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basée sur 10435 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Je n’ai jamais reçu ma commande
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Après vérification, nous constatons que votre commande à été livrée et que la situation a depuis été résolue.
Votre confiance est essentielle pour nous et nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement. Belle journée !
Problème avec le matériel livré, la carabine ne se charge plus. J’ai appelé plusieurs fois le sav et à leur demande j’ai fait une requête sur la commande via leur site internet qui reste sans réponse à ce jour!!!!
Nous vous remercions de votre retour et sommes désolés d'apprendre ce problème. À ce jour, ce problème ne nous a pas été remonté. Nous vous remercions de bien vouloir prendre contact avec notre service client pour que nous puissions examiner la situation.
Nous espérons toutefois avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
Belle journée,
L'arme se bloque constamment, cartouche de gaz défectueuse ou réplique de mauvaise qualité? En tout cas cela ne fonctionne pas, je déconseille fortement .
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre arme.
Cependant, nous constatons qu’aucun signalement de ce dysfonctionnement n’a été enregistré par notre service. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions faire le point ensemble.
Au plaisir de pouvoir répondre à vos attentes lors de notre prochain échange.
Le pistolet de défense n'a jamais été utilisé car je n'arrive pas à percer la bonbonne 😡
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec la bonbonne. N'hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous assister et de vous fournir des conseils pour résoudre ce problème.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction lors d’une prochaine commande.
N'ayez aucun probleme avec le matériel c'est de la vente internet mais a leur sauce.
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services. Après vérification, nous constatons que la situation a depuis été résolue.
Nous souhaitons avoir l’occasion de regagner votre confiance à l’avenir. Bonne journée, et à bientôt !
L'arme Ne fonctionne pas
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre produit.
Après vérification, nous constatons que la situation a depuis été résolue. Votre confiance est essentielle pour nous, nous vous souhaitons une très belle journée.
Produit défectueux. Un simple jet non puissant
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que le produit ne répond pas à vos attentes.
Chez Armurerie Centrale, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients.
Nous vous invitons à contacter notre service client dès à présent, nous serons ravis de vous aider à trouver une solution adaptée.
Au plaisir de pouvoir mieux répondre à vos attentes lors d’un prochain échange.
Tres mal recu au telephone. Qualite plus que moyenne. Bref decu
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous le prendrons en compte pour améliorer notre service client.
Nous espérons avoir l'opportunité de répondre à vos attentes à l'avenir.
Belle journée,
Bonjour je vous ai acheté un revolver TR50L et le laser n’a fonctionné que la première fois
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que le laser de votre revolver TR50L n'a pas fonctionné comme prévu. Après vérification, tout semble désormais rentré dans l’ordre.
Votre confiance est essentielle pour nous et nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement. Belle journée !
Produit défectueux donc non testé, et apparement les frais de retour seraient à ma charge. Pas du tout professionnel je déconseille
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble concernant le produit défectueux et les frais de retour ?
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Au plaisir de pouvoir mieux répondre à vos attentes lors d’un prochain échange.
Pas reçu le meme lunettes que sur les photos
Nous vous remercions pour votre retour.
Certains produits inclus dans nos packs peuvent être des modèles génériques, expédiés en fonction des stocks disponibles. Nous vous confirmons que tout est conforme à votre commande.
Nous espérons toutefois avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
Marchandise reçu cassé
Nous sommes désolés d'apprendre que votre marchandise est arrivée endommagée, toutefois, après vérification, nous constatons que la situation a depuis été résolue.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction lors d’une prochaine commande.
Produit défectueux et malgré ma réclamation , je reste dans l'attente de son remplacement ou le remboursement
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre produit.
Après vérification, nous constatons que la situation a depuis été résolue. Nous souhaitons avoir l’occasion de regagner votre confiance à l’avenir.
Bonne journée,
Au bout de 10 jrs aucune nouvelle ,en me connectant je vois une attente de majorite ,mais persone ne ma contacter ou demander de fournir une preuve ni a l achet ni apres a ce jour je n'ai pas encore de reponse a mes 2 messages et j'ai recu le colis avec retard
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant la communication sur votre commande.
Toutefois, nous tenons à signaler que tous les documents et démarches administrative liées à la commandes sont clairement indiquées sur notre site web, nous regrettons que vous soyez passé à côté de ses informations.
Belle journée et à très vite,
Produits défectueux
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos produits.
Cependant, nous constatons qu’aucun signalement de ce dysfonctionnement n’a été enregistré par notre service. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions faire le point ensemble.
Nous souhaitons avoir l’occasion de regagner votre confiance à l’avenir. Belle journée,
Grand retard de 1 mois dans la livraison!Aucun geste commercial malgré ma demande!
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison. Nous comprenons que l’attente puisse sembler longue et tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre afin de garantir des livraisons aussi rapides que possible.
Nous vous invitons à contacter dès à présent notre service client afin de faire le point à ce sujet.
Au plaisir de pouvoir mieux répondre à vos attentes lors d’un prochain échange.
J'ai reçu mon produit abîmé du coup j'ai du vous le renvoyer après avoir échangé avec votre sav et je suis donc toujours sans le produit que j'ai commandé et payé depuis maintenant presque 15 jours
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, nous constatons que la situation a depuis été résolue.
Nous souhaitons avoir l’occasion de regagner votre confiance à l’avenir. Belle journée,
Parfait
Nous vous remercions pour votre commentaire positif !
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de vous avoir satisfait.
Belle journée,
Une semaine après la prise en charge de l'article, celui-ci ne fonctionne plus. Le chargeur est de très mauvaise qualité et grésille pendant la charge.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre article.
Sachez que notre service client est à votre disposition pour résoudre cette situation. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir.
Belle journée,
Lors de la commande on opte pour une "livraison classique en point relais 4 à 7 jours ouvrables" on se dit si on commande et on paye par carte un dimanche 7 septembre, au pire on aura nos articles le mardi 16 septembre. Et comme nos amis chez armurerie centrale sont trop occupés peut être. Notre commande n'est expédiée que le mardi 16 justement. Si c'est votre politique de gestion des commandes qui est ainsi. Soyez au moins honnêtes en précisant que les 4 à 7 jours ouvrables sont des détails de préparation avant expédition. Et non de "Livraison comme c'est marqué noir sur blanc sur votre site" car ma commande je ne l'ai reçu ni au bout de 4 ni au bout de 7, mais au bout de 9 jours ouvrables. Je tiens à préciser que le colis était quand même soigneusement bien emballé. Reste à travailler sur le traitement des commandes. Car voir le statut "traitement en cours" sur son espace personnel depuis le 08 jusqu'au 16 septembre n'est pas du tout rassurant pour le client qui commence à se poser des questions. Surtout après l'écriture des divers commentaires vous concernant sur internet.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emballage de votre colis.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons travailler à améliorer la clarté, nous comprenons que l’attente puisse sembler longue et tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre afin de garantir des livraisons aussi rapides que possible.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoins supplémentaires.
Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir.
Le colis était casser à la réception
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre colis est arrivé endommagé.
Lorsque votre colis présente des défauts lors de la réception, il est impératif de le signaler immédiatement et d'émettre des réserves auprès du transporteur afin de pouvoir obtenir un dédommagement.
N’hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de faire le point avec vous à ce sujet.
Belle journée,
L'article ne fonctionne pas.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre article ne fonctionne pas comme prévu.
Nous vous encourageons à prendre rapidement contact avec notre service client pour résoudre ce problème au plus vite.
Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir. Belle journée,
Reçu l'article mais ne fonctionne pas ... Très decu
Nous sommes désolés d'apprendre que votre article ne fonctionne pas comme prévu.
Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous encourageons à prendre rapidement contact avec notre service client pour résoudre ce problème au plus vite.
Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir.
Belle journée,
Arme qui s’enraye en permanence Une catastrophe
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre arme.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous invitons à contacter notre service client pour résoudre cette situation au plus vite.
Nous nous engageons à offrir des produits de qualité et à accompagner nos clients afin de garantir leur entière satisfaction.
Bonne journée,
Carabine reçu avec les plombs trop petits !!! On a pas pu les utiliser. Très déçu. Nous n'avons pas pu réaliser l'activité prévu....
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les plombs fournis ne correspondaient pas à votre carabine et que cela a affecté votre expérience.
Toutefois, nous constatons que vous n'avez pas signaler cette anomalie. Nous vous encourageons à contacter notre service client qui se tiens à votre entière disposition.
Votre confiance est essentielle pour nous, nous vous souhaitons une bonne journée.
Bon produit mais très mauvais service clientèle. Totalement inaccessible
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre produit, mais nous regrettons sincèrement que votre expérience avec notre service clientèle n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et travaillons continuellement à améliorer notre accessibilité. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance future.
Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir.
Belle journée,
Entreprise à fuir Ils sont hautain et parle mal au téléphone. Ils prennent l’argent et ne disent rien quand au fait qu’il manque des documents
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer notre communication.
Nous espérons avoir l'opportunité de mieux répondre à vos attentes à l'avenir. Belle journée,
J'ai commandé chez vous un article avec l'option livraison à domicile Chronopost. J'ai reçu un mail de ceux-ci disant que suite à notre conversation téléphonique le colis serait déposé dans un relais pick-up... Le livreur ne m'a jamais contacté. Il ne voulait pas s'embêter à faire le travail pour lequel il était payé... J'ai de sérieuses hésitations à repasser commande chez vous. Cordialement.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec la livraison.
Nous allons faire remonter les informations auprès de notre transporteur. Cependant, Chronopost est actuellement le seul transporteur autorisé et adapté au transport sécurisé de nos produits. Ce choix, bien que contraignant dans certains cas, nous permet de garantir leur intégrité et leur suivi.
Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir.
Bonne journée,
A fuir, Le SAV ne respecte pas leurs conditions générales de vente. J'ai dû renvoyer à mes frais un produit défectueux et malgré leur conditions de ventes qui indiquent un remboursement des frais de retour, ils refusent de me les rembourser sans aucune explication alors que le défaut ne provenait pas d'une mauvaise utilisation de ma part.
A fuir, Délais de livraison extrêmement longs (presque 3 semaines) sous prétexte que je ne n'avais pas payé pour la livraison rapide et donc que j'avais opté pour une livraison standard (annoncée en 7 jours ouvrés). On nous facture une option VIP pour le SAV qui ne sert à rien, car j'ai dû renvoyer à mes frais un produit défectueux et malgré leur conditions de ventes qui indiquent un remboursement des frais de retour, ils refusent de me les rembourser sans aucune explication alors que le défaut ne provenait pas d'une mauvaise utilisation de ma part.
J'avais demandé une livraison chronopost, j'ai payé pour cela et vous m'avez envoyé à 1km de chez mois dans un point relais.........
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes, cependant, Chronopost est actuellement le seul transporteur autorisé et adapté au transport sécurisé de nos produits. Ce choix, bien que contraignant dans certains cas, nous permet de garantir leur intégrité et leur suivi.
Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir.
Bonne journée,
Non ça ne c’est pas bien passer je vous écris à plusieurs reprises aucune réponse de votre part l’article que j’ai acheter est défaillant il marche 1 fois sur 2
Nous vous remercions pour votre retour, toutefois, après vérification, nous constatons que la situation a depuis été résolue.
N'hésitez pas à contacter notre service client en cas de besoin !
Nous espérons que vous serez pleinement satisfait lors de votre prochaine commande sur notre site.
Satisfait de la prestation
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre prestation. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillerons sans relâche pour améliorer continuellement nos services.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute suggestion ou besoin futur.
Belle journée,
Délai ultra long !
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous regrettons sincèrement que le délai de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer notre service.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Je n'ai toujours pas reçu mon colis. Aucun transporteur n'est passé chez moi. Et j'étais en vacances pendant la réception du message de chronopost pour venir le récupérer sur SALON DE PROVENCE. Malheureusement le colis est reparti et j'espère trouver avec vous une solution assez rapide. Merci de votre compréhension. Axel Monjal
Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontrer des déconvenues. Après vérification, tout semble désormais rentré dans l’ordre.
Votre confiance est essentielle pour nous, nous vous souhaitons une très belle journée.
Reçu en 2 semaines au lieu de 4-7 jours alors que l'article était annoncé en stock ! Si les vacances sont en cause, que ce soit annoncé... Un autre fournisseur a livré le même genre d'articles en 3 jours. Je continuerai avec lui.
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre commande ait mis plus de temps que prévu.
Sachez que nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer notre communication et nos délais.
Nous espérons toutefois avoir à nouveau l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir.
Belle journée,
Vous renseignez un un numero de telephone ou l on ne peut vous joindre pourtant vous annoncez des horaires aux quelles vous devriez repondre .....vous prenez des frais supplementaires pour soit disant que l on soit livres plus rapidement ce qui n est pas le cas ....ce n est pas le cas et la allez vous repondre ce n est pas normal je ne me resservirais plus chez vous
Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement. En période estivale, notre service client téléphonique fonctionne parfois avec un effectif réduit, ce qui peut rallonger les délais de réponse.
Sachez toutefois que nous disposons d’un numéro gratuit et joignable pour toute demande, et nous restons mobilisés pour vous apporter satisfaction le plus rapidement possible.
Nous espérons pouvoir vous démontrer lors d’une prochaine commande l’attention que nous portons à nos clients.
Bonne journée,
Le service client manque de compréhension lors des appel téléphonique
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que notre service client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour est précieux et nous allons faire remonter l'information afin d'améliorer notre service.
Nous espérons que vous serez pleinement satisfait lors de vos prochains échanges avec nos équipes.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Aucune idée d'où est le colis, erreur de livraison de chronopost, appel du service chronopost pour le faire livrer à la bonne adresse, soit disant impossible. Mail à votre service client qui en gros me dit que je dois repayer des frais de port alors que je ne suis pour rien. Je trouve quelqu'un pour aller chercher le colis loin de chez moi, il n'y est plus. On me dit qu'il est retourné à l'adresse initiale mais quand j'y vais, il n'y est pas. Le point relay initiale me dit qu'il est prévu chez eux. Dans le suivi, le colis a été récupéré avant la date de fin prévu le 16 par chronopost et je crois qu'il est chez vous. Donc vous, vous n'avez rien fait pour m'aider malgré ma demande et en plus vous voulez que je paye une 2ème fois la livraison. Note de 1 et au final, je n'ai toujours pas mon colis commandé depuis le 30 juillet.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments rencontrés avec votre livraison.
Nous comprenons votre frustration, toutefois, Chronopost est actuellement le seul transporteur autorisé et adapté au transport sécurisé de nos produits. Ce choix, bien que contraignant dans certains cas, nous permet de garantir leur intégrité et leur suivi.
Après vérification, nous constatons que la situation a depuis été résolue.
Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir.
Votre confiance est essentielle pour nous, nous vous souhaitons une très belle journée.
La carabine est très bien mais le colis etait incomplet
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la carabine vous plaise. Concernant le colis incomplet, nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement.
Cordialement,
L'équipe d'Armurerie-Centrale