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J
Note : 4 sur 5
Comme toujours, très bonne livraison et sans dommage.
Avis traduit
Avis clients de 1001hobbies
Attestation de confiance
4,2
/5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 716 avis publiés
Résumé des avis
1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Tous les avis
J
Note : 5 sur 5
Super site, offre conséquente face à ses concurrents, les gunplats, Evangelion sont un gros plus, malheureusement beaucoup de précommande et beaucoup d’attente avant expédition de certain produit (commandé en particulier pour toi).
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre offre, notamment les Gunpla et Evangelion. Nous comprenons que l'attente liée aux précommandes puisse être frustrante, et nous faisons de notre mieux pour expédier les produits dès qu'ils sont disponibles. Votre patience et votre compréhension sont très appréciées. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou information supplémentaire.
A
Note : 3 sur 5
il a fallu beaucoup de temps. aucun message n'a été reçu indiquant que le livreur ne se présentait plus au poste de livraison de Dulor à Haarlem. ce n'est qu'après trois semaines que j'ai appris que le colis avait été livré à Qruquius et qu'il était arrivé juste à temps pour que vous puissiez le renvoyer.
Avis traduit
F
Note : 5 sur 5
Top arrangé
Avis traduit
G
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous ait satisfait. À bientôt pour de nouvelles commandes !
P
Note : 5 sur 5
RAS TRÈS BIEN
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. À très bientôt pour de nouvelles commandes !
N
Note : 5 sur 5
La marchandise est en bon état. La livraison peut seulement prendre un certain temps, mais c'est également indiqué.
Avis traduit
M
Note : 3 sur 5
Manque une boîte de soldat viet cong
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés pour cet oubli dans votre commande. Nous allons vérifier cela et nous assurer que la boîte de soldats Viet Cong vous soit envoyée dans les plus brefs délais. Pour toute information complémentaire, vous pouvez nous contacter à contact@1001hobbies.fr. Merci de votre compréhension !
A
Note : 5 sur 5
Site très bien fait et complet. 2 maquettes achetées pour le Noël d’un petit garçon fan de manga. Ça devrait plaire !
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le site complet et facile à utiliser. Nous espérons que les maquettes feront un immense plaisir au petit garçon fan de manga. Joyeux Noël à vous et à lui !
V
Note : 5 sur 5
Très satisfaite, livraison rapide, emballage soigné
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la rapidité de la livraison et de l'emballage. Votre satisfaction est notre priorité. À très bientôt pour de nouvelles commandes !
B
Note : 5 sur 5
Site très sérieux. Commande expédiée rapidement et reçue en 3 jours. Merci pour votre professionnalisme.
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la rapidité de l'expédition et de la réception de votre commande. Votre confiance et vos encouragements sont très appréciés. À bientôt pour de nouvelles commandes !
P
Note : 4 sur 5
Pas vraiment rapide c'est dommage
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés que le délai de livraison n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons avec nos transporteurs pour améliorer la rapidité des expéditions. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous écrire à contact@1001hobbies.fr. Merci pour votre compréhension.
J
Note : 1 sur 5
Livraison 24/48h qui arrive après 2 semaines.
Produit soit disant en stock, mais plus en stock juste après avoir commandé.
Impossible de joindre le sav par téléphone, ni par mail, ni par le chat du site.
Produit soit disant en stock, mais plus en stock juste après avoir commandé.
Impossible de joindre le sav par téléphone, ni par mail, ni par le chat du site.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous regrettons votre avis et vous présentons nos excuses pour cet incident. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la livraison annoncée en 24/48 heures, qui a finalement pris deux semaines. De plus, nous vous informons que, bien que le produit soit indiqué comme disponible sur notre site, nous le commandons directement auprès de notre fournisseur, c'est pour cela qu'il est indiqué expédié sous 1 à 2 semaines. Nous reconnaissons que, durant ces périodes chargées, il peut être difficile de respecter les délais de livraison que nous mettons en ligne. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce retard et pour les désagréments occasionnés. Nous vous assurons que notre service client reste disponible pour toute assistance supplémentaire. Nous espérons que cette situation ne ternira pas votre expérience avec nous et restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'aide. Cordialement,
B
Note : 5 sur 5
Totalement satisfait un suivi délais correct
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que tout s'est bien passé. À très bientôt pour de nouvelles commandes !
R
Note : 4 sur 5
tjrs parfait..
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait. À très bientôt pour vos prochaines commandes !
E
Note : 4 sur 5
Très belle figure malheureusement boîte arriver abîmé
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés d'apprendre que votre boîte est arrivée abîmée. Pour ce genre de situation, n'hésitez pas à nous contacter directement à contact@1001hobbies.fr afin que nous puissions trouver une solution. Merci de votre compréhension et à bientôt !
M
Note : 5 sur 5
Les produits sont arrivés rapidement
Avis traduit
F
Note : 4 sur 5
Marchandises parfaites même si elles ont été livrées après plusieurs semaines
Avis traduit
S
Note : 5 sur 5
Tous d'accord
Avis traduit
M
Note : 5 sur 5
Très satisfait top merci
Avis traduit
T
Note : 5 sur 5
Très rapide et exellent site
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. À très bientôt !
C
Note : 5 sur 5
Envoi rapide. Article bien emballé. Je recommande
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre expérience. À bientôt sur notre site !
J
Note : 4 sur 5
Livraison soignée.
Avis traduit
D
Note : 5 sur 5
----
Avis traduit
O
Note : 5 sur 5
très bon service + grand choix d article.
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que notre service et notre sélection d'articles vous aient satisfait. À bientôt !
T
Note : 5 sur 5
Site web agréable et facile à naviguer. La livraison a été très rapide et facile à suivre. Je vous remercie !
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous tenons à ce que la satisfaction de nos clients soit notre priorité. Vos commentaires et suggestions sont donc essentiels pour nous et nous y attachons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Service client 1001hobbies
H
Note : 5 sur 5
beaux modeles,et perfection dans l'envoi des paquets.
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la qualité des modèles et de l'envoi. À bientôt pour d'autres commandes !
M
Note : 5 sur 5
Envoie rapide, produit conforme
Merci 🤩
Merci 🤩
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait satisfait. À bientôt pour de nouvelles expériences d'achat chez nous ! 🤩
M
Note : 5 sur 5
Entièrement satisfait
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes entièrement satisfait, nous espérons vous revoir bientôt !
R
Note : 3 sur 5
Il me manque une voiture ma tamiya porshe GT3 vous auriez du envoyer comme convenu toutes les 3 en même temps je vais y penser avant de commander chez vous .merci
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Si vous n'avez pas encore reçu l'article manquant, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse contact@1001hobbies.fr pour résoudre rapidement cette situation. Nous comprenons votre déception et nous ferons notre possible pour rectifier cela. Merci pour votre compréhension.
P
Note : 5 sur 5
Tout à été parfait, du choix sur le site à la livraison.
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que tout ait été à la hauteur de vos attentes, de la navigation sur le site à la réception de votre commande. À très bientôt pour de nouvelles commandes !
J
Note : 3 sur 5
Au niveau du site, des renseignements et de la commande, c'est bien.
Par contre je n'en dirais pas autant pour la livraison: le colis est arrivé en point relais ouvert, et l'emballage de la batterie commandée en supplément était ouvert également.
Vous envoyez des articles d'une certaine valeur qui font des centaines de kilomètres et passent entre plusieurs mains et dépôts pendant leur transport, et malgré cela, le traitement de l'emballage est traité avec beaucoup de légèreté. Les colis ne sont pas suffisamment sécurisés et c'est vraiment dommage......je pense vraiment que c'est une piste sérieuse d'amélioration pour fidéliser votre clientelle ! C'est dommage parce que votre site est particulièrement agréable et complet. Bien cordialement.
Par contre je n'en dirais pas autant pour la livraison: le colis est arrivé en point relais ouvert, et l'emballage de la batterie commandée en supplément était ouvert également.
Vous envoyez des articles d'une certaine valeur qui font des centaines de kilomètres et passent entre plusieurs mains et dépôts pendant leur transport, et malgré cela, le traitement de l'emballage est traité avec beaucoup de légèreté. Les colis ne sont pas suffisamment sécurisés et c'est vraiment dommage......je pense vraiment que c'est une piste sérieuse d'amélioration pour fidéliser votre clientelle ! C'est dommage parce que votre site est particulièrement agréable et complet. Bien cordialement.
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que vous appréciiez notre site, mais nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons bien note de votre remarque concernant l'emballage et la sécurité des colis, et nous ferons remonter cette information pour améliorer nos services. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse contact@1001hobbies.fr si vous souhaitez discuter davantage de ce problème. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons que cette situation n'entachera pas votre expérience future avec nous. Merci encore pour vos suggestions et vos remarques constructives.
A
Note : 5 sur 5
L'article commandé (Gundam L'Frith) est très difficile à obtenir ailleurs, 1001Hobbies avait un stock suffisant, a livré très rapidement (plus tôt que ce qui était annoncé) et la marchandise est en parfait état. Un service formidable, je commanderai à nouveau !
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
L
Note : 4 sur 5
Bon service, inefficacité dans l'émission des notes de crédit
Avis traduit
E
Note : 5 sur 5
Mon colis a mis un certain temps à arriver. J'ai contacté le service clientèle qui m'a aidé de manière très agréable. J'ai reçu mon colis quelques jours plus tard.
Avis traduit
T
Note : 1 sur 5
2 semaine pour recevoir 6 pot de peinture l'excuse du vendeur quand c'est en stock c'est celui du fournisseur jamais vue ça de ma vie bref 1 étoiles ont peu pas mettre moins et c'est la 1ere et dernière fois que je commande chez eux
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Monsieur, Nous regrettons cet avis. Lorsque vous avez passé commande, il était clairement indiqué sur notre site que ce produit serait commandé chez notre fournisseur et qu'il serait expédié dans un délai de 1 à 2 semaines. Vous comprendrez que, compte tenu des plus de 200 000 références disponibles sur notre site, nous ne pouvons pas tout avoir en stock en raison des coûts et de l'espace de stockage. Ainsi, certains produits sont commandés directement auprès de nos fournisseurs. Ce produit, qui provient d'Allemagne, est arrivé le 13/12/2024 et a été expédié le 13/12/2024. Vous l'avez reçu le 16 décembre. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement,
K
Note : 5 sur 5
Tout va très bien.
Expédition rapide et emballage très bien protégé.
Avis traduit
Expédition rapide et emballage très bien protégé.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
L
Note : 5 sur 5
aucun soucis à noter de la commande à la livraison. tout est conforme
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé, de la commande à la livraison. À bientôt pour de nouvelles commandes !
A
Note : 1 sur 5
Plus d'un mois après avoir commandé et payé, j'ai reçu un envoi partiel. Le répondeur automatique a répondu à ma demande d'explication par les phrases ridicules habituelles. À ce jour, je n'ai toujours pas de nouvelles des 4 pièces manquantes. Très mauvais service et très mauvaise assistance à la clientèle, mais ils ont pris l'argent tout de suite !
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
tous OK
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