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★★★★★
basée sur 24800 avis publiés
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basée sur 24800 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
Coque de très mauvaise qualité. Au bout de quelques jours des déchirures apparaissent.
Aline G.
Le
suite à un achat du 06/03/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Chère cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de qualité avec la coque que vous avez commandée. Chez 1001coques.fr, nous mettons un point d'honneur à fournir des produits de la plus haute qualité, que ce soit au niveau du silicone utilisé ou des encres françaises employées pour l'impression. Nos coques sont conçues pour durer des mois, voire des années, en fonction de l'usage du téléphone.
Si des déchirures prématurées ont été constatées sur votre coque, nous comprenons votre déception. Il est important de noter que cela ne reflète pas notre norme de qualité habituelle. Bien que cela soit rare, il peut arriver que des défauts de processus lors de l'impression entraînent ce type de problème.
Nous vous encourageons vivement à contacter notre service clientèle à l'adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo de la coque concernée. Nous nous engageons à procéder au remplacement de votre coque sans difficulté.
Nous tenons également à souligner que 1001coques.fr est présent depuis 10 ans sur le marché, et cela ne serait pas possible si nous proposions des articles de basse qualité. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour rectifier cette situation.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément et soyez assurée que nous prendrons les mesures nécessaires pour garantir votre entière satisfaction.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de qualité avec la coque que vous avez commandée. Chez 1001coques.fr, nous mettons un point d'honneur à fournir des produits de la plus haute qualité, que ce soit au niveau du silicone utilisé ou des encres françaises employées pour l'impression. Nos coques sont conçues pour durer des mois, voire des années, en fonction de l'usage du téléphone.
Si des déchirures prématurées ont été constatées sur votre coque, nous comprenons votre déception. Il est important de noter que cela ne reflète pas notre norme de qualité habituelle. Bien que cela soit rare, il peut arriver que des défauts de processus lors de l'impression entraînent ce type de problème.
Nous vous encourageons vivement à contacter notre service clientèle à l'adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo de la coque concernée. Nous nous engageons à procéder au remplacement de votre coque sans difficulté.
Nous tenons également à souligner que 1001coques.fr est présent depuis 10 ans sur le marché, et cela ne serait pas possible si nous proposions des articles de basse qualité. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour rectifier cette situation.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément et soyez assurée que nous prendrons les mesures nécessaires pour garantir votre entière satisfaction.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques
1/5
★☆☆☆☆
Le verre trempé que j'ai commandé est arrivé complètement fissuré. Je l'ai renvoyé à l'expéditeur.
Aurélie U.
Le
suite à un achat du 06/03/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Chère cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre que le verre trempé que vous avez commandé est arrivé complètement fissuré. Nous comprenons votre déception à ce sujet.
Il est dommage que vous ne nous ayez pas contactés dès réception de l'article défectueux. En effet, dans de tels cas, nous ne demandons aucun retour à être réalisé par nos clients. Une simple photo envoyée par e-mail aurait suffi pour que nous puissions procéder au remplacement de l'article défectueux.
Néanmoins, dès réception du retour de votre commande, nous procéderons comme souhaité. Si vous préférez un remplacement immédiat sans attendre le retour de votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr. Nous nous occuperons de votre demande sans délai.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément et soyez assurée que nous ferons tout notre possible pour résoudre cette situation à votre entière satisfaction.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques
Nous sommes désolés d'apprendre que le verre trempé que vous avez commandé est arrivé complètement fissuré. Nous comprenons votre déception à ce sujet.
Il est dommage que vous ne nous ayez pas contactés dès réception de l'article défectueux. En effet, dans de tels cas, nous ne demandons aucun retour à être réalisé par nos clients. Une simple photo envoyée par e-mail aurait suffi pour que nous puissions procéder au remplacement de l'article défectueux.
Néanmoins, dès réception du retour de votre commande, nous procéderons comme souhaité. Si vous préférez un remplacement immédiat sans attendre le retour de votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr. Nous nous occuperons de votre demande sans délai.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément et soyez assurée que nous ferons tout notre possible pour résoudre cette situation à votre entière satisfaction.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques
1/5
★☆☆☆☆
La coque ne correspond pas au modèle du téléphone et les lingettes pour le verre trempé étaient abimés !!
Claire G.
Le
suite à un achat du 06/03/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant votre récente commande sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque reçue ne correspond pas au modèle de votre téléphone et que les lingettes pour le verre trempé étaient abîmées.
Nous avons bien pris note de votre problème et nous avons déjà pris des mesures pour résoudre cette situation. Un e-mail vous a été envoyé plus tôt dans la matinée pour comprendre plus en détail les raisons de ces problèmes. Nous attendons avec impatience les éléments demandés dès que vous aurez la possibilité de nous répondre.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément et soyez assurée que nous ferons tout notre possible pour trouver une solution qui vous convienne.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant votre récente commande sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque reçue ne correspond pas au modèle de votre téléphone et que les lingettes pour le verre trempé étaient abîmées.
Nous avons bien pris note de votre problème et nous avons déjà pris des mesures pour résoudre cette situation. Un e-mail vous a été envoyé plus tôt dans la matinée pour comprendre plus en détail les raisons de ces problèmes. Nous attendons avec impatience les éléments demandés dès que vous aurez la possibilité de nous répondre.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément et soyez assurée que nous ferons tout notre possible pour trouver une solution qui vous convienne.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques
1/5
★☆☆☆☆
Qualité médiocre pour un prix vraiment élevé. Extremement déçue.
Anne-sophie C.
Le
suite à un achat du 02/03/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Chère cliente,
Nous avons pris connaissance de votre avis et nous sommes sincèrement étonnés d'apprendre que vous trouvez la qualité de votre commande médiocre. Nous sommes désolés pour cette expérience décevante que vous avez eue avec nos produits.
Cependant, nous sommes surpris de constater qu'aucun signalement n'a été fait auprès de notre service client par téléphone ou par e-mail concernant ce problème. Votre avis très bref ne nous donne malheureusement pas suffisamment de détails pour comprendre exactement ce qui ne vous a pas satisfait dans votre commande. Est-ce un problème d'impression, de conception de la coque elle-même, ou tout autre problème ?
Nous vous invitons donc vivement à contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr pour nous expliquer en détail ce que vous reprochez à nos coques. Si nécessaire, n'hésitez pas à joindre des photos pour illustrer vos propos. Nous sommes là pour écouter vos préoccupations et trouver une solution satisfaisante.
Concernant nos prix, nous tenons à souligner que si vous comparez avec la concurrence française, nous sommes les moins chers du marché. De plus, nous offrons les frais d'expédition en lettre suivie, ce qui représente un avantage supplémentaire pour nos clients.
Il est important de noter que dans le prix d'une coque, nous incluons non seulement le coût de la coque en silicone elle-même, mais également celui des encres françaises utilisées, le coût des machines de production, ainsi que les charges salariales. Malgré cela, nous nous efforçons de pratiquer des prix aussi bas que possible pour nos clients.
Si un problème a été rencontré avec vos coques, nous vous prions de bien vouloir nous contacter dès que possible. Nous sommes là pour vous aider et nous tenons à ce que vous soyez entièrement satisfait de votre expérience d'achat chez nous.
Nous vous remercions de votre attention et restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
Nous avons pris connaissance de votre avis et nous sommes sincèrement étonnés d'apprendre que vous trouvez la qualité de votre commande médiocre. Nous sommes désolés pour cette expérience décevante que vous avez eue avec nos produits.
Cependant, nous sommes surpris de constater qu'aucun signalement n'a été fait auprès de notre service client par téléphone ou par e-mail concernant ce problème. Votre avis très bref ne nous donne malheureusement pas suffisamment de détails pour comprendre exactement ce qui ne vous a pas satisfait dans votre commande. Est-ce un problème d'impression, de conception de la coque elle-même, ou tout autre problème ?
Nous vous invitons donc vivement à contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr pour nous expliquer en détail ce que vous reprochez à nos coques. Si nécessaire, n'hésitez pas à joindre des photos pour illustrer vos propos. Nous sommes là pour écouter vos préoccupations et trouver une solution satisfaisante.
Concernant nos prix, nous tenons à souligner que si vous comparez avec la concurrence française, nous sommes les moins chers du marché. De plus, nous offrons les frais d'expédition en lettre suivie, ce qui représente un avantage supplémentaire pour nos clients.
Il est important de noter que dans le prix d'une coque, nous incluons non seulement le coût de la coque en silicone elle-même, mais également celui des encres françaises utilisées, le coût des machines de production, ainsi que les charges salariales. Malgré cela, nous nous efforçons de pratiquer des prix aussi bas que possible pour nos clients.
Si un problème a été rencontré avec vos coques, nous vous prions de bien vouloir nous contacter dès que possible. Nous sommes là pour vous aider et nous tenons à ce que vous soyez entièrement satisfait de votre expérience d'achat chez nous.
Nous vous remercions de votre attention et restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
1/5
★☆☆☆☆
La coque ne correspond pas au modèle de portable pour lequel je l'ai commandé...
Amandine C.
Le
suite à un achat du 03/03/2024
Réponse de 1001coques.fr
Chère cliente,
Nous avons pris connaissance de votre avis et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande de coque pour votre Redmi Note 10/Note 10S.
Peut-être avez-vous un Redmi Note 10 5G, ou autre référence?
Il est vraiment dommage que vous ayez laissé un avis négatif sans avoir contacté notre service client au préalable. Nous sommes là pour vous aider et résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer avec votre commande.
Nous vous rappelons que vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter en cas de problème. Pour résoudre cette situation, nous vous invitons à nous envoyer une photo de la coque reçue à l'adresse contact@1001coques.fr. Veuillez également nous fournir le numéro de modèle de votre téléphone, qui peut être trouvé dans les paramètres de votre téléphone sous "À propos du téléphone".
Cela nous permettra de vérifier si la coque correspond effectivement au modèle de téléphone pour lequel vous l'avez commandée et de prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir.
Cordialement,
Le service client de 1001coques
Le
Chère cliente,
Nous avons pris connaissance de votre avis et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande de coque pour votre Redmi Note 10/Note 10S.
Peut-être avez-vous un Redmi Note 10 5G, ou autre référence?
Il est vraiment dommage que vous ayez laissé un avis négatif sans avoir contacté notre service client au préalable. Nous sommes là pour vous aider et résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer avec votre commande.
Nous vous rappelons que vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter en cas de problème. Pour résoudre cette situation, nous vous invitons à nous envoyer une photo de la coque reçue à l'adresse contact@1001coques.fr. Veuillez également nous fournir le numéro de modèle de votre téléphone, qui peut être trouvé dans les paramètres de votre téléphone sous "À propos du téléphone".
Cela nous permettra de vérifier si la coque correspond effectivement au modèle de téléphone pour lequel vous l'avez commandée et de prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir.
Cordialement,
Le service client de 1001coques
1/5
★☆☆☆☆
Vitre cassée
Blandine B.
Le
suite à un achat du 01/03/2024
Réponse de 1001coques.fr
Chère cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre produit. Il est regrettable que vous n'ayez pas contacté notre service clientèle pour résoudre ce problème, d'autant plus que nous n'avons aucune procédure SAV en cours à votre nom.
Nous vous rappelons que nous avons une politique claire en ce qui concerne les problèmes de casse à la réception des commandes. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour signaler tout dommage, en nous envoyant une photo de la casse par e-mail à l'adresse contact@1001coques.fr. Cela nous permet de résoudre rapidement votre problème et de vous offrir une solution satisfaisante.
Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous aurions aimé avoir la possibilité de rectifier cette situation pour vous. Nous vous encourageons donc à nous contacter dès que possible afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème.
Nous espérons avoir la chance de regagner votre confiance à l'avenir en vous offrant une expérience client exceptionnelle.
Cordialement, Séverine service clientèle.
Le
Chère cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre produit. Il est regrettable que vous n'ayez pas contacté notre service clientèle pour résoudre ce problème, d'autant plus que nous n'avons aucune procédure SAV en cours à votre nom.
Nous vous rappelons que nous avons une politique claire en ce qui concerne les problèmes de casse à la réception des commandes. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour signaler tout dommage, en nous envoyant une photo de la casse par e-mail à l'adresse contact@1001coques.fr. Cela nous permet de résoudre rapidement votre problème et de vous offrir une solution satisfaisante.
Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous aurions aimé avoir la possibilité de rectifier cette situation pour vous. Nous vous encourageons donc à nous contacter dès que possible afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème.
Nous espérons avoir la chance de regagner votre confiance à l'avenir en vous offrant une expérience client exceptionnelle.
Cordialement, Séverine service clientèle.
1/5
★☆☆☆☆
Ma commande a été volée par le point relais, je l'ai payée mais pas reçue
Bernadette D.
Le
suite à un achat du 02/03/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Chère cliente,
Nous avons pris connaissance de votre avis et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous tenons à vous informer qu'une action aurait pu être entreprise auprès de GLS pour enquêter sur votre livraison. Cependant, pour cela, nous avons besoin des documents obligatoires, notamment l'attestation sur l'honneur remplie, que vous n'avez pas jointe à votre dossier.
Lors de notre première enquête, nous avons constaté que votre commande avait été livrée au point relais que vous aviez choisi, sans retard, et avec une preuve de signature. Malheureusement, sans les documents requis, nous sommes dans l'impossibilité de mener à bien une action pour résoudre cette situation.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation et nous avons tout mis en œuvre pour trouver une solution entre vous et le transporteur. C'est pourquoi nous trouvons dommage que vous ayez évalué négativement notre entreprise, alors que nous avons fait notre maximum pour vous assister.
Nous vous invitons à nous contacter dès que possible et à nous fournir les documents nécessaires afin que nous puissions réexaminer votre dossier et trouver une solution satisfaisante pour vous.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement, Séverine.
Nous avons pris connaissance de votre avis et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous tenons à vous informer qu'une action aurait pu être entreprise auprès de GLS pour enquêter sur votre livraison. Cependant, pour cela, nous avons besoin des documents obligatoires, notamment l'attestation sur l'honneur remplie, que vous n'avez pas jointe à votre dossier.
Lors de notre première enquête, nous avons constaté que votre commande avait été livrée au point relais que vous aviez choisi, sans retard, et avec une preuve de signature. Malheureusement, sans les documents requis, nous sommes dans l'impossibilité de mener à bien une action pour résoudre cette situation.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation et nous avons tout mis en œuvre pour trouver une solution entre vous et le transporteur. C'est pourquoi nous trouvons dommage que vous ayez évalué négativement notre entreprise, alors que nous avons fait notre maximum pour vous assister.
Nous vous invitons à nous contacter dès que possible et à nous fournir les documents nécessaires afin que nous puissions réexaminer votre dossier et trouver une solution satisfaisante pour vous.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement, Séverine.
1/5
★☆☆☆☆
L'article que j'ai reçu ne correspond pas à ce que j'ai commandé
Coline S.
Le
suite à un achat du 28/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un article qui ne correspond pas à votre commande. Il est regrettable que vous n'ayez pas contacté notre service après-vente dès que vous avez constaté ce problème.
Afin de mieux comprendre la situation et de résoudre rapidement le problème, nous aurions besoin de plus d'informations. Est-ce un problème lié à la référence du téléphone, à la couleur ou à tout autre aspect de la commande?
Nous vous prions de bien vouloir envoyer une photo de la coque reçue à l'adresse contact@1001coques.fr dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Cela nous permettra d'examiner attentivement votre cas et de trouver la meilleure solution pour vous.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous nous excusons pour tout désagrément que cela pourrait vous causer.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un article qui ne correspond pas à votre commande. Il est regrettable que vous n'ayez pas contacté notre service après-vente dès que vous avez constaté ce problème.
Afin de mieux comprendre la situation et de résoudre rapidement le problème, nous aurions besoin de plus d'informations. Est-ce un problème lié à la référence du téléphone, à la couleur ou à tout autre aspect de la commande?
Nous vous prions de bien vouloir envoyer une photo de la coque reçue à l'adresse contact@1001coques.fr dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Cela nous permettra d'examiner attentivement votre cas et de trouver la meilleure solution pour vous.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous nous excusons pour tout désagrément que cela pourrait vous causer.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
1/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas eu la totalité de ma commande et pas de réponse à mon mail de réclamation
Emmanuelle F.
Le
suite à un achat du 24/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, bien que nous soyons désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande.
Après contrôles de toutes nos messageries, nous n'avons pas reçu d'e-mails de votre part sur nos différentes adresses e-mail, y compris dans les dossiers indésirables. Il est de notre politique de répondre à toutes les requêtes de nos clients, surtout lorsqu'il s'agit de problèmes de commande.
Nous vous encourageons vivement à nous recontacter dès que possible à l'adresse contact@1001coques.fr afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu vous causer et nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement, Séverine.
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, bien que nous soyons désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande.
Après contrôles de toutes nos messageries, nous n'avons pas reçu d'e-mails de votre part sur nos différentes adresses e-mail, y compris dans les dossiers indésirables. Il est de notre politique de répondre à toutes les requêtes de nos clients, surtout lorsqu'il s'agit de problèmes de commande.
Nous vous encourageons vivement à nous recontacter dès que possible à l'adresse contact@1001coques.fr afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu vous causer et nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement, Séverine.
1/5
★☆☆☆☆
Une vitre de protection pour oppo 4z était cassée.
Marc L.
Le
suite à un achat du 25/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Il est regrettable que vous n'ayez pas contacté notre service après-vente suite à cet incident de casse. Nous tenons à vous informer qu'actuellement, aucune procédure de remplacement n'est en cours à votre nom.
Nous tenons à rappeler à nos clients que nous offrons une période de 14 jours à compter de la réception de la commande pour nous signaler tout article cassé ou endommagé. Dans ces cas-là, il vous suffit de nous envoyer une photo de l'article brisé à l'adresse contact@1001coques.fr afin que nous puissions procéder à un remplacement, sans que vous ayez besoin de nous retourner l'article défectueux.
Nous vous invitons donc à nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question ou demande.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Il est regrettable que vous n'ayez pas contacté notre service après-vente suite à cet incident de casse. Nous tenons à vous informer qu'actuellement, aucune procédure de remplacement n'est en cours à votre nom.
Nous tenons à rappeler à nos clients que nous offrons une période de 14 jours à compter de la réception de la commande pour nous signaler tout article cassé ou endommagé. Dans ces cas-là, il vous suffit de nous envoyer une photo de l'article brisé à l'adresse contact@1001coques.fr afin que nous puissions procéder à un remplacement, sans que vous ayez besoin de nous retourner l'article défectueux.
Nous vous invitons donc à nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question ou demande.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
1/5
★☆☆☆☆
La coque est bien mais le trou pour le cable mini jack des écouteurs est du mauvais côté donc je ne peux pas utiliser de casque ni écouteur avec cette coque. Je pense que je pourrais me la faire rembourser en partie.
Lucie B.
Le
suite à un achat du 24/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec la coque que vous avez reçue.
Il est dommage que vous n'ayez pas contacté notre service clientèle dès que vous avez rencontré ce problème. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous aurions été heureux de pouvoir vous aider à résoudre cette situation.
Sachez que toutes nos coques sont conçues pour être parfaitement compatibles avec les téléphones auxquels elles sont destinées, y compris pour l'emplacement du câble mini-jack des écouteurs. Si vous rencontrez des problèmes de ce type, nous vous encourageons vivement à nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez nous envoyer une photo de la coque reçue à l'adresse contact@1001coques.fr afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour résoudre le problème.
Nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu vous causer et nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec la coque que vous avez reçue.
Il est dommage que vous n'ayez pas contacté notre service clientèle dès que vous avez rencontré ce problème. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous aurions été heureux de pouvoir vous aider à résoudre cette situation.
Sachez que toutes nos coques sont conçues pour être parfaitement compatibles avec les téléphones auxquels elles sont destinées, y compris pour l'emplacement du câble mini-jack des écouteurs. Si vous rencontrez des problèmes de ce type, nous vous encourageons vivement à nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez nous envoyer une photo de la coque reçue à l'adresse contact@1001coques.fr afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour résoudre le problème.
Nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu vous causer et nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
1/5
★☆☆☆☆
J’ai commandé une vitre de protection pour iPhone 11 et elle n’est pas à la bonne taille. (Plus petite)
Laurent A.
Le
suite à un achat du 24/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec la vitre de protection pour iPhone 11 que vous avez commandée. Il est regrettable que vous n'ayez pas contacté notre service client avant de laisser cet avis négatif, car nous aurions été ravis de vous aider et de trouver une solution à votre problème.
Pour clarifier, il est possible qu'un léger écart de 2/3 mm soit constaté pour nos films de protection premium. Cependant, veuillez noter que seuls les films intégraux (4D) recouvrent la surface entière de l'écran. Si l'écart dépasse cette mesure, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour signaler ce problème de taille. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr et à nous envoyer une photo du film posé sur l'écran afin que nous puissions évaluer la situation et vous assister au mieux.
Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour résoudre rapidement les problèmes rencontrés.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération.
Cordialement, Séverine.
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec la vitre de protection pour iPhone 11 que vous avez commandée. Il est regrettable que vous n'ayez pas contacté notre service client avant de laisser cet avis négatif, car nous aurions été ravis de vous aider et de trouver une solution à votre problème.
Pour clarifier, il est possible qu'un léger écart de 2/3 mm soit constaté pour nos films de protection premium. Cependant, veuillez noter que seuls les films intégraux (4D) recouvrent la surface entière de l'écran. Si l'écart dépasse cette mesure, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour signaler ce problème de taille. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr et à nous envoyer une photo du film posé sur l'écran afin que nous puissions évaluer la situation et vous assister au mieux.
Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour résoudre rapidement les problèmes rencontrés.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération.
Cordialement, Séverine.
1/5
★☆☆☆☆
Le modèle ne convient pas à mon portable, il est trop grand et la matière est rigide, je m'attendais à du silicone très souple, je ne m'en servirai donc pas, achat inutile
Dominique D.
Le
suite à un achat du 21/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés que la coque que vous avez reçue ne convienne pas à votre téléphone. Nous comprenons l'importance d'avoir le bon modèle de coque pour votre appareil.
Il est possible qu'il y ait eu une erreur de référence et que la coque ait été commandée pour un autre modèle de téléphone. Si tel est le cas, nous vous invitons à vérifier si vous avez un autre modèle de téléphone pour lequel la coque pourrait convenir.
Si vous constatez que la coque est effectivement trop grande et que vous ne pouvez pas l'utiliser, vous avez la possibilité de solliciter un échange contre la bonne référence ou un remboursement. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter et faire une demande d'échange ou de remboursement.
Nous sommes là pour vous aider à trouver une solution qui vous convient et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Cordialement,
Le service clientèle de 1001coques
Nous sommes désolés que la coque que vous avez reçue ne convienne pas à votre téléphone. Nous comprenons l'importance d'avoir le bon modèle de coque pour votre appareil.
Il est possible qu'il y ait eu une erreur de référence et que la coque ait été commandée pour un autre modèle de téléphone. Si tel est le cas, nous vous invitons à vérifier si vous avez un autre modèle de téléphone pour lequel la coque pourrait convenir.
Si vous constatez que la coque est effectivement trop grande et que vous ne pouvez pas l'utiliser, vous avez la possibilité de solliciter un échange contre la bonne référence ou un remboursement. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter et faire une demande d'échange ou de remboursement.
Nous sommes là pour vous aider à trouver une solution qui vous convient et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Cordialement,
Le service clientèle de 1001coques
1/5
★☆☆☆☆
Je ne dis pas que 1001coques soit responsable. Mais la Cie GLS devait le poster dans les 48h et, 10 jours après, je n'ai pas de nouvelle (enfin, on m'a dit qu'il était parti mais jamais aucune nouvelle d'un dépot). Je me suis rendu sur le lieu prévu de livraison et j'ai fait 30km pour rien : ils n'avaient pas de nouvelles non plus. J'attends
Pascal H.
Le
suite à un achat du 22/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison de votre commande. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous aider à résoudre ce problème.
Nous tenons à vous informer que votre commande est effectivement disponible au point relais que vous avez choisi depuis le 26/02/2024. Ce matin, un e-mail vous a été envoyé, contenant la preuve de livraison, les étapes d'acheminement ainsi que le nom du signataire.
Si le point relais conteste posséder votre colis malgré les preuves de livraison envoyées dans cet e-mail, nous vous recommandons de revenir vers nous le plus rapidement possible par e-mail afin d'ouvrir une plainte directement auprès de GLS. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
Encore une fois, nous nous excusons pour cette situation et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Le service clientèle de 1001coques
Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison de votre commande. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous aider à résoudre ce problème.
Nous tenons à vous informer que votre commande est effectivement disponible au point relais que vous avez choisi depuis le 26/02/2024. Ce matin, un e-mail vous a été envoyé, contenant la preuve de livraison, les étapes d'acheminement ainsi que le nom du signataire.
Si le point relais conteste posséder votre colis malgré les preuves de livraison envoyées dans cet e-mail, nous vous recommandons de revenir vers nous le plus rapidement possible par e-mail afin d'ouvrir une plainte directement auprès de GLS. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
Encore une fois, nous nous excusons pour cette situation et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Le service clientèle de 1001coques
1/5
★☆☆☆☆
Coque trop fine et de mauvaise qualité
Isabelle P.
Le
suite à un achat du 22/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Madame,
Nous vous présentons nos excuses si la qualité de la coque ne correspond pas à vos attentes. Nous nous efforçons constamment de proposer des articles offrant le meilleur rapport qualité-prix possible, et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour vous. Votre avis est très important pour nous, et nous prendrons en considération vos commentaires pour améliorer nos produits à l'avenir. Si vous avez des préoccupations supplémentaires ou si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
Séverine, service clientèle.
Nous vous présentons nos excuses si la qualité de la coque ne correspond pas à vos attentes. Nous nous efforçons constamment de proposer des articles offrant le meilleur rapport qualité-prix possible, et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour vous. Votre avis est très important pour nous, et nous prendrons en considération vos commentaires pour améliorer nos produits à l'avenir. Si vous avez des préoccupations supplémentaires ou si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
Séverine, service clientèle.
1/5
★☆☆☆☆
Les trous pour appareil photo ne sont pas au bon endroit ..😠
Chrystel D.
Le
suite à un achat du 21/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque que vous avez reçue ne correspond pas à vos attentes.
Il est dommage que vous n'ayez pas contacté notre service clientèle pour signaler ce problème, car nous aurions pu vous aider à résoudre cette situation rapidement. La coque a été spécifiquement commandée pour un iPhone 6/6s, mais il est possible que vous ayez un autre modèle, comme un iPhone 7.
Nous vous rappelons que vous avez 14 jours à réception de votre commande pour prendre contact avec notre service client. Il vous suffit d'envoyer un e-mail avec une photo de la coque reçue, ainsi que le numéro de modèle de votre téléphone, qui apparaît dans les paramètres de votre iPhone. Cela nous permettra de vérifier et de résoudre le problème de compatibilité.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et nous vous remercions pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires.
Cordialement, Séverine.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque que vous avez reçue ne correspond pas à vos attentes.
Il est dommage que vous n'ayez pas contacté notre service clientèle pour signaler ce problème, car nous aurions pu vous aider à résoudre cette situation rapidement. La coque a été spécifiquement commandée pour un iPhone 6/6s, mais il est possible que vous ayez un autre modèle, comme un iPhone 7.
Nous vous rappelons que vous avez 14 jours à réception de votre commande pour prendre contact avec notre service client. Il vous suffit d'envoyer un e-mail avec une photo de la coque reçue, ainsi que le numéro de modèle de votre téléphone, qui apparaît dans les paramètres de votre iPhone. Cela nous permettra de vérifier et de résoudre le problème de compatibilité.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et nous vous remercions pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires.
Cordialement, Séverine.
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★☆☆☆☆
Toujours pas reçu ma commande après 15 jours...
Jean-claude D.
Le
suite à un achat du 21/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre préoccupation avec nous. Nous comprenons votre frustration concernant la non-réception de votre commande.
Nous avons mené une enquête approfondie auprès de votre poste locale après avoir reçu votre contestation. La factrice a confirmé avoir livré votre commande à la date indiquée sur le suivi, cependant, elle a signalé que votre boîte aux lettres était endommagée, suggérant qu'un vol aurait pu être commis.
Malgré cela, afin de vous offrir une solution rapide et efficace, nous avons pris la décision de réaliser une nouvelle expédition gracieuse de votre commande. Nous espérons sincèrement que vous recevrez ce second envoi sans aucun problème.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous apprécions votre patience et votre compréhension dans cette situation.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement, Séverine.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre préoccupation avec nous. Nous comprenons votre frustration concernant la non-réception de votre commande.
Nous avons mené une enquête approfondie auprès de votre poste locale après avoir reçu votre contestation. La factrice a confirmé avoir livré votre commande à la date indiquée sur le suivi, cependant, elle a signalé que votre boîte aux lettres était endommagée, suggérant qu'un vol aurait pu être commis.
Malgré cela, afin de vous offrir une solution rapide et efficace, nous avons pris la décision de réaliser une nouvelle expédition gracieuse de votre commande. Nous espérons sincèrement que vous recevrez ce second envoi sans aucun problème.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous apprécions votre patience et votre compréhension dans cette situation.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement, Séverine.
1/5
★☆☆☆☆
J'ai commandé une coque pour Iphone XS et celle reçue ne s'adapte absolument pas (ni sur aucun Iphone d'ailleurs, l'espace requis pour l'objectif se trouvant au milieu), je suis obligée de la retourner.
Catherine M.
Le
suite à un achat du 17/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque que vous avez reçue ne convient pas à votre iPhone XS.
Pour pouvoir intervenir sur votre dossier de commande et vous apporter une assistance optimale, nous avons besoin de recevoir une photo de la coque que vous avez reçue. Sans cette photo, nous ne pouvons malheureusement pas prendre en charge votre demande de service après-vente.
Nous comprenons que vous puissiez être en congés actuellement, mais dès votre retour, nous vous invitons à nous envoyer une photo de la coque reçue à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Cela nous permettra de confirmer s'il y a eu une erreur de préparation et de prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et nous vous remercions pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires.
Cordialement, Séverine.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque que vous avez reçue ne convient pas à votre iPhone XS.
Pour pouvoir intervenir sur votre dossier de commande et vous apporter une assistance optimale, nous avons besoin de recevoir une photo de la coque que vous avez reçue. Sans cette photo, nous ne pouvons malheureusement pas prendre en charge votre demande de service après-vente.
Nous comprenons que vous puissiez être en congés actuellement, mais dès votre retour, nous vous invitons à nous envoyer une photo de la coque reçue à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Cela nous permettra de confirmer s'il y a eu une erreur de préparation et de prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et nous vous remercions pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires.
Cordialement, Séverine.
1/5
★☆☆☆☆
Article ne correspond pas à ma commande
Brigitte G.
Le
suite à un achat du 15/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que l'article que vous avez reçu ne correspond pas à votre commande.
Il est dommage que vous n'ayez pas contacté notre service clientèle pour signaler ce problème. L'article a été commandé pour un Samsung S20, mais peut-être possédez-vous un modèle différent tel que le S20 FE ou une autre référence ?
Nous vous rappelons que vous disposez de 14 jours à réception de votre commande pour signaler toute incompatibilité de l'article reçu au service client. Nous attendons donc votre message afin de résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
Nous sommes là pour vous aider et pour vous offrir une expérience d'achat plus satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre retour, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement, Séverine.
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que l'article que vous avez reçu ne correspond pas à votre commande.
Il est dommage que vous n'ayez pas contacté notre service clientèle pour signaler ce problème. L'article a été commandé pour un Samsung S20, mais peut-être possédez-vous un modèle différent tel que le S20 FE ou une autre référence ?
Nous vous rappelons que vous disposez de 14 jours à réception de votre commande pour signaler toute incompatibilité de l'article reçu au service client. Nous attendons donc votre message afin de résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
Nous sommes là pour vous aider et pour vous offrir une expérience d'achat plus satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre retour, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement, Séverine.
1/5
★☆☆☆☆
Pas le bon format alors que sur le site il était annoncé compatible avec mon appareil (iphone 11S)
Didier G.
Le
suite à un achat du 15/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de compatibilité avec votre commande.
Il est regrettable que vous n'ayez pas contacté notre service après-vente pour signaler ce problème, car nous aurions pu vous apporter une assistance immédiate pour trouver une solution satisfaisante.
Nous comprenons l'importance de commander le bon format pour votre appareil, et nous nous excusons si cela n'a pas été le cas malgré les indications sur notre site. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et pour vous offrir une expérience d'achat plus satisfaisante.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre retour, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de compatibilité avec votre commande.
Il est regrettable que vous n'ayez pas contacté notre service après-vente pour signaler ce problème, car nous aurions pu vous apporter une assistance immédiate pour trouver une solution satisfaisante.
Nous comprenons l'importance de commander le bon format pour votre appareil, et nous nous excusons si cela n'a pas été le cas malgré les indications sur notre site. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et pour vous offrir une expérience d'achat plus satisfaisante.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre retour, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement, Séverine, service clientèle.