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★★★★★
basée sur 24800 avis publiés
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basée sur 24800 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
Pas possibilité de retrouver notre compte alors que l'on reçoit les mails. produit non conforme
Dany J.
Le
suite à un achat du 14/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Cher client,
Merci pour votre retour concernant votre récente commande chez 1001coques. Nous comprenons votre préoccupation concernant l'accès à votre commande et nous sommes là pour vous aider.
Votre commande a été passée en mode invité, ce qui explique pourquoi vous ne pouvez pas la retrouver dans un compte client sur notre site. Cependant, cela ne vous empêche en aucun cas de bénéficier de notre service clientèle.
Pour résoudre le problème de non-conformité du produit que vous avez reçu, nous vous invitons à contacter notre équipe à l'adresse email contact@1001coques.fr. Même sans avoir créé de compte, notre équipe est dédiée à vous assister. Pour nous aider à mieux comprendre et résoudre votre problème, veuillez joindre une photo de la coque reçue ainsi que le numéro de modèle de votre téléphone, que vous pouvez trouver dans les paramètres ou dans la section "À propos du téléphone" de votre appareil.
Nous nous excusons pour tout désagrément causé et nous vous assurons que nous ferons notre maximum pour rectifier cette situation dans les plus brefs délais.
Cordialement, Séverine.
Merci pour votre retour concernant votre récente commande chez 1001coques. Nous comprenons votre préoccupation concernant l'accès à votre commande et nous sommes là pour vous aider.
Votre commande a été passée en mode invité, ce qui explique pourquoi vous ne pouvez pas la retrouver dans un compte client sur notre site. Cependant, cela ne vous empêche en aucun cas de bénéficier de notre service clientèle.
Pour résoudre le problème de non-conformité du produit que vous avez reçu, nous vous invitons à contacter notre équipe à l'adresse email contact@1001coques.fr. Même sans avoir créé de compte, notre équipe est dédiée à vous assister. Pour nous aider à mieux comprendre et résoudre votre problème, veuillez joindre une photo de la coque reçue ainsi que le numéro de modèle de votre téléphone, que vous pouvez trouver dans les paramètres ou dans la section "À propos du téléphone" de votre appareil.
Nous nous excusons pour tout désagrément causé et nous vous assurons que nous ferons notre maximum pour rectifier cette situation dans les plus brefs délais.
Cordialement, Séverine.
1/5
★☆☆☆☆
Coque avec photo boursouflee. J'ai demandé un retour, pas de nouvelles
Frédéric J.
Le
suite à un achat du 14/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Un e-mail vous a pourtant bien été envoyé en date du 18/01/2024 à 11H09 sur votre adresse frederic.janeau@9online.fr, soit dès connaissance du problème de commande rencontré.
Il n'est absolument pas notre politique de ne pas répondre à nos clients.
En revanche, nos e-mails pouvant être considérés comme du spam, je vous invite à vérifier votre dossier indésirables; notre message doit s'y trouver.
Copie de cet e-mail ci-dessous:
Bonjour,
J'ai bien reçu votre demande de retour concernant la coque personnalisée ayant rencontré un défaut de conception.
Je m'en excuse très sincèrement.
Afin d'ouvrir votre dossier SAV, je vous invite à me joindre en réponse à ce message une photo de la coque reçue s'il vous plait.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
--
Un e-mail vous a pourtant bien été envoyé en date du 18/01/2024 à 11H09 sur votre adresse frederic.janeau@9online.fr, soit dès connaissance du problème de commande rencontré.
Il n'est absolument pas notre politique de ne pas répondre à nos clients.
En revanche, nos e-mails pouvant être considérés comme du spam, je vous invite à vérifier votre dossier indésirables; notre message doit s'y trouver.
Copie de cet e-mail ci-dessous:
Bonjour,
J'ai bien reçu votre demande de retour concernant la coque personnalisée ayant rencontré un défaut de conception.
Je m'en excuse très sincèrement.
Afin d'ouvrir votre dossier SAV, je vous invite à me joindre en réponse à ce message une photo de la coque reçue s'il vous plait.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
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1/5
★☆☆☆☆
Bonjour je suis déçue car la photo ne rend pas pareil que lorsque j’ai regardé l’impression lors de ma commande
Sylvie R.
Le
suite à un achat du 13/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre commande récente. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue par la coque que vous avez reçue, et nous tenons à vous assurer que nous sommes ici pour résoudre ce problème.
Tout d'abord, nous voulons souligner que nous nous efforçons toujours de réaliser les personnalisations de nos produits de manière identique à ce qui est créé par nos clients lors de leur commande. Cependant, il peut parfois y avoir des variations légères en raison des différences entre les écrans d'ordinateur et les impressions réelles. Nous nous efforçons toujours de garantir la meilleure qualité possible, mais des divergences mineures peuvent parfois survenir.
Nous comprenons que vous n'avez pas contacté notre service client au sujet de ce problème d'impression, et nous nous en excusons. Nous étions en contact précédemment concernant une commande non reçue, mais il aurait effectivement été plus opportun de confirmer la livraison et ensuite de nous informer de votre insatisfaction concernant la coque que vous avez reçue.
Afin de mieux comprendre le problème d'impression que vous avez rencontré, nous vous invitons à nous envoyer une photo de la coque que vous avez reçue à l'adresse e-mail contact@1001coques.fr. Veuillez expliquer en détail ce qui ne vous plaît pas et ce que vous attendiez. Cela nous permettra d'examiner la situation de plus près et de déterminer si un défaut d'impression a été occasionné.
Nous sommes déterminés à vous offrir entière satisfaction, et nous attendons avec impatience votre e-mail avec la photo de la coque. Nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème rapidement et de manière à ce que vous soyez pleinement satisfaite de votre commande.
Encore une fois, nous nous excusons pour toute déception que cela a pu causer, et nous vous remercions de nous donner l'occasion de rectifier la situation.
Cordialement, Séverine.
Le
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre commande récente. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue par la coque que vous avez reçue, et nous tenons à vous assurer que nous sommes ici pour résoudre ce problème.
Tout d'abord, nous voulons souligner que nous nous efforçons toujours de réaliser les personnalisations de nos produits de manière identique à ce qui est créé par nos clients lors de leur commande. Cependant, il peut parfois y avoir des variations légères en raison des différences entre les écrans d'ordinateur et les impressions réelles. Nous nous efforçons toujours de garantir la meilleure qualité possible, mais des divergences mineures peuvent parfois survenir.
Nous comprenons que vous n'avez pas contacté notre service client au sujet de ce problème d'impression, et nous nous en excusons. Nous étions en contact précédemment concernant une commande non reçue, mais il aurait effectivement été plus opportun de confirmer la livraison et ensuite de nous informer de votre insatisfaction concernant la coque que vous avez reçue.
Afin de mieux comprendre le problème d'impression que vous avez rencontré, nous vous invitons à nous envoyer une photo de la coque que vous avez reçue à l'adresse e-mail contact@1001coques.fr. Veuillez expliquer en détail ce qui ne vous plaît pas et ce que vous attendiez. Cela nous permettra d'examiner la situation de plus près et de déterminer si un défaut d'impression a été occasionné.
Nous sommes déterminés à vous offrir entière satisfaction, et nous attendons avec impatience votre e-mail avec la photo de la coque. Nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème rapidement et de manière à ce que vous soyez pleinement satisfaite de votre commande.
Encore une fois, nous nous excusons pour toute déception que cela a pu causer, et nous vous remercions de nous donner l'occasion de rectifier la situation.
Cordialement, Séverine.
1/5
★☆☆☆☆
La coque reçue n est pas celle commandée et c est à moi de payer les frais de retour
Anne Sophie A.
Le
suite à un achat du 14/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Je prends connaissance de votre avis négatif ce jour.
Je vous confirme que l'erreur vient bien à la prise de la commande, et non de notre société.
Comme expliqué par e-mail, votre étui a été commandé en Samsung S20 Classique.
Votre téléphone étant un S20 FE, il est normal que l'étui S20 commandé n'ai pas été compatible.
Je vous ai même envoyé des captures écrans vous vous l'expliquer.
Il est donc fort dommage de nous attribuer une note de 1/5 alors que nous vous avons envoyer le produit, fidèle à celui commandé.
Vous avez 14 jours à réception de votre commande pour en faire son retour contre échange ou remboursement.
Je vous ai joins la procédure dans ce même e-mail.
Espérant votre compréhension, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
Je prends connaissance de votre avis négatif ce jour.
Je vous confirme que l'erreur vient bien à la prise de la commande, et non de notre société.
Comme expliqué par e-mail, votre étui a été commandé en Samsung S20 Classique.
Votre téléphone étant un S20 FE, il est normal que l'étui S20 commandé n'ai pas été compatible.
Je vous ai même envoyé des captures écrans vous vous l'expliquer.
Il est donc fort dommage de nous attribuer une note de 1/5 alors que nous vous avons envoyer le produit, fidèle à celui commandé.
Vous avez 14 jours à réception de votre commande pour en faire son retour contre échange ou remboursement.
Je vous ai joins la procédure dans ce même e-mail.
Espérant votre compréhension, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
1/5
★☆☆☆☆
Je voulais une coque noire avec un rabat...
Marie D.
Le
suite à un achat du 08/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Chère cliente,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous tenons à vous remercier pour votre retour, même si nous sommes désolés d'apprendre que vous avez attribué une note de 1/5 à notre entreprise.
Nous comprenons votre déception concernant votre commande, mais nous tenons à souligner que l'erreur ne vient pas de notre part. Lors de la prise de commande, vous avez choisi une coque arrière uniquement, ce qui signifie que vous n'avez pas commandé un étui avec rabat de protection. Nous faisons de notre mieux pour être transparents dans la description des produits et fournir les informations nécessaires pour que nos clients fassent des choix éclairés.
Cependant, nous souhaitons vous aider à résoudre ce problème de la manière la plus satisfaisante possible. Comme indiqué dans l'e-mail que vous avez reçu aujourd'hui, nous vous avons fourni la procédure de retour contre remboursement.
Nous nous excusons pour tout désagrément que cela aurait pu causer et espérons que nous pourrons résoudre ce problème rapidement pour vous.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou d'assistance. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement, Séverine.
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous tenons à vous remercier pour votre retour, même si nous sommes désolés d'apprendre que vous avez attribué une note de 1/5 à notre entreprise.
Nous comprenons votre déception concernant votre commande, mais nous tenons à souligner que l'erreur ne vient pas de notre part. Lors de la prise de commande, vous avez choisi une coque arrière uniquement, ce qui signifie que vous n'avez pas commandé un étui avec rabat de protection. Nous faisons de notre mieux pour être transparents dans la description des produits et fournir les informations nécessaires pour que nos clients fassent des choix éclairés.
Cependant, nous souhaitons vous aider à résoudre ce problème de la manière la plus satisfaisante possible. Comme indiqué dans l'e-mail que vous avez reçu aujourd'hui, nous vous avons fourni la procédure de retour contre remboursement.
Nous nous excusons pour tout désagrément que cela aurait pu causer et espérons que nous pourrons résoudre ce problème rapidement pour vous.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou d'assistance. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement, Séverine.
1/5
★☆☆☆☆
Coque cassé
Charly M.
Le
suite à un achat du 11/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Cher client,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant le film en verre trempé que vous avez commandé chez nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit endommagé.
Il est regrettable que vous n'ayez pas pris contact avec notre service après-vente (SAV) immédiatement après avoir constaté le problème avec le film en verre trempé cassé. Nous aurions été ravis de vous aider en procédant au remplacement du produit défectueux.
Nous vous invitons donc à nous contacter le plus rapidement possible en envoyant une photo du film en verre trempé reçu cassé à l'adresse contact@1001coques.fr. Cela nous permettra de mieux comprendre la situation et de prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes déterminés à résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous. N'hésitez pas à nous contacter, et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance envers 1001coques.fr.
Cordialement, Séverine.
Le
Cher client,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant le film en verre trempé que vous avez commandé chez nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit endommagé.
Il est regrettable que vous n'ayez pas pris contact avec notre service après-vente (SAV) immédiatement après avoir constaté le problème avec le film en verre trempé cassé. Nous aurions été ravis de vous aider en procédant au remplacement du produit défectueux.
Nous vous invitons donc à nous contacter le plus rapidement possible en envoyant une photo du film en verre trempé reçu cassé à l'adresse contact@1001coques.fr. Cela nous permettra de mieux comprendre la situation et de prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes déterminés à résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous. N'hésitez pas à nous contacter, et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance envers 1001coques.fr.
Cordialement, Séverine.
1/5
★☆☆☆☆
Bonjour, La coque n’est vraiment pas pratique au niveau de la coque de devant pour accéder à l’écran. Très déçu surtout ma fille.
Zoulikha D.
Le
suite à un achat du 11/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur la coque intégrale que vous avez commandée auprès de notre boutique en ligne. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes d'accessibilité à l'écran avec la coque avant de votre téléphone.
Cependant, pour mieux comprendre votre problème et vous offrir une solution adaptée, nous aurions besoin de plus de détails. Par exemple, pourrions-nous savoir s'il s'agit d'un problème tactile ou d'une autre nature ? Votre retour serait d'une grande aide pour nous permettre d'améliorer nos produits et de résoudre ce problème.
Nous vous encourageons donc à contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr en fournissant, si possible, une vidéo montrant le téléphone dans la coque où le problème peut être constaté. Cela nous aidera à identifier la source du problème et à trouver une solution qui répondra à vos besoins.
Nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient que cela aurait pu causer à votre fille. Nous sommes déterminés à garantir la satisfaction de nos clients, et votre retour est essentiel pour nous aider à atteindre cet objectif.
Nous attendons votre réponse et restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir.
Cordialement, Séverine.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur la coque intégrale que vous avez commandée auprès de notre boutique en ligne. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes d'accessibilité à l'écran avec la coque avant de votre téléphone.
Cependant, pour mieux comprendre votre problème et vous offrir une solution adaptée, nous aurions besoin de plus de détails. Par exemple, pourrions-nous savoir s'il s'agit d'un problème tactile ou d'une autre nature ? Votre retour serait d'une grande aide pour nous permettre d'améliorer nos produits et de résoudre ce problème.
Nous vous encourageons donc à contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr en fournissant, si possible, une vidéo montrant le téléphone dans la coque où le problème peut être constaté. Cela nous aidera à identifier la source du problème et à trouver une solution qui répondra à vos besoins.
Nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient que cela aurait pu causer à votre fille. Nous sommes déterminés à garantir la satisfaction de nos clients, et votre retour est essentiel pour nous aider à atteindre cet objectif.
Nous attendons votre réponse et restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir.
Cordialement, Séverine.
1/5
★☆☆☆☆
La coque commandée ne correspond pas à un S8 galaxy.
Denis F.
Le
suite à un achat du 11/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre récente commande chez nous. Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que vous avez pu rencontrer.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que la coque que vous avez reçue ne correspond pas à votre téléphone Samsung Galaxy S8, et nous comprenons à quel point cela peut être décevant. Nous nous efforçons constamment de fournir des produits de haute qualité et nous nous excusons sincèrement pour cette erreur.
Nous regrettons également de constater que vous n'avez pas été contacté par notre service après-vente pour résoudre ce problème. Il s'agit d'une lacune de notre part, et nous nous excusons pour ce manquement.
Pour remédier à la situation, nous vous invitons à nous envoyer une photo de la coque que vous avez reçue à l'adresse contact@1001coques.fr. Cela nous aidera à identifier le problème plus rapidement et à vous fournir une solution adaptée. Nous travaillerons rapidement pour résoudre cette situation et nous assurer que vous recevez la coque correcte pour votre Samsung Galaxy S8.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette erreur et vous fournir la coque appropriée.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail mentionnée ci-dessus.
Nous apprécions votre compréhension et votre patience pendant que nous travaillons à résoudre ce problème.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre récente commande chez nous. Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que vous avez pu rencontrer.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que la coque que vous avez reçue ne correspond pas à votre téléphone Samsung Galaxy S8, et nous comprenons à quel point cela peut être décevant. Nous nous efforçons constamment de fournir des produits de haute qualité et nous nous excusons sincèrement pour cette erreur.
Nous regrettons également de constater que vous n'avez pas été contacté par notre service après-vente pour résoudre ce problème. Il s'agit d'une lacune de notre part, et nous nous excusons pour ce manquement.
Pour remédier à la situation, nous vous invitons à nous envoyer une photo de la coque que vous avez reçue à l'adresse contact@1001coques.fr. Cela nous aidera à identifier le problème plus rapidement et à vous fournir une solution adaptée. Nous travaillerons rapidement pour résoudre cette situation et nous assurer que vous recevez la coque correcte pour votre Samsung Galaxy S8.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette erreur et vous fournir la coque appropriée.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail mentionnée ci-dessus.
Nous apprécions votre compréhension et votre patience pendant que nous travaillons à résoudre ce problème.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
1/5
★☆☆☆☆
2 des 3 articles achetés ne correspondent pas à ce que je voulais. Je ne recommande pas.
Mélanie H.
Le
suite à un achat du 10/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Chère cliente,
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre récente commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes désolés que votre expérience d'achat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons que vous avez décliné la proposition de renvoi du film en verre trempé, et nous respectons votre décision. Nous espérons que vous avez trouvé une solution alternative qui répond à vos besoins.
Cependant, concernant l'étui, nous regrettons de ne pas avoir reçu la photo de l'article reçu qui ne correspondait pas à celui que vous aviez commandé. En l'absence de ces informations, nous n'avons pas pu proposer de solution immédiate.
Il est important de noter que dans les cas où l'erreur est imputable à notre entreprise, nous ne demandons jamais le retour des articles, et nous travaillons activement à résoudre la situation de manière satisfaisante pour nos clients. Le remboursement pour l'article incorrect sera effectué dès réception et traitement de votre retour.
Cordialement, Séverine.
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre récente commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes désolés que votre expérience d'achat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons que vous avez décliné la proposition de renvoi du film en verre trempé, et nous respectons votre décision. Nous espérons que vous avez trouvé une solution alternative qui répond à vos besoins.
Cependant, concernant l'étui, nous regrettons de ne pas avoir reçu la photo de l'article reçu qui ne correspondait pas à celui que vous aviez commandé. En l'absence de ces informations, nous n'avons pas pu proposer de solution immédiate.
Il est important de noter que dans les cas où l'erreur est imputable à notre entreprise, nous ne demandons jamais le retour des articles, et nous travaillons activement à résoudre la situation de manière satisfaisante pour nos clients. Le remboursement pour l'article incorrect sera effectué dès réception et traitement de votre retour.
Cordialement, Séverine.
1/5
★☆☆☆☆
La coque est arrivé rayée
Yoann A.
Le
suite à un achat du 30/12/2023
Réponse de 1001coques.fr
Cher client,
Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec nous concernant la coque défectueuse que vous avez reçue. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Nous avons bien reçu la photo de la coque défectueuse que vous nous avez envoyée à l'adresse yooaann91@gmail.com. Nous vous informons que nous avons pris toutes les mesures nécessaires pour résoudre ce problème de manière rapide et efficace.
Aujourd'hui même, nous avons programmé l'envoi d'une nouvelle coque, gracieusement, afin de vous garantir une expérience d'achat satisfaisante. Vous n'avez pas besoin de nous retourner l'article précédemment reçu, nous souhaitons vous épargner tout désagrément supplémentaire.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience, et nous espérons que la nouvelle coque répondra à toutes vos attentes. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes ravis de pouvoir résoudre ce problème pour vous.
Cordialement, Séverine.
Le
Cher client,
Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec nous concernant la coque défectueuse que vous avez reçue. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Nous avons bien reçu la photo de la coque défectueuse que vous nous avez envoyée à l'adresse yooaann91@gmail.com. Nous vous informons que nous avons pris toutes les mesures nécessaires pour résoudre ce problème de manière rapide et efficace.
Aujourd'hui même, nous avons programmé l'envoi d'une nouvelle coque, gracieusement, afin de vous garantir une expérience d'achat satisfaisante. Vous n'avez pas besoin de nous retourner l'article précédemment reçu, nous souhaitons vous épargner tout désagrément supplémentaire.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience, et nous espérons que la nouvelle coque répondra à toutes vos attentes. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes ravis de pouvoir résoudre ce problème pour vous.
Cordialement, Séverine.
1/5
★☆☆☆☆
Magnifique,au plus près de Jasper johns Merci
Marie-france B.
Le
suite à un achat du 09/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Chère cliente,
Nous avons pris connaissance de votre avis, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de commande qui vous a amenée à nous attribuer une note de 1/5. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous souhaitons résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Cependant, votre avis ne mentionne pas les détails spécifiques du problème que vous avez rencontré lors de votre commande. Pour que nous puissions vous aider de manière adéquate et efficace, nous avons besoin de plus d'informations sur la nature du problème que vous avez rencontré.
Nous vous encourageons vivement à nous contacter directement via notre service après-vente (SAV) à l'adresse contact@1001coques.fr en précisant les détails de votre commande et en évoquant le problème rencontré. Notre équipe dévouée au service clientèle sera ravie de vous apporter l'assistance nécessaire pour résoudre votre problème et vous offrir une expérience d'achat satisfaisante.
Nous tenons à vous remercier pour votre confiance envers 1001coques.fr, et nous sommes impatients de vous aider à résoudre ce problème afin que vous puissiez profiter pleinement de votre achat.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
Le
Chère cliente,
Nous avons pris connaissance de votre avis, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de commande qui vous a amenée à nous attribuer une note de 1/5. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous souhaitons résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Cependant, votre avis ne mentionne pas les détails spécifiques du problème que vous avez rencontré lors de votre commande. Pour que nous puissions vous aider de manière adéquate et efficace, nous avons besoin de plus d'informations sur la nature du problème que vous avez rencontré.
Nous vous encourageons vivement à nous contacter directement via notre service après-vente (SAV) à l'adresse contact@1001coques.fr en précisant les détails de votre commande et en évoquant le problème rencontré. Notre équipe dévouée au service clientèle sera ravie de vous apporter l'assistance nécessaire pour résoudre votre problème et vous offrir une expérience d'achat satisfaisante.
Nous tenons à vous remercier pour votre confiance envers 1001coques.fr, et nous sommes impatients de vous aider à résoudre ce problème afin que vous puissiez profiter pleinement de votre achat.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
1/5
★☆☆☆☆
Les trous pour la caméra ne correspondent pas au modèle
Pauline G.
Le
suite à un achat du 09/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant votre commande récente. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande de coque pour le Y6 PRO 2017.
Il est regrettable que vous n'ayez pas pris contact avec notre service clientèle pour nous informer de ce problème dès que vous l'avez constaté. Nous aurions pu vous assister rapidement en ouvrant une procédure SAV sur votre compte client. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.
Il est important de noter que la coque que vous avez commandée est spécifiquement conçue pour le Y6 PRO 2017. Cependant, comme vous l'avez mentionné, il se peut que vous ayez un autre modèle de téléphone. Les trous de la coque pour la caméra sont parfaitement alignés avec les spécifications du Y6 PRO 2017, ce qui pourrait expliquer le problème que vous avez rencontré.
Si vous avez effectivement un autre modèle de téléphone, nous vous invitons à nous contacter immédiatement pour discuter des options disponibles pour résoudre ce problème. Nous sommes là pour vous aider à trouver la solution qui convient le mieux à votre situation.
Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de rectifier cette situation et de vous offrir le meilleur service possible. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous nous engageons à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre ce problème.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant votre commande récente. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande de coque pour le Y6 PRO 2017.
Il est regrettable que vous n'ayez pas pris contact avec notre service clientèle pour nous informer de ce problème dès que vous l'avez constaté. Nous aurions pu vous assister rapidement en ouvrant une procédure SAV sur votre compte client. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.
Il est important de noter que la coque que vous avez commandée est spécifiquement conçue pour le Y6 PRO 2017. Cependant, comme vous l'avez mentionné, il se peut que vous ayez un autre modèle de téléphone. Les trous de la coque pour la caméra sont parfaitement alignés avec les spécifications du Y6 PRO 2017, ce qui pourrait expliquer le problème que vous avez rencontré.
Si vous avez effectivement un autre modèle de téléphone, nous vous invitons à nous contacter immédiatement pour discuter des options disponibles pour résoudre ce problème. Nous sommes là pour vous aider à trouver la solution qui convient le mieux à votre situation.
Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de rectifier cette situation et de vous offrir le meilleur service possible. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous nous engageons à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre ce problème.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
1/5
★☆☆☆☆
Après 2 jours d'utilisation, des cloques se sont formées un peu partout sur la coque !
Lisa L.
Le
suite à un achat du 05/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Chère cliente,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre coque personnalisée après seulement 2 jours d'utilisation. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et nous sommes déterminés à résoudre ce problème rapidement.
Dès que nous avons eu connaissance du problème que vous avez rencontré avec votre coque, nous vous avons envoyé un e-mail pour exprimer notre regret et vous faire part de notre proposition commerciale pour rectifier la situation. Nous reconnaissons que l'erreur provient de notre responsabilité, et nous souhaitons la corriger au plus vite.
Nous attendons avec impatience votre retour concernant notre proposition commerciale. Notre objectif est de vous offrir une solution qui réponde pleinement à vos attentes et qui compense les désagréments que vous avez subis. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes prêts à prendre toutes les mesures nécessaires pour y parvenir.
Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin de plus d'informations sur notre proposition, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour faire en sorte que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre expérience avec nous.
Encore une fois, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les inconvénients que vous avez rencontrés, et nous sommes impatients de pouvoir résoudre cette situation à votre entière satisfaction.
Cordialement, Séverine.
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre coque personnalisée après seulement 2 jours d'utilisation. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et nous sommes déterminés à résoudre ce problème rapidement.
Dès que nous avons eu connaissance du problème que vous avez rencontré avec votre coque, nous vous avons envoyé un e-mail pour exprimer notre regret et vous faire part de notre proposition commerciale pour rectifier la situation. Nous reconnaissons que l'erreur provient de notre responsabilité, et nous souhaitons la corriger au plus vite.
Nous attendons avec impatience votre retour concernant notre proposition commerciale. Notre objectif est de vous offrir une solution qui réponde pleinement à vos attentes et qui compense les désagréments que vous avez subis. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes prêts à prendre toutes les mesures nécessaires pour y parvenir.
Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin de plus d'informations sur notre proposition, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour faire en sorte que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre expérience avec nous.
Encore une fois, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les inconvénients que vous avez rencontrés, et nous sommes impatients de pouvoir résoudre cette situation à votre entière satisfaction.
Cordialement, Séverine.
1/5
★☆☆☆☆
Coque avec 3 photos Aucunes n’est alignée
Aurelie B.
Le
suite à un achat du 07/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant la coque personnalisée que vous avez commandée chez nous. Nous sommes sincèrement désolés pour la déception que vous avez ressentie en constatant que les photos sur la coque ne sont pas alignées comme vous l'espériez.
Nous avons examiné attentivement la personnalisation que vous nous avez envoyée, et malheureusement, il semble que les photos aient été positionnées de manière décalée. Conformément à nos conditions générales de vente, nous imprimons les coques personnalisées telles qu'elles nous sont transmises par nos clients, sans apporter de modifications. Nous avons donc réalisé la personnalisation telle que vous l'aviez créée, avec le décalage.
Nous comprenons votre déception, mais en raison de notre politique de personnalisation, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'accepter un échange ou un remboursement lorsque l'erreur d'impression ne provient pas de notre part. Cependant, nous aimerions trouver un moyen de rectifier cette situation et de vous offrir une solution satisfaisante.
Nous serions ravis de discuter davantage avec vous et de vous proposer un geste commercial exceptionnel pour compenser cette expérience décevante. Pour cela, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr. Ils seront en mesure de vous fournir des informations plus détaillées et de travailler avec vous pour trouver la meilleure solution possible.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant la coque personnalisée que vous avez commandée chez nous. Nous sommes sincèrement désolés pour la déception que vous avez ressentie en constatant que les photos sur la coque ne sont pas alignées comme vous l'espériez.
Nous avons examiné attentivement la personnalisation que vous nous avez envoyée, et malheureusement, il semble que les photos aient été positionnées de manière décalée. Conformément à nos conditions générales de vente, nous imprimons les coques personnalisées telles qu'elles nous sont transmises par nos clients, sans apporter de modifications. Nous avons donc réalisé la personnalisation telle que vous l'aviez créée, avec le décalage.
Nous comprenons votre déception, mais en raison de notre politique de personnalisation, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'accepter un échange ou un remboursement lorsque l'erreur d'impression ne provient pas de notre part. Cependant, nous aimerions trouver un moyen de rectifier cette situation et de vous offrir une solution satisfaisante.
Nous serions ravis de discuter davantage avec vous et de vous proposer un geste commercial exceptionnel pour compenser cette expérience décevante. Pour cela, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr. Ils seront en mesure de vous fournir des informations plus détaillées et de travailler avec vous pour trouver la meilleure solution possible.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
1/5
★☆☆☆☆
Très mécontente article non conforme à la photo
Monique V.
Le
suite à un achat du 03/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Chère cliente,
Nous vous présentons nos excuses pour l'inconvénient que vous avez rencontré avec votre commande. Nous comprenons que la coque que vous avez reçue ne correspond pas à celle que vous aviez commandée, et nous souhaitons résoudre ce problème le plus rapidement possible.
Conformément à notre politique de retour, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour signaler tout problème lié à la non-conformité de l'article reçu par rapport à celui que vous aviez commandé. Pour nous aider à mieux comprendre la situation et à résoudre le problème, nous vous encourageons à envoyer une photo de l'article reçu à l'adresse contact@1001coques.fr. Cette photo nous permettra de vérifier le problème de non-conformité et de prendre les mesures appropriées pour résoudre cette situation.
Nous sommes déterminés à rectifier cette erreur et à vous offrir la coque que vous avez initialement commandée. Nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer, et nous vous remercions de nous avoir informés de ce problème. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous ferons tout notre possible pour vous offrir une solution qui réponde à vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance. Nous sommes à votre disposition pour vous aider.
Cordialement, Séverine.
Nous vous présentons nos excuses pour l'inconvénient que vous avez rencontré avec votre commande. Nous comprenons que la coque que vous avez reçue ne correspond pas à celle que vous aviez commandée, et nous souhaitons résoudre ce problème le plus rapidement possible.
Conformément à notre politique de retour, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour signaler tout problème lié à la non-conformité de l'article reçu par rapport à celui que vous aviez commandé. Pour nous aider à mieux comprendre la situation et à résoudre le problème, nous vous encourageons à envoyer une photo de l'article reçu à l'adresse contact@1001coques.fr. Cette photo nous permettra de vérifier le problème de non-conformité et de prendre les mesures appropriées pour résoudre cette situation.
Nous sommes déterminés à rectifier cette erreur et à vous offrir la coque que vous avez initialement commandée. Nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer, et nous vous remercions de nous avoir informés de ce problème. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous ferons tout notre possible pour vous offrir une solution qui réponde à vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance. Nous sommes à votre disposition pour vous aider.
Cordialement, Séverine.
1/5
★☆☆☆☆
Colis arrivé dans une simple enveloppe, ma vitre est arrivée abîmée.
Colombe B.
Le
suite à un achat du 03/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Chère cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre film en verre trempé endommagé. Cependant, il est regrettable que vous n'ayez pas contacté notre service clientèle pour signaler ce problème dès sa réception. Nous sommes là pour vous aider à résoudre de telles situations et à garantir votre satisfaction.
Conformément à notre politique de retour, vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour signaler tout article défectueux ou endommagé. Nous vous encourageons à nous envoyer une photo de l'article défectueux à l'adresse contact@1001coques.fr. Cette photo nous permettra de vérifier le problème et de prendre les mesures nécessaires pour procéder au remplacement de votre film en verre trempé.
Nous comprenons que recevoir un article endommagé peut être décevant, mais nous sommes déterminés à résoudre ce problème de manière efficace et à vous fournir un produit en parfait état. Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément que cela a pu causer et vous remercions de nous avoir informés de cette situation.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou d'assistance. Nous sommes à votre disposition pour vous aider à résoudre ce problème.
Cordialement, Séverine.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre film en verre trempé endommagé. Cependant, il est regrettable que vous n'ayez pas contacté notre service clientèle pour signaler ce problème dès sa réception. Nous sommes là pour vous aider à résoudre de telles situations et à garantir votre satisfaction.
Conformément à notre politique de retour, vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour signaler tout article défectueux ou endommagé. Nous vous encourageons à nous envoyer une photo de l'article défectueux à l'adresse contact@1001coques.fr. Cette photo nous permettra de vérifier le problème et de prendre les mesures nécessaires pour procéder au remplacement de votre film en verre trempé.
Nous comprenons que recevoir un article endommagé peut être décevant, mais nous sommes déterminés à résoudre ce problème de manière efficace et à vous fournir un produit en parfait état. Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément que cela a pu causer et vous remercions de nous avoir informés de cette situation.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou d'assistance. Nous sommes à votre disposition pour vous aider à résoudre ce problème.
Cordialement, Séverine.
1/5
★☆☆☆☆
Le film protection écran iPhone 11 est plus petit que l’écran et ne protège pas bien et complètement l’écran Je recommande pas ce produit. Dommage je suis déçu je commanderais plus chez vous.
Gerald D.
Le
suite à un achat du 02/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le film de protection d'écran que vous avez commandé pour votre iPhone 11. Nous tenons à clarifier la situation concernant nos produits pour une meilleure compréhension.
Nos films de protection d'écran "premium" peuvent avoir un léger écart de taille de 2/3 mm réparti de part et d'autre des côtés du téléphone. Cet écart de taille n'affecte généralement pas la protection de l'écran, car il est conçu pour s'adapter à la plupart des coques de téléphone standard. Cependant, il est important de noter que seul un film de protection d'écran "intégral" peut recouvrir l'ensemble de la surface de l'écran.
Si malgré cela, vous suspectez un problème de taille ou de compatibilité avec votre iPhone 11, nous vous encourageons à contacter notre service clientèle dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour nous aider à résoudre le problème, veuillez envoyer une photo du film posé sur l'écran (sans le coller) ainsi qu'une photo de la boîte du film que vous avez reçu. Assurez-vous également de nous fournir le numéro de modèle de votre téléphone, qui peut être trouvé dans les paramètres de l'appareil.
Nous sommes déterminés à résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous, et nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir et que nous pourrons vous fournir un produit qui répondra pleinement à vos besoins.
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement, Séverine.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le film de protection d'écran que vous avez commandé pour votre iPhone 11. Nous tenons à clarifier la situation concernant nos produits pour une meilleure compréhension.
Nos films de protection d'écran "premium" peuvent avoir un léger écart de taille de 2/3 mm réparti de part et d'autre des côtés du téléphone. Cet écart de taille n'affecte généralement pas la protection de l'écran, car il est conçu pour s'adapter à la plupart des coques de téléphone standard. Cependant, il est important de noter que seul un film de protection d'écran "intégral" peut recouvrir l'ensemble de la surface de l'écran.
Si malgré cela, vous suspectez un problème de taille ou de compatibilité avec votre iPhone 11, nous vous encourageons à contacter notre service clientèle dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour nous aider à résoudre le problème, veuillez envoyer une photo du film posé sur l'écran (sans le coller) ainsi qu'une photo de la boîte du film que vous avez reçu. Assurez-vous également de nous fournir le numéro de modèle de votre téléphone, qui peut être trouvé dans les paramètres de l'appareil.
Nous sommes déterminés à résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous, et nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir et que nous pourrons vous fournir un produit qui répondra pleinement à vos besoins.
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement, Séverine.
1/5
★☆☆☆☆
Le modèle commandé n'est pas le bon
Maurice M.
Le
suite à un achat du 03/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre expérience d'achat avec notre société. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que vous avez reçu un modèle qui n'est pas adapté au téléphone que vous possédez. Nous comprenons votre déception et nous souhaitons résoudre ce problème le plus rapidement possible.
Il est important de noter que si l'erreur provient de la prise de commande, il aurait été préférable de nous contacter directement plutôt que d'écrire un avis négatif. Nous sommes toujours prêts à corriger les erreurs et à garantir votre satisfaction.
Conformément à notre politique de retour, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour solliciter une demande d'échange ou de remboursement. Pour ce faire, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@1001coques.fr en précisant la référence correcte que vous souhaiteriez à la place de celle commandée. Nous nous assurerons de traiter votre demande le plus rapidement possible.
Nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer, et nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous sommes déterminés à résoudre ce problème de manière satisfaisante pour vous.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou d'assistance. Nous sommes à votre disposition pour vous aider à obtenir le produit que vous souhaitez.
Cordialement, Séverine.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre expérience d'achat avec notre société. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que vous avez reçu un modèle qui n'est pas adapté au téléphone que vous possédez. Nous comprenons votre déception et nous souhaitons résoudre ce problème le plus rapidement possible.
Il est important de noter que si l'erreur provient de la prise de commande, il aurait été préférable de nous contacter directement plutôt que d'écrire un avis négatif. Nous sommes toujours prêts à corriger les erreurs et à garantir votre satisfaction.
Conformément à notre politique de retour, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour solliciter une demande d'échange ou de remboursement. Pour ce faire, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@1001coques.fr en précisant la référence correcte que vous souhaiteriez à la place de celle commandée. Nous nous assurerons de traiter votre demande le plus rapidement possible.
Nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer, et nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous sommes déterminés à résoudre ce problème de manière satisfaisante pour vous.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou d'assistance. Nous sommes à votre disposition pour vous aider à obtenir le produit que vous souhaitez.
Cordialement, Séverine.
1/5
★☆☆☆☆
La coque n'est pas du bon format.
Dorothee C.
Le
suite à un achat du 29/12/2023
Réponse de 1001coques.fr
Le
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre expérience d'achat avec notre société. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque que vous avez reçue ne correspond pas au bon format pour votre téléphone Mi 11 Lite. Cependant, nous aurions apprécié que vous nous contactiez directement avant d'écrire un avis négatif, car nous sommes toujours là pour résoudre ce type de problème.
Il est possible que la coque ait été commandée pour un autre modèle de téléphone par inadvertance. Pour clarifier la situation, nous vous invitons à nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez nous envoyer un e-mail à contact@1001coques.fr en joignant une photo de la coque reçue, idéalement à côté de votre téléphone face caméra. De plus, veuillez nous communiquer le numéro de modèle de votre téléphone, qui peut être trouvé dans les paramètres de l'appareil, sous "À propos du téléphone".
Nous sommes déterminés à résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous, en vous fournissant la coque appropriée pour votre Mi 11 Lite. Nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer, et nous apprécions votre collaboration pour résoudre ce problème.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou d'assistance. Nous sommes à votre disposition pour vous aider.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre expérience d'achat avec notre société. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque que vous avez reçue ne correspond pas au bon format pour votre téléphone Mi 11 Lite. Cependant, nous aurions apprécié que vous nous contactiez directement avant d'écrire un avis négatif, car nous sommes toujours là pour résoudre ce type de problème.
Il est possible que la coque ait été commandée pour un autre modèle de téléphone par inadvertance. Pour clarifier la situation, nous vous invitons à nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez nous envoyer un e-mail à contact@1001coques.fr en joignant une photo de la coque reçue, idéalement à côté de votre téléphone face caméra. De plus, veuillez nous communiquer le numéro de modèle de votre téléphone, qui peut être trouvé dans les paramètres de l'appareil, sous "À propos du téléphone".
Nous sommes déterminés à résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous, en vous fournissant la coque appropriée pour votre Mi 11 Lite. Nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer, et nous apprécions votre collaboration pour résoudre ce problème.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou d'assistance. Nous sommes à votre disposition pour vous aider.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
1/5
★☆☆☆☆
Quand je commande du rose fushia fluo et que je reçois du rose pale??????
Martine B.
Le
suite à un achat du 31/12/2023
Réponse de 1001coques.fr
Chère cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une coque de couleur incorrecte et que vous avez été déçue par votre expérience d'achat sur 1001coques.fr. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous tenons à nous excuser pour cette erreur.
Nous tenons à rappeler à nos précieux clients qu'ils ont jusqu'à 14 jours après la réception de leur commande pour signaler tout problème de réception à notre service après-vente à l'adresse contact@1001coques.fr. Dans votre e-mail, veuillez inclure une photo de la coque reçue, en mettant en évidence le problème de couleur. Cela nous aidera à mieux comprendre la situation et à prendre les mesures nécessaires pour résoudre le problème.
Nous vous encourageons toujours à contacter notre service après-vente en premier lieu lorsqu'un problème survient, car nous sommes là pour vous aider à résoudre rapidement les problèmes et à vous offrir la meilleure expérience possible.
Nous nous excusons à nouveau pour cette confusion et nous nous engageons à rectifier cette situation le plus rapidement possible. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous servir.
Cordialement, Séverine.
Le
Chère cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une coque de couleur incorrecte et que vous avez été déçue par votre expérience d'achat sur 1001coques.fr. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous tenons à nous excuser pour cette erreur.
Nous tenons à rappeler à nos précieux clients qu'ils ont jusqu'à 14 jours après la réception de leur commande pour signaler tout problème de réception à notre service après-vente à l'adresse contact@1001coques.fr. Dans votre e-mail, veuillez inclure une photo de la coque reçue, en mettant en évidence le problème de couleur. Cela nous aidera à mieux comprendre la situation et à prendre les mesures nécessaires pour résoudre le problème.
Nous vous encourageons toujours à contacter notre service après-vente en premier lieu lorsqu'un problème survient, car nous sommes là pour vous aider à résoudre rapidement les problèmes et à vous offrir la meilleure expérience possible.
Nous nous excusons à nouveau pour cette confusion et nous nous engageons à rectifier cette situation le plus rapidement possible. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous servir.
Cordialement, Séverine.