Français 
A
Note : 5 sur 5
Site facile à manipuler, on repère rapidement ce que l’on souhaite par le biais des filtres.
Avis clients de As de Carreaux
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 5 007 avis publiés
Résumé des avis
As de Carreaux propose des carreaux conformes à la description et livrés rapidement, avec des échantillons disponibles qui permettent de voir les motifs et couleurs avant commande, et des livraisons efficaces qui arrivent dans les temps. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme du service, le suivi de commande met en avant des conseils utiles et des réponses rapides, et la présentation des produits et des photos en ligne aide à choisir selon de nombreux critères. Les lieux de retrait pratiques et le fait que les carreaux soient bien emballés et livrés sans casse dans de nombreux cas renforcent le sentiment de fiabilité et de satisfaction générale. Les motifs et la qualité esthétique des carreaux, notamment les terrazzo et les motifs originaux, suscitent des achats répétés et un bon rapport qualité-prix perçu.
Tous les avis
A
Note : 5 sur 5
Site fluide, facile d'utilisation et de très bons produits.
Livraison dans les temps. Appel du service pour des informations, très agréables. Très bon site.
Livraison dans les temps. Appel du service pour des informations, très agréables. Très bon site.
A
Note : 5 sur 5
Large choix du plus classique au plus original.
A
Note : 2 sur 5
Catalogue intéressant, mais livraison très couteuse et surtout aucune flexibilité sur la livraison. Ce n'est pas acceptable en 2019... Service client qui raccroche au nez...
Réponse de As de Carreaux
Bonjour M.DALBY,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre retour d'expérience. Je suis désolée de votre mauvais ressenti.
Lorsque vous avez commandé le carreau CÉRAME MAT le 29 août, il était indiqué "expédié sous 21 jours" (auquel il faut ajouter 1 semaine de délai de livraison selon les délais normaux). Suite à un désistement de l'un de nos clients, nous avons pris l'initiative de vous envoyer la commande avec plus de 2 semaines d'avance. Je regrette que vous n'ayez pas été sensible à cette initiative.
Effectivement les frais de transport sont importants. Le carrelage est très lourds et les coûts de livraison sont en conséquence. As de Carreaux ne fait aucun bénéfice sur ces coûts de transport.
Toutefois, par soucis d'égalité, nous avons décidé de lisser les frais de transport partout en France Métropolitaine afin que nos clients qui habitent à l'opposé de notre dépôt (dans le 34), ne soient pas contraints de payer des frais 2 à 3 fois plus élevés que nos clients situés dans un département limitrophe.
Vous êtes l'un de nos anciens clients, nos conditions de livraison n'ont pas changé depuis l'année dernière. En outre, les conditions et les frais de livraison sont indiqués au moment de la validation de votre commande. Vous devez impérativement les accepter pour finaliser la commande.
Enfin, il n'est pas commun que les membres de notre service client raccroche au nez, je peux même vous garantir que notre direction ne le tolèrerai pas.
Nous restons à votre disposition
Cordialement
L'équipe As de Carreaux
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre retour d'expérience. Je suis désolée de votre mauvais ressenti.
Lorsque vous avez commandé le carreau CÉRAME MAT le 29 août, il était indiqué "expédié sous 21 jours" (auquel il faut ajouter 1 semaine de délai de livraison selon les délais normaux). Suite à un désistement de l'un de nos clients, nous avons pris l'initiative de vous envoyer la commande avec plus de 2 semaines d'avance. Je regrette que vous n'ayez pas été sensible à cette initiative.
Effectivement les frais de transport sont importants. Le carrelage est très lourds et les coûts de livraison sont en conséquence. As de Carreaux ne fait aucun bénéfice sur ces coûts de transport.
Toutefois, par soucis d'égalité, nous avons décidé de lisser les frais de transport partout en France Métropolitaine afin que nos clients qui habitent à l'opposé de notre dépôt (dans le 34), ne soient pas contraints de payer des frais 2 à 3 fois plus élevés que nos clients situés dans un département limitrophe.
Vous êtes l'un de nos anciens clients, nos conditions de livraison n'ont pas changé depuis l'année dernière. En outre, les conditions et les frais de livraison sont indiqués au moment de la validation de votre commande. Vous devez impérativement les accepter pour finaliser la commande.
Enfin, il n'est pas commun que les membres de notre service client raccroche au nez, je peux même vous garantir que notre direction ne le tolèrerai pas.
Nous restons à votre disposition
Cordialement
L'équipe As de Carreaux
A
Note : 5 sur 5
Produit de qualité,personel très agréable au téléphone.
A
Note : 1 sur 5
GEFCO TRANSPORT PLUS JAMAIS. SI VOUS GARDEZ LE MÊME LIVREUR PLUS JAMAIS JE COMMANDES CHEZ VOUS ET JE VOUS RECOMMANDERAIS À PERSONNE JUSTE POUR VOTRE LIVREUR GEFCO
A
Note : 5 sur 5
Matériaux de très bonne qualité, livraison très réactive, carreaux très bien emballés. Parfait.
A
Note : 5 sur 5
Après réception des échantillons , j’ai passé ma commande... dommage que l’offre de remboursement (12€) ne fonctionne pas si on a une offre promo !
Malgré mon appel, et que l’on me propose quand même de rembourser
J’attends encore :-/. Mais carreaux super !
Malgré mon appel, et que l’on me propose quand même de rembourser
J’attends encore :-/. Mais carreaux super !
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Suite à notre conversation téléphonique je vous informe que le remboursement de votre échantillon est bien prévu, vous avez passé votre commande hier soir, la transaction bancaire était prévue au crédit cette nuit, nous ne pouvions pas faire autrement qu'attendre aujourd'hui pour vous rembourser le forfait. Cela sera fait dès ce matin.
Bonne réception.
Stéphanie - As de Carreaux
Suite à notre conversation téléphonique je vous informe que le remboursement de votre échantillon est bien prévu, vous avez passé votre commande hier soir, la transaction bancaire était prévue au crédit cette nuit, nous ne pouvions pas faire autrement qu'attendre aujourd'hui pour vous rembourser le forfait. Cela sera fait dès ce matin.
Bonne réception.
Stéphanie - As de Carreaux
A
Note : 4 sur 5
Le site est très clair, la marchandise bien emballée est arrivées en bon état, les délais d'expédition à peu près respectés.
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service client sympathique!
A
Note : 4 sur 5
Faience style artisanale qui fait vraiment le taff ! Ma salle de bain a pris forme et le résultat est top ! Service Client disponible et à l'écoute. Merci
A
Note : 5 sur 5
Très bien à tous points de vue.
A
Note : 4 sur 5
Les prix sont un peu élevé
A
Note : 1 sur 5
Carreaux non conformes
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Notre service SAV se tient à votre disposition.
N'hésitez pas à nous contacter au 04 67 98 98 18 ou sur conseils@asdecarreaux.com
L'équipe As de Carreaux
Notre service SAV se tient à votre disposition.
N'hésitez pas à nous contacter au 04 67 98 98 18 ou sur conseils@asdecarreaux.com
L'équipe As de Carreaux
A
Note : 5 sur 5
Carrelage magnifique pas de casse j'aurais juste aimé un peu plus de protection mais sinon au top
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Produit très bien emballé.
A
Note : 3 sur 5
Pas trop mal, il manque parfois des images que l'on pourrait grossir.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Les photos peuvent être agrandies sur le site, nous prenons votre remarque en considération pour notre prochain design :)
Belle journée
Stéphanie As de Carreaux
Les photos peuvent être agrandies sur le site, nous prenons votre remarque en considération pour notre prochain design :)
Belle journée
Stéphanie As de Carreaux
A
Note : 3 sur 5
La livraison a un peu traîné.
A
Note : 5 sur 5
Tout impec !
A
Note : 5 sur 5
Excellente réactivité, échantillons de qualité livrés comme convenu. Site à recommander.
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien construit et les interlocuteurs réactifs!
A
Note : 4 sur 5
Site agréable, d'utilisation facile
A
Note : 5 sur 5
Bien
A
Note : 5 sur 5
Prix correct et expédition très rapide, produit livré sans casse.
A
Note : 4 sur 5
Échantillons commandés en amont ne correspondent pas à ma commande reçue ! Dommage à part le blanc.
Le SAV me fait une reprise de toute la marchandise heureusement ! Merci à As de Carreaux. Je les recommande pour cela car de nos jours les SAV ne sont pas tous comme ça.
Le SAV me fait une reprise de toute la marchandise heureusement ! Merci à As de Carreaux. Je les recommande pour cela car de nos jours les SAV ne sont pas tous comme ça.
A
Note : 5 sur 5
Facilité de navigation
A
Note : 4 sur 5
Échantillon reçu conforme ainsi que la livraison commandée.
A
Note : 5 sur 5
Parfait du début jusqu'à la fin, dommage il ne les posent pas !!!!
Je recommande.
Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Service livraison au top ! La livraison s'est totalement adaptée à notre emploi du temps et ce en temps reel
Je recommande !
Je recommande !
A
Note : 3 sur 5
Très jolis carrelages mais le service de suivi de commande et livraison est totalement inadequate. aucun effort pour tenir informé sur les retards, des rappels plusieurs jours plus tard - jai du contacté le transporteur moi-meme, non plus réactif.
A
Note : 3 sur 5
Manque de visibilité globale des produits, nécessité de revenir à la page initiale pour regarder un autre produit
A
Note : 5 sur 5
Personnel As de carreaux sympa. Je recommande vivement !
J'ai même recommandé le site As de carreaux à mon entrepreneur.
J'ai même recommandé le site As de carreaux à mon entrepreneur.
A
Note : 5 sur 5
Toujours autant satisfaite de ce site !
A
Note : 5 sur 5
rien à redire
A
Note : 5 sur 5
Commande d’échantillon reçue rapidement, PARFAIT
A
Note : 4 sur 5
Pas d avis sur le site, je cherchais quelque chose de précis.
Par contre, le service commercial est réactif et il répond (je voulais le poids et l épaisseur d'un produit) !
Très satisfait de l'équipe commerciale.
Par contre, le service commercial est réactif et il répond (je voulais le poids et l épaisseur d'un produit) !
Très satisfait de l'équipe commerciale.
A
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé.
A
Note : 5 sur 5
Livraison dans les temps donnés, faience superbe. Tt est umpeccable. Je recommande ce site sans problème
A
Note : 5 sur 5
Très bonne réactivité pour cette demande d’échantillons.
Site à recommander
Site à recommander