Notre colis est arrivé en retard et abimé. Après Pâques. Je vous ai écrit sans réponse
Réponse de Chockies Group SRL
Bonjour Catherine, je suis désolé(e) d'apprendre que votre colis est arrivé en retard et abîmé. Nous sommes conscients que cela peut être très frustrant et nous tenons à nous excuser pour cette expérience. Nous travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison et à assurer la qualité de nos emballages. Quant à votre message, nous allons vérifier notre boîte de réception et vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre patience et votre compréhension.
S
sylvie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
satisfaite
Réponse de Chockies Group SRL
Merci beaucoup pour votre retour positif, Sylvie ! Nous sommes ravis que notre site Belgicastore vous ait plu. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité à nos clients et sommes heureux de voir que vous avez été satisfaite. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour votre prochain achat sur notre site. Nous serons toujours là pour vous servir du mieux possible. À bientôt !
F
fabienne T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
tout ok
Réponse de Chockies Group SRL
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site Belgicastore. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions pour améliorer notre site.
A
Anne M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
oui, le colis est arrivé en bon était mais fort tardivement, plus de 2 semaines aprés la commande....
Réponse de Chockies Group SRL
Bonjour Anne, nous sommes désolés que vous ayez dû attendre aussi longtemps pour recevoir votre commande. Nous faisons de notre mieux pour expédier les colis le plus rapidement possible et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Merci pour votre retour et votre confiance en Belgicastore.
C
Claudine V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
Il y a eu un problème au moment de finaliser ma dernière commande mais tout a été résolu par téléphone. Merci
Réponse de Chockies Group SRL
Bonjour Claudine, merci beaucoup pour votre avis et votre note de 5/5. Nous sommes désolés pour le problème rencontré lors de votre commande mais ravis d'avoir pu le résoudre rapidement par téléphone. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir très bientôt sur notre site. Bien à vous, l'équipe de Belgicastore.
J
Jean-Luc D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
A la réception de mon colis, j'ai constaté que des produits commandés manquaient à l'appel. Sans explication. Pas de réaction non plus au mail que j'ai immédiatement envoyé. Il a fallu que je téléphone pour qu'on me parle de rupture de stock et que je serais remboursé.
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre avis, Jean-Luc. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu l'intégralité de votre commande. Nous essayons en effet de satisfaire au mieux chacun de nos clients, mais des erreurs et des rupture de stock peuvent parfois survenir. Nous avons immédiatement procéder au remboursement des produits manquants et essayons de sorte que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre confiance et bonne journée.
É
Éric M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Excellent! Tout était impeccable et a été livré un jour plus tôt que prévu (environs 1000kms !) Je recommande Belgicastore vivement ! Merci à toute l'équipe !
Réponse de Chockies Group SRL
Merci beaucoup pour votre avis positif, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec Belgicastore. Nous avons à cœur de livrer nos clients dans les meilleurs délais et nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire. Votre recommandation est très appréciée, merci encore pour votre confiance envers notre entreprise. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Belgicastore !
V
Véronique L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Tjs aussi parfait Colis bien emballé.Livraison soignée et produits très bons
Réponse de Chockies Group SRL
Merci beaucoup pour votre avis positif, Véronique ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de vos achats sur notre site Belgicastore. Nous mettons un point d'honneur à emballer soigneusement vos colis afin de vous garantir une livraison dans les meilleures conditions possibles. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouveaux achats. À très vite !
A
Amalia M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
Satisfaite
Réponse de Chockies Group SRL
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Belgicastore, Amalia ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits et services. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
B
Bernard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
bien reçu
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre retour, Bernard. Nous sommes heureux que vous ayez bien reçu votre commande sur Belgicastore. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres remarques ou suggestions. Merci de votre confiance et à bientôt sur notre site.
G
guy G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
produit toujours délicieux et expédition très très rapide, bravo!!
Réponse de Chockies Group SRL
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site, Belgicastore. Nous sommes ravis que nos produits continuent de vous plaire et que notre livraison rapide soit à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre fidélité et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Nous sommes là pour vous servir. Merci encore et bonne journée !
R
Richard C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Três bon
Réponse de Chockies Group SRL
Merci beaucoup pour votre note et votre feedback positif, Richard. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une bonne expérience sur notre site Belgicastore. À bientôt !
V
viviane V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
Je trouve le service et transport très sérieux des gens hyper prévenant ainsi que les personnes au tel et le chauffeur très attentionné
Réponse de Chockies Group SRL
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service et que vous avez été bien pris en charge par notre équipe. Nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience client de qualité et cela nous fait plaisir de savoir que cela a été le cas pour vous. Merci encore pour votre confiance et votre avis 5/5, cela nous encourage à continuer dans cette voie ! À bientôt sur Belgicastore.
C
Christophe G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Parfait, conforme à la commande, Un peu long en livraison au vue du prix de cette dernière
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre retour positif, Christophe ! Nous prenons note de votre remarque sur les délais de livraison et nous ferons de notre mieux pour l'améliorer à l'avenir. Nous sommes ravis que la commande correspondait à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bonne journée !
L
Laurent V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
Super service, je recommande sans problème!
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre commentaire positif, cela nous fait vraiment plaisir ! Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait et nous vous remercions pour votre recommandation. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. À bientôt sur Belgicastore !
J
joel A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
Rapide Pour livraison en France
Réponse de Chockies Group SRL
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre service a répondu à vos attentes en matière de rapidité. Nous continuons à travailler dur pour offrir le meilleur service possible à nos clients en France. Merci pour votre confiance et à bientôt sur Belgicastore.
F
Françoise S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
Très bon service et préparé avec soin Transport et respect de la chaîne du froid excellent
Réponse de Chockies Group SRL
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Belgicastore. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service de qualité et que vous avez été satisfait par notre transport et notre respect de la chaîne du froid. Nous continuerons à travailler dur pour maintenir ce niveau d'excellence. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5.
R
Rony C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Très bien
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre avis positif sur notre site Belgicastore, Rony. Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience sur notre site. N'hésitez pas à revenir nous rendre visite pour découvrir nos nouveaux produits.
J
Jérôme C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Commande conforme , très bon produits
Réponse de Chockies Group SRL
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Belgicastore. Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme et que nos produits vous plaisent. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur. Merci encore pour votre confiance et votre soutien.
A
Adrienne C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
4 étoiles
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre avis positif sur notre site Belgicastore ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore pour votre 4 étoiles !
P
Philippe L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
Impeccable aussi bien les produits comme la livraison
Réponse de Chockies Group SRL
Bonjour Philippe, merci beaucoup pour votre avis sur notre site Belgicastore. Nous sommes ravis de voir que vous avez été satisfait à la fois par nos produits et par notre service de livraison. Nous mettons tout en œuvre pour proposer des produits de qualité et un service fiable à nos clients. Merci encore pour votre confiance et votre note de 5/5, cela nous encourage à continuer sur cette voie. À bientôt sur Belgicastore !
A
Alexandra Q.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Jedesmal ist ein Glas defekt. Da müsst ihr mal über die Verpackung nachdenken
S
Simon C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Excellent selection prompt delivery
Réponse de Chockies Group SRL
Merci beaucoup pour cet avis positif, Simon ! Nous sommes ravis que notre sélection vous ait plu et que notre livraison ait été rapide. Nous espérons vous revoir bientôt sur Belgicastore !
P
patricia M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
arrivage conforme et dans les temps
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre retour positif, Patricia ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée à temps et conforme à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt sur Belgicastore. Bonne journée !
P
Philippe T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
aucun problèmes.
Réponse de Chockies Group SRL
Merci Philippe pour votre avis positif sur notre site Belgicastore. Nous sommes ravis de savoir que vous n'avez rencontré aucun problème lors de votre expérience sur notre site. Merci encore pour votre confiance et votre note de 5/5 ! À bientôt sur Belgicastore !
P
Philippe C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Emballage insuffisant: (1) pas de défault extérieur sur la boite en carton mais (2) à l'intérieur 2 pots de Choco Corné avec couvercle cassé et ouvert (papier en argent de protection déchiré) du fait du mouvements des articles dans la caisse en carton. CONCLUSION: *Pas assez de papier bulle de protection à l'intérieur. *Du fait de l'absence de protection intérieure, les pots de choco Corné en carton paraffiné ont été écrasés par d'autres colis plus lourds lors du transport.
Réponse de Chockies Group SRL
Bonjour Philippe, je suis navré d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande sur Belgicastore. Nous sommes conscients de l'importance d'un bon emballage pour la protection de nos produits pendant le transport, nous allons donc revoir notre processus d'emballage pour éviter de telles situations à l'avenir. Nous vous remercions pour votre retour constructif et nous ferons en sorte de rectifier ces erreurs.
D
DAMIEN R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
Commande de sirop de Liège. 5 pots arrivés éclatés (ce n'est pas la première fois !). L'emballage est trop succinct. Les pots qui n'ont aucune protection autour sont posés dans un carton trop léger pour le poids et la quantité.
Réponse de Chockies Group SRL
Bonjour Damien, je suis désolé pour votre expérience avec notre commande de sirop de Liège. Nous prenons note de votre commentaire et allons immédiatement travailler à améliorer notre emballage pour garantir la sécurité de vos produits lors de la livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'occasion de vous prouver que nous prenons à cœur les retours de nos clients. Merci pour votre confiance, nous ferons tout notre possible pour vous offrir une expérience d'achat impeccable à l'avenir.
R
RUDY B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
une petite erreur dans la commande mais immédiatement remboursée sinon site impeccable et maison recommandable a 100% vraiment content et satisfait Merci
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre retour positif, RUDY. Nous sommes désolés pour l'erreur dans votre commande, mais nous sommes heureux d'avoir pu la résoudre rapidement. Nous espérons que vous continuerez à être satisfait de nos services et que vous nous recommanderez à vos proches. Merci encore pour votre confiance et votre soutien.
T
Thibaud V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Livraison rapide et complète
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre commentaire positif sur Belgicastore ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service de livraison rapide et efficace. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, nous serons toujours ravis de vous aider. Merci encore et à bientôt sur Belgicastore !
G
Gérald G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Produits conformes, livraison comme annoncé, tout nickel !
Réponse de Chockies Group SRL
Merci beaucoup pour cet avis positif Gérald ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits et notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt sur Belgicastore !
D
DENIS HUGUES MARIE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Je ne donne pas 5 étoiles juste parce que dans ma commande il manquait 3 cannettes sur 4 de la Hoegarden Rosé. C'est la première fois depuis que je passe commande que ça arrive sinon toujours tout est parfait!
Réponse de Chockies Group SRL
Merci beaucoup pour votre avis, DENIS HUGUES MARIE. Nous sommes désolés pour les cannettes manquantes et nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous sommes ravis que, malgré cela, vous soyez globalement satisfait de notre service. Nous espérons vous voir à nouveau bientôt sur notre site !
A
Andre D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
très bien
Réponse de Chockies Group SRL
Merci beaucoup pour cet avis positif Andre ! Nous sommes ravis que notre site Belgicastore ait su répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quelque chose d'autre. Merci encore pour votre confiance !
N
Nathalie F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
Je suis belge et habite dans le lot et garonne.. je suis contente de pouvoir commander certains produits belges
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre retour positif, Nathalie. Nous sommes ravis de pouvoir vous offrir un petit bout de Belgique dans votre région. Au plaisir de vous servir à nouveau sur notre site Belgicastore !"
M
michelle D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
LIVRAISON RAPIDE BRAVO
Réponse de Chockies Group SRL
Je suis heureux que notre service de livraison vous ait plu, Michelle. Nous mettons un point d'honneur à satisfaire nos clients en leur offrant un service rapide et efficace. Merci pour votre avis positif !
C
Charlene R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Très bien
Réponse de Chockies Group SRL
Merci beaucoup pour votre avis positif, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre site Belgicastore. Nous nous efforçons de fournir un excellent service et une expérience de shopping agréable à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils lors de vos futurs achats. À bientôt !
R
REGINE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
c est super de trouver des produits belge cela nous manque dans le sud de la france a la base nous sommes de lille dommage que les frais de port sont si eleve
Réponse de Chockies Group SRL
Je regrette que les frais de port soient élevés pour vous, mais ils reflètent les coûts internationaux imposés par les transporteurs. Vous pouvez cependant bénéficier de frais de port gratuits pour les achats dépassant un certain montant. Nous sommes ravis que vous puissiez trouver des produits belges sur notre site. Nous nous efforçons de proposer une large gamme de produits belges à tous nos clients, même à l'étranger. Merci pour votre avis et votre note, nous apprécions votre soutien !
N
Nathanaëlle B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
Produits belges, variés, de qualité et livrés dans des délais raisonnables
Réponse de Chockies Group SRL
Merci pour votre avis positif, Nathanaëlle ! Nous sommes heureux que nos produits belges vous aient satisfait et nous ferons de notre mieux pour continuer à vous livrer dans les meilleurs délais. Au plaisir de vous revoir sur Belgicastore.
K
Katy N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2024
Parfait
Réponse de Chockies Group SRL
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Belgicastore. Nous sommes ravis que vous trouviez notre service parfait. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour votre commande.
M
mireille B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2024
Oufti ! Guindailles...!
Réponse de Chockies Group SRL
Merci beaucoup pour votre avis, mireille ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre site Belgicastore. N'hésitez pas à revenir pour découvrir de nouveaux produits Belges et peut-être même des promotions spéciales. À bientôt !
M
michèle A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
Impeccable !
Réponse de Chockies Group SRL
Je suis ravie que vous soyez satisfaite de notre site Belgicastore, Michèle. Votre opinion compte beaucoup pour nous. Merci pour votre note parfaite !
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