Français 
A
Note : 5 sur 5
Travail très sérieux. Client écouté. Très bon contact commercial. Maison sérieuse.
A recommander.
A recommander.
Avis clients de Batinea
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 918 avis publiés
Résumé des avis
Batinea propose un catalogue riche en grandes marques de robinetterie, avec un emballage irréprochable et une livraison express qui revient rapidement sur les commandes. Les clients soulignent la rapidité d’expédition, des livraisons conformes et protégées, ainsi qu’un service client réactif et professionnel, avec des informations claires sur le suivi et les créneaux de livraison. Le rapport qualité-prix est apprécié, les produits arrivent en bon état et correspondent souvent à la description, tout en bénéficiant de prix attractifs et d’un équilibre entre qualité et coût. L’expérience générale est décrite comme fiable et efficace, avec des livreurs aimables et un processus de commande fluide.
Tous les avis
A
Note : 4 sur 5
Petit problème de délai
A
Note : 4 sur 5
Site bien fait. Délai de livraison long. Manque d'information sur le suivi de commande.
A
Note : 5 sur 5
Pour moi ça a été un sans faute de la commande à la livraison.(très sympa les transports H.Ducros)
A
Note : 5 sur 5
j’étais perplexe sur une commande conséquente baignoire et accessoires ,finalement j'ai franchi le pas et je ne regrette rien ,le prix super compétitif , le conseil impeccable et cerise sur le gâteau une livraison impeccable avec un pro Henri Ducros je le site car ils sont pro et tres patient
A
Note : 5 sur 5
Super
A
Note : 5 sur 5
Rapide. Rien à dire
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et conforme à nos attentes.
A
Note : 5 sur 5
très bon suivi commercial !
A
Note : 5 sur 5
Prix compétitif
A
Note : 5 sur 5
RAS, très bon matériel de qualité, envoi parfait
A
Note : 4 sur 5
Réactif, délai respecté, aucun souci.
A
Note : 5 sur 5
Expédition rapide, Emballage et conditionnement du produit remarquable.
Le seul petit bémol, c'est au niveau du suivi de la commande. Aucune diffusion d'information de suivi de commande et d'expédition du colis de la part de batinea.com. Il faut se connecter à son compte, puis au site du transporteur pour être informé de l'avancement de sa commande.
Le seul petit bémol, c'est au niveau du suivi de la commande. Aucune diffusion d'information de suivi de commande et d'expédition du colis de la part de batinea.com. Il faut se connecter à son compte, puis au site du transporteur pour être informé de l'avancement de sa commande.
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide et paiement en 3 fois sans frais possible.
A
Note : 3 sur 5
Aucun message sur le suivi de commande et de la livraison
A
Note : 5 sur 5
bon rapport qualité prix
A
Note : 5 sur 5
aucun soucis
A
Note : 5 sur 5
Informations précises, facilité de navigation sur le site
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide. Produit conforme à la description.
A
Note : 5 sur 5
Parfait de la commande à la livraison.
A
Note : 5 sur 5
rapide
A
Note : 5 sur 5
Disponible pour confirmer le stock réel envoi immédiat, livre en 2 jours parfait !
A
Note : 5 sur 5
Livraison comme prévu.
A
Note : 2 sur 5
La commande placé sur votre site, suite à un litige après commande via CDiscount a été parfait. Par contre que vous ne changez pas l'image qui ne correspond pas à l'article vendu sous une référence que le visiteur du site CDiscount ne verra pas, reste incompréhensible pour moi. Sans parler de la corvée d'organiser le transport de retour pour un colis qui mesure 120x120x6cm. Pourquoi n'est il pas possible de renvoyer l'article par le même transporteur qui a effectué la livraison, aux frais du client, si celui-ci a commandé un article qui ne lui convient pas. Cela me semblerait plus simple et probablement aussi moins cher. A noter, que l'emballage du deuxième receveur ne ressemble en rien au premier, qui semble avoir vécu des allez-retours antérieurs. Pour l'instant j'attend le remboursement pour mon renvois.
Réponse de Batinea
Bonjour,
Comme vous le mentionnez très bien, il s'agit d'un problème dû à CDiscount. Nous ne maîtrisons pas la photo produit que met en ligne CDiscount sur son propre site internet.
Nous avons néanmoins la main sur le descriptif produit qui est en l’occurrence le bon puisque l'écoulement excentré était bien mentionné.
Bien cordialement, L'Equipe Batinea
Comme vous le mentionnez très bien, il s'agit d'un problème dû à CDiscount. Nous ne maîtrisons pas la photo produit que met en ligne CDiscount sur son propre site internet.
Nous avons néanmoins la main sur le descriptif produit qui est en l’occurrence le bon puisque l'écoulement excentré était bien mentionné.
Bien cordialement, L'Equipe Batinea
A
Note : 5 sur 5
Parfait, produit conforme, livraison rapide.
Je recommande.
Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Emballage au top, livraison dans les temps
A
Note : 4 sur 5
receveur de douche reçu dans les temps et très bien emballé
A
Note : 5 sur 5
Commandé le lundi, expédier le mardi et livré le jeudi. Vraiment très rapide.
A
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience. Commande reçue dans les délais. SAV joignable très rapidement et très arangeant. M'a fourni les coordonnées du transporteur afin d'anticiper la date de livraison.
J'ai cru qu'il me manquait les pieds de ma baignoire, mais après un coup de fil rapide, ces derniers étaient bien cachés dans un retour. Sinon d'autres pieds étaient prêts à être expédier de suite.
Je recommande ce site.
J'ai cru qu'il me manquait les pieds de ma baignoire, mais après un coup de fil rapide, ces derniers étaient bien cachés dans un retour. Sinon d'autres pieds étaient prêts à être expédier de suite.
Je recommande ce site.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et soignée, malgré le gros volume, SàV de qualité, je repasserai commande les yeux fermés.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide (J+2) et soignée, je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Rapide,bien emballé qualité conforme au site RAS
A
Note : 5 sur 5
Navigation rapide, service client très réactif
A
Note : 5 sur 5
Équipe à l’ecoute . Mille mercis
Je recommande.
Je recommande.
A
Note : 4 sur 5
Tout est OK, ou presque.
Etant absent de mon domicile, j'avais obtenu votre accord pour conserver le receveur de douche dans votre dépôt jusqu'à mon retour (votre e.mail du 12/12/2018)
Votre accord n'a pas été suivi d'effet puisque vous avez fait l'expédition dès réception du produit.
Je me suis arrangé avec le gardien d'immeuble et n'y reviendrai pas.
Etant absent de mon domicile, j'avais obtenu votre accord pour conserver le receveur de douche dans votre dépôt jusqu'à mon retour (votre e.mail du 12/12/2018)
Votre accord n'a pas été suivi d'effet puisque vous avez fait l'expédition dès réception du produit.
Je me suis arrangé avec le gardien d'immeuble et n'y reviendrai pas.
Réponse de Batinea
Bonjour,
En effet, nous avions bien pris en compte votre demande. Votre commande ayant été passée le 18 décembre, nous pensions que le 17 janvier (soit un mois après) vous étiez disponible pour la livraison.
Il s'agit d'une erreur de notre part et nous vous prions de bien vouloir nous excuser.
Bien cordialement,
L'Equipe Batinea
En effet, nous avions bien pris en compte votre demande. Votre commande ayant été passée le 18 décembre, nous pensions que le 17 janvier (soit un mois après) vous étiez disponible pour la livraison.
Il s'agit d'une erreur de notre part et nous vous prions de bien vouloir nous excuser.
Bien cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Note : 4 sur 5
livré rapidement
A
Note : 5 sur 5
Livré le surlendemain de la commande
Impeccable
Impeccable
A
Note : 4 sur 5
Rapide, conforme tarif competitif
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Site très bien fait avec des univers bien definis ca donne envie de tout refaire chez soi les prix sont tres interessants et les produits sont bien decrits.