/10
★★★★★
basée sur 1386 avis publiés
★★★★★
basée sur 1386 avis publiés
Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Delai de livraison très longs alors que les produits commandés étaient en stock commandé le 5 septembre reçu fin septembre
Sylvie M.
Le
suite à un achat du 05/09/2023
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Sylvie
Nous avons bien noté votre message.
Vous avez commandé des articles Pat'Patrouille qui étaient indiqués à 10 jours ouvrés car ils étaient en cours de réapprovisionnement.
Notre fournisseur espagnol a eu un peu de retard.
Notre équipe se tient à votre disposition pour toute question.
Cordialement.
L'équipe Déco de Héros
Nous avons bien noté votre message.
Vous avez commandé des articles Pat'Patrouille qui étaient indiqués à 10 jours ouvrés car ils étaient en cours de réapprovisionnement.
Notre fournisseur espagnol a eu un peu de retard.
Notre équipe se tient à votre disposition pour toute question.
Cordialement.
L'équipe Déco de Héros
2/5
★★☆☆☆
Je n’ai pas pu récupérer mon colis car il a été livré dans un autre relai sans me prévenir. Très mécontente de la livraison chronopost
Tais R.
Le
suite à un achat du 17/09/2023
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Tais
Nous sommes désolés pour cette expérience.
Vous avez commandé la parure de lit Disney Mickey le 17/09 à 18h40. Votre commande a été expédiée le lendemain. Elle vous a été livrée le 21 dans un point relais Chronopost.
Chronopost a du modifier le point relais choisi, une fois l'article envoyé, et vous a averti par sms.Nous n'avons pas la main sur leur choix de dernière minute et nous le regrettons.
Nous avons fait remonter cet incident à l'équipe Chronopost.
Cordialement.
L'équipe Déco de Héros
Nous sommes désolés pour cette expérience.
Vous avez commandé la parure de lit Disney Mickey le 17/09 à 18h40. Votre commande a été expédiée le lendemain. Elle vous a été livrée le 21 dans un point relais Chronopost.
Chronopost a du modifier le point relais choisi, une fois l'article envoyé, et vous a averti par sms.Nous n'avons pas la main sur leur choix de dernière minute et nous le regrettons.
Nous avons fait remonter cet incident à l'équipe Chronopost.
Cordialement.
L'équipe Déco de Héros
3/5
★★★☆☆
Je suis très contente du produit en soit, mais il n'y a pas eu d'effort de protection pour la livraison. Le pied de ma PLV a été légèrement plié lors de la livraison à cause du manque de protection.
Maguie L.
Le
suite à un achat du 02/09/2023
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Maguie
Nos figurines en cartons sont emballées dans une enveloppe rigide pour leur assurer la meilleure protection. Mais il arrive parfais que le colis soit malmené lors du transport.
Nous pouvons rembourser ou échanger l'article sur demande du client.
Notre équipe est à votre disposition pour toute question.
L'équipe Déco de Héros
Nos figurines en cartons sont emballées dans une enveloppe rigide pour leur assurer la meilleure protection. Mais il arrive parfais que le colis soit malmené lors du transport.
Nous pouvons rembourser ou échanger l'article sur demande du client.
Notre équipe est à votre disposition pour toute question.
L'équipe Déco de Héros
2/5
★★☆☆☆
Je dos suite que je suis un peu déçue par le délais de préparation - n'ayant pas vu que l'article était en rupture de stock au moment de l'ajout dans le panier - et une fois reçu, il se trouve qu'il n'y a pas de schéma explicatif pour poser le papier peint correctement qui semble mal calibré :-/ Sinon le service client est réactif pour répondre aux mails. Rien à dire là dessus.
Lucie B.
Le
suite à un achat du 28/08/2023
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Lucie
Nous avons bien noté votre message. Comme échangé ensemble, le papier peint n'a pas été posé en respectant le protocole de pose.
Nous avons mis en place une aide ne ligne pour la pose des papier peints. Normalement une notice de pose est incluse dans le tube que vous avez reçue.
https://deco-de-heros.com/content/533-comment-poser-du-papier-peint-panoramique-intisse
Cordialement.
L'équipe Déco de Héros
Nous avons bien noté votre message. Comme échangé ensemble, le papier peint n'a pas été posé en respectant le protocole de pose.
Nous avons mis en place une aide ne ligne pour la pose des papier peints. Normalement une notice de pose est incluse dans le tube que vous avez reçue.
https://deco-de-heros.com/content/533-comment-poser-du-papier-peint-panoramique-intisse
Cordialement.
L'équipe Déco de Héros
2/5
★★☆☆☆
Très décevant les réponses reçu par le responsable livraison payé à 8 et le recevoir 1 semaine au lieux de 1 jour ouvre
Angelique F.
Le
suite à un achat du 01/09/2023
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Angélique
Nous avons échangé à plusieurs reprises au téléphone, concernant votre commande.
On l'a vu ensemble elle est partie en temps et en heure.
Chronopost a mis beaucoup de temps et a changé de point relais.
Nous leur avons remonté ces informations pour que cela ne se renouvelle plus.
Notre équipe a toujours été en contact avec vous.
Merci.
L'équipe https://deco-de-heros.com
Nous avons échangé à plusieurs reprises au téléphone, concernant votre commande.
On l'a vu ensemble elle est partie en temps et en heure.
Chronopost a mis beaucoup de temps et a changé de point relais.
Nous leur avons remonté ces informations pour que cela ne se renouvelle plus.
Notre équipe a toujours été en contact avec vous.
Merci.
L'équipe https://deco-de-heros.com
2/5
★★☆☆☆
Produit correct, mais cher tout de même pour le rendu... trous des yeux pas percés en face, délais à revoir également...
Patrice A.
Le
suite à un achat du 30/07/2023
2/5
★★☆☆☆
Les rideaux sont superbes mais pas du tout occultants !!
Amélie B.
Le
suite à un achat du 22/07/2023
3/5
★★★☆☆
Erreur de taille sur le descriptif
Élodie T.
Le
suite à un achat du 15/04/2023
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Elodie
Suite à nos échanges téléphoniques nous avons bien corrigé l'erreur sur le nombre et le type de lés sur ce joli papier peint.
Merci.
L'équipe https://deco-de-heros.com
Suite à nos échanges téléphoniques nous avons bien corrigé l'erreur sur le nombre et le type de lés sur ce joli papier peint.
Merci.
L'équipe https://deco-de-heros.com
3/5
★★★☆☆
Beaucoup trop foncé niveau de la couleur. Ne corresponds pas comme sur la photo.
Charlène D.
Le
suite à un achat du 16/02/2023
3/5
★★★☆☆
Pas de soucis sur la livraison mais le rapport qualité prix me semble faible par rapport au produit commandé
Laurene C.
Le
suite à un achat du 17/02/2023
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Laurène
Merci pour votre avis.
Cet article se vends très bien et nous n'avons eu aucun avis indiquant la qualité que vous évoqué.
Est ce que vous avez contacté notre équipe pour nous faire part de vos remarques.
Est ce que cette chaise de rangement a été correctement montée ?
N'hésitez pas à nous contacter.
Merci.
L'équipe de Déco de Héros
Merci pour votre avis.
Cet article se vends très bien et nous n'avons eu aucun avis indiquant la qualité que vous évoqué.
Est ce que vous avez contacté notre équipe pour nous faire part de vos remarques.
Est ce que cette chaise de rangement a été correctement montée ?
N'hésitez pas à nous contacter.
Merci.
L'équipe de Déco de Héros
3/5
★★★☆☆
Prix intéressant mais manque de communication pour l’expédition et débit immédiat sans nouvelle pendant 10jours
Melanie B.
Le
suite à un achat du 05/02/2023
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Mélanie
Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis. Vous avez commandé un article qui était affiché "chez vous sous 10 jours". Comme vous avez pu le constater l'article a été livré en temps et en heure, avec même un jour plus tôt ;+).
A bientôt
L'équipe de déco de héros
Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis. Vous avez commandé un article qui était affiché "chez vous sous 10 jours". Comme vous avez pu le constater l'article a été livré en temps et en heure, avec même un jour plus tôt ;+).
A bientôt
L'équipe de déco de héros
2/5
★★☆☆☆
J'ai choisis la livraison point relai, au même prix que la livraison GLS à domicile, car je ne voulais pas être livré par GLS. Mais c'est GLS qui livre le point relai. Résultat: ils n'ont pas déposé mon colis au bon point relai mais dans un autre qui m'aura fait un détour de plus de 2h !! Et heureusement qu'on m'en emmené car c'était inaccessible en transport en commun !! Tout ça pour une commande de masques en carton à 10€ ! Perte d'argent (essence, autoroute) et de temps incroyable ! Conseil à BBG: changez votre moyen de livraison, augmentez l'éventail des choix, oubliez GLS !
Maeva H.
Le
suite à un achat du 01/02/2023
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Maéva
Nous sommes désolés pour cette expérience. En effet le réseau Mondial relais est assuré par GLS.
Depuis le mois d'avril nous avons ajouté les points relais de Chronopost. En plus ils sont moins cher et généralement plus rapides.
A bientôt.
L'équipe https://deco-de-heros.com
Nous sommes désolés pour cette expérience. En effet le réseau Mondial relais est assuré par GLS.
Depuis le mois d'avril nous avons ajouté les points relais de Chronopost. En plus ils sont moins cher et généralement plus rapides.
A bientôt.
L'équipe https://deco-de-heros.com
2/5
★★☆☆☆
Très déçu les gros stickers se décollent, un tapis enroulé donc impossible de lui faire reprendre sa forme initiale, dernière fois que je commande sur le site .
Pascal L.
Le
suite à un achat du 14/01/2023
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour
Nous sommes désolés pour cette expérience.
Concernant les stickers avez vous contacté notre équipe pour comprendre le souci ?
Pour ce qui est des tapis ils sont tous livrés enroulés. C'est la première fois qu'on nous rapporte qu'un tapis de se stabilise pas.
Pouvez vous nous envoyer des photos svp ?
Merci de votre compréhension.
L'équipe Déco de Héros
Nous sommes désolés pour cette expérience.
Concernant les stickers avez vous contacté notre équipe pour comprendre le souci ?
Pour ce qui est des tapis ils sont tous livrés enroulés. C'est la première fois qu'on nous rapporte qu'un tapis de se stabilise pas.
Pouvez vous nous envoyer des photos svp ?
Merci de votre compréhension.
L'équipe Déco de Héros
3/5
★★★☆☆
Produit sur le site mais pas en stock. Stickers de qualité moyenne
Youna B.
Le
suite à un achat du 04/01/2023
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Youna
Nous regrettons cette expérience.
Nous vous avons proposé une solution de remplacement que vous avez accepté.
Nous n'avons aucune trace de l'anomalie que vous nous signalez. Avez vous respecté les consignes de pose des stickers ?
Notre équipe se tient à votre disposition.
L'équipe Déco de Héros
Nous regrettons cette expérience.
Nous vous avons proposé une solution de remplacement que vous avez accepté.
Nous n'avons aucune trace de l'anomalie que vous nous signalez. Avez vous respecté les consignes de pose des stickers ?
Notre équipe se tient à votre disposition.
L'équipe Déco de Héros
2/5
★★☆☆☆
J’ai été déçu par la qualité de mon achat j’ai écris au service client mais jamais eue de retour…
Marie V.
Le
suite à un achat du 28/12/2022
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Marie
Nous avons bien reçu vos photos pour constater que le colis a été malmené durant le transport. Ce qui peut parfois arriver hélas.
Sur votre accord, nous vous avons transmis un code promo vous permettant de bénéficier d'une réduction sur une prochaine commande.
Merci.
L'équipe Déco de Héros
Nous avons bien reçu vos photos pour constater que le colis a été malmené durant le transport. Ce qui peut parfois arriver hélas.
Sur votre accord, nous vous avons transmis un code promo vous permettant de bénéficier d'une réduction sur une prochaine commande.
Merci.
L'équipe Déco de Héros
2/5
★★☆☆☆
Achat conforme mais livraison chaotique !!!
Flavie C.
Le
suite à un achat du 13/12/2022
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Flavie
Nous sommes désolés pour cette expérience.
D'après le suivi du transporteur il a tenté de vous joindre. Et il a reporté la livraison au lendemain.
C'était la période juste avant noël les transporteurs très sollicités.
Nous espérons que votre enfant a été ravis de ce magnifique lit princesse.
Cordialement
L'équipe Déco de Héros
Nous sommes désolés pour cette expérience.
D'après le suivi du transporteur il a tenté de vous joindre. Et il a reporté la livraison au lendemain.
C'était la période juste avant noël les transporteurs très sollicités.
Nous espérons que votre enfant a été ravis de ce magnifique lit princesse.
Cordialement
L'équipe Déco de Héros
3/5
★★★☆☆
J ai reçu mon colis c un personnage en carton il est un peu abîmé à un endroit.
Valerie R.
Le
suite à un achat du 19/11/2022
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Valérie
Nous avons bien noté votre message.
Est ce que vous avez envoyé un mail à notre équipe avec des photos pour constater le souci ?
Merci.
L'équipe BBG
Nous avons bien noté votre message.
Est ce que vous avez envoyé un mail à notre équipe avec des photos pour constater le souci ?
Merci.
L'équipe BBG
2/5
★★☆☆☆
Colis reçu une semaine après Même pas prévenu que le relais avait changé donc pas reçu à temps très decu Alors qu’un simple mail ou sms pour me dire que le colis avait été livre dans un autre point relai aurait été si simple
Jeremy B.
Le
suite à un achat du 07/11/2022
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Jérémy
Nous sommes désolés pour cette expérience de livraison.
Normalement les clients sont informés par email et pas sms.
Nous avons fait remonté l'information auprès du transporteur.
Cordialement.
L'équipe Déco de Héros
Nous sommes désolés pour cette expérience de livraison.
Normalement les clients sont informés par email et pas sms.
Nous avons fait remonté l'information auprès du transporteur.
Cordialement.
L'équipe Déco de Héros
3/5
★★★☆☆
Les produits commander aux top vraiment super par contre pour ce qui est de la livraison pas satisfaite du tout mon colis attendais devant ma porte n importe qui aurait pu me le volé alors que c'était précisé que si je n etais pas présenté j aurais un avis de passage pour être livré ultérieurement le transporteur ne fait pas correctement son travail
Mélanie D.
Le
suite à un achat du 14/10/2022
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Mélanie
Un grand merci pour votre retour très positif sur nos produits.
Concernant la livraison, nous sommes navrés pour cette expérience. Nous avons fait remonter l'information au transporteur afin que cela ne se reproduise plus.
A bientôt.
L'équipe BBG
Un grand merci pour votre retour très positif sur nos produits.
Concernant la livraison, nous sommes navrés pour cette expérience. Nous avons fait remonter l'information au transporteur afin que cela ne se reproduise plus.
A bientôt.
L'équipe BBG
3/5
★★★☆☆
J'ai commandé une parure de couette. Pas déçue des coloris, par contre la housse d'oreiller était décousue sur toute la longueur.
Caroline D.
Le
suite à un achat du 01/10/2022
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Caroline
Nous avons bien noté votre avis. Nous n'avons aucune trace de votre part concernant ce souci (mail, téléphone, chat)
Sachez que nous pouvons soit échanger l'article ou procéder à un remboursement.
Cordialement
L'équipe BBG
Nous avons bien noté votre avis. Nous n'avons aucune trace de votre part concernant ce souci (mail, téléphone, chat)
Sachez que nous pouvons soit échanger l'article ou procéder à un remboursement.
Cordialement
L'équipe BBG