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basée sur 9182 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Produit pas neuf déjà utilisé …
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit reçu ne correspondait pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Cordialement,
L’équipe d’Armurerie-centrale
Bonjour, J'ai reçu l'objet mais avec une vis forcée et bloquée sans serrage sur la crosse. Aprés appel et photos par mail, le service me demande de retourner à mes frais le fusil et en échange SAV le retour à mes frais ajouté de frais de réparations (devis à ma charge). Un comble, car je n'ai pas encore utilisé du tout mon fusil a plomb. Service excécrable, je suis trés déçu de cette 1ere commande et je déconseille vivement à quiconque mon expérience que j'ai eu avec ce vendeur. Si ça peut servir à un quelqu'un, qu'il prenne en compte tous ces désagréments qu'il pourrait avoir et étre obligé de rester avec ce produit non conforme. Merci pour votre compréhension. Cdt
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est une priorité pour nous, et nous souhaiterions résoudre ce problème dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à nous recontacter pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L’équipe Armurerie-Centrale
Bonjour, Colis reçu mais tout etait ouvert dedans et la lampe déballée également. D’ailleurs rien ne fonctionne en plus. Service client étrange je ne sais pas à quoi il sert ??? Cordialement, EF
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé dans cet état et que la lampe ne fonctionne pas. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions résoudre ce problème au plus vite. N'hésitez pas à contacter notre service client, qui est à votre disposition pour vous assister.
Cordialement,
L'équipe d'Armurerie-Centrale
La boite n est pas scellée ...est ce une occasion???
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons vos préoccupations concernant l'état de l'emballage. Sachez que nous expédions uniquement des articles neufs afin d'être en parfait état à la livraison. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute question ou clarification, nous serons ravis de vous assister.
Cordialement,
L’équipe d’Armurerie-Centrale
Ça fait une semaine que j’ai reçu le taser il est déjà Hs pourtant bien chargée aucun choc rien mais il ne fonctionne plus
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre taser ne fonctionne pas comme prévu. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à rectifier cette situation. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de trouver une solution rapide et satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe d'Armurerie-Centrale
Matériel d'occasion. Ne fonctionne pas et alimentation non conforme....
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le matériel ne répond pas à vos attentes. Sachez que nous restons à votre disposition pour résoudre ce problème rapidement. N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous apporter assistance.
Cordialement,
L'équipe d'Armurerie-Centrale.
Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande (50 cartouches au lieu de 500 !!!!!!) et suite à ma réclamation depuis dimanche il n'y a eu aucune réponse, par contre ma commande a bien été encaissé, pour le moment c'est un zéro pointé !!!! pas satisfait du tout pour une première commande, si rien n'est fait, évidemment vous perdrais un client et je ne manquerais pas d'en parler à l'ACCA de ma commune et mon club de ball trap (je mets une étoiles parce que je n'ai pas le choix sinon je mettrais des étoiles négatives)
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, et nous sommes sincèrement désolés pour l'erreur rencontrée lors de votre commande.
Après vérification, nous confirmons que votre demande a bien été prise en compte par notre service client le mercredi 9, et que les articles manquants ont été expédiés dans la foulée, moins de 30 minutes après votre signalement.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus pour une première commande, et tenons à vous assurer que ce type d’incident reste exceptionnel.
Notre priorité est toujours la satisfaction de nos clients, et nous mettons tout en œuvre pour corriger rapidement les erreurs lorsqu’elles surviennent.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Armurerie-Centrale
Bonjour , entièrement déçu , arme arrive cassé , plus de 15 jour de réclamation, pour toujours rien avoir , il demande photos , vidéos , et j en passe , vraiment déçu de ce site
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons tout notre possible pour résoudre les problèmes rencontrés. Nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution rapide à votre situation.
Cordialement,
L’équipe d’Armurerie-Centrale
Rien à dire livraison rapide très contente
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service de livraison.
Cordialement, L'équipe d'Armurerie-Centrale
On dit que la livraison se fait sous 48heures dès réception de la commande ,hors moi on me dit par la suite qu'il faut le commander alors faudra compter une quinzaine de jours donc je pense que ce n'est pas très franc et correct de prétexté sous 48heure alors que c'est faux , donc z ce jour j'attends encore la livraison et je reste très déçu de leur service .
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison, toutefois nous tenons à apporter une précision importante :
Si nous proposons effectivement une option de livraison express en 24/48h, vous n’avez pas sélectionné cette option lors de votre commande.
Votre commande a été passée avec un mode de livraison standard estimé entre 4 à 7 jours ouvrés, ce qui explique le délai annoncé.
Nous sommes sincèrement désolés si cela a pu prêter à confusion. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais selon l’option choisie par chaque client au moment de la commande.
N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez faire le point sur votre livraison ou pour toute autre question.
Cordialement,
L’équipe Armurerie Centrale
Commande validée à J 0. Délai de livraison mentionné entre 4 et 7 jours. Colis arrivé à J+10, donc absent pour le récupérer (parti en vacances). D'où début d'une grosse galère. Que du plaisir Armurerie-centrale ! Les promesses n'engagent que leur auteur, mais plus le client.
Merci d’avoir partagé votre retour.
Après vérification, vous avez opté pour une livraison standard estimée entre 4 et 7 jours ouvrés, comme indiqué lors de votre commande.
Votre commande a été validée le 28 mai et le colis a été déposé au point de retrait le 7 juin, ce qui correspond bien aux délais annoncés sur notre site.
Nous comprenons les désagréments que cela a pu entraîner avec votre départ en vacances, mais nous tenons à souligner que nos engagements en termes de délais ont bien été respectés dans ce cas précis.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance supplémentaire concernant le retrait ou la gestion de votre colis.
Cordialement,
L’équipe Armurerie Centrale
L’arme de ce type, reçue défectueuse, aurai du être vérifiée avant envoi.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'arme reçue était défectueuse. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux. Soyez assuré que nous allons renforcer nos contrôles de qualité pour éviter de telles situations à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L’équipe d’Armurerie-Centrale
Payer pour une livraison en 24/48h colis reçu 6jours après puis la carabine qui perd des visse au bout du 10ème coup tirée je trouve sa vraiment abusé ont achète pas un pistolet à eau voilà très déçu de cette expérience je recommande pas !!!!
Merci pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception.
Nous regrettons que le délai de livraison « 24/48 h » n’ait pas été respecté — il s’agit d’un manquement de la part de notre transporteur et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous espérons cependant que l’accompagnement apporté par notre service client sur ce dossier vous a été utile.
Concernant la perte de vis et le mauvais fonctionnement de la carabine, nous constatons que vous n’avez pas encore pris contact avec notre service après‑vente. Votre produit est couvert par la garantie : merci de bien vouloir nous recontacter afin que nous puissions traiter ce problème.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous restons mobilisés pour résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement,
L'équipe d'Armurerie Centrale.
Expédition rapide mais la carabine à tenue une journée, elle ne fonctionne plus. Je n'arrive pas à joindre par téléphone le service après vente et par mail il m'écrive des les contacter. Très déçus de mon achat je vais devoir la faire réparer par un armurier.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre carabine n'a pas répondu à vos attentes et que vous rencontrez des difficultés avec notre service après-vente. Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous vous encourageons à nous contacter à nouveau par mail en précisant votre numéro de commande, afin que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe d'Armurerie-Centrale
Délais de préparation inacceptables. 10 jours d'attente pour 2 boîtes de plombs en stock...! Commande passée le 01/06, expédiée seulement le 10/06. Pendant ce temps, une autre commande passée en Allemagne le même jour avec le même mode d'expédition est arrivée en 48h... Commande restée « en cours de préparation » pendant presque 10 jours ! Ma pire expérience de toutes les armureries en ligne. Plus jamais.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le délai de préparation de votre commande n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer nos processus. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe d'Armurerie-Centrale
Société à fuir à tout prix!!! Matériel de qualité malgré tout mais un service après vente hautin et malhonnête. Malgré une demande de livraison en 24h/48h (avec les frais bien sûr), mon colis est arrivé 6 jours plus tard!! De plus en relais colis non sélectionné par mes soins!! Un carton légèrement endommagé avec à l'intérieur bien évidemment des pièces manquantes et tous les cartons d'emballages en piteux états. Aucun recours pour ma part, car j'aurai du ouvrir le colis (avec des armes à l'intérieur) dans le point relais (opticien) et émettre une réserve. Impossible d'avoir un geste commercial malgré mes demandes sachant que j'avais encore des commandes à passer chez eux. Au téléphone ils vous prennent de haut et ne veulent rien savoir. Il ne me reverront plus jamais et je ne vais pas non plus leur faire une bonne pub. Adieu escroc
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes concernant la livraison et le service après-vente. Votre retour est précieux, et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer nos services.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation, car nous souhaitons trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe d'Armurerie-Centrale
Lamentable
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons vous offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème ensemble. Votre retour est précieux pour nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe d'Armurerie-Centrale
Car je ne peux pas mettre zéro étoile Après avoir passé ma première commande avec une livraison 24/48h tout commençait bien j’ai reçu un message de chronoposte pour une livraison le lendemain mais l’expéditeur donc armurerie centrale a demandé de ne pas livrer ce jour et là le colis m’a été livré 5 jours après car jour férié Donc j’ai payé 14€50 pour une livraison 24/48 pour rien et le service client me répond que c’est déjà bien d’avoir été livré en 5 jours donc je vais contacter l’unions des consommateurs voir si ils leurs répondent pareil En tout cas je ne les recommande surtout pas
Merci d’avoir partagé votre retour.
Nous sommes désolés pour le retard rencontré lors de la livraison de votre commande, et comprenons pleinement votre frustration, notamment au regard du surcoût lié à l’option express.
Après vérification, nous confirmons qu’un retard de la part du transporteur a bien eu lieu, notamment en raison d’un jour férié.
Cependant, nous tenons à préciser que nous n’avons à aucun moment demandé un report ou un blocage de livraison auprès de Chronopost. Bien au contraire, nous avons fait le nécessaire pour que votre colis soit expédié et pris en charge dans les meilleurs délais.
Un geste commercial vous a d’ailleurs été accordé en compensation de ce désagrément.
Nous regrettons que cette première expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et restons à votre disposition si vous souhaitez poursuivre l’échange ou obtenir davantage d’explications.
Cordialement,
L’équipe Armurerie Centrale
J’ai acheté un taser au bout de 1 semaines il ne marche plus !
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre taser ne fonctionne plus. Chez Armurerie-Centrale, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite et vous apporter entière satisfaction.
Bien à vous,
L'équipe Armurerie-Centrale
J’ai bien reçu les deux carabine à plomb, je m’en suis servi quatre fois et ils sont déjà en panne, je ne commanderais plus chez vous
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos carabines à plomb. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous vous encourageons à contacter notre service client afin de trouver une solution adaptée à votre situation.
Cordialement,
L'équipe d'Armurerie-Centrale
Je n'ai pas reçu ma commande complète
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas complète. Nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement. N'hésitez pas à contacter notre service client pour que nous puissions vous assister au mieux.
Cordialement,
L'équipe d'Armurerie-Centrale
Arme de mauvaise qualité, réglage de la ligne de mire pas au point, mauvais lunette
Tres deçu par le produit.
Impossible de brancher la cartouche de gaz. Elle n'est pas à la bonne taille. Pistolet i.nutilisable .
Délai important et achat matériel très bas de gamme , plastic de tres mauvaise qualité. Ne devrait pas durer longtemps...
Bonjour J’ai payé pour une livraison rapide qui a pris plus 5 jours aux lieux de 24 à 48 h
Après une vingtaine de tirs, les plombs n'ont plus aucune puissance et restent même dans le canon.
Très déçu de mon achat n’ a jamais fonctionné, maintenant il n’est plus garantie depuis 1 jour!!
Réception de l’arme dans un état plus que discutable. Apparemment, cela serait “normal” selon l’armurier, en raison de la manipulation… Les frais de retour sont plus élevés que ceux annoncés par téléphone, et à ma charge malgré l’état de l’arme. Aucun geste commercial, aucune considération. Je ne recommande pas.
Colis non livré en main propre et cela pendant mon absence avec une procédure indiquant que 15 minutes après la livraison du colis vous ne pouvez plus vous retourner si votre colis est défectueux, dans mon cas colis défectueux (manque un élément dans le colis ) avec aucune possibilité de me retourner ou d'obtenir réparation. Vos transporteurs ne respectent pas la procédure et par conséquent le client en paye les frais, vous allez sans doute pointer du doigt le service de livraison pour vous décharger de toutes responsabilités, mais sachez que c'est auprès de vous que j'ai contracté un achat, pas auprès de vos prestataires, ce n'est pas au client de subir vos problèmes de gestion. De ce fait, je ne peux vous recommander ce site .
Livraison tres en retard
Commande passée le 24 avril, produits arrivé le 9 mai. la commande à été traité et expédiée le 7 mai par l'armurerie centrale soit 13 jours après le paiement. Délais de réception des commandes sur leur site 4 à 7 jours ouvrés. Non respect du délais de livraison même en prenant en compte les jours fériés et week-ends. Première et dernière expérience dans cette armurerie. Mail de réclamation envoyé, réponse: le délais est respecté...! Lol
1 semaine pour préparer ma commande. Plus rapide de commander à l'étranger
J'ai reçu un autre produit que celui que j'avais commandé et après avoir transmis une photo de celui-ci, au service client, le 9 mai je suis sans nouvelle le 14 mai donc je ne sais toujours pas à quelle adresse retourner le colis ni quand je recevrai ma commande.... .
Ras
Je demande une annulation cela fait 1 semaine sachant que je ne veux pas du colis et que je ne l’est pas reçus d'autant plus que il faut des justificatifs etc, j'ai déjà fait la demande auprès du site marchant, j’attend toujours.
Bon suivi de commande
La grosse partie de ma commande non reçue (env80€) et malgré l’apport de preuve photo ils ne veulent pas me rembourser. Pour votre information mettre une réserve sur un manquement dans la livraison ne sert à rien, j’en ai fait l’expérience. Il existe plusieurs autres sites qui vendent exactement les mêmes produits, allez y et fuyez ce site malhonnête.
Bof
Produits de très mauvaises facture, les accessoires inutilisable dès la première utilisation. Très déçu