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★★★★★
basée sur 1389 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
L'article commandé ne correspond pas à la photo du site. Très déçu de mon achat
Mahmoud D.
Le
suite à un achat du 26/03/2024
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Mahmoud
Nous avons bien noté votre message. Mais ne comprenons pas pourquoi. Nos masques en carton sont en 2 dimensions.
Nous venons d'ajouter d'autres photos du masque dans son emballage pour vous montrer que les images sont conformes.
Pouvez vous nous envoyer des photos ?
Merci
L'équipe Déco de Héros
Nous avons bien noté votre message. Mais ne comprenons pas pourquoi. Nos masques en carton sont en 2 dimensions.
Nous venons d'ajouter d'autres photos du masque dans son emballage pour vous montrer que les images sont conformes.
Pouvez vous nous envoyer des photos ?
Merci
L'équipe Déco de Héros
1/5
★☆☆☆☆
Pas satisfait
Rahamatou A.
Le
suite à un achat du 25/03/2024
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Rahamatou
Vous avez commandé et reçu la figurine Le Roi Lion
https://deco-de-heros.com/21729-figurine-carton-le-roi-lion-disney.html
Vous nous avez demandé de la retourner car vous vous êtes "trompé" sur les dimensions et le montage.
Vous avez refusé que l'on déduise du remboursement les frais de livraison, et vous nous avez indiqué que l'article n'était plus dans son emballage d'origine pour qu'on puisse le vendre à un autre client.
En l'état nous ne pouvons procéder au remboursement intégral si vous avez utilisé le produit.
Merci de votre compréhension.
L'équipe Déco de Héros
Vous avez commandé et reçu la figurine Le Roi Lion
https://deco-de-heros.com/21729-figurine-carton-le-roi-lion-disney.html
Vous nous avez demandé de la retourner car vous vous êtes "trompé" sur les dimensions et le montage.
Vous avez refusé que l'on déduise du remboursement les frais de livraison, et vous nous avez indiqué que l'article n'était plus dans son emballage d'origine pour qu'on puisse le vendre à un autre client.
En l'état nous ne pouvons procéder au remboursement intégral si vous avez utilisé le produit.
Merci de votre compréhension.
L'équipe Déco de Héros
1/5
★☆☆☆☆
Le porte manteau a prit l'eau, très mauvaise qualité. Le motif avec minnie se décolle, très fin... Je suis très déçu de ma commande.
Mélanie H.
Le
suite à un achat du 09/02/2024
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Mélanie
Nous sommes désolés pour cette expérience.
Qu'entendez vous par a pris l'eau ? Est ce que le colis était mouillé ?
Pouvez vous nous envoyer des photos svp ?
Notre équipe reviendra vers vous.
Merci.
L'équipe Déco de Héros
Nous sommes désolés pour cette expérience.
Qu'entendez vous par a pris l'eau ? Est ce que le colis était mouillé ?
Pouvez vous nous envoyer des photos svp ?
Notre équipe reviendra vers vous.
Merci.
L'équipe Déco de Héros
1/5
★☆☆☆☆
Très insatisfaite, j'ai reçu ma commande après mon évènement alors que j'ai payé un express. j'aimerai être remboursée des frais de transports
Lydie P.
Le
suite à un achat du 31/01/2024
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Lydie
Vous avez commandé un mercredi soir, votre article a été livré le lundi.
Vous n'avez pas choisi le mode express de Chronopost, mais la solution 24/48 en jours ouvrés (les week end ne comptent pas) par GLS.
Le contrat a donc été respecté. Il n'y a pas de retard.
Il aurait fallu choisir la solution livraison Express avec Chronopost pour recevoir votre figurine Alice à temps pour votre évènement.
A bientôt.
L'équipe Déco de Héros
Vous avez commandé un mercredi soir, votre article a été livré le lundi.
Vous n'avez pas choisi le mode express de Chronopost, mais la solution 24/48 en jours ouvrés (les week end ne comptent pas) par GLS.
Le contrat a donc été respecté. Il n'y a pas de retard.
Il aurait fallu choisir la solution livraison Express avec Chronopost pour recevoir votre figurine Alice à temps pour votre évènement.
A bientôt.
L'équipe Déco de Héros
1/5
★☆☆☆☆
Bonjour, Commande passé le 17/12, livraison annoncée en 3/4 jours alors qu’elle n’est partie que le 02/01. Et finalement ce n’est pas le bon article. J’ai laissé un message pour savoir comment faire pour l’échange et pas de nouvelles… 1ere et dernière commande sur ce site !
Gabrielle G.
Le
suite à un achat du 17/12/2023
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Gabrielle
Vous avez en effet commandé le 17 décembre. Nous vous avons contacté pour vous proposer un autre coussin tour de cou suite à une rupture de stock.
Vous ne nous avez pas répondu. Nous vous avons toutefois envoyé l'autre modèle car noël approchait.
Nous espérons que vous changerez d'avis et que vous reviendrez nous voir.
Cordialement
L'équipe Déco de Héros
Vous avez en effet commandé le 17 décembre. Nous vous avons contacté pour vous proposer un autre coussin tour de cou suite à une rupture de stock.
Vous ne nous avez pas répondu. Nous vous avons toutefois envoyé l'autre modèle car noël approchait.
Nous espérons que vous changerez d'avis et que vous reviendrez nous voir.
Cordialement
L'équipe Déco de Héros
1/5
★☆☆☆☆
Livraison au mauvais endroit
Lidia M.
Le
suite à un achat du 20/12/2023
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Lidia
Vous avez commandé le 20 décembre et vous avez été livrée le 22.
C'est la période la plus intense de l'année (cadeaux de noël).
Les points relais Chronopost ont été très demandés, c'est pourquoi lorsque le point relais est plein, les livreurs déposent les colis dans un autre point relais.
Nous en sommes désolés.
A bientôt
L'équipe Déco de Héros
Vous avez commandé le 20 décembre et vous avez été livrée le 22.
C'est la période la plus intense de l'année (cadeaux de noël).
Les points relais Chronopost ont été très demandés, c'est pourquoi lorsque le point relais est plein, les livreurs déposent les colis dans un autre point relais.
Nous en sommes désolés.
A bientôt
L'équipe Déco de Héros
1/5
★☆☆☆☆
J’ai reçu un plaid à la place d’un couverture
Luna L.
Le
suite à un achat du 08/12/2023
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Luna
Merci d'avoir pris le temps de poster votre message.
En effet c'est un article qui a deux fonctions. Nous avons toutefois modifié le descriptif pour qu'il soit uniquement identifié comme un plaid.
A bientôt.
L'équipe Déco de Héros
Merci d'avoir pris le temps de poster votre message.
En effet c'est un article qui a deux fonctions. Nous avons toutefois modifié le descriptif pour qu'il soit uniquement identifié comme un plaid.
A bientôt.
L'équipe Déco de Héros
1/5
★☆☆☆☆
Déçu les sticker ce décolle et 1 xxl était déchirer très déçu
Aurelie H.
Le
suite à un achat du 13/12/2023
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Aurélie
Nous sommes désolés pour cette expérience.
Est ce que vous avez pris contact avec notre équipe ?
Avez vous envoyé des photos ? Sur quel support l'avez vous posé
Si nous constatons qu'un article est défecteux nous pouvons soit le remplacer soit procéder à remboursement.
Merci.
L'équipe de Déco de Héros
Nous sommes désolés pour cette expérience.
Est ce que vous avez pris contact avec notre équipe ?
Avez vous envoyé des photos ? Sur quel support l'avez vous posé
Si nous constatons qu'un article est défecteux nous pouvons soit le remplacer soit procéder à remboursement.
Merci.
L'équipe de Déco de Héros
1/5
★☆☆☆☆
Colis arrivé dans un autre relais colis avec du retard et perte de temps d’énergie de gazole pour comprendre ou le trouver aller le récupérer Je n’ai toujours pas compris pourquoi ces problèmes pour un cadeau de Noël qui a failli être perdu
Carole P.
Le
suite à un achat du 08/12/2023
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Carole
Vous avez commandé un vendredi soir. Votre article est parti le lundi suivant.
Il a été livré dans un point relais le jeudi par Chronopost.
Durant décembre c'est la période de noël qui a généré beaucoup de trafic.
Et certains point relais ne pouvaient plus recevoir de colis faute de place. C'est pour ça que votre colis a été déposé dans un point relais différent.
Merci de votre compréhension.
L'équipe Déco de Héros
Vous avez commandé un vendredi soir. Votre article est parti le lundi suivant.
Il a été livré dans un point relais le jeudi par Chronopost.
Durant décembre c'est la période de noël qui a généré beaucoup de trafic.
Et certains point relais ne pouvaient plus recevoir de colis faute de place. C'est pour ça que votre colis a été déposé dans un point relais différent.
Merci de votre compréhension.
L'équipe Déco de Héros
1/5
★☆☆☆☆
Rien à dire c est impeccable
Annie S.
Le
suite à un achat du 30/11/2023
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Annie
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez contente, mais il aurait fallu noter 5 au lieu de 1 ;+)
Au plaisir de vous revoir chez nous.
L'équipe Déco de Héros
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez contente, mais il aurait fallu noter 5 au lieu de 1 ;+)
Au plaisir de vous revoir chez nous.
L'équipe Déco de Héros
1/5
★☆☆☆☆
Déçu de la qualité du tissus . Enfin si on peu appeler ça du tissus
Veronique F.
Le
suite à un achat du 27/11/2023
1/5
★☆☆☆☆
Ma commande était incomplète.
Ophélie G.
Le
suite à un achat du 13/11/2023
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Ophélie
Nous avons vu ensemble. La figurine Britney Spears est bien arrivée en temps et en heure.
Les masques ont été expédié depuis notre fabriquant. Malheureusement La Poste n'a pas trouvé la boite aux lettre de votre association. C'est pourquoi les masques de Britney Spears nous sont revenus à Voiron.
A bientôt.
L'équipe Déco de Héros
Nous avons vu ensemble. La figurine Britney Spears est bien arrivée en temps et en heure.
Les masques ont été expédié depuis notre fabriquant. Malheureusement La Poste n'a pas trouvé la boite aux lettre de votre association. C'est pourquoi les masques de Britney Spears nous sont revenus à Voiron.
A bientôt.
L'équipe Déco de Héros
1/5
★☆☆☆☆
Nous n'avons pas été livrés et malgré notre relance aucune réponse La marchandise est cependant payée d'avance
Arnaud R.
Le
suite à un achat du 18/10/2023
1/5
★☆☆☆☆
Une commande avec une erreur de nom et d’adresse ce qui fait que je n’ai pas recu ma commande et le site ne me rembourse pas
Alexandra M.
Le
suite à un achat du 12/10/2023
1/5
★☆☆☆☆
Plus d'un moi de retard. J'ai du ecrire au vendeur pour qu' on daigne m'envoyer ma commande!
Rim S.
Le
suite à un achat du 28/09/2023
1/5
★☆☆☆☆
.
Cathy V.
Le
suite à un achat du 28/09/2023
1/5
★☆☆☆☆
Annoncé un délai de 48h et reçue après 1 semaine, super pas de cadeau pour un anniversaire.....
Frederic B.
Le
suite à un achat du 27/08/2023
1/5
★☆☆☆☆
J’ai réglé deux articles et je n’en ai reçu qu’un. J’ai adressé un mail et je n’ai obtenu aucune réponse.
Delphine G.
Le
suite à un achat du 22/08/2023
1/5
★☆☆☆☆
Je n’ai pas reçu mon colis
Picotin N.
Le
suite à un achat du 10/08/2023
1/5
★☆☆☆☆
Je n'est pas reçu le bon article et pas de réponse à ma demande !
Perolat L.
Le
suite à un achat du 13/08/2023