Français
/10
★★★★★
basée sur 33056 avis publiés
★★★★★
basée sur 33056 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
1
/5
★☆☆☆☆
La coque n'est pas adapté au téléphone. C'est pourtant la bonne référence. comment faire?
Sébastien B.
Le
suite à un achat du 19/07/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous avons bien pris connaissance de votre avis, et nous sommes désolés pour la gêne rencontrée.
Après vérification, la non-compatibilité vient d’une confusion entre deux modèles très proches : la commande a été passée pour un Samsung A32 5G, alors que vous possédez en réalité un A32 4G.
Cette différence de version entraîne effectivement une incompatibilité, bien que les références puissent prêter à confusion.
L’échange est déjà en cours, et nous espérons que le bon modèle vous apportera entière satisfaction.
Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à réévaluer votre avis une fois l’échange finalisé. Cela compte beaucoup pour nous et reflète mieux l’attention que nous portons au service client.
Merci d’avance pour votre compréhension,
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
Merci pour votre retour.
Nous avons bien pris connaissance de votre avis, et nous sommes désolés pour la gêne rencontrée.
Après vérification, la non-compatibilité vient d’une confusion entre deux modèles très proches : la commande a été passée pour un Samsung A32 5G, alors que vous possédez en réalité un A32 4G.
Cette différence de version entraîne effectivement une incompatibilité, bien que les références puissent prêter à confusion.
L’échange est déjà en cours, et nous espérons que le bon modèle vous apportera entière satisfaction.
Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à réévaluer votre avis une fois l’échange finalisé. Cela compte beaucoup pour nous et reflète mieux l’attention que nous portons au service client.
Merci d’avance pour votre compréhension,
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
1
/5
★☆☆☆☆
Coque mal adaptée au téléphone, malgré les bonnes caractéristiques de téléphone.
Hélina D.
Le
suite à un achat du 17/07/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis.
Nous avons bien pris en compte votre remarque, et entre-temps, notre service après-vente a été activé afin de mieux comprendre la situation. Il s’est avéré qu’il y avait effectivement une incompatibilité avec la coque reçue, et nous avons depuis procédé à l’envoi gratuit d’un modèle adapté, sans vous demander de retourner la première coque.
Nous espérons que ce geste vous aura permis de retrouver satisfaction.
Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à réévaluer votre avis, cela nous aiderait beaucoup et reflèterait mieux l’ensemble de votre expérience.
Merci encore pour votre confiance,
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
Merci d’avoir partagé votre avis.
Nous avons bien pris en compte votre remarque, et entre-temps, notre service après-vente a été activé afin de mieux comprendre la situation. Il s’est avéré qu’il y avait effectivement une incompatibilité avec la coque reçue, et nous avons depuis procédé à l’envoi gratuit d’un modèle adapté, sans vous demander de retourner la première coque.
Nous espérons que ce geste vous aura permis de retrouver satisfaction.
Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à réévaluer votre avis, cela nous aiderait beaucoup et reflèterait mieux l’ensemble de votre expérience.
Merci encore pour votre confiance,
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
1
/5
★☆☆☆☆
Coque déjà cloquée qualité déplorable
Laure A.
Le
suite à un achat du 16/07/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que la coque reçue vous est parvenue déjà endommagée. Nous comprenons parfaitement votre déception, et nous ne pouvons que regretter cette situation.
Cependant, nous devons vous avouer notre étonnement : l’article que vous avez commandé est une coque MagSafe, qui est sans impression ni personnalisation. De ce fait, elle ne devrait présenter aucun cloquage ou défaut d’impression.
Afin que nous puissions comprendre ce qu’il a pu se passer et vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande à l’adresse contact@1001coques.fr, en joignant une photo claire de la coque concernée.
Nous ferons notre possible pour résoudre ce souci dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que la coque reçue vous est parvenue déjà endommagée. Nous comprenons parfaitement votre déception, et nous ne pouvons que regretter cette situation.
Cependant, nous devons vous avouer notre étonnement : l’article que vous avez commandé est une coque MagSafe, qui est sans impression ni personnalisation. De ce fait, elle ne devrait présenter aucun cloquage ou défaut d’impression.
Afin que nous puissions comprendre ce qu’il a pu se passer et vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande à l’adresse contact@1001coques.fr, en joignant une photo claire de la coque concernée.
Nous ferons notre possible pour résoudre ce souci dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
La coque intégrale n'est pas adaptée, elle ne colle pas complètement l'écran (léger bombé), ce qui empêche l'écran tactile de fonctionner
Baptiste F.
Le
suite à un achat du 14/07/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident et pour la gêne occasionnée par la coque reçue.
Après vérification, aucun dossier SAV n’est actuellement en cours concernant votre commande. Afin que nous puissions examiner votre situation et vous apporter une solution rapide, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr.
Merci de bien vouloir joindre à votre message des photos ou une courte vidéo permettant de constater le défaut (bombement de l’écran, problème de réactivité tactile, etc.). Cela nous permettra de traiter efficacement votre demande.
Dans l’attente de votre retour,
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident et pour la gêne occasionnée par la coque reçue.
Après vérification, aucun dossier SAV n’est actuellement en cours concernant votre commande. Afin que nous puissions examiner votre situation et vous apporter une solution rapide, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr.
Merci de bien vouloir joindre à votre message des photos ou une courte vidéo permettant de constater le défaut (bombement de l’écran, problème de réactivité tactile, etc.). Cela nous permettra de traiter efficacement votre demande.
Dans l’attente de votre retour,
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
1
/5
★☆☆☆☆
Commande facile, rapidement expédiée, conforme au modèle choisi, moins cher qu’en boutique
Christine F.
Le
suite à un achat du 15/07/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que votre commande vous a donné satisfaction, tant au niveau de la facilité de commande que de la rapidité d’expédition et du rapport qualité-prix.
Cependant, nous avons remarqué que vous avez attribué une note de 1/5, ce qui semble en contradiction avec le contenu très favorable de votre avis.
Si cela est une erreur ou un oubli, n’hésitez pas à nous réévaluer : votre note compte beaucoup pour nous et aide à refléter au mieux l’expérience réelle de nos clients.
Merci encore pour votre confiance,
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que votre commande vous a donné satisfaction, tant au niveau de la facilité de commande que de la rapidité d’expédition et du rapport qualité-prix.
Cependant, nous avons remarqué que vous avez attribué une note de 1/5, ce qui semble en contradiction avec le contenu très favorable de votre avis.
Si cela est une erreur ou un oubli, n’hésitez pas à nous réévaluer : votre note compte beaucoup pour nous et aide à refléter au mieux l’expérience réelle de nos clients.
Merci encore pour votre confiance,
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
1
/5
★☆☆☆☆
Belle coque mai abimé
Thibaut B.
Le
suite à un achat du 11/07/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre article est arrivé défectueux.
Cependant, nous n’avons reçu aucun contact de votre part à ce sujet, ce qui est regrettable car nous aurions bien évidemment été ravis d’intervenir pour vous proposer une solution.
Pour rappel, vous disposez d’un délai de 14 jours à réception de votre commande pour signaler tout article défectueux. Il vous suffit de nous envoyer une photo du produit concerné à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
Notre équipe reste à votre écoute pour vous aider au mieux.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre article est arrivé défectueux.
Cependant, nous n’avons reçu aucun contact de votre part à ce sujet, ce qui est regrettable car nous aurions bien évidemment été ravis d’intervenir pour vous proposer une solution.
Pour rappel, vous disposez d’un délai de 14 jours à réception de votre commande pour signaler tout article défectueux. Il vous suffit de nous envoyer une photo du produit concerné à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
Notre équipe reste à votre écoute pour vous aider au mieux.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
1
/5
★☆☆☆☆
J’ai commandé des coques pr un samsung galaxy s24 qui ne sont pas adaptées pour
Lucie L.
Le
suite à un achat du 01/07/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Suite à votre message concernant les coques reçues pour votre Samsung Galaxy S24, nous vous confirmons avoir pris contact avec vous par e-mail le lundi 21 juillet, afin de comprendre plus précisément les raisons de l’incompatibilité.
Malheureusement, à ce jour, nous sommes toujours sans nouvelles de votre part suite à cet e-mail.
Pour que nous puissions vous aider efficacement, nous vous invitons à nous répondre au plus vite en fournissant les éléments demandés dans ce message (modèle exact du téléphone, photos, etc.).
Nous restons bien entendu à votre disposition à l’adresse contact@1001coques.fr.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
Suite à votre message concernant les coques reçues pour votre Samsung Galaxy S24, nous vous confirmons avoir pris contact avec vous par e-mail le lundi 21 juillet, afin de comprendre plus précisément les raisons de l’incompatibilité.
Malheureusement, à ce jour, nous sommes toujours sans nouvelles de votre part suite à cet e-mail.
Pour que nous puissions vous aider efficacement, nous vous invitons à nous répondre au plus vite en fournissant les éléments demandés dans ce message (modèle exact du téléphone, photos, etc.).
Nous restons bien entendu à votre disposition à l’adresse contact@1001coques.fr.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
1
/5
★☆☆☆☆
Coque semble bien
Michelle V.
Le
suite à un achat du 08/07/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous avons bien pris note de votre note de 1/5, mais votre commentaire — "Coque semble bien" — semble pourtant plutôt positif.
Si un souci s’est présenté avec votre commande ou si vous avez rencontré une quelconque insatisfaction, n’hésitez pas à nous en faire part à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr. Nous serons ravis de vous aider !
Votre avis est important pour nous permettre de nous améliorer.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous avons bien pris note de votre note de 1/5, mais votre commentaire — "Coque semble bien" — semble pourtant plutôt positif.
Si un souci s’est présenté avec votre commande ou si vous avez rencontré une quelconque insatisfaction, n’hésitez pas à nous en faire part à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr. Nous serons ravis de vous aider !
Votre avis est important pour nous permettre de nous améliorer.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
1
/5
★☆☆☆☆
Je n ai pas reçu la bonne commande et impossible de joindre le SAV
Damien M.
Le
suite à un achat du 06/07/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Après vérification, votre commande a bien été livrée directement dans votre boîte aux lettres le 9 juillet, comme l’indique le suivi officiel de La Poste :
👉 Consulter le suivi
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L02467586752
À ce jour, nous n’avons reçu aucun message de votre part sur nos différentes messageries concernant ce sujet.
Nous vous invitons à nous contacter au plus vite à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr, afin que nous puissions vous assister si nécessaire.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
Après vérification, votre commande a bien été livrée directement dans votre boîte aux lettres le 9 juillet, comme l’indique le suivi officiel de La Poste :
👉 Consulter le suivi
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L02467586752
À ce jour, nous n’avons reçu aucun message de votre part sur nos différentes messageries concernant ce sujet.
Nous vous invitons à nous contacter au plus vite à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr, afin que nous puissions vous assister si nécessaire.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
1
/5
★☆☆☆☆
Délai de livraison non respecté, paiement pour une livraison dans les 24-48 heures mais livraison reportée 3 fois puis livraison effectuée dans un relais. Par contre le produit correspond à la commande.
Caroline T.
Le
suite à un achat du 07/07/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre message.
Après vérification, votre commande a bien été expédiée le 4 juin selon l’option de livraison que vous aviez choisie : Lettre suivie standard, dont le délai est de 48 à 72h ouvrées.
Elle a été livrée le 7 juin, soit dans les temps, sans aucun retard de notre part.
Bien cordialement.
L'équipe 1001coques.fr
Merci pour votre message.
Après vérification, votre commande a bien été expédiée le 4 juin selon l’option de livraison que vous aviez choisie : Lettre suivie standard, dont le délai est de 48 à 72h ouvrées.
Elle a été livrée le 7 juin, soit dans les temps, sans aucun retard de notre part.
Bien cordialement.
L'équipe 1001coques.fr
1
/5
★☆☆☆☆
L'écran de protection est arrivé cassé.
Merlin H.
Le
suite à un achat du 05/07/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre écran de protection est arrivé cassé.
Si ce n’est pas encore fait, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous le signaler.
Il vous suffit de nous envoyer une photo du produit endommagé par e-mail à contact@1001coques.fr. Nous procéderons alors à un remplacement sans difficulté.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
Nous sommes désolés d’apprendre que votre écran de protection est arrivé cassé.
Si ce n’est pas encore fait, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous le signaler.
Il vous suffit de nous envoyer une photo du produit endommagé par e-mail à contact@1001coques.fr. Nous procéderons alors à un remplacement sans difficulté.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
1
/5
★☆☆☆☆
Très bien
Samuel C.
Le
suite à un achat du 25/06/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre avis avec une note de 1/5, pourtant votre commentaire indique que tout s'est très bien déroulé. Il semble s’agir d’une éventuelle erreur de notation.
N’hésitez pas à modifier la note si celle-ci ne reflète pas votre expérience. Votre retour est précieux pour nous et nous aide à continuer d’améliorer notre service.
Un grand merci pour votre compréhension et votre bienveillance !
Très belle journée,
Séverine
Service Clientèle
Nous avons bien reçu votre avis avec une note de 1/5, pourtant votre commentaire indique que tout s'est très bien déroulé. Il semble s’agir d’une éventuelle erreur de notation.
N’hésitez pas à modifier la note si celle-ci ne reflète pas votre expérience. Votre retour est précieux pour nous et nous aide à continuer d’améliorer notre service.
Un grand merci pour votre compréhension et votre bienveillance !
Très belle journée,
Séverine
Service Clientèle
1
/5
★☆☆☆☆
La commande est parfaite
Pascale C.
Le
suite à un achat du 16/06/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire, qui semble très positif à l’égard de notre service.
Cependant, nous avons constaté que la note associée à votre avis est de 1/5.
Il s’agit peut-être d’une erreur de saisie ? Si tel est le cas, et que vous souhaitez la corriger, nous vous en serions très reconnaissants. Cela a un réel impact pour une petite entreprise comme la nôtre.
Dans tous les cas, merci encore pour votre retour, et au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous vous remercions pour votre commentaire, qui semble très positif à l’égard de notre service.
Cependant, nous avons constaté que la note associée à votre avis est de 1/5.
Il s’agit peut-être d’une erreur de saisie ? Si tel est le cas, et que vous souhaitez la corriger, nous vous en serions très reconnaissants. Cela a un réel impact pour une petite entreprise comme la nôtre.
Dans tous les cas, merci encore pour votre retour, et au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
Non compatible avec mon appareil malgré l'annonce
Annie D.
Le
suite à un achat du 13/06/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que la coque reçue ne semble pas compatible avec votre appareil.
Après vérification, nous n’avons malheureusement pas reçu de demande de prise en charge SAV de votre part. Afin de pouvoir vous aider efficacement, nous vous invitons à nous contacter dès que possible à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
Merci de bien vouloir joindre à votre message :
une photo de la coque reçue, idéalement placée à côté du téléphone, face caméra,
ainsi que le numéro de modèle exact de votre téléphone, visible dans les paramètres : À propos du téléphone > Informations détaillées.
Dès réception de ces éléments, notre service SAV pourra étudier votre demande et vous proposer une solution.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous sommes désolés d’apprendre que la coque reçue ne semble pas compatible avec votre appareil.
Après vérification, nous n’avons malheureusement pas reçu de demande de prise en charge SAV de votre part. Afin de pouvoir vous aider efficacement, nous vous invitons à nous contacter dès que possible à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
Merci de bien vouloir joindre à votre message :
une photo de la coque reçue, idéalement placée à côté du téléphone, face caméra,
ainsi que le numéro de modèle exact de votre téléphone, visible dans les paramètres : À propos du téléphone > Informations détaillées.
Dès réception de ces éléments, notre service SAV pourra étudier votre demande et vous proposer une solution.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
La coque est légèrement trop petite je ne peux pas appuyer sur les boutons du côté déçu
Solena R.
Le
suite à un achat du 14/06/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que la coque reçue ne semble pas compatible avec votre appareil.
Après vérification, nous n’avons malheureusement pas reçu de demande de prise en charge SAV de votre part. Afin de pouvoir vous aider efficacement, nous vous invitons à nous contacter dès que possible à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
Merci de bien vouloir joindre à votre message :
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ainsi que le numéro de modèle exact de votre téléphone, visible dans les paramètres : À propos du téléphone > Informations détaillées.
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Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous sommes désolés d’apprendre que la coque reçue ne semble pas compatible avec votre appareil.
Après vérification, nous n’avons malheureusement pas reçu de demande de prise en charge SAV de votre part. Afin de pouvoir vous aider efficacement, nous vous invitons à nous contacter dès que possible à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
Merci de bien vouloir joindre à votre message :
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ainsi que le numéro de modèle exact de votre téléphone, visible dans les paramètres : À propos du téléphone > Informations détaillées.
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Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
Coque pas conforme impossible d écrire un message
Philippe L.
Le
suite à un achat du 10/06/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre message.
Si la coque reçue n’est pas conforme ou présente un défaut d’utilisation, vous avez la possibilité de nous signaler ce problème dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.
Pour que nous puissions vous apporter l’assistance nécessaire, je vous invite à nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@1001coques.fr
Nous attendons votre message avec les détails du souci rencontré (idéalement accompagné d’une photo), afin de vous proposer rapidement une solution adaptée.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre message.
Si la coque reçue n’est pas conforme ou présente un défaut d’utilisation, vous avez la possibilité de nous signaler ce problème dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.
Pour que nous puissions vous apporter l’assistance nécessaire, je vous invite à nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@1001coques.fr
Nous attendons votre message avec les détails du souci rencontré (idéalement accompagné d’une photo), afin de vous proposer rapidement une solution adaptée.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu la couleur de coque commandée et comme je n'ai pas non plus re çu de récapitulatif de ccommande, je n'ai pas pu vérifier. J'ai écris à 1001coques pour le signaler, je n'ai reçu aucune réponse.
Marie V.
Le
suite à un achat du 11/06/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés pour l’erreur de couleur rencontrée et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Une proposition commerciale vous a été envoyée le 18/06, mais à ce jour, nous sommes toujours en attente de votre retour.
N’hésitez pas à nous répondre afin que nous puissions finaliser le traitement de votre demande dans les meilleurs délais.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe 1001coques
Nous sommes désolés pour l’erreur de couleur rencontrée et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Une proposition commerciale vous a été envoyée le 18/06, mais à ce jour, nous sommes toujours en attente de votre retour.
N’hésitez pas à nous répondre afin que nous puissions finaliser le traitement de votre demande dans les meilleurs délais.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe 1001coques
1
/5
★☆☆☆☆
Ce que j'ai reçu ne correspond pas à ma commande. Pas de remboursement ni de remplacement.
Isabelle D.
Le
suite à un achat du 09/06/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous confirmons avoir bien reçu votre e-mail aujourd’hui, dans lequel vous indiquez retirer votre réclamation, après avoir constaté que le film de protection n’avait pas été retiré, ce qui avait pu donner l’impression d’une erreur de préparation.
Nous sommes ravis que le souci ait pu être rapidement éclairci et solutionné.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre autre question.
Très belle journée,
L’équipe 1001coques
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous confirmons avoir bien reçu votre e-mail aujourd’hui, dans lequel vous indiquez retirer votre réclamation, après avoir constaté que le film de protection n’avait pas été retiré, ce qui avait pu donner l’impression d’une erreur de préparation.
Nous sommes ravis que le souci ait pu être rapidement éclairci et solutionné.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre autre question.
Très belle journée,
L’équipe 1001coques
1
/5
★☆☆☆☆
Non satisfait la coque reçue ne correspond pas au modèle de téléphone pour le quel j’ai fait la Commande / pas de retour possible car je n’ai pas créé de compte client…donc pas trop content…😬
Thierry E.
Le
suite à un achat du 09/06/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que la coque reçue ne correspond pas au modèle commandé.
Même si votre commande a été passée en mode invité, cela ne pose aucun problème : vous pouvez bien évidemment nous contacter pour que nous puissions corriger cette erreur.
Nous vous invitons à envoyer une photo de la coque reçue, ainsi que toute information utile (nom, prénom, numéro de commande si possible) à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr. Cela nous permettra d’identifier votre commande et de vous proposer une solution rapidement.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe 1001coques
Nous sommes désolés d’apprendre que la coque reçue ne correspond pas au modèle commandé.
Même si votre commande a été passée en mode invité, cela ne pose aucun problème : vous pouvez bien évidemment nous contacter pour que nous puissions corriger cette erreur.
Nous vous invitons à envoyer une photo de la coque reçue, ainsi que toute information utile (nom, prénom, numéro de commande si possible) à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr. Cela nous permettra d’identifier votre commande et de vous proposer une solution rapidement.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe 1001coques
1
/5
★☆☆☆☆
Une coque soit disant transparente qui est toute tachée et usée ! Si j’avais pu mettre 0 j’aurais mis 0.
Arthur D.
Le
suite à un achat du 08/06/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cet incident. Nous sommes navrés d’apprendre que la coque reçue ne correspond pas à vos attentes et semble être endommagée.
À ce jour, nous n’avons pas reçu de demande auprès de notre service après-vente concernant ce problème. Afin de mieux comprendre ce qu’il a pu se produire et surtout de vous apporter une solution rapide, nous vous invitons à nous envoyer une photo de la coque reçue à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr.
Nous prendrons en charge votre demande dans les plus brefs délais.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée,
L’équipe 1001coques
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cet incident. Nous sommes navrés d’apprendre que la coque reçue ne correspond pas à vos attentes et semble être endommagée.
À ce jour, nous n’avons pas reçu de demande auprès de notre service après-vente concernant ce problème. Afin de mieux comprendre ce qu’il a pu se produire et surtout de vous apporter une solution rapide, nous vous invitons à nous envoyer une photo de la coque reçue à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr.
Nous prendrons en charge votre demande dans les plus brefs délais.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée,
L’équipe 1001coques
1
/5
★☆☆☆☆
J’ai retourné le produit pour un remboursement depuis pas de nouvelle ni par mail ni par téléphone,je ne recommande pas du tout ce site
Séverine F.
Le
suite à un achat du 27/05/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que vous êtes sans nouvelle concernant votre retour, et nous comprenons parfaitement votre inquiétude.
Après vérification, nous ne trouvons malheureusement aucun retour enregistré à votre nom, ni d’e-mail reçu à l’adresse utilisée pour passer votre commande.
Afin de pouvoir retrouver votre colis et traiter votre demande dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr.
Si vous disposez d’un numéro de suivi ou de l’enveloppe de retour affranchie, n’hésitez pas à nous joindre une photo ou capture de cet élément dans votre e-mail.
Nous restons à votre entière disposition pour résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement,
L’équipe 1001coques
Nous sommes navrés d’apprendre que vous êtes sans nouvelle concernant votre retour, et nous comprenons parfaitement votre inquiétude.
Après vérification, nous ne trouvons malheureusement aucun retour enregistré à votre nom, ni d’e-mail reçu à l’adresse utilisée pour passer votre commande.
Afin de pouvoir retrouver votre colis et traiter votre demande dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr.
Si vous disposez d’un numéro de suivi ou de l’enveloppe de retour affranchie, n’hésitez pas à nous joindre une photo ou capture de cet élément dans votre e-mail.
Nous restons à votre entière disposition pour résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement,
L’équipe 1001coques
1
/5
★☆☆☆☆
Les coques ne correspondent pas à mon téléphone 🙁
Mariroz L.
Le
suite à un achat du 30/05/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que les coques reçues ne s’ajustent pas correctement à votre téléphone, malgré la vérification du modèle.
Afin de comprendre plus précisément l’origine de cette incompatibilité et de pouvoir vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr.
Notre équipe se fera un plaisir de vous assister et de trouver une issue satisfaisante à ce souci.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous sommes désolés d’apprendre que les coques reçues ne s’ajustent pas correctement à votre téléphone, malgré la vérification du modèle.
Afin de comprendre plus précisément l’origine de cette incompatibilité et de pouvoir vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr.
Notre équipe se fera un plaisir de vous assister et de trouver une issue satisfaisante à ce souci.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
La coque ne s'ajuste pas bien à mon téléphone (bien que j'ai indiqué le bon modèle)
Sacha B.
Le
suite à un achat du 05/06/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que les coques reçues ne s’ajustent pas correctement à votre téléphone, malgré la vérification du modèle.
Afin de comprendre plus précisément l’origine de cette incompatibilité et de pouvoir vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr.
Notre équipe se fera un plaisir de vous assister et de trouver une issue satisfaisante à ce souci.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous sommes désolés d’apprendre que les coques reçues ne s’ajustent pas correctement à votre téléphone, malgré la vérification du modèle.
Afin de comprendre plus précisément l’origine de cette incompatibilité et de pouvoir vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr.
Notre équipe se fera un plaisir de vous assister et de trouver une issue satisfaisante à ce souci.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
Les coques achetées ne se clips pas bien sur le téléphone et c'est une vraie galère à mettre... il persiste donc un décalage avec les boutons. Nous avons pourtant vérifier plusieurs fois le modèle et c'est bien celui de notre téléphone...
France G.
Le
suite à un achat du 31/05/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que les coques reçues ne s’ajustent pas correctement à votre téléphone, malgré la vérification du modèle.
Afin de comprendre plus précisément l’origine de cette incompatibilité et de pouvoir vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr.
Notre équipe se fera un plaisir de vous assister et de trouver une issue satisfaisante à ce souci.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous sommes désolés d’apprendre que les coques reçues ne s’ajustent pas correctement à votre téléphone, malgré la vérification du modèle.
Afin de comprendre plus précisément l’origine de cette incompatibilité et de pouvoir vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr.
Notre équipe se fera un plaisir de vous assister et de trouver une issue satisfaisante à ce souci.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
Très déçu par la chaîne pour portable par deux fois les maillons ont lâchés et mon portable est tombé Vraiment je déconseille ce produit
Adeline D.
Le
suite à un achat du 31/05/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre les désagréments rencontrés avec la chaîne pour portable.
Cependant, après vérification, nous n’avons reçu aucun e-mail signalant ce souci de votre part.
Afin de pouvoir vous assister rapidement, nous vous invitons à nous contacter au plus vite en envoyant des photos du produit défectueux à l’adresse suivante :
📧 contact@1001coques.fr
Nous pourrons ainsi étudier votre situation et vous proposer une solution adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
Nous sommes désolés d’apprendre les désagréments rencontrés avec la chaîne pour portable.
Cependant, après vérification, nous n’avons reçu aucun e-mail signalant ce souci de votre part.
Afin de pouvoir vous assister rapidement, nous vous invitons à nous contacter au plus vite en envoyant des photos du produit défectueux à l’adresse suivante :
📧 contact@1001coques.fr
Nous pourrons ainsi étudier votre situation et vous proposer une solution adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
1
/5
★☆☆☆☆
J ai apprécié le sav et leur réactivité. Par contre la qualité n est pas au rdv... La coque recouvre mal et apparaît déformée ce qui fait qu elle ne s adapte pas parfaitement . Dommage car sinon elle est très belle et le sav vraiment chouette
Marion R.
Le
suite à un achat du 24/05/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre service après-vente, et cela nous fait très plaisir de le lire.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés que la qualité de la coque n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre remarque concernant l’ajustement de la coque a bien été notée, et nous la transmettons à notre équipe qualité afin d’améliorer ce point.
N’hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous souhaitez un échange ou toute autre solution — nous restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre service après-vente, et cela nous fait très plaisir de le lire.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés que la qualité de la coque n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre remarque concernant l’ajustement de la coque a bien été notée, et nous la transmettons à notre équipe qualité afin d’améliorer ce point.
N’hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous souhaitez un échange ou toute autre solution — nous restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
1
/5
★☆☆☆☆
Seul point positif, la livraison a été rapide Photos ternes et collées de travers
Aline L.
Le
suite à un achat du 22/05/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Je suis sincèrement désolée d’apprendre que la coque personnalisée que vous avez reçue présente un défaut, avec des photos ternes et mal positionnées.
Nous n'avions malheureusement pas reçu de message de votre part à ce sujet jusqu’à présent.
Afin de pouvoir vous apporter une solution rapide et adaptée, je vous invite à nous contacter à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr, en joignant une photo de la coque concernée.
Nous ferons le nécessaire dans les plus brefs délais pour corriger ce désagrément.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience,
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Je suis sincèrement désolée d’apprendre que la coque personnalisée que vous avez reçue présente un défaut, avec des photos ternes et mal positionnées.
Nous n'avions malheureusement pas reçu de message de votre part à ce sujet jusqu’à présent.
Afin de pouvoir vous apporter une solution rapide et adaptée, je vous invite à nous contacter à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr, en joignant une photo de la coque concernée.
Nous ferons le nécessaire dans les plus brefs délais pour corriger ce désagrément.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience,
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
Le film ne vat pas sur un ecran incurvé
Patrick D.
Le
suite à un achat du 20/05/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Le film que vous avez commandé est bien une version intégrale, conçue pour s’adapter parfaitement aux écrans incurvés.
N’ayant pas reçu de message de votre part pour nous signaler ce problème, je vous invite à nous contacter à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr, en joignant dans un premier temps une photo de la boîte du film reçue, recto et verso.
Cela nous permettra d’examiner la situation et de vous apporter une solution adaptée.
Restant à votre disposition,
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Le film que vous avez commandé est bien une version intégrale, conçue pour s’adapter parfaitement aux écrans incurvés.
N’ayant pas reçu de message de votre part pour nous signaler ce problème, je vous invite à nous contacter à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr, en joignant dans un premier temps une photo de la boîte du film reçue, recto et verso.
Cela nous permettra d’examiner la situation et de vous apporter une solution adaptée.
Restant à votre disposition,
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
Ma coque en motifs LIBERTY n'est pas aussi jolie que sur le site. Rendu cheap. Déçue!
Géraldine M.
Le
suite à un achat du 20/05/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Je suis navrée d’apprendre que la coque Liberty reçue ne soit pas à votre goût. Ce visuel fait pourtant partie de nos best-sellers et plaît beaucoup à nos clients.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner la coque, soit pour un remboursement, soit pour un échange contre un autre design.
N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez plus d’informations ou une assistance.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Je suis navrée d’apprendre que la coque Liberty reçue ne soit pas à votre goût. Ce visuel fait pourtant partie de nos best-sellers et plaît beaucoup à nos clients.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner la coque, soit pour un remboursement, soit pour un échange contre un autre design.
N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez plus d’informations ou une assistance.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
Le verre de protection est arrivé cassé
François J.
Le
suite à un achat du 12/05/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous nous excusons encore très sincèrement pour cet incident de commande.
Nous vous informons qu’un e-mail vous a été envoyé concernant votre commande, dans lequel nous vous proposons un remplacement du film protecteur cassé, sans besoin de nous retourner l’article défectueux.
Nous restons à votre disposition et attendons votre retour dès que vous aurez l’opportunité de nous répondre.
Merci de votre compréhension.
Séverine, service clientèle.
Nous nous excusons encore très sincèrement pour cet incident de commande.
Nous vous informons qu’un e-mail vous a été envoyé concernant votre commande, dans lequel nous vous proposons un remplacement du film protecteur cassé, sans besoin de nous retourner l’article défectueux.
Nous restons à votre disposition et attendons votre retour dès que vous aurez l’opportunité de nous répondre.
Merci de votre compréhension.
Séverine, service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
La coque n’est pas arrivée à la date prévue et le revêtement intérieur est détérioré
Marie-france B.
Le
suite à un achat du 14/05/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Je suis étonnée par votre commentaire concernant le délai de livraison. Votre commande a été expédiée le 15 et reçue le 19, ce qui correspond bien au délai normal de 24 à 48 heures ouvrées pour la prise en charge postale.
En revanche, la détérioration du revêtement intérieur n’aurait effectivement pas dû se produire. Nous n’avons reçu aucun message de votre part pour nous en informer. Sachez que vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous envoyer une photo de la coque concernée à notre service client à l’adresse contact@1001coques.fr. Nous pourrons ainsi vous apporter toute l’assistance nécessaire.
Restant à votre disposition.
Séverine, service clientèle.
Je suis étonnée par votre commentaire concernant le délai de livraison. Votre commande a été expédiée le 15 et reçue le 19, ce qui correspond bien au délai normal de 24 à 48 heures ouvrées pour la prise en charge postale.
En revanche, la détérioration du revêtement intérieur n’aurait effectivement pas dû se produire. Nous n’avons reçu aucun message de votre part pour nous en informer. Sachez que vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous envoyer une photo de la coque concernée à notre service client à l’adresse contact@1001coques.fr. Nous pourrons ainsi vous apporter toute l’assistance nécessaire.
Restant à votre disposition.
Séverine, service clientèle.
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/5
★☆☆☆☆
Très déçue du rendu. Coque blanche mate pas assortie au visuel, rendu très différent que sur la photo.
Sabine E.
Le
suite à un achat du 15/05/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Je suis navrée de lire votre avis, d’autant que nous avons échangé cordialement par e-mail hier à ce sujet.
Permettez-moi toutefois de préciser que la coque que vous avez reçue est bien conforme à la prévisualisation affichée sur notre outil de personnalisation. Pour la référence Huawei P20 Pro, seules des coques renforcées blanches sont proposées à la personnalisation – aucun modèle noir n’est disponible, ni sélectionnable sur notre site, ni visible en exemple dans les visuels.
Je comprends votre déception si l’objet ne correspondait pas à vos attentes, mais je vous assure que nous faisons le maximum pour garantir la transparence de nos visuels et la qualité de nos produits.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez échanger à nouveau à ce sujet.
Bien cordialement,
Séverine
Service Clientèle – 1001Coques
Je suis navrée de lire votre avis, d’autant que nous avons échangé cordialement par e-mail hier à ce sujet.
Permettez-moi toutefois de préciser que la coque que vous avez reçue est bien conforme à la prévisualisation affichée sur notre outil de personnalisation. Pour la référence Huawei P20 Pro, seules des coques renforcées blanches sont proposées à la personnalisation – aucun modèle noir n’est disponible, ni sélectionnable sur notre site, ni visible en exemple dans les visuels.
Je comprends votre déception si l’objet ne correspondait pas à vos attentes, mais je vous assure que nous faisons le maximum pour garantir la transparence de nos visuels et la qualité de nos produits.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez échanger à nouveau à ce sujet.
Bien cordialement,
Séverine
Service Clientèle – 1001Coques
1
/5
★☆☆☆☆
La taille du produit ne correspondait pas à ma demande
Annie C.
Le
suite à un achat du 09/05/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés que la taille du produit ne corresponde pas à votre demande. Comme nous vous l’avons expliqué, il s’agit d’une incompatibilité liée à une erreur dans la commande : la coque reçue est pour un Samsung S20, alors que votre téléphone est un S20 Plus 5G.
Nous trouvons dommage que vous ayez rédigé un avis négatif sans prendre en compte ces explications.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
Nous sommes désolés que la taille du produit ne corresponde pas à votre demande. Comme nous vous l’avons expliqué, il s’agit d’une incompatibilité liée à une erreur dans la commande : la coque reçue est pour un Samsung S20, alors que votre téléphone est un S20 Plus 5G.
Nous trouvons dommage que vous ayez rédigé un avis négatif sans prendre en compte ces explications.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
Le verre trempé que j'ai acheté est trop petit pour mon téléphone alors même que la compatibilité était garantie.
Frédéric S.
Le
suite à un achat du 12/05/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Si vous rencontrez un problème avec le film en verre trempé reçu, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr.
Afin que nous puissions vous aider rapidement, merci de joindre à votre message :
Une photo de la boîte du film reçu,
Le numéro de modèle exact de votre téléphone, que vous pouvez trouver dans les paramètres de votre appareil, rubrique "À propos du téléphone" (ce numéro commence généralement par SM-... pour les modèles Samsung).
Cela nous permettra de vérifier la compatibilité et de vous proposer une solution adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques.fr
Merci pour votre retour.
Si vous rencontrez un problème avec le film en verre trempé reçu, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr.
Afin que nous puissions vous aider rapidement, merci de joindre à votre message :
Une photo de la boîte du film reçu,
Le numéro de modèle exact de votre téléphone, que vous pouvez trouver dans les paramètres de votre appareil, rubrique "À propos du téléphone" (ce numéro commence généralement par SM-... pour les modèles Samsung).
Cela nous permettra de vérifier la compatibilité et de vous proposer une solution adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques.fr
1
/5
★☆☆☆☆
Une vraie déception. La coque n'est pas adaptée au téléphone sur son côté droit.
Alice L.
Le
suite à un achat du 09/05/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Si vous avez rencontré le moindre problème de compatibilité avec la coque reçue, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr.
Afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais, merci de bien vouloir nous transmettre :
Une photo de la coque reçue,
Le numéro de modèle exact de votre téléphone, que vous pouvez retrouver dans les paramètres de l’appareil, rubrique "À propos du téléphone" (pour les modèles Samsung, ce numéro commence généralement par SM-...).
Nous ferons le nécessaire pour vous apporter une solution rapidement.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques.fr
Si vous avez rencontré le moindre problème de compatibilité avec la coque reçue, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr.
Afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais, merci de bien vouloir nous transmettre :
Une photo de la coque reçue,
Le numéro de modèle exact de votre téléphone, que vous pouvez retrouver dans les paramètres de l’appareil, rubrique "À propos du téléphone" (pour les modèles Samsung, ce numéro commence généralement par SM-...).
Nous ferons le nécessaire pour vous apporter une solution rapidement.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques.fr
1
/5
★☆☆☆☆
Pas la bonne référence de la coque dommage ne peut pas avoir un remboursement et un retour de la commande Je n'ai jamais commandé pour un galaxy s24 j'ai un A56 5G bizarre....
Fabrice P.
Le
suite à un achat du 08/05/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre message.
Après vérification, l’erreur provient bien de la référence choisie au moment de la commande. La coque personnalisée a été commandée pour un modèle différent de votre téléphone (Galaxy S24 au lieu du Galaxy A56 5G), ce qui explique l’incompatibilité.
Lors de votre achat, les détails de la commande vous ont été présentés avant validation, et nous vous avons d’ailleurs transmis un récapitulatif complet en pièce jointe pour appuyer nos propos.
Nous comprenons votre déception, toutefois, comme indiqué sur notre site, les articles personnalisés sont fabriqués spécialement pour chaque client et ne peuvent être ni échangés ni remboursés. En cas de retour, ces produits sont automatiquement détruits car ils ne peuvent être revendus.
De ce fait, nous ne pouvons pas vous proposer de remplacement gracieux pour cette commande.
Nous restons disponibles si vous avez d'autres questions.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre message.
Après vérification, l’erreur provient bien de la référence choisie au moment de la commande. La coque personnalisée a été commandée pour un modèle différent de votre téléphone (Galaxy S24 au lieu du Galaxy A56 5G), ce qui explique l’incompatibilité.
Lors de votre achat, les détails de la commande vous ont été présentés avant validation, et nous vous avons d’ailleurs transmis un récapitulatif complet en pièce jointe pour appuyer nos propos.
Nous comprenons votre déception, toutefois, comme indiqué sur notre site, les articles personnalisés sont fabriqués spécialement pour chaque client et ne peuvent être ni échangés ni remboursés. En cas de retour, ces produits sont automatiquement détruits car ils ne peuvent être revendus.
De ce fait, nous ne pouvons pas vous proposer de remplacement gracieux pour cette commande.
Nous restons disponibles si vous avez d'autres questions.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
La protection écran, spécifique à mon téléphone, bloque la reconnaissance d'empreinte
Yann M.
Le
suite à un achat du 04/05/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous vous confirmons que les films en verre trempé vendus sur notre site sont compatibles avec les fonctions tactiles et de reconnaissance d’empreinte.
Certains modèles de smartphone nécessitent cependant de réaliser un réglage spécifique après la pose du film, notamment dans les paramètres de sensibilité tactile ou de gestion de l’empreinte.
Pourriez-vous vérifier si ces réglages ont bien été effectués ?
Si le problème persiste malgré cela, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr, en précisant votre numéro de commande et le modèle exact de votre téléphone.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe 1001coques.fr
Merci pour votre message.
Nous vous confirmons que les films en verre trempé vendus sur notre site sont compatibles avec les fonctions tactiles et de reconnaissance d’empreinte.
Certains modèles de smartphone nécessitent cependant de réaliser un réglage spécifique après la pose du film, notamment dans les paramètres de sensibilité tactile ou de gestion de l’empreinte.
Pourriez-vous vérifier si ces réglages ont bien été effectués ?
Si le problème persiste malgré cela, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr, en précisant votre numéro de commande et le modèle exact de votre téléphone.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe 1001coques.fr
1
/5
★☆☆☆☆
Coque trop grande pour le téléphone malgré les bonnes références données.
Emilie R.
Le
suite à un achat du 12/04/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que l’étui reçu ne correspond pas à votre téléphone. Cependant, après vérification, nous n’avons malheureusement pas eu de signalement concernant cet incident en démarche SAV.
Nous vous rappelons que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler tout problème, en nous contactant à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr.
Afin que nous puissions examiner votre demande, nous vous invitons à nous envoyer :
Une photo claire de l’étui reçu ;
Le numéro de modèle exact de votre téléphone, visible dans les paramètres de celui-ci, rubrique "À propos du téléphone". Ce numéro commence généralement par "SM".
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L’équipe 1001coques
Nous vous remercions pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que l’étui reçu ne correspond pas à votre téléphone. Cependant, après vérification, nous n’avons malheureusement pas eu de signalement concernant cet incident en démarche SAV.
Nous vous rappelons que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler tout problème, en nous contactant à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr.
Afin que nous puissions examiner votre demande, nous vous invitons à nous envoyer :
Une photo claire de l’étui reçu ;
Le numéro de modèle exact de votre téléphone, visible dans les paramètres de celui-ci, rubrique "À propos du téléphone". Ce numéro commence généralement par "SM".
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L’équipe 1001coques
1
/5
★☆☆☆☆
Bonjour, j'ai reçu deux coques (une à utiliser, plus une de rechange). La première déballée a une rayure sur la face avant, je l'utilise quand même, je n'ai pas osé déballer la seconde de peur de connaitre une mauvaise surprise. Je signale que les emballages sont indemmes de dégradation. Merci de votre attention.
Daniel C.
Le
suite à un achat du 25/04/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous n’avons malheureusement pas reçu de signalement de votre part concernant cet incident. Afin de pouvoir vous apporter une solution, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, en nous joignant des photos du produit défectueux. Nous serons ravis de trouver une solution appropriée à votre situation.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre message.
Nous n’avons malheureusement pas reçu de signalement de votre part concernant cet incident. Afin de pouvoir vous apporter une solution, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, en nous joignant des photos du produit défectueux. Nous serons ravis de trouver une solution appropriée à votre situation.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
Le dessin du drapeau est plein de traînées gris noir....
Nicole V.
Le
suite à un achat du 24/04/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous tenons à vous informer que les traînées gris-noir que vous constatez sur le dessin du drapeau ne sont pas des taches ou des salissures. Il s'agit d'un effet visuel voulu, où un filtre vieillissant/vintage est appliqué sur l'impression. Cet effet est d'ailleurs clairement visible sur les photos de nos produits disponibles sur notre site internet.
Si vous préférez une version du drapeau sans ce filtre, vous pouvez nous en faire la demande dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, et nous serons heureux de vous proposer un échange.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre message.
Nous tenons à vous informer que les traînées gris-noir que vous constatez sur le dessin du drapeau ne sont pas des taches ou des salissures. Il s'agit d'un effet visuel voulu, où un filtre vieillissant/vintage est appliqué sur l'impression. Cet effet est d'ailleurs clairement visible sur les photos de nos produits disponibles sur notre site internet.
Si vous préférez une version du drapeau sans ce filtre, vous pouvez nous en faire la demande dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, et nous serons heureux de vous proposer un échange.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.