Français 
E
Note : 4 sur 5
Commande bien reçue dans les temps ,bien emballée rien à dire je recommande ce site
Avis clients de Tout Brico
Attestation de confiance
8,8
/10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 3 200 avis publiés
Résumé des avis
Les clients saluent la fiabilité des commandes et la conformité des produits: les articles arrivent conformes à la commande et en bon état, avec des matériaux et gonds pour porte métallique décrits comme de qualité, et le suivi ou la livraison se déroulent sans problème dans plusieurs cas. Sur la livraison, certains mentions indiquent une rapidité et une livraison respectée, tandis que d’autres soulignent des délais importants; néanmoins, les retours positifs mettent en avant des envois rapides et bien emballés lorsque les délais s’alignent sur les attentes. Le service client est parfois considéré comme réactif et professionnel, répondant aux questions techniques et accompagnant les acheteurs vers la conclusion de l’achat. Enfin, l’expérience globale est perçue comme satisfaisante lorsque le processus de commande est fluide, le choix des produits est apprécié et le rapport qualité-prix est jugé bon.
Tous les avis
P
Note : 4 sur 5
Bon site, dommage que l'on ne puisse pas avoir des plans détaillés des pentures par exemple. Obligé de se rabattre vers le fabricant et dans le 1/4 heure suivant ja'avais tout. C'est un manque commercial de tout brico. Aucun effort pour se procurer les plans. Cdt Pascal VILLEFOURCEIX
J
Note : 4 sur 5
Ras produits conformes et prix intéressant livraison un peu longue
G
Note : 4 sur 5
Le produit respecte mes attentes, mais la livraison était lente et je n’avais pas beaucoup d’informations sur l’avancement.
B
Note : 3 sur 5
entre la commande et la réception 12 jours ce sont écoulés. trop long délai
Réponse de Tout Brico
Bonjour Bernard,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience soit globalement positive, et nous comprenons que les 12 jours d’attente avant réception vous aient paru trop longs.
Bien cordialement,
L’équipe Tout Brico
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience soit globalement positive, et nous comprenons que les 12 jours d’attente avant réception vous aient paru trop longs.
Bien cordialement,
L’équipe Tout Brico
C
Note : 3 sur 5
Produit conforme mais livraison très longue
Réponse de Tout Brico
Bonjour Christophe,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux que le produit vous convienne, et nous regrettons que la livraison ait été très longue.
Bien cordialement,
L’équipe Tout Brico
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux que le produit vous convienne, et nous regrettons que la livraison ait été très longue.
Bien cordialement,
L’équipe Tout Brico
M
Note : 5 sur 5
Parfait
H
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide Le matériel correspond exactement à mes attentes
Y
Note : 5 sur 5
tres satsfait de ma commande rapidités de livraison
A
Note : 5 sur 5
choix, rapidité d'expédition
R
Note : 5 sur 5
Commande et livraison rapide bravo.
G
Note : 5 sur 5
Très bon produit ,livraison rapide je recommande
N
Note : 4 sur 5
Bonne réaction du service commercial. Dommage qu'il ne soit pas indiqué sur le site internet lorsqu'un produit n'est pas disponible. Ça éviterait d'attendre.
P
Note : 5 sur 5
Bon produit. Peut être le moins cher sur le marché. Envoi rapide
A
Note : 5 sur 5
prix attractifs, rapidité de livraison, réactivité du service client
P
Note : 5 sur 5
Super bien bonne livraison comme matériels
D
Note : 3 sur 5
Les avis que j'avais vus se révèlent vrais. Le délai prévu de livraison sous 2 ou 3 jours s'est transformé en 2 semaines, sinon RAS.
Réponse de Tout Brico
Bonjour Daniel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que nos produits aient répondu à vos attentes. Nous tenons également à nous excuser pour le délai de livraison qui n’a pas été à la hauteur de vos espérances.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que nos produits aient répondu à vos attentes. Nous tenons également à nous excuser pour le délai de livraison qui n’a pas été à la hauteur de vos espérances.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico
Y
Note : 5 sur 5
Seul boutique a disposer des vis dont j'avais besoin. Envoie rapide et soigné. Je recommande vivement
C
Note : 5 sur 5
Parfait : délai, produit conforme, livraison en point relais
A
Note : 4 sur 5
Délai trop long entre commande et expédition. Sinon RAS, bien emballé.
B
Note : 4 sur 5
Juste un peu de retard à la livraison
Réponse de Tout Brico
Bonjour Bernard,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour la note de 4/5. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience, même si nous comprenons que le retard de livraison ait pu être un inconvénient.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour la note de 4/5. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience, même si nous comprenons que le retard de livraison ait pu être un inconvénient.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico
I
Note : 5 sur 5
Très bien !produit conforme et livraison rapide
M
Note : 3 sur 5
Bien reçu, l’emballage était déchiré, mais le film bulles a résisté (boulons noirs). Ils ne sont pas entièrement peints (pas complètement noirs) mais c’est correct et fonctionnel .
J
Note : 5 sur 5
très bien
D
Note : 3 sur 5
jamais de stock
Réponse de Tout Brico
Bonjour Didier,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de disponibilité. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de disponibilité. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme et livraison sans problèmes. Mais le délai (15 jours), un peu long.
E
Note : 5 sur 5
Colis réceptionné en parfait état (lot de boulons de charpentier), délai respecté. Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Très réactif, bon produit
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite le délai est respecté et ma commande est conforme
H
Note : 2 sur 5
Site à revoir, mal conçu. Et rapidité de livraison également.
Réponse de Tout Brico
Bonjour Hubert,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience sur notre site ne vous a pas satisfait et que la rapidité de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de vos préoccupations et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience sur notre site ne vous a pas satisfait et que la rapidité de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de vos préoccupations et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico
F
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la commande
R
Note : 2 sur 5
Délai très long et pas de possibilité de joindre quelqu'un, réponse standard, j'ai acheté plusieurs boîtes de gonds, j'ai reçu un colis avec les fonds en vrac qui était déchiré et il en manquait un. Quad cela de passer mal il fait le dire...
Réponse de Tout Brico
Bonjour Rol,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés pour nous contacter. Suite à votre commentaire, nous avons constaté que vous n'aviez pas contacté notre service client pour nous faire part de votre avis sur le produit.
Sachez que les produits que vous avez commandés sont garantis et peuvent tout à fait faire l'objet d'un échange, d'un remboursement ou d'un avoir. Un e-mail vient de vous être envoyé dans ce sens.
Sachez également que notre service client se rend disponible au 05.34.32.61.90 quand vous le souhaitez.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe de Tout Brico.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés pour nous contacter. Suite à votre commentaire, nous avons constaté que vous n'aviez pas contacté notre service client pour nous faire part de votre avis sur le produit.
Sachez que les produits que vous avez commandés sont garantis et peuvent tout à fait faire l'objet d'un échange, d'un remboursement ou d'un avoir. Un e-mail vient de vous être envoyé dans ce sens.
Sachez également que notre service client se rend disponible au 05.34.32.61.90 quand vous le souhaitez.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe de Tout Brico.
D
Note : 3 sur 5
produit conforme, mais délais de livraison beaucoup trop long
Réponse de Tout Brico
Bonjour Didier,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour concernant votre commande. Nous sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes, et nous prenons note de vos remarques sur les délais de livraison pour améliorer notre service.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver bientôt sur notre boutique en ligne.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour concernant votre commande. Nous sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes, et nous prenons note de vos remarques sur les délais de livraison pour améliorer notre service.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver bientôt sur notre boutique en ligne.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico
F
Note : 5 sur 5
reception rapide
C
Note : 2 sur 5
je n'ai pas reçu mon colis Mondial relay fait des recherches
Réponse de Tout Brico
Bonjour Claude
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre colis.
Après vérification, votre commande a bien été expédiée par nos soins le plus rapidement possible. Une fois le colis remis à Mondial Relay, son acheminement et sa livraison sont pris en charge par leurs services.
En cas de retard ou de problème d’acheminement, Mondial Relay prévoit une procédure de réclamation afin de rechercher et localiser le colis. De notre côté, nous restons bien entendu disponibles pour vous accompagner dans cette démarche et suivre la situation avec le transporteur.
Nous regrettons donc que votre expérience de livraison n’ait pas été satisfaisante, mais souhaitons préciser que votre commande a bien été expédiée par nos services.
Nous vous invitons à nous contacter directement avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier le suivi et vous apporter une solution.
Cordialement,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre colis.
Après vérification, votre commande a bien été expédiée par nos soins le plus rapidement possible. Une fois le colis remis à Mondial Relay, son acheminement et sa livraison sont pris en charge par leurs services.
En cas de retard ou de problème d’acheminement, Mondial Relay prévoit une procédure de réclamation afin de rechercher et localiser le colis. De notre côté, nous restons bien entendu disponibles pour vous accompagner dans cette démarche et suivre la situation avec le transporteur.
Nous regrettons donc que votre expérience de livraison n’ait pas été satisfaisante, mais souhaitons préciser que votre commande a bien été expédiée par nos services.
Nous vous invitons à nous contacter directement avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier le suivi et vous apporter une solution.
Cordialement,
S
Note : 5 sur 5
Parfait de la commande, du suivi à la lvraison.
J
Note : 1 sur 5
un mois de delai pour 4 jours annoncés, pas d'infos, relances perpétuelles. je n'utiliserais plus jamais !!!!
Réponse de Tout Brico
Bonjour Jean Claude,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande a pris plus de temps que prévu et nous comprenons votre frustration. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions résoudre ce problème ensemble. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions en discuter.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande a pris plus de temps que prévu et nous comprenons votre frustration. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions résoudre ce problème ensemble. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions en discuter.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico
L
Note : 5 sur 5
très professionnels, j'ai posé une question technique sur un produit, on m'a répondu, j'ai acheté, c'est conforme. rapide a livrer. rien a redire
D
Note : 5 sur 5
Tres satisfaite, je recommanderai bientot
E
Note : 2 sur 5
J’ai reçu le mauvais article et j’attends maintenant que le bon soit expédié. Au total, la transaction est très longue : j’ai passé la commande initiale il y a déjà un mois ! Le service client est bon, mais la communication à elle seule ne permet pas de résoudre le problème.
Réponse de Tout Brico
Bonjour Elena,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre déception, notamment au regard du délai déjà écoulé depuis votre commande initiale. Nous regrettons également que cette situation ait prolongé davantage le traitement de votre commande.
Dès que vous nous avez signalé la réception du mauvais article, nous avons fait le nécessaire afin de vous permettre de nous retourner celui-ci dans les meilleurs délais. Le formulaire de retour prépayé, à nos frais, vous a ainsi été envoyé dès le lendemain, le 08/09, comme vous l’avait indiqué notre service après-vente.
À ce jour, nous sommes toutefois toujours dans l’attente de la réception effective de votre retour. D’après le lien de suivi que vous nous avez communiqué, le colis est actuellement en cours d’acheminement vers nos services.
Nous comprenons que ce délai supplémentaire soit particulièrement frustrant, mais nous ne pourrons malheureusement procéder au traitement de votre retour et à l’expédition du bon article qu’à réception de celui-ci dans nos locaux. Le délai d’acheminement dépendant du transporteur, nous n’avons malheureusement pas la possibilité d’intervenir sur un éventuel retard de livraison une fois le colis pris en charge.
Soyez néanmoins assurée que dès réception de votre retour, nous ferons le nécessaire dans les meilleurs délais afin de finaliser votre échange et vous expédier le bon article.
Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Tout Brico
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre déception, notamment au regard du délai déjà écoulé depuis votre commande initiale. Nous regrettons également que cette situation ait prolongé davantage le traitement de votre commande.
Dès que vous nous avez signalé la réception du mauvais article, nous avons fait le nécessaire afin de vous permettre de nous retourner celui-ci dans les meilleurs délais. Le formulaire de retour prépayé, à nos frais, vous a ainsi été envoyé dès le lendemain, le 08/09, comme vous l’avait indiqué notre service après-vente.
À ce jour, nous sommes toutefois toujours dans l’attente de la réception effective de votre retour. D’après le lien de suivi que vous nous avez communiqué, le colis est actuellement en cours d’acheminement vers nos services.
Nous comprenons que ce délai supplémentaire soit particulièrement frustrant, mais nous ne pourrons malheureusement procéder au traitement de votre retour et à l’expédition du bon article qu’à réception de celui-ci dans nos locaux. Le délai d’acheminement dépendant du transporteur, nous n’avons malheureusement pas la possibilité d’intervenir sur un éventuel retard de livraison une fois le colis pris en charge.
Soyez néanmoins assurée que dès réception de votre retour, nous ferons le nécessaire dans les meilleurs délais afin de finaliser votre échange et vous expédier le bon article.
Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Tout Brico