée sur votre courrier est incomplète ou incorrecte" tous les jours depuis le 05/02/2021. Dans ce genre de situation, n'hésitez pas à prendre directement contact avec nous pour débloquer la situation. Nous avons remarqué que vous avez renseigné 2 rues différentes pour votre adresse de livraison, ce qui créé ce blocage. Nous vous avons envoyé un mail afin de confirmer votre adresse de livraison avec vous.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
en cours...expérimentation...
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
N'hésitez pas à nous appeler au 05 57 26 09 00 si vous avez besoin de conseils ou d'un accompagnement !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Site simple et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
Noproblem : livraison en temps annoncé
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
La commande a été livrée très rapidement ! Très satisfaite ! Je recommande ce site sans aucun problème !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
bon suivi de commande et réactivité
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
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