Avis clients de 1001hobbies

Envoi rapide certe mais produits arrivés abîmé étant collectionneur j'aime avoir les boîtes de mes produits dans un état irréprochable,aucune protection dans le colis pensez a l'avenir de protéger un minimum sachant que vous vendez beaucoup de figurines ,je pense que beaucoup de vos clients sont comme moi et aimerez recevoir leur produit sans surprise au déballage.

Délais respectés, produits conforme mais emballage peu protecteur des produits a l'intérieur du carton.

arrivé en retard mais arrivé, c'est l'important

Le paquet et l'emballage du contenu étaient endommagés à l'arrivée.

Je pense qu'une collection comme ça devrait aller dans un album qui compléterait le premier, pas seulement vendre les cartes

Déçu la colle ne colle pas et les explications ne sont pas terribles

manque de communication sur les produits indiqués comme disponibles et finalement indisponibles. un mail indiquant cet état de fait serai le bienvenu

Il met trop de temps à arriver, d'abord ils disent un jour puis il arrive après deux semaines alors qu'il devait arriver en cinq jours.

Je déplore le fait d'avoir reçu un paquet qui était ouvert, déchiré et plusieurs boîtes de maquettes étaient enfoncés. Après vérification, pas de souci au niveau des maquettes. Ce n'est pas la faute de 1001hobbies mais ce n'est pas normal !

Je n'ai pas eu de problèmes avec la commande. Les puzzles étaient parfaits mais j'ai eu des problèmes avec le transporteur. Il est très informel, je n'ai pas reçu le colis à mon domicile comme le garantissait le vendeur et il est arrivé une semaine après l'avoir eu dans l'entrepôt du transporteur.

Commande le 30 juin, tous les éléments en stock... le colis arrive 3 semaines plus tard, sans avoir eu d'avis de retard ou autre message donnant un délai prévisionnel de livraison. Donc après mon départ en congés ! Manque de transparence sur les problèmes de logistique.

Livraison en 2 temps ayant conduit à une relance de ma part

Les articles marqués comme en stock, "expédiés aujourd'hui", ne l'étaient pas. La recherche d'articles est loin d'être précise. Taper un nom d'article exact ou un numéro de produit ne fait apparaître qu'une catégorie entière de produits. Trouver un article spécifique nécessitait encore de chercher sur plusieurs pages web. Après avoir soumis une commande, il a fallu deux semaines pour expédier la première commande et quatre jours pour expédier la seconde. Les informations de commande affichées sur le site web ne correspondaient pas (et ne correspondent toujours pas) entièrement à ce qui a été expédié. Les informations de commande et la facture sont incorrectes. Parmi les quatre emplacements sur le site web pour afficher le statut de la commande, un seul était jamais précis. Bien que mes commandes aient été expédiées, des jours plus tard, le statut de la commande affichait toujours "Préparation". Aucune information de suivi n'a jamais été mise à disposition sur le site. Des demandes par email au service client étaient nécessaires pour obtenir des informations de suivi d'expédition. La première commande est arrivée avec le colis non scellé aux deux extrémités de la boîte. Heureusement, aucun article n'était endommagé ou manquant -- mais quelle est la logique d'expédier un conteneur non scellé -- même lorsqu'il s'agit d'une boîte en carton pliée et fermée -- à l'international. Sur une note positive, j'apprécie d'avoir reçu les articles dont j'avais besoin et d'avoir un processus de commande facile. L'expérience en ligne après avoir soumis une commande a été très difficile.

Je ne me soucie pas des modèles 3D, il est difficile de séparer les pièces de la base sans casser la pièce ou laisser un amas au bas de chaque pièce provenant de la base du moule.

Ils n'ont pas annulé une commande avec toutes les excuses imaginables (j'étais dans les temps pour le faire ! matériel expédiable en 1 semaine mais ce ne fut pas le cas) pour 40 euros de matériel, ils ont perdu la face, la fiabilité et le client

Société sérieuse, précise, fournit toutes les informations nécessaires, suit l'expédition de ses marchandises et est très professionnelle. Le seul inconvénient est les prix, qui sont légèrement élevés par rapport à la moyenne.

Produit conforme et bien emballé, mais plus de quinze jours pour arriver et aucune nouvelle entre la commande et l'arrivée?..

La voiture est magnifique, bien faite. Le seul inconvénient est que les deux capots ne s'ouvrent pas et les roues ne tournent pas, mais le rapport qualité-prix est là !

Il a mis beaucoup de temps à arriver. Cela peut avoir été à cause de la POSTE

J'ai dû payer des frais de douane en plus des frais d'expédition, cela a été déclaré au point de vente (POS) !

Les produits que j'ai commandés étaient à bon prix et conformes à ma commande. Cependant, attendre plus d'une semaine pour la livraison est beaucoup trop long pour moi. J'habite en Belgique et très souvent quand je commande quelque chose des Pays-Bas, j'attends seulement 1-2 jours...

J'ai dû attendre longtemps ma commande mais elle était en ordre

Je n'ai pas reçu ma commande correcte. Tous mes e-mails au service client sont restés sans réponse.

Le prix et les frais de port sont raisonnables. L'expédition est rapide. Cependant, l'emballage n'est pas bon. Pas de formulaires ni de bulles, juste une boîte en papier parfaitement ajustée. Et la boîte est fine et fragile. La boîte réelle du kit a de multiples dommages, surtout aux coins.

Bon et rapide service, je trouve juste dommage qu'il n'y ait nulle part dans les instructions la langue néerlandaise.

Cette fois tout va bien, la dernière fois c'était moins bien

Livraison bien trop long.

Jusqu'à présent, les produits semblent être disponibles, cependant, la commande à la réception est lente.

Bien emballé, le service client un peu médiocre

Problème avec la réception de la commande signalé il y a quelques jours toujours pas résolu.

Pour ce qui est de la livraison aucun problèmes. Mais le produit manquait d'énormément de pièces que j'ai du récupérer sur d'autres de mes Legos, ainsi que des pièces ne tenant pas j'ai même dû utiliser de la glue pour faire tenir des pièces.

Bonjour, j’ai fait une commande comprenant 1 tube de plasto (mastic), 1 flacon de vernis mat et 1 jeep au1/48... cette dernière est absente.

C'est tellement dommage que j'ai découvert que vous étiez en France, le site avait une adresse néerlandaise. La commande elle-même a été bien livrée.

Le produit reçu a fui dans la boîte d'expédition. En désordre à son arrivée.

Je cherchais un set de gravure qui était difficile à obtenir et 1001hobbies a réussi à le trouver pour moi, compliments. L'emballage laissait à désirer, juste dans un sac à bulles sans aucune protection contre la flexion. Heureusement, il est arrivé en bon état. Comme j'avais encore quelques questions, j'ai envoyé plusieurs e-mails, pas de réponse....

Après 2 mois d'attente, parce qu'une couleur était en pré-commande, mon colis est arrivé... le seul problème est qu'une couleur a été discontinuée et ils ne m'ont pas demandé de faire un échange ou quoi que ce soit, donc j'ai dû écrire moi-même, sinon qui sait ce qu'il adviendrait de cette commande.

La livraison ne s'est pas faite au point convenu, mais à celui que la société de transport a voulu laisser

J'ai attendu environ deux mois pour les articles payés. Pratiquement aucune communication possible.

je n'ai toujours pas reçu mon article, je n'en ai plus besoin et je souhaiterais les frais d'expédition en compensation

Délais livraison trop long, ref. peintures tamiya masquées par adhésif...