Batinea se distingue par une offre riche et variée de produits, avec une expédition rapide et un suivi de commande clair par SMS et email, assurant que les colis arrivent dans les délais et dans un emballage soigné. Les clients apprécient des livraisons rapides et sécurisées, des produits conformes et bien protégés, ainsi qu’un service client attentif et efficace qui facilite les échanges et améliore l’expérience d’achat. La fiabilité est renforcée par des prix compétitifs, des livraisons respectées et une logistique fluide, avec des avis positifs sur le respect des délais et la facilité d’utilisation du site. Enfin, le site est reconnu comme pratique et sérieux, offrant des produits de qualité et un suivi de commande sérieux et rapide qui permet une expérience d’achat globale satisfaisante.
Tous les avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2018
impeccable
Réponse de Batinea
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. A très bientôt sur Batinea.com ! :) Bien cordialement, L'équipe Batinea.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2018
Site proposant de nombreux produits... on y trouve son bonheur. Informations claires sur les produits et les délais de livraison.
Livraisons traitées par des prestataires différents selon les produits. Soucis quand livraison traitée par UPS. Livraison bien organisée quand gérée par Ducros.
Réponse de Batinea
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. Bonne journée :) Bien cordialement, L'équipe Batinea.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2018
Livraison impeccable, emballage parfait et tout ça en deux jours.Bravo!
Réponse de Batinea
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. A bientôt sur Batinea.com. Cordialement,
L'équipe Batinea.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2018
Proposition et gestion de la commande à la livraison très bien
Réponse de Batinea
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. Bien cordialement. L'équipe Batinea.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2018
Receveur très bien emballé reçu dans les temps avec juste une petit erreur de coloris pour le cache évacuation qui n est pas vraiment de leur faute juste un petit bémol je n ai reçu aucun mail de confirmation de commande au début je les ai appelé pour avoir confirmation sinon RAS
Réponse de Batinea
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. Concernant le capot, vous devriez en recevoir un nouveau dans les plus brefs délais. Bonne journée. Bien cordialement, L'équipe Batinea.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2018
Site a recommander Personnel compétent ,délais respectés ,très bon accueil , et prix très compétitifs Pour la même commande a Poitiers prix 40% plus chère et 45 euros en plus pour le transport......Vous méritez une excellente publicité..JLA
Réponse de Batinea
Bonjour, un grand merci de toute l'équipe Batinea pour cet avis ! A très bientôt sur Batinea.com:) Bien Cordialement, L'équipe Batinea.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2018
Rien à redire sur le site en lui même mais je rejoins beaucoup d'avis précédents concernant la livraison : le délai estimé était de 3-5 jours et nous avons reçu un SMS au bout de 5 jours pour choisir notre jour de livraison qui ne pouvait être que la semaine d'après selon leur dispos , horaires de livraisons de 9h à 16 h sans possibilité de choisir un créneau plus précis. Jour J chauffeur très désagréable et agréssif m'appel pour me prévenir qu'il arrive avec juste un : c'est le livreur , vous êtes toute seule ? Parce que la j'arrive dans moins de 10 min ! ... Ca tombe bien mon mari à pu rentré plus tôt, il descend et ce fait explosé par le livreur qui lui explique qu'il n'à pas à monter la baignoire , mon mari lui dit gentiment que si cela avait été notifié nous aurions choisi un autre transporteur car mon mari n'était pas sensé être là et je suis enceinte de 8 mois ... nous avons écouter son speetch patiemment pour ne pas envenimer la situation, nous l'avons regarder sortir la baignoire du camion très énervé avec une "grande douceur" et du coup telments énervés nous n'avons pas vu les multiples rayures à l'intérieur de la baignoire ... baignoire peu protégés juste par un fin carton sur une partie des rebords et mise telle quelle sur un chariot.
En bref très déçue par cette mauvaise expérience , Batinéa malgré toutes les mauvaises expériences pourquoi persister avec un système aussi désagréable pour vos clients ? Il serai bien de notifier clairement que la livraison ne se fait qu'en bas de l'immeuble si tel est le cas .
Réponse de Batinea
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de poster un avis et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour tous ces désagréments.
Nous essayons semaine après semaine d’améliorer nos services en matière de livraison.
Concernant l’amplitude horaire 9h - 16h , la plupart des transporteurs de marchandise volumineuse donnent une fourchette assez large pour la livraison.
Par ailleurs, il est bien notifié dans nos Conditions Générales de Vente, que la livraison se fait en pas de porte (bas d'immeuble ou entrée de maison).
Pour les rayures à l’intérieur de a baignoire, vous pouvez vous rapprocher de notre service client par mail à contact@batinea.com qui saura vous aiguiller.
Dans un soucis d’amélioration de nos services, nous avons transmis votre avis à notre prestataire de livraison.
De nouveau, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour toutes ces complications lors de la livraison de votre marchandise.
Bien cordialement, L'équipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2018
Le site en lui-même est très bien et le SAV très à l'écoute et efficace (amabilité, contact facile et réponse rapide).
Par contre, le transporteur dédié n'est pas à la hauteur: 3 envois nécessaires pour le même article :2 fois cassé et une fois perdu pendant 15 jours ! De plus le contact avec le transporteur est compliqué: pas de réponse aux appels, amabilité très discutable...
Que du positif pour le site Batinea mais tout le contraire pour le transporteur (et leurs sous-traitants).
Réponse de Batinea
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de poster un avis.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments.
Nous essayons semaines après semaines d’améliorer nos services et notamment avec nos prestataires de livraison. Dans nos dépôts, nos équipes font au mieux au niveau de l’emballage produit. Il se peut malheureusement qu’il y ait de la casse transport lors de la livraison d’une baignoire en céramique, la marchandise étant fragile.
Concernant la perte de votre produit pendant 15 jours, nous avons fait remonté l’information auprès de notre prestataire dans un soucis d’amélioration de nos services.
Bien Cordialement, L’équipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2018
Site agréable a naviguer, commande passée sans encombre, livraison rapide et soignée
Réponse de Batinea
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. A bientôt sur Batinea.com:) Bien Cordialement, L'équipe Batinea.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/08/2018
Pas de confirmation de commande par mail, le client doit fouiller dans sa commande pour savoir où en est la livraison. Dans mon cas, le transporteur n’a pas noté l’adresse saisie sur le site batinea. On me dit au bout d’une réclamation et de deux mails sur le site que le transporteur a tenté de me joindre depuis bien longtemps sans y arriver...bref. Pour des achats d’un tel montant (1300€), c’est un peu limite en termes de suivi. Pas rassurant.
Réponse de Batinea
Bonjour,
Comme nous vous l'avons déjà indiqué par mail, une confirmation de commande automatique est adressée à chacun de nos clients. Il se peut qu'elle soit tombée dans vos spams. Par ailleurs, le 6 septembre nous vous avons adressé un mail dans lequel se trouvait votre numéro de suivi de livraison.
Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2018
délais tenus ; prix compétitif ; matériel recu impeccable
Réponse de Batinea
Bonjour, un grand merci pour avoir pris le temps de poster un avis ! Bonne journée :) Bien cordialement. L'équipe Batinea.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2018
Traitement et expédition de la commande rapide.
RAS
Réponse de Batinea
Bonjour, nous vous remercions pour cet avis :) A bientôt sur Batinea.com. Bien Cordialement, L'équipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2018
Site serieux . Materiel (chauffe eau 250l )reçu tres bien emballe et en parfait etat.livreur tres pro.
Réponse de Batinea
Bonjour André, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. Bonne journée :) Bien cordialement. L'Equipe Batinea.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2018
très bien, très pro .Communication facile par télephone .Je recommande.
Réponse de Batinea
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. A très vite sur batinea.com ! Bien cordialement, l'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2018
ultra rapide, matériel parfait
Réponse de Batinea
Bonjour, un grand merci pour cet avis. Bonne journée :) Bien cordialement. L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2018
Bien très bien
Réponse de Batinea
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire. Bien cordialement, L'équipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2018
pas de problème livraison dans les délais
Réponse de Batinea
Bonjour, un grand merci de toute l'équipe Batinea :) Bonne journée ! Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2018
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2018
très bien, très bonne réactivité lorsque j'ai demandé des conseils par téléphone
Réponse de Batinea
Bonjour, un grand merci d'avoir pris le temps de poster un avis. Bien cordialement :) L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2018
Excellent site proposant de très belles promotions et respectant les délais de livraison annoncés ...
Réponse de Batinea
Bonjour, un grand merci pour cet avis qui fait plaisir à toute l'équipe ! A bientôt sur Batinea.com ! Cordialement, l'Equipe Batinea.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2018
site sérieux
Réponse de Batinea
Bonjour, un grand merci pour cet avis :) Bonne journée, Bien cordialement, l'Equipe Batinea.
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de poster un avis. A très bientôt sur Batinea.com :). Cordialement, l'Equipe Batinea.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2018
Parfait
Réponse de Batinea
Merci beaucoup pour cet avis :)
Bonne journée, l'Equipe Batinea.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2018
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de Batinea
Bonjour Anaïs, toute l'équipe Batinea vous remercie pour cet avis ! Bonne journée ! Bien cordialement :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2018
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2018
Je recommande vivement ce vendeur. Les tarifs pratiqués sont très bon , les délais de livraison rapide et le SAV très réactif et à l'écoute de son client.
Un vrai site de vente.
Réponse de Batinea
Bonjour Rémi, nous vous remercions pour cet avis qui va faire plaisir à nos équipes. A très bientôt sur Batinea.com :) Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2018
Très bon contact et support avec les équipes Batinéa
Réponse de Batinea
Bonjour Bertrand, toute l'équipe Batinea vous remercie pour cet avis. Bonne journée! :) Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2018
Très bien
Réponse de Batinea
Merci beaucoup ! :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2018
Très bien conseillé et livraison rapide sans problème
Réponse de Batinea
Bonjour et merci pour votre commentaire. :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2018
Rien a dire toute la commande y est.
Recue tres rapidement
Réponse de Batinea
Merci ! :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2018
Batinea parfais rien à dire, mais leur transporteur =>0. Grande misère
Réponse de Batinea
Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par les transporteurs.
En période estivale et notamment au mois d'août, le transport de marchandises volumineuses est compliqué. Ceci est depuis revenu à la normale.
Nous espérons toutefois que la marchandise commandée vous convient.
Bonne journée,
Bien à vous,
Batinea.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2018
Produits conformes. Bien emballés.
Délai livraison correct.
Réponse de Batinea
Merci pour votre commentaire. :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2018
Très bon service client
Réponse de Batinea
Bonjour Manon et merci d'avoir pris le temps de poster un commentaire. :)
Nous avons à cœur de tout faire pour que nos clients soient satisfaits et sommes ravis de voir que cela porte ses fruits.
Belle journée,
Batinea.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2018
Site très bien fait
Réponse de Batinea
Merci beaucoup ! :)
Batinea.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2018
article correspondant sans soucis par contre les délais de livraison ne sont pas respectés c'est dommage. Heureusement que la livraison est gratuite
Réponse de Batinea
Bonjour Jonathan et merci pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés que le délai de votre commande ait été rallongé.
En effet, comme expliqué par téléphone, suite à la fermeture de l'usine de la marque, nous n'avions pas pu être réapprovisionné, ce qui a engendré un retard dans les livraisons.
Le mois d'août étant terminé, tout est rentré dans l'ordre.
En espérant que le produit commandé vous donne entière satisfaction.
Bien à vous,
Batinea.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2018
Parfait
Réponse de Batinea
Merci beaucoup pour votre confiance ! :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2018
Je recommande ce site : livraison très rapide malgré la période des congés.
Réponse de Batinea
Bonjour Guy et merci pour votre commentaire.
Nous espérons que tout le matériel commandé vous convient ! :)
Bonne journée, Batinea.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2018
Livré dans les temps mais pas de suivi de colis.
Produits conforme
Réponse de Batinea
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de poster ce commentaire.
Un lien pour suivre votre commande vous est envoyé par e-mail, cependant, nous tombons dans les e-mails indésirables avec une adresse gmail. C'est ce qui a dû se produire avec vous et nous en sommes sincèrement désolés.
En vous remerciant pour votre compréhension,
Batinea.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2018
sérieux
Réponse de Batinea
Merci ! :)
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