/10
★★★★★
basée sur 1715 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
Faire attention quand on vous dis livraison 58h. Colis arrivé après la date de l'événement. Sinon la figurine est super
Mairam D.
Le
suite à un achat du 04/12/2024
Réponse de
BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Mariame
Vous avez commandé le 4/12 à 13h30. Votre commandé est partie le lendemain.
C'est écrit sur toutes nos pages, les délais ne sont pas GARANTIS. Ils sont indicatifs.
Cordialement.
L'équipe Déco de Héros
Vous avez commandé le 4/12 à 13h30. Votre commandé est partie le lendemain.
C'est écrit sur toutes nos pages, les délais ne sont pas GARANTIS. Ils sont indicatifs.
Cordialement.
L'équipe Déco de Héros
2/5
★★☆☆☆
Toujours ds l’attente de ma commande du 16/10 délai vraiment pas respecté
Isabelle P.
Le
suite à un achat du 16/10/2024
3/5
★★★☆☆
Bonjour je suis déçue dans le sens où l article reçu n est pas celui commandé. J ai demandé si le parapluie convenait quand même et heureusement que oui sinon je n aurai pas été dans les délais pour l'anniversaire de l enfant.
Claire D.
Le
suite à un achat du 13/10/2024
2/5
★★☆☆☆
Pas de réponse du service client par rapport à un produit défectueux. De plus les emballages des produits étaient très abîmés. Compliqué quand il s’agit de les offrir.
Florence G.
Le
suite à un achat du 09/10/2024
2/5
★★☆☆☆
Très déçue car je m'attendais à un stickers de grande taille comm indiqué et il s'agit de la taille de la feuille ne vous faites pas avoir comme moi
Mélanie C.
Le
suite à un achat du 06/10/2024
Réponse de
BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Mélanie
Nous sommes désolés pour cette expérience.
Comme vous avez pu le voir sus photos, on distingue bien une main humaine qui colle ou décolle les stickers. Cela donne une idée de chaque élément et sur sa taille.
Notre équipe va également vous contacter.
Cordialement.
L'équipe Déco de Héros
Nous sommes désolés pour cette expérience.
Comme vous avez pu le voir sus photos, on distingue bien une main humaine qui colle ou décolle les stickers. Cela donne une idée de chaque élément et sur sa taille.
Notre équipe va également vous contacter.
Cordialement.
L'équipe Déco de Héros
2/5
★★☆☆☆
La commande est arrivée incomplète. J’ai reçu 2 masques sur 9. J’ai adressé un message sur le site le jour où j’ai récupéré mon colis. Sans réponse depuis.
Axelle L.
Le
suite à un achat du 04/10/2024
3/5
★★★☆☆
Niveau livraison nickel reçu dès le lendemain, très belle tapisserie. Par contre les raccords ça ne va pas du tout rien ne correspond vraiment dommage
Gwendoline N.
Le
suite à un achat du 19/09/2024
2/5
★★☆☆☆
Expédition rapide ✅ pour le prix la qualité du carton ❌ ( pas assez rigide ) c’est pas à taille réelle ❌
Kevin M.
Le
suite à un achat du 10/09/2024
2/5
★★☆☆☆
Le papier peint était corné sur un coté
Beatrice F.
Le
suite à un achat du 05/09/2024
3/5
★★★☆☆
Le contenu du pack acheté n'est pas conforme à la photo mais au descriptif ce qui est trompeur.
Karine J.
Le
suite à un achat du 29/07/2024
2/5
★★☆☆☆
J'ai eu le papier peint qui était présenté comme un poster . Je n'ai pas eu la colle qui était sois disant fourni comme indiqué dans la description. Pas de détail de pose. Tapisserie jolie envoie rapide. Malgré avoir contacté Déco de héro pas de retour de leurs part.
Clouard O.
Le
suite à un achat du 24/07/2024
3/5
★★★☆☆
Très bien
Pascal C.
Le
suite à un achat du 17/07/2024
3/5
★★★☆☆
Un peu long les délais de 24 à 48 h non respectés mais les articles très bien
Michèle M.
Le
suite à un achat du 03/07/2024
Réponse de
BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Michèle
Merci pour votre message.
Dans votre commande il y avait un article livrable sous 10 jours car en cours de réapprovisionnement.
Nous devons attendre que la commande soit complète pour l'expédier.
Même si les autres articles étaient immédiatement disponibles.
A bientôt
L'équipe Déco de Héros
Merci pour votre message.
Dans votre commande il y avait un article livrable sous 10 jours car en cours de réapprovisionnement.
Nous devons attendre que la commande soit complète pour l'expédier.
Même si les autres articles étaient immédiatement disponibles.
A bientôt
L'équipe Déco de Héros
2/5
★★☆☆☆
Reçu commande abimée, j'attends un retour suite à ma réclamation cordialement
Christine C.
Le
suite à un achat du 11/07/2024
2/5
★★☆☆☆
Très bon produit mais plus d 1 semaine pour arriver ! Du coup ma fille ne les a pas eu pour son anniversaire vraiment decu.hormis cela bonne qualité du tissu ainsi que du dessin .
Jerome G.
Le
suite à un achat du 10/07/2024
Réponse de
BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Jérôme
Vous avez commandé le 10 juillet après midi. Votre commande est arrivée le 16 juillet.
Pour rappel les délais de livraison standard sont indicatifs. Ils ne sont pas garantis.
Pour toute livraison ayant un impératif de date il faut privilégier le mode express ou nous appeler pour qu'on puisse vérifier avec vous.
Merci de votre compréhension
L'équipe Déco de Héros
Vous avez commandé le 10 juillet après midi. Votre commande est arrivée le 16 juillet.
Pour rappel les délais de livraison standard sont indicatifs. Ils ne sont pas garantis.
Pour toute livraison ayant un impératif de date il faut privilégier le mode express ou nous appeler pour qu'on puisse vérifier avec vous.
Merci de votre compréhension
L'équipe Déco de Héros
3/5
★★★☆☆
Il y à eu une erreur dans la commande.
Jenny A.
Le
suite à un achat du 16/05/2024
Réponse de
BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Jenny
Avez vous contacté notre équipe concernant l'erreur que vous indiquez ?
Nous avons pour habitude de répondre rapidement aux demandes.
A bientôt.
L'équipe Déco de Héros
Avez vous contacté notre équipe concernant l'erreur que vous indiquez ?
Nous avons pour habitude de répondre rapidement aux demandes.
A bientôt.
L'équipe Déco de Héros
2/5
★★☆☆☆
Livraison tros Long
Quentin B.
Le
suite à un achat du 07/04/2024
Réponse de
BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Quentin
En effet notre fournisseur espagnol a eu du retard pour ses livraisons.
Nous en sommes désolés.
Nous vous avions prévenu du retard dans le cas où il fallait annuler la commande.
Vous avez choisi de patienter.
Les protecteurs solaire Peppa Pig sont finalement arrivés à bon port.
A bientôt.
L'équipe Déco de Héros
En effet notre fournisseur espagnol a eu du retard pour ses livraisons.
Nous en sommes désolés.
Nous vous avions prévenu du retard dans le cas où il fallait annuler la commande.
Vous avez choisi de patienter.
Les protecteurs solaire Peppa Pig sont finalement arrivés à bon port.
A bientôt.
L'équipe Déco de Héros
3/5
★★★☆☆
Le masque n’est pas conforme à la photo
Melanie G.
Le
suite à un achat du 05/04/2024
Réponse de
BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Mélanie
Nous avons échangé sur le sujet. Notre fournisseur vous a envoyé un autre masque de Julien Doré (plus chevelu que celui commandé).
Nous sommes désolés pour ce couac.
Cordialement
L'équipe Déco de Héros
Nous avons échangé sur le sujet. Notre fournisseur vous a envoyé un autre masque de Julien Doré (plus chevelu que celui commandé).
Nous sommes désolés pour ce couac.
Cordialement
L'équipe Déco de Héros
3/5
★★★☆☆
Mon colis as mis 1 mois pour être livrer très bonne qualité
Véronique D.
Le
suite à un achat du 05/03/2024
Réponse de
BBG DECO DE HEROS
Le
Merci pour votre avis, Véronique. Nous sommes désolés pour le délai de livraison, nous faisons de notre mieux pour améliorer nos délais. En tout cas, nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de notre produit. Merci pour votre confiance.
3/5
★★★☆☆
Le produit est correcte même si se déchire facilement mais par contre la livraison était prévue en 24 à 48h et je l ai reçue après 13 jours... ce qui a retardé toute la suite de mes travaux.. mais le résultats est correcte.
Delphine B.
Le
suite à un achat du 09/02/2024
3/5
★★★☆☆
Bon produit mais frais de livraison trop élevé
Maguy N.
Le
suite à un achat du 07/02/2024
Réponse de
BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Maguy
Merci pour votre message.
Vous avez commandé des stickers La Reine des Neiges et avez payé le prix le moins cher chez nous c'est à dire 4,90€.
Le coût de la livraison a tendance à augmenter chaque année. Nous faisons de notre mieux pour contenir ce coût, même si certains vendeurs le rendent gratuit, ce que nous refusons de faire.
Nous respectons le travail des livreurs. Et comme on dit depuis nos Alpes "tout travail mérite salaire" ;+)
Merci de votre compréhension.
L'équipe Déco de Héros.
Merci pour votre message.
Vous avez commandé des stickers La Reine des Neiges et avez payé le prix le moins cher chez nous c'est à dire 4,90€.
Le coût de la livraison a tendance à augmenter chaque année. Nous faisons de notre mieux pour contenir ce coût, même si certains vendeurs le rendent gratuit, ce que nous refusons de faire.
Nous respectons le travail des livreurs. Et comme on dit depuis nos Alpes "tout travail mérite salaire" ;+)
Merci de votre compréhension.
L'équipe Déco de Héros.
2/5
★★☆☆☆
Envoi très rapide comme inscrit. Emballage impeccable mais les tailles du produits (frise murale) ne correspondent pas à ce qui est marqué sur la fiche produit... réclamation en cours
Céline L.
Le
suite à un achat du 18/01/2024
3/5
★★★☆☆
Les raccords du papier peint ne sont pas bon... Pour le prix ça laisse a désirer
Graziella P.
Le
suite à un achat du 12/12/2023
Réponse de
BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Graziella
Nous avons bien noté votre message.
Cet article est une de nos meilleures ventes.
Les papiers peints sont tous imprimés et découpés de manière industrielle.
Il appartient au client de vérifier avant de poser la colle.
Avez vous vérifié que les lés(panneaux) étaient conformes ?
Dès que la colle est posée nous ne pouvons pas vous aider.
Chaque papier peint a son propre protocole de pose qui est indiqué dan le manuel de pose fourni
Cordialement.
L'équipe Déco de Héros
Nous avons bien noté votre message.
Cet article est une de nos meilleures ventes.
Les papiers peints sont tous imprimés et découpés de manière industrielle.
Il appartient au client de vérifier avant de poser la colle.
Avez vous vérifié que les lés(panneaux) étaient conformes ?
Dès que la colle est posée nous ne pouvons pas vous aider.
Chaque papier peint a son propre protocole de pose qui est indiqué dan le manuel de pose fourni
Cordialement.
L'équipe Déco de Héros
3/5
★★★☆☆
J'ai bien reçu le colis, mais un des articles présente des traces de salissure non imputable à votre magasin car cet article est sous plastique.
Denis A.
Le
suite à un achat du 01/12/2023
3/5
★★★☆☆
Boite miraculous qui va se casser au niveau de l ouverture des le 1er jour. Et les verres en plastique ce sont des étiquettes dessus et se décollent. Je ne recommande pas du tout
Laura D.
Le
suite à un achat du 09/11/2023
2/5
★★☆☆☆
Le modèle est bien one piece par contre ce n'est pas la réf que j'ai commandé. Je l'ai gardé car celui ci aussi est beau.mais c'est quand même dommage de ne pas recevoir son bon article
Sylvie L.
Le
suite à un achat du 16/11/2023
3/5
★★★☆☆
Déçue je pensais avoir tous les personnages de la part patrouille sur les boules
Françoise D.
Le
suite à un achat du 14/11/2023
2/5
★★☆☆☆
Bonjour. l image presente quelques couleurs. ors apres l avoir deballée ce n est que du noir et blanc
Laurent M.
Le
suite à un achat du 07/11/2023
2/5
★★☆☆☆
Le poster commandé est arrivé endommagé, ça peut arriver nous contactons donc le service client … une vrai catastrophe nous avons dû les contacter 6 fois avant d’avoir un statut sur l’état de notre demande d’échange, un vrai parcours du combattant, 0 pour le suivi client. Plus d’un mois après nos échanges nous avons enfin reçu notre poster correctement emballé avec un très bon rendu final.
Nathalie S.
Le
suite à un achat du 05/10/2023
Réponse de
BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Nathalie
Nous sommes ravis que le poster ait un rendu qui vous convienne.
Comme évoqué ensemble au téléphone nous n'avons eu qu'un seul message vocal sur notre répondeur téléphonique. Nous vous avons appelé dans la foulée.
Nous n'avons pas trace de vos autres messages.
Nous avons l'habitude de répondre à tous les messages et rapidement.
Bonne journée.
L'équipe Déco de Héros
Nous sommes ravis que le poster ait un rendu qui vous convienne.
Comme évoqué ensemble au téléphone nous n'avons eu qu'un seul message vocal sur notre répondeur téléphonique. Nous vous avons appelé dans la foulée.
Nous n'avons pas trace de vos autres messages.
Nous avons l'habitude de répondre à tous les messages et rapidement.
Bonne journée.
L'équipe Déco de Héros
2/5
★★☆☆☆
Le colis a été envoyé dans un carton plié et non dans un carton spécifique je suis decu car il commande de produit a une autre entreprise et les revende beaucoup plus cher il ne prennent pas la peine de l envoyer avec un carton adapté je suis très étonné
Kheira B.
Le
suite à un achat du 31/10/2023
Réponse de
BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Kheira
Les figurines en carton sont très belles, mais sont fragiles pour le transport.
Nous utilisons plusieurs types d'emballages, et très souvent nous recyclons des cartons plus épais.
C'est à la fois bon pour la planète, et une garantie que votre figurine en carton Simba ne soit pas abîmée durant le transport.
Merci et à bientôt.
L'équipe Déco de Héros
Les figurines en carton sont très belles, mais sont fragiles pour le transport.
Nous utilisons plusieurs types d'emballages, et très souvent nous recyclons des cartons plus épais.
C'est à la fois bon pour la planète, et une garantie que votre figurine en carton Simba ne soit pas abîmée durant le transport.
Merci et à bientôt.
L'équipe Déco de Héros