As de Carreaux propose des carreaux conformes à la description et livrés rapidement, avec des échantillons disponibles qui permettent de voir les motifs et couleurs avant commande, et des livraisons efficaces qui arrivent dans les temps. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme du service, le suivi de commande met en avant des conseils utiles et des réponses rapides, et la présentation des produits et des photos en ligne aide à choisir selon de nombreux critères. Les lieux de retrait pratiques et le fait que les carreaux soient bien emballés et livrés sans casse dans de nombreux cas renforcent le sentiment de fiabilité et de satisfaction générale. Les motifs et la qualité esthétique des carreaux, notamment les terrazzo et les motifs originaux, suscitent des achats répétés et un bon rapport qualité-prix perçu.
De nombreux carreaux reçus ne me conviennent pas (coloris): violet, rose, bleu. Sur 2 cartons reçus, je n'ai pas eu en livraison certains motifs et coloris présents en photos que je souhaitais (terra cotta, orangé, marron, vert, gris). J'avoue être déçue, et pour cette raison je doute que le rendu final convienne à mes attentes, malgré le coût. Espérant que mon message permettra une meilleure satisfaction du produit.
E
Elisabete C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Livraison beaucoup trop longue, aucune date précise annoncée et trop peu d’informations reçus par mail.
B
BERTRAND D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Livré sur une palette en plastique (265 kg) !!! Beaucoup de chance si pas de casse dans le lot.
C
Cassandre G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
De bons matériaux de bonne qualité mais un service après-vente déplorable
E
elodie A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2026
J’ai commandé 3 échantillons : l’un d’entre eux est arrivé cassé et les délais d’expédition sont très lents. Du coup expérience négative pour moi.
A
Anne Sophie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
Commande d'échantillons reçue cassée une première fois. Et à nouveau un carreau cassé dans le deuxième envoi: très mal emballé. C'est dommage cette perte de temps et de produits .
A
Aline L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
Déçue. J ai du appeler 2 fois pour savoir où en était ma demande d échantillons. J ai reçu les carreaux cassés et très mal emballés. Je vous ai envoyé des photos…aucune réponse. Pas très sérieux !
Réponse de As de Carreaux
Bonjour Aline,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous invite à contacter notre service client aide@asdecarreaux.com
Cordialement,
L'équipe As de Carreaux
C
Christian P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
Déçu. 12€ pour la moitié d'un carreau + 5€ frais de port. c'est abusé. Delai de réception très long. Nous ne commanderons pas.
J
Julien J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2025
J'ai commandé 3 échantillons sur leur site évidemment qui n'était pas gratuit lorsque j'ai reçu le matériel tout était très mal emballé et cassé en milliers de pièces impossible d'utiliser les échantillons ils m'ont proposé un échange et m'envoie de nouveau carreaux j'espère qu'ils arriveront en meilleur état
Y
Yann K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
sur 6,5m2 de carrelage commandé, il y a 2,5m2 de carreaux inutilisables car ils sont ébréchés/abimés. C'est un scandale au prix des carreaux !!
A
Aleksandar Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
Je devais prendre un congé pour receptioner la commande. Ils deposent pas à l'adresse. Finalement je suis aller au centre logistique chercher 2 paquets de carreaux
J
Justine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2025
Très déçue de la qualité... J'ai pris le carrelage tomette blanche, il est rayé de partout... Le moindre meuble que l'on glisse dessus fait des tâches noires impossibles à enlever. Étant très maniaque, une fois posé je l'ai bien protégé avec carton et bâches pour le reste de mes travaux. J'ai pris également le coloré, qui lui me semble plus solide (Je l'espère) au vu du prix je m'attendais quand même à autre chose. Je ne sais pas quoi faire, mes travaux viennent de se terminer et j'ai l'impression que je vais devoir tout faire enlever et reposer un autre carrelage dans ma cuisine, je suis complètement dépitée. (Étant moi même e-commerçante et ayant cette solution d'avis sur mes sites, je sais que sur société des avis garantis que l'on peut choisir ou non de publier l'avis ou de le mettre en modération... J'espère au moins que l'on va me contacter par e-mail et m'indiquer qu'il y a une solution pour nettoyer au minimum ces tâches/griffes qui se crée au moindre contact)
A
Alexandre V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
Colis arrivé cassé !! Renvoi de la marchandise à l'expéditeur !
F
Florence M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2025
commande non reçue à ce jour....
M
Marine F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
Délai de livraison très long, les carreaux sont arrivés à moitié cassés. Le livreur n’a pas fait signer de bon de réception donc aucune possibilité de remboursement ou de renvoi. Le SAV n’est pas compréhensif et ne propose aucune solution. J’ai payé plus de 150€ pour un demi carton de carrelage. Une honte !
A
Aurelie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
délais non respectés, info suivi hasardeuse, produit totalement différent de ceux montrés à l'écran, et échantillon beaucoup trop petit pour pouvoir juger de la couleur du produit final. Par ailleurs certains échantillons n'étaient même pas pourvus de référence. Comme ils étaient très similaires, impossible de les différencier et de savoir lequel était lequel.
L
Lucie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
J’ai été très déçue par ma commande qui ne correspondait pas aux coloris des photos affichées sur le site internet. Le service client me demandait 250 euros pour reprendre ma livraison en charge car « je n’avais pas souscris à leur garantie ». Donc oui très déçue. Je ne vais pas mettre les carreaux prévus dans ma salle de bain.
J
Jérôme D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
👎
B
Benedicte M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2025
Toujours pas reçue !…
L
Laurent G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2025
Service client inutile, rigide et pas du tout commercial , éviter ce vendeur à tout prix
J
Jean Philippe S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
D'une part les échantillons demandés n'ont pas été livrés et plus grave les carreaux commandés à la taille de 31,6 mm ne font réellement que 31,2 mm. Le suivi ne prends pas en compte les recommandations annexes si vous ne les joignez pas. Société à fuir car pas serieuse.
M
Marjorie N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
Gamme vendue plus chère que sur les autres sites mais sous un autre nom...
M
Mohamed E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Très mauvaise expérience
E
Emmanuelle G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Je n'ai rien reçu. J'ai fait une réclamation mais personne ne m'a répondu.
E
EDWIGE Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Gros souci de livraison, soit 3 semaines de retard sur le chantier ! Pas de reprise du carrelage en trop ! Certes vous avez du choix en matière de carrelage mais revoyez votre partenariat pour la livraison.
J
Jean-Michel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
L'expérience d'achat pour une première fois avec As de Carreaux a été catastrophique en terme de qualité de livraison. 30% de marchandise cassée sur l'un des lots. Résultat 3 semaines supplémentaire pour le chantier (le temps de recommander des plaques - ailleurs :/) Se décharger sur les transporteurs est inadmissible à mon avis. L'emballage du départ en provenance de Pézenas n'était pas bon et la casse était assurée. C'est à ce demander si cela n'a pas été fait prémédité pour se débarrasser d'un lot de plaque de 60x60 d'un peu plus de 7 mètre carré. L'expérience de vente par correspondance doit inclure la qualité de la livraison.
C
CHRISTOPHE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
Pas du tout fiable sur les délais entre ce qui est affiché et la réalité il y a 10 jours qui mettent à l'arrêt un chantier
E
Emmanuelle G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Je n'ai strictement rien reçu du tout....
M
Marguerite D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
Une première commande très bien et des délais parfaits, une seconde commande dont je n'ai aucune nouvelle depuis des semaines. Il a fallu que j'écrive au SAV pour avoir des infos (mais pas dispo au moment de leur appel).
J
Jean-Michel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
L'expérience globale d'achat a été mauvaise.
30% de l'un des lots de produits cassé.
De plus, le SAV vous appelle pour manipuler les étoiles (avis laissés). C'est inadmissible en 2025. Une marque est aussi responsable de l'acheminement du produit tout comme de son emballage.
Si les sites - de Pézenas ici - ne sont pas capables d'acheminer des produits ou bien que le transporteur fait défaut, je pense que mon retour client est utile aux autres potentiels acheteurs.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant les produits cassés à la réception. L’emballage et le transport font en effet partie intégrante de notre responsabilité, et nous mettons tout en œuvre pour assurer des livraisons sécurisées. Lorsqu’un incident survient, notre service après-vente est justement là pour trouver une solution rapide (remboursement, réexpédition ou geste commercial). Nous sommes très étonnés de ce nouvel avis qui ne correspond pas à votre avis initial, ni à l'échange que vous avez eu avec notre service client, en effet ce dernier vous a contacté afin de comprendre l'incohérence entre votre avis positif "L'expérience en ligne est super. Facile de commander et les procédures e-mail sont rapides et utiles avec un bon niveau d'information." et la note de 2 étoiles que vous avez émise, pensant que cela était une erreur. Lors de cet échange vous avez alors évoqué des soucis de livraison qui ne nous ont jamais été remontés, après vérification votre bordereau de livraison a été signé conforme et aucun contact n'a été pris avec notre service client afin de résoudre un quelconque souci. Concernant votre remarque sur le suivi d’avis, notre intention n’a jamais été de manipuler les notes mais de mieux comprendre l'incohérence et les causes d’insatisfaction et d’y remédier au plus vite. Vous pouvez nous joindre au 04 67 98 98 18 ou via notre formulaire de contact : https://www.asdecarreaux.com/contact. Cordialement, Le Service Clientèle asdecarreaux.com
A
Apolline D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Bons produits, mais service client qui n'est pas à la hauteur : seul dédommagement pour une livraison arrivée en retard de plusieurs jours sans que je sois prévenue est un coupon de 10% sur la prochaine commande. Un remboursement des frais de livraison aurait été la moindre des choses.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience client n'ai pas été satisfaisante en raison de ce retard de livraison. Votre retour est précieux et nous travaillons constamment à améliorer nos services. Après vérification nous constatons que votre dossier est en cours de résolution auprès de notre service client qui fait le nécessaire afin de vous apporter une solution adaptée. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'information. Cordialement, L'équipe d'asdecarreaux.com
S
Stéphane A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2025
Très mauvaise expérience. Fabrication et livraison compliquées. Plus de 1,5 mois d'attente. Obligé de suivre et relancer constamment pour disposer de la commande avec finalement une livraison à une mauvaise adresse. Une autre commande passée auprès d'As de Carreaux par l'architecte en charge de mon chantier s'est également très mal déroulé.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec As de Carreaux n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous comprenons parfaitement votre déception face aux délais de fabrication prolongés ainsi qu'aux complications rencontrées lors de la livraison. Notre équipe web a pris soin de suivre votre dossier avec la plus grande attention. Cependant, certains éléments – notamment la production sur mesure et le transport – dépendent de partenaires extérieurs sur lesquels nous n’avons malheureusement pas toujours une maîtrise totale. Cela ne diminue en rien notre engagement à vous offrir un service de qualité, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Votre retour est précieux : il nous aide à identifier les points d’amélioration et à renforcer nos processus pour mieux anticiper et répondre aux besoins de nos clients. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets, dans des conditions plus satisfaisantes. Bien cordialement, L’équipe As de Carreaux
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Olivier P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Article commandé ne correspond pas à l'article reçu... Déçu !
A
AUFSATZ A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Je ne reçois rien!!!! Je vais vous rappeler mardi et demander une livraison impérative ou un remboursement
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous comprenons votre frustration face à ce retard de livraison et nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Suite à notre échange téléphonique, nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation rapidement auprès de notre prestataire de transport. Votre retour est très important pour nous et nous apprécions votre patience. N’hésitez pas à nous tenir informés de l’évolution de votre situation. Cordialement, L'équipe asdecarreaux.com
P
Philippe M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Achat facile sur le site, délai de livraison correct.
Dans les paquets livrés, un carreau est en pâte rouge alors que tous les autres sont en pâte grise, donc les joints du dessin sont rouge au lieu de gris, inutilisable.
3 carreaux cassés dans un carton de 7 carreaux.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que l'achat et la livraison se sont bien déroulés, mais nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos carreaux, notamment le mélange des pâtes et les dommages. Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous prenons ces retours très au sérieux. Après vérification je constate que le traitement de votre demande est en cours auprès de notre service. Nous restons à votre disposition pour tout accompagnement complémentaire. Cordialement, L'équipe asdecarreaux.com
M
Melissa C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
Je n’ai jamais reçu ma commande
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Après vérification, il semble que le colis ait été perdu par Colissimo. Afin de vous renvoyer votre commande gratuitement, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact, demandez Stéphanie : https://www.asdecarreaux.com/contact. Merci de bien préciser votre numéro de commande dans votre message. Nous restons à votre disposition et nous excusons pour ce désagrément. Cordialement, Le service client As de Carreaux
R
raymond L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
il serait intéressant de recevoir le produit pour pouvoir donner son avis !!
P
philippe B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
La livraison ne correspond pas à la commande
Réponse de As de Carreaux
Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison ne correspond pas à votre commande. Afin de corriger cette situation rapidement, pourriez-vous nous contacter par email à l'adresse suivante : conseils@asdecarreaux.com, en nous fournissant les détails de votre commande ainsi que des photos, si nécessaire ? Notre service client est à votre disposition pour trouver une solution. Nous espérons que cette situation sera rapidement résolue et que vous pourrez réviser votre avis. Cordialement, Le service client As de Carreaux.
S
Servet G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2024
Service client , pas professionnel
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez trouvé notre service client non professionnel. Ce n'est pas le niveau de service que nous nous efforçons d'offrir. Nous aimerions comprendre ce qui s'est passé pour pouvoir améliorer notre service. Pouvez-vous nous contacter directement à conseils@asdecarreaux.com pour nous donner plus de détails ? Nous vous remercions de nous aider à nous améliorer et espérons pouvoir résoudre cette situation à votre satisfaction. Christelle.
A
Alain M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Je ne commanderai jamais plus sur ce site même s’il me reste plus de 100 M2 de carreaux de ciment à acheter et à poser
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre site ne correspondait pas à vos attentes. Nous comprenons votre déception et nous excusons pour toute frustration causée. Votre satisfaction est une priorité pour nous, et nous regrettons de ne pas avoir pu répondre pleinement à vos besoins cette fois-ci. Si jamais vous changez d'avis à l'avenir, nous serions ravis de pouvoir vous offrir une expérience positive et de vous aider dans vos projets de carreaux de ciment. Christelle.
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