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★★★★★
basée sur 30467 avis publiés
★★★★★
basée sur 30467 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
1
/5
★☆☆☆☆
Le téléphone flotte dans la coque. Est mis à la poubelle après 2 jours d'utilisation.
Benoit M.
Le
suite à un achat du 29/09/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour.
C’est vraiment dommage que vous ne nous ayez pas contactés avant de jeter l’article. Nous aurions pu procéder à des vérifications pour comprendre l’origine de l’incompatibilité, notamment s’il s’agissait d’un modèle erroné ou d’un défaut de fabrication.
Malheureusement, sans l’article, nous ne sommes plus en mesure d’intervenir ou de proposer une solution.
N’hésitez pas à nous contacter à l’avenir en cas de souci : nous restons toujours disponibles pour vous aider rapidement.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
Merci pour votre retour.
C’est vraiment dommage que vous ne nous ayez pas contactés avant de jeter l’article. Nous aurions pu procéder à des vérifications pour comprendre l’origine de l’incompatibilité, notamment s’il s’agissait d’un modèle erroné ou d’un défaut de fabrication.
Malheureusement, sans l’article, nous ne sommes plus en mesure d’intervenir ou de proposer une solution.
N’hésitez pas à nous contacter à l’avenir en cas de souci : nous restons toujours disponibles pour vous aider rapidement.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
1
/5
★☆☆☆☆
Le modèle ne correspond pas.
Carine K.
Le
suite à un achat du 28/09/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre message.
Après vérification, votre commande a bien été enregistrée pour une coque compatible Redmi Note 14 5G.
Cependant, il existe plusieurs variantes proches de ce modèle (comme la version 4G ou d'autres déclinaisons), ce qui peut facilement prêter à confusion au moment de la commande.
Afin que nous puissions vous aider au mieux, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à contact@1001coques.fr
, en joignant les éléments suivants :
Une photo de la coque reçue
Le numéro exact de modèle de votre téléphone, que vous trouverez dans les paramètres de votre appareil, dans la section "À propos du téléphone" > "Informations détaillées"
Cela nous permettra de vérifier la compatibilité et de vous proposer une solution adaptée.
Dans l’attente de votre retour,
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre message.
Après vérification, votre commande a bien été enregistrée pour une coque compatible Redmi Note 14 5G.
Cependant, il existe plusieurs variantes proches de ce modèle (comme la version 4G ou d'autres déclinaisons), ce qui peut facilement prêter à confusion au moment de la commande.
Afin que nous puissions vous aider au mieux, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à contact@1001coques.fr
, en joignant les éléments suivants :
Une photo de la coque reçue
Le numéro exact de modèle de votre téléphone, que vous trouverez dans les paramètres de votre appareil, dans la section "À propos du téléphone" > "Informations détaillées"
Cela nous permettra de vérifier la compatibilité et de vous proposer une solution adaptée.
Dans l’attente de votre retour,
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
Coque inadapté pour mon Xiaomi 14T pro. Tellement dégoûté et déçu car impossible de le mettre correctement au niveau de l'objectif appareil photo. Dans l'encoche car trop petit de quelque millimètres. Et quand je forcé pour essayer la coque ce courbé. Donc du coup elle a finis a la poubelle, car vraiment déçu et agacé sur l'instanté.
Jonathan C.
Le
suite à un achat du 28/09/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis négatif, et nous sommes désolés d’apprendre que la coque reçue ne convient pas à votre téléphone.
Après vérification, la commande a bien été passée pour un Xiaomi 14T. Si votre appareil est en réalité la version 14T Pro, il est malheureusement normal que la coque ne soit pas compatible, les dimensions et emplacements peuvent différer.
Dans ce cas, il s'agit d'une erreur lors de la saisie de votre commande, et non d’une erreur de préparation de notre part.
Votre article étant une coque personnalisée, nous ne pouvons malheureusement pas procéder à un échange ou un remboursement, conformément à nos conditions générales de vente.
Nous restons néanmoins à votre disposition si vous avez des questions ou besoin d’assistance pour une éventuelle nouvelle commande compatible.
Bien cordialement,
Séverine.
Nous avons bien pris connaissance de votre avis négatif, et nous sommes désolés d’apprendre que la coque reçue ne convient pas à votre téléphone.
Après vérification, la commande a bien été passée pour un Xiaomi 14T. Si votre appareil est en réalité la version 14T Pro, il est malheureusement normal que la coque ne soit pas compatible, les dimensions et emplacements peuvent différer.
Dans ce cas, il s'agit d'une erreur lors de la saisie de votre commande, et non d’une erreur de préparation de notre part.
Votre article étant une coque personnalisée, nous ne pouvons malheureusement pas procéder à un échange ou un remboursement, conformément à nos conditions générales de vente.
Nous restons néanmoins à votre disposition si vous avez des questions ou besoin d’assistance pour une éventuelle nouvelle commande compatible.
Bien cordialement,
Séverine.
1
/5
★☆☆☆☆
Je n’ai reçu que deux vitres au lieu des quatre commandées et payées
Michel B.
Le
suite à un achat du 24/09/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Suite à votre commande reçue incomplète, nous vous informons qu’un e-mail vous a été envoyé en date du 29/09 afin de résoudre la situation.
À ce jour, nous n’avons malheureusement reçu aucun retour de votre part.
Il est possible que notre message se soit glissé dans vos spams ou courriers indésirables si vous ne l'avez pas vu dans votre boîte de réception principale. Nous vous invitons à vérifier ces dossiers.
Un complément d’information vous y a été demandé afin de pouvoir procéder au traitement de votre dossier.
Nous restons bien entendu à votre disposition et attendons votre retour pour pouvoir finaliser la prise en charge.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
Suite à votre commande reçue incomplète, nous vous informons qu’un e-mail vous a été envoyé en date du 29/09 afin de résoudre la situation.
À ce jour, nous n’avons malheureusement reçu aucun retour de votre part.
Il est possible que notre message se soit glissé dans vos spams ou courriers indésirables si vous ne l'avez pas vu dans votre boîte de réception principale. Nous vous invitons à vérifier ces dossiers.
Un complément d’information vous y a été demandé afin de pouvoir procéder au traitement de votre dossier.
Nous restons bien entendu à votre disposition et attendons votre retour pour pouvoir finaliser la prise en charge.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
1
/5
★☆☆☆☆
Ne correspond pas à la commande
Monique R.
Le
suite à un achat du 22/09/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que la coque reçue ne correspond pas à votre modèle de téléphone.
Afin que nous puissions analyser la situation et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous contacter rapidement à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
, en joignant une photo de la coque reçue dans un premier temps ?
Cela nous permettra de comprendre l’origine du souci (erreur de modèle, problème de compatibilité, etc.) et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Dans l’attente de votre retour,
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
Nous sommes désolés d’apprendre que la coque reçue ne correspond pas à votre modèle de téléphone.
Afin que nous puissions analyser la situation et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous contacter rapidement à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
, en joignant une photo de la coque reçue dans un premier temps ?
Cela nous permettra de comprendre l’origine du souci (erreur de modèle, problème de compatibilité, etc.) et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Dans l’attente de votre retour,
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
1
/5
★☆☆☆☆
Il manque un article dans la livraison
Clémence C.
Le
suite à un achat du 16/09/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Après vérification dans notre logiciel de préparation, tous les articles de votre commande ont bien été scannés lors de l’envoi.
Cependant, si un article est manquant à la réception, nous vous invitons à contacter rapidement notre service client à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
, en précisant le nom de l’article non reçu.
Nous ferons le nécessaire dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L’équipe 1001 Coques
Après vérification dans notre logiciel de préparation, tous les articles de votre commande ont bien été scannés lors de l’envoi.
Cependant, si un article est manquant à la réception, nous vous invitons à contacter rapidement notre service client à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
, en précisant le nom de l’article non reçu.
Nous ferons le nécessaire dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L’équipe 1001 Coques
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/5
★☆☆☆☆
À la réception c’était top, reçu rapidement et c’était conforme à mes attentes. Au bout d’une semaine d’utilisation normale, le dos de la coque où il y a la photo tout s’abîme, éclats sur les côtés et griffures prononcées. Je ne recommande pas.
Emilie G.
Le
suite à un achat du 22/09/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la coque s’est détériorée aussi rapidement, malgré une utilisation normale. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité.
Afin que nous puissions analyser le problème et vous proposer une solution, merci de nous contacter rapidement à l’adresse : contact@1001coques.fr
, en joignant des photos claires de la coque concernée.
Nous restons à votre écoute pour résoudre cela dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L’équipe Service Client – 1001 Coques
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la coque s’est détériorée aussi rapidement, malgré une utilisation normale. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité.
Afin que nous puissions analyser le problème et vous proposer une solution, merci de nous contacter rapidement à l’adresse : contact@1001coques.fr
, en joignant des photos claires de la coque concernée.
Nous restons à votre écoute pour résoudre cela dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L’équipe Service Client – 1001 Coques
1
/5
★☆☆☆☆
La coque vendue pour un Redmi note 10 5 g ne correspond pas à mon téléphone. Quelle déception !
Corine D.
Le
suite à un achat du 10/09/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre message.
Après vérification, votre commande a été passée pour un Redmi Note 10 classique, et non pour un Redmi Note 10 5G.
Cela explique la non-compatibilité des articles reçus avec votre appareil.
Si vous souhaitez effectuer un échange ou un remboursement, je vous invite à contacter notre service après-vente dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous pourrons alors vous proposer une solution adaptée.
N’hésitez pas à nous écrire avec votre numéro de commande pour que nous puissions traiter votre demande rapidement.
Bien cordialement,
Séverine
Service Client
1001coques.fr
Merci pour votre message.
Après vérification, votre commande a été passée pour un Redmi Note 10 classique, et non pour un Redmi Note 10 5G.
Cela explique la non-compatibilité des articles reçus avec votre appareil.
Si vous souhaitez effectuer un échange ou un remboursement, je vous invite à contacter notre service après-vente dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous pourrons alors vous proposer une solution adaptée.
N’hésitez pas à nous écrire avec votre numéro de commande pour que nous puissions traiter votre demande rapidement.
Bien cordialement,
Séverine
Service Client
1001coques.fr
1
/5
★☆☆☆☆
La coque pour Samsung galaxy A16 n'ai pas compatible
Denise M.
Le
suite à un achat du 11/09/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre message.
Afin de vérifier d'où pourrait venir le problème de compatibilité, nous allons effectuer les vérifications nécessaires.
Pour gagner du temps dans le traitement de votre demande, je vous invite à contacter notre service client à l’adresse suivante :
📧 contact@1001coques.fr
Dans votre message, merci de joindre les éléments suivants :
Une photo de la coque reçue,
Et le numéro exact du modèle de votre téléphone, visible dans les paramètres de votre appareil (généralement dans "À propos du téléphone") et commençant par "SM-".
Ces informations nous permettront de confirmer la référence exacte et de vous proposer rapidement une solution adaptée (échange ou remboursement selon le cas).
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
Séverine
Service Client
1001coques.fr
Merci pour votre message.
Afin de vérifier d'où pourrait venir le problème de compatibilité, nous allons effectuer les vérifications nécessaires.
Pour gagner du temps dans le traitement de votre demande, je vous invite à contacter notre service client à l’adresse suivante :
📧 contact@1001coques.fr
Dans votre message, merci de joindre les éléments suivants :
Une photo de la coque reçue,
Et le numéro exact du modèle de votre téléphone, visible dans les paramètres de votre appareil (généralement dans "À propos du téléphone") et commençant par "SM-".
Ces informations nous permettront de confirmer la référence exacte et de vous proposer rapidement une solution adaptée (échange ou remboursement selon le cas).
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
Séverine
Service Client
1001coques.fr
1
/5
★☆☆☆☆
Je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Dylan W.
Le
suite à un achat du 10/09/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre message.
Si vous n’avez toujours pas reçu votre commande, je vous invite à vous rapprocher rapidement de notre service client à l’adresse suivante :
📧 contact@1001coques.fr
Merci de bien vouloir indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation et vous apporter une solution dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
Séverine
Service Client
1001coques.fr
Merci pour votre message.
Si vous n’avez toujours pas reçu votre commande, je vous invite à vous rapprocher rapidement de notre service client à l’adresse suivante :
📧 contact@1001coques.fr
Merci de bien vouloir indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation et vous apporter une solution dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
Séverine
Service Client
1001coques.fr
1
/5
★☆☆☆☆
Commande tjrs pas livrée
Charlotte D.
Le
suite à un achat du 09/09/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Après vérification, votre commande apparaît comme livrée dans votre boîte aux lettres depuis le 20 septembre, selon les informations fournies par La Poste.
Le retard constaté est lié à un mouvement de grève exercé par les services postaux, qui a provoqué des perturbations dans la distribution. Cette situation est malheureusement indépendante de notre travail et de notre volonté, et nous en sommes sincèrement désolés.
En revanche, après consultation de notre système, nous n’avons reçu aucun e-mail, message vocal ou formulaire SAV signalant la non-réception de votre colis. Il est donc possible qu’il y ait eu un souci de transmission de votre demande, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser si cela a pu vous donner le sentiment d’un manque de suivi.
N’hésitez pas à revenir vers nous si la commande n’a effectivement pas été retrouvée dans votre boîte aux lettres ou si vous avez besoin d’une assistance complémentaire.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Après vérification, votre commande apparaît comme livrée dans votre boîte aux lettres depuis le 20 septembre, selon les informations fournies par La Poste.
Le retard constaté est lié à un mouvement de grève exercé par les services postaux, qui a provoqué des perturbations dans la distribution. Cette situation est malheureusement indépendante de notre travail et de notre volonté, et nous en sommes sincèrement désolés.
En revanche, après consultation de notre système, nous n’avons reçu aucun e-mail, message vocal ou formulaire SAV signalant la non-réception de votre colis. Il est donc possible qu’il y ait eu un souci de transmission de votre demande, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser si cela a pu vous donner le sentiment d’un manque de suivi.
N’hésitez pas à revenir vers nous si la commande n’a effectivement pas été retrouvée dans votre boîte aux lettres ou si vous avez besoin d’une assistance complémentaire.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
Je suis très déçu la coque ne correspond pas du tout a mon téléphone suite à votre erreur et impossible de le renvoyer car j'étais en compte invité !!!! Je ne recommanderais plus
Clémence B.
Le
suite à un achat du 09/09/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Je vous confirme qu’il est tout à fait possible de nous contacter même si la commande a été passée en tant qu’invité, sans création de compte client.
Je vous invite donc à transmettre votre demande à notre service client à l’adresse suivante :
📧 contact@1001coques.com
Pour un traitement rapide et efficace de votre réclamation, merci de bien vouloir joindre à votre message :
📷 Une photo de la coque reçue,
🔍 Le numéro de modèle exact de votre téléphone, que vous pouvez retrouver dans les paramètres de votre appareil, rubrique « À propos du téléphone » > « Informations détaillées ».
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle
Je vous confirme qu’il est tout à fait possible de nous contacter même si la commande a été passée en tant qu’invité, sans création de compte client.
Je vous invite donc à transmettre votre demande à notre service client à l’adresse suivante :
📧 contact@1001coques.com
Pour un traitement rapide et efficace de votre réclamation, merci de bien vouloir joindre à votre message :
📷 Une photo de la coque reçue,
🔍 Le numéro de modèle exact de votre téléphone, que vous pouvez retrouver dans les paramètres de votre appareil, rubrique « À propos du téléphone » > « Informations détaillées ».
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle
1
/5
★☆☆☆☆
Bonjour Il y a eu erreur sur la cde,j'ai pu parler avec une agréable personne,qui s'est chargé de rectifier l'erreur. J'attend donc la bonne réception de ma cde avant de donner un avis favorable. Merci
Philippe R.
Le
suite à un achat du 07/09/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis, même si la note est pour l’instant de 1/5.
Nous sommes ravis que vous ayez pu échanger avec notre service client et que la correction de votre commande soit en cours. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons que la bonne réception du bon article vous permettra de réévaluer positivement votre expérience.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin d’ici là.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis, même si la note est pour l’instant de 1/5.
Nous sommes ravis que vous ayez pu échanger avec notre service client et que la correction de votre commande soit en cours. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons que la bonne réception du bon article vous permettra de réévaluer positivement votre expérience.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin d’ici là.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
La coque qui correspond à mon Iphone SE 2016 empeche le fonctionnement du son par sa rigidité..les boutons ne répondent pas.
Marie Q.
Le
suite à un achat du 08/09/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nos coques sont expédiées le jour même de leur conception, ce qui signifie qu’elles n’ont pas encore eu le temps de s’assouplir avant l’envoi. Cela peut parfois rendre les boutons un peu rigides au début.
Cependant, pas d’inquiétude : les boutons s’assouplissent naturellement après quelques jours d’utilisation, permettant ensuite un fonctionnement normal du volume et de l'alimentation.
Si malgré cela le problème persiste, n’hésitez pas à revenir vers nous — nous trouverons bien sûr une solution.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre message.
Nos coques sont expédiées le jour même de leur conception, ce qui signifie qu’elles n’ont pas encore eu le temps de s’assouplir avant l’envoi. Cela peut parfois rendre les boutons un peu rigides au début.
Cependant, pas d’inquiétude : les boutons s’assouplissent naturellement après quelques jours d’utilisation, permettant ensuite un fonctionnement normal du volume et de l'alimentation.
Si malgré cela le problème persiste, n’hésitez pas à revenir vers nous — nous trouverons bien sûr une solution.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
Je n ai pas reçu mon colis dans les temps alors que c était un cadeau d anniversaire.
Evelyne C.
Le
suite à un achat du 07/09/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Je suis sincèrement désolée d’apprendre que votre colis ne vous est pas parvenu dans les délais, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau d’anniversaire, et je comprends parfaitement votre déception.
De notre côté, je vous confirme que la commande a bien été expédiée dans les temps, sans aucun retard de traitement de notre part.
Malheureusement, La Poste a exercé son droit de grève au moment de l’envoi, entraînant des arrêts partiels ou complets dans les centres de tri et la distribution, ce qui a fortement perturbé l’acheminement du courrier. Cette situation est totalement indépendante de notre travail et de notre volonté.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément, même si nous n’en sommes pas directement à l’origine, et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Je suis sincèrement désolée d’apprendre que votre colis ne vous est pas parvenu dans les délais, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau d’anniversaire, et je comprends parfaitement votre déception.
De notre côté, je vous confirme que la commande a bien été expédiée dans les temps, sans aucun retard de traitement de notre part.
Malheureusement, La Poste a exercé son droit de grève au moment de l’envoi, entraînant des arrêts partiels ou complets dans les centres de tri et la distribution, ce qui a fortement perturbé l’acheminement du courrier. Cette situation est totalement indépendante de notre travail et de notre volonté.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément, même si nous n’en sommes pas directement à l’origine, et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
Je tarde a recevoir le produit
Gmc G.
Le
suite à un achat du 04/09/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre message.
Après vérification, nous constatons que l’acheminement de votre commande est bloqué depuis le 09/09. Il est possible qu’un souci soit survenu lors de la livraison.
Nous vous invitons à contacter notre service client dès que possible à l’adresse suivante :
👉 contact@1001coques.fr
Cela nous permettra de vérifier ensemble vos coordonnées postales et, si nécessaire, d’ouvrir une réclamation auprès de La Poste afin de débloquer la situation.
Nous restons à votre disposition pour toute aide complémentaire.
Bien cordialement,
Séverine
Service clientèle
1001 Coques
Merci pour votre message.
Après vérification, nous constatons que l’acheminement de votre commande est bloqué depuis le 09/09. Il est possible qu’un souci soit survenu lors de la livraison.
Nous vous invitons à contacter notre service client dès que possible à l’adresse suivante :
👉 contact@1001coques.fr
Cela nous permettra de vérifier ensemble vos coordonnées postales et, si nécessaire, d’ouvrir une réclamation auprès de La Poste afin de débloquer la situation.
Nous restons à votre disposition pour toute aide complémentaire.
Bien cordialement,
Séverine
Service clientèle
1001 Coques
1
/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu mon colis
Raymond D.
Le
suite à un achat du 02/08/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre message.
Après vérification, nous constatons que votre commande est bloquée depuis sa prise en charge initiale par La Poste, sans nouvelle mise à jour d’acheminement.
Nous vous invitons à nous contacter rapidement à l’adresse suivante :
👉 contact@1001coques.fr
Cela nous permettra de vérifier vos coordonnées postales et, le cas échéant, d’ouvrir une réclamation auprès des services postaux afin de débloquer la situation.
Dans l’attente de votre retour,
Bien cordialement,
Séverine
Service clientèle
1001 Coques
Merci pour votre message.
Après vérification, nous constatons que votre commande est bloquée depuis sa prise en charge initiale par La Poste, sans nouvelle mise à jour d’acheminement.
Nous vous invitons à nous contacter rapidement à l’adresse suivante :
👉 contact@1001coques.fr
Cela nous permettra de vérifier vos coordonnées postales et, le cas échéant, d’ouvrir une réclamation auprès des services postaux afin de débloquer la situation.
Dans l’attente de votre retour,
Bien cordialement,
Séverine
Service clientèle
1001 Coques
1
/5
★☆☆☆☆
La coque n'allait pas avec la référence du téléphone, résultat les 2 coques commandées ne me servent à rien !
Marie B.
Le
suite à un achat du 01/09/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre message.
Vos deux étuis ont été commandés pour un P40 Pro. Si aucun des deux ne convient, pourriez-vous vérifier si vous avez bien un P40 Pro, P30 Pro, ou un autre modèle ?
Je vous invite à contacter rapidement notre service client à l’adresse suivante :
contact@1001coques.fr
Ils pourront faire une recherche approfondie pour comprendre les raisons de cette incompatibilité et vous aider à trouver une solution adaptée.
Cordialement,
Séverine
Service clientèle
1001 Coques
Merci pour votre message.
Vos deux étuis ont été commandés pour un P40 Pro. Si aucun des deux ne convient, pourriez-vous vérifier si vous avez bien un P40 Pro, P30 Pro, ou un autre modèle ?
Je vous invite à contacter rapidement notre service client à l’adresse suivante :
contact@1001coques.fr
Ils pourront faire une recherche approfondie pour comprendre les raisons de cette incompatibilité et vous aider à trouver une solution adaptée.
Cordialement,
Séverine
Service clientèle
1001 Coques
1
/5
★☆☆☆☆
Jamais recu
Jeronimo M.
Le
suite à un achat du 01/09/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre message.
Après vérification du suivi, nous constatons que votre commande a été retournée à l’expéditeur (notre société) en date du 04/09, en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.
Cette information est visible directement sur votre suivi de livraison.
Pour que nous puissions vous réexpédier votre colis dans les meilleurs délais, je vous invite à nous contacter dès que possible à l’adresse suivante :
👉 contact@1001coques.fr
Nous restons à votre disposition pour toute assistance.
Bien cordialement,
Séverine
Service clientèle
1001 Coques
Merci pour votre message.
Après vérification du suivi, nous constatons que votre commande a été retournée à l’expéditeur (notre société) en date du 04/09, en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.
Cette information est visible directement sur votre suivi de livraison.
Pour que nous puissions vous réexpédier votre colis dans les meilleurs délais, je vous invite à nous contacter dès que possible à l’adresse suivante :
👉 contact@1001coques.fr
Nous restons à votre disposition pour toute assistance.
Bien cordialement,
Séverine
Service clientèle
1001 Coques
1
/5
★☆☆☆☆
L’écran de protection commandé ne convient pas à l’iPhone XS max alors qu’il est vendu comme tel: trop petit
Marie-pascale S.
Le
suite à un achat du 31/08/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Pour que nous puissions étudier votre demande, merci de bien vouloir contacter notre service client à l’adresse suivante :
contact@1001coques.fr
Veuillez joindre à votre message :
Une photo de la boîte du film reçu, où apparaît clairement la référence envoyée,
Une photo du film posé sur l’écran de votre iPhone XS Max (sans besoin de le coller), dès que possible.
Cela nous permettra de vérifier la conformité du produit et de vous apporter la meilleure solution.
Cordialement,
Séverine
Service clientèle
1001 Coques
Pour que nous puissions étudier votre demande, merci de bien vouloir contacter notre service client à l’adresse suivante :
contact@1001coques.fr
Veuillez joindre à votre message :
Une photo de la boîte du film reçu, où apparaît clairement la référence envoyée,
Une photo du film posé sur l’écran de votre iPhone XS Max (sans besoin de le coller), dès que possible.
Cela nous permettra de vérifier la conformité du produit et de vous apporter la meilleure solution.
Cordialement,
Séverine
Service clientèle
1001 Coques
1
/5
★☆☆☆☆
Pas adapté au samsung A20 comme indiqué lors de l'achat
Marie-andrée G.
Le
suite à un achat du 28/08/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Après vérification, votre commande a bien été passée pour un Samsung Galaxy A20/A30. Il est possible que votre téléphone soit en réalité un Galaxy A20e, un modèle différent et légèrement plus petit, ce qui expliquerait l’incompatibilité constatée.
Nous vous invitons à nous contacter dès que possible à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
afin que nous puissions ouvrir un dossier SAV et trouver une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre retour.
Après vérification, votre commande a bien été passée pour un Samsung Galaxy A20/A30. Il est possible que votre téléphone soit en réalité un Galaxy A20e, un modèle différent et légèrement plus petit, ce qui expliquerait l’incompatibilité constatée.
Nous vous invitons à nous contacter dès que possible à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
afin que nous puissions ouvrir un dossier SAV et trouver une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
L’impression est belle mais la coque elle même est très mal dimensionnée, elle ne tient pas sur le téléphone, donc inutilisable. C’était pour l’anniversaire de mon fils, je suis très déçue
Marie D.
Le
suite à un achat du 26/08/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes désolés d’apprendre que la coque ne convient pas à votre téléphone et que cela ait pu gâcher le cadeau.
Votre commande a été passée pour une coque Redmi Note 13 5G, mais il est possible que le téléphone concerné soit un modèle différent, comme un Redmi Note 13 4G, un Redmi 13 ou une autre référence de la gamme, ce qui expliquerait cette incompatibilité.
Nous vous invitons à nous contacter dès que possible à l’adresse contact@1001coques.fr
afin que nous puissions ouvrir un dossier SAV, comprendre ce qui s’est produit et envisager une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition pour vous aider.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre retour, nous sommes désolés d’apprendre que la coque ne convient pas à votre téléphone et que cela ait pu gâcher le cadeau.
Votre commande a été passée pour une coque Redmi Note 13 5G, mais il est possible que le téléphone concerné soit un modèle différent, comme un Redmi Note 13 4G, un Redmi 13 ou une autre référence de la gamme, ce qui expliquerait cette incompatibilité.
Nous vous invitons à nous contacter dès que possible à l’adresse contact@1001coques.fr
afin que nous puissions ouvrir un dossier SAV, comprendre ce qui s’est produit et envisager une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition pour vous aider.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
Reçu le mauvais produit Ne convient pas pour mon téléphone
Sigolene L.
Le
suite à un achat du 14/08/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Après vérification, votre coque a été commandée pour un Xiaomi 14. Il est possible que votre téléphone soit en réalité un Redmi Note 14, un Redmi 14 ou un autre modèle de la gamme, ce qui expliquerait l’incompatibilité.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente dès que possible à l’adresse contact@1001coques.fr
afin que nous puissions ouvrir un dossier et vous aider à trouver une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre retour.
Après vérification, votre coque a été commandée pour un Xiaomi 14. Il est possible que votre téléphone soit en réalité un Redmi Note 14, un Redmi 14 ou un autre modèle de la gamme, ce qui expliquerait l’incompatibilité.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente dès que possible à l’adresse contact@1001coques.fr
afin que nous puissions ouvrir un dossier et vous aider à trouver une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
Vitre arrivée cassée
Didier D.
Le
suite à un achat du 13/08/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Je tiens à vous présenter à nouveau toutes nos excuses pour l’incident survenu lors de la livraison de votre vitre de protection.
Nous espérons sincèrement que les deux films envoyés en dédommagement vous ont apporté satisfaction et ont permis de compenser ce désagrément.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance supplémentaire.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Je tiens à vous présenter à nouveau toutes nos excuses pour l’incident survenu lors de la livraison de votre vitre de protection.
Nous espérons sincèrement que les deux films envoyés en dédommagement vous ont apporté satisfaction et ont permis de compenser ce désagrément.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance supplémentaire.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
Le visuel de la coque est super ... Mais la coque ne va pas sur mon téléphone et donc elle 'e me sert à rien. Et impossible d avoir quelqu un au téléphone, j ai toujours le SVI qui m invité a rappeler.
Dalila G.
Le
suite à un achat du 12/08/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Après vérification, votre commande a bien été passée pour une coque personnalisée pour Realme 12 Pro 5G, et non pour le modèle Realme 14. Cela explique malheureusement l’incompatibilité constatée avec votre téléphone.
Nous comprenons parfaitement votre déception. Cependant, votre commande portant sur une création personnalisée, nous ne pouvons malheureusement pas procéder à un échange ni à un remboursement, conformément à nos conditions générales de vente. En effet, ces produits sont réalisés sur demande et spécifiquement pour chaque client, ce qui ne nous permet pas de les réutiliser ou de les remettre en vente une fois retournés.
Nous espérons votre compréhension et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Après vérification, votre commande a bien été passée pour une coque personnalisée pour Realme 12 Pro 5G, et non pour le modèle Realme 14. Cela explique malheureusement l’incompatibilité constatée avec votre téléphone.
Nous comprenons parfaitement votre déception. Cependant, votre commande portant sur une création personnalisée, nous ne pouvons malheureusement pas procéder à un échange ni à un remboursement, conformément à nos conditions générales de vente. En effet, ces produits sont réalisés sur demande et spécifiquement pour chaque client, ce qui ne nous permet pas de les réutiliser ou de les remettre en vente une fois retournés.
Nous espérons votre compréhension et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
Le côté de la coque s’est décollé après 2 jours.
Joëlle B.
Le
suite à un achat du 12/08/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que le côté de votre coque s’est décollé après seulement 2 jours d’utilisation. Ce n’est pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.
Pour que nous puissions rapidement traiter votre demande, merci de bien vouloir nous envoyer une photo de la coque défectueuse dès que possible à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
.
Nous restons à votre disposition pour vous aider.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous sommes désolés d’apprendre que le côté de votre coque s’est décollé après seulement 2 jours d’utilisation. Ce n’est pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.
Pour que nous puissions rapidement traiter votre demande, merci de bien vouloir nous envoyer une photo de la coque défectueuse dès que possible à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
.
Nous restons à votre disposition pour vous aider.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
La coque s’est décollée dès le 2ème jour !!! Pour le prix c’est lamentable.
Lacroix C.
Le
suite à un achat du 10/08/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre coque s’est décollée dès le 2ème jour. Il est possible qu’un problème soit survenu lors de son assemblage, ce qui relève de notre responsabilité.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente dès que possible à l’adresse contact@1001coques.fr
, en joignant une photo de la coque concernée, afin que nous puissions examiner votre dossier et trouver une solution rapide.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre coque s’est décollée dès le 2ème jour. Il est possible qu’un problème soit survenu lors de son assemblage, ce qui relève de notre responsabilité.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente dès que possible à l’adresse contact@1001coques.fr
, en joignant une photo de la coque concernée, afin que nous puissions examiner votre dossier et trouver une solution rapide.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
Ça fait deux fois que je commande et des fois que je n'ai pas reçu la bonne coque.
Laëtitia B.
Le
suite à un achat du 11/08/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour les erreurs de préparation rencontrées sur vos commandes.
Heureusement, notre service après-vente a rapidement pris en charge votre dossier et a procédé au renvoi des bonnes coques, sans que vous n’ayez de démarches à effectuer de votre côté. Nous espérons que cette prise en charge a été à la hauteur de vos attentes.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour les erreurs de préparation rencontrées sur vos commandes.
Heureusement, notre service après-vente a rapidement pris en charge votre dossier et a procédé au renvoi des bonnes coques, sans que vous n’ayez de démarches à effectuer de votre côté. Nous espérons que cette prise en charge a été à la hauteur de vos attentes.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
Livraison un peu longue
Elisabeth L.
Le
suite à un achat du 10/08/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Après vérification, nous confirmons que votre commande est bien arrivée dans les délais annoncés. Le délai de livraison indiqué est de 72 heures ouvrées, ce qui exclut les weekends et jours fériés.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre retour.
Après vérification, nous confirmons que votre commande est bien arrivée dans les délais annoncés. Le délai de livraison indiqué est de 72 heures ouvrées, ce qui exclut les weekends et jours fériés.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
Sur le site j’ai fait une demande pour une coque silicone complete et ce qui m’a ete proposé ce n’est qu’une simple coque avec une decoration. Je suis donc tres decu et sans confiance
Mickael M.
Le
suite à un achat du 07/08/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre message.
Après vérification, nous vous confirmons que votre commande a bien été passée pour une coque design en silicone recouvrant uniquement l’arrière du téléphone. Il ne s'agissait pas d’un modèle intégral.
Nous tenons également à préciser que nous ne proposons pas de coques intégrales imprimées sur notre site. L’article que vous avez reçu correspond donc fidèlement au produit commandé.
Nous comprenons votre déception si votre attente était différente, et restons à votre disposition à l’adresse contact@1001coques.fr
si vous souhaitez échanger à ce sujet ou être conseillé pour un prochain achat.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre message.
Après vérification, nous vous confirmons que votre commande a bien été passée pour une coque design en silicone recouvrant uniquement l’arrière du téléphone. Il ne s'agissait pas d’un modèle intégral.
Nous tenons également à préciser que nous ne proposons pas de coques intégrales imprimées sur notre site. L’article que vous avez reçu correspond donc fidèlement au produit commandé.
Nous comprenons votre déception si votre attente était différente, et restons à votre disposition à l’adresse contact@1001coques.fr
si vous souhaitez échanger à ce sujet ou être conseillé pour un prochain achat.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
Article conforme a la commande et livre rapidement
Sandrine B.
Le
suite à un achat du 06/08/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’article était conforme à votre commande et que la livraison vous a satisfait.
Nous avons toutefois remarqué que la note attribuée est de 1/5, ce qui semble être une erreur au vu de votre retour très favorable. Si c’est bien le cas, n’hésitez pas à la modifier — cela serait grandement apprécié par notre équipe 😊
Merci encore pour votre confiance,
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’article était conforme à votre commande et que la livraison vous a satisfait.
Nous avons toutefois remarqué que la note attribuée est de 1/5, ce qui semble être une erreur au vu de votre retour très favorable. Si c’est bien le cas, n’hésitez pas à la modifier — cela serait grandement apprécié par notre équipe 😊
Merci encore pour votre confiance,
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
C'est une erreur de ma part, j'ai fait un retour de la coque pour une housse....
Marie Odile C.
Le
suite à un achat du 07/08/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre honnêteté concernant l’erreur de commande.
Nous tenons toutefois à souligner qu’il est dommage d’avoir attribué une note de 1/5 à notre société alors que l’erreur provenait de votre part. D’autant plus que notre service après-vente a été réactif et a mis en place les démarches nécessaires pour vous accompagner.
Si vous êtes satisfait de la gestion de votre demande, nous vous serions très reconnaissants de réévaluer votre note, cela compte beaucoup pour nous et pour les futurs clients.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre retour et votre honnêteté concernant l’erreur de commande.
Nous tenons toutefois à souligner qu’il est dommage d’avoir attribué une note de 1/5 à notre société alors que l’erreur provenait de votre part. D’autant plus que notre service après-vente a été réactif et a mis en place les démarches nécessaires pour vous accompagner.
Si vous êtes satisfait de la gestion de votre demande, nous vous serions très reconnaissants de réévaluer votre note, cela compte beaucoup pour nous et pour les futurs clients.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
Le modèle ne correspond pas à mon téléphone
Marie L.
Le
suite à un achat du 06/08/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous avons bien échangé avec vous par e-mail concernant l’expédition de votre commande. En revanche, aucun signalement ne nous a été fait concernant un problème de conformité lié au film en verre trempé ou à une coque abîmée.
Il est dommage que cela ne nous ait pas été communiqué plus tôt, car nous restons toujours disponibles pour trouver une solution. Nous vous invitons à nous écrire à nouveau à l’adresse contact@1001coques.fr
, afin que nous puissions comprendre la situation et vous proposer une prise en charge adaptée.
Dans l’attente de votre message,
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre retour.
Nous avons bien échangé avec vous par e-mail concernant l’expédition de votre commande. En revanche, aucun signalement ne nous a été fait concernant un problème de conformité lié au film en verre trempé ou à une coque abîmée.
Il est dommage que cela ne nous ait pas été communiqué plus tôt, car nous restons toujours disponibles pour trouver une solution. Nous vous invitons à nous écrire à nouveau à l’adresse contact@1001coques.fr
, afin que nous puissions comprendre la situation et vous proposer une prise en charge adaptée.
Dans l’attente de votre message,
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
L ARTICLE NE CORRESPOND PAS A MES ATTENTES
Jean-pierre C.
Le
suite à un achat du 01/08/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés que l’article ne corresponde pas à vos attentes.
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour en vue d’un échange ou d’un remboursement.
Pour enclencher la procédure, merci de contacter notre service après-vente à l’adresse contact@1001coques.fr
. Nous vous guiderons dans les étapes à suivre.
Restant à votre disposition,
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous sommes désolés que l’article ne corresponde pas à vos attentes.
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour en vue d’un échange ou d’un remboursement.
Pour enclencher la procédure, merci de contacter notre service après-vente à l’adresse contact@1001coques.fr
. Nous vous guiderons dans les étapes à suivre.
Restant à votre disposition,
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
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/5
★☆☆☆☆
La coque pour mon redmi 7 me déçoit. Les emplacements en sur épaisseur pour les boutons de son et d'allumage ne sont pas en face de ceux du téléphone. Je m'en accomode mais ce n'est vraiment pas pratique...
Sylvie B.
Le
suite à un achat du 23/07/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que la coque reçue ne correspond pas parfaitement aux boutons de votre Redmi 7. Il est possible qu’il y ait eu une erreur dans la prise de commande ou la préparation, ce qui pourrait expliquer ce décalage.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente dès que possible à l’adresse : contact@1001coques.fr
, afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous proposer une solution adaptée.
Dans l’attente de votre message,
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que la coque reçue ne correspond pas parfaitement aux boutons de votre Redmi 7. Il est possible qu’il y ait eu une erreur dans la prise de commande ou la préparation, ce qui pourrait expliquer ce décalage.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente dès que possible à l’adresse : contact@1001coques.fr
, afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous proposer une solution adaptée.
Dans l’attente de votre message,
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
Il manquait un verre trempé dans ma commande
Noemie D.
Le
suite à un achat du 31/07/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre qu’un verre trempé manquait dans votre commande. Après vérification, aucune réclamation à ce sujet n’a été reçue par notre service client.
Il est dommage que cela ne nous ait pas été signalé plus tôt, car nous aurions pu intervenir rapidement. Nous vous invitons à nous contacter dès que possible à l’adresse : contact@1001coques.fr
, afin que nous puissions étudier votre dossier et vous proposer une solution adaptée.
Dans l’attente de votre message,
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre qu’un verre trempé manquait dans votre commande. Après vérification, aucune réclamation à ce sujet n’a été reçue par notre service client.
Il est dommage que cela ne nous ait pas été signalé plus tôt, car nous aurions pu intervenir rapidement. Nous vous invitons à nous contacter dès que possible à l’adresse : contact@1001coques.fr
, afin que nous puissions étudier votre dossier et vous proposer une solution adaptée.
Dans l’attente de votre message,
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
Pas la bonne coques
Jean Pierre B.
Le
suite à un achat du 26/07/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que la coque reçue ne correspond pas à celle que vous avez commandée.
Conformément à nos conditions de vente, si l'article reçu n’est pas conforme à votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour nous le signaler. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr, en joignant une photo claire de l’article reçu.
Dès réception de ces éléments, notre service après-vente étudiera votre demande et vous proposera une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition,
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous sommes désolés d’apprendre que la coque reçue ne correspond pas à celle que vous avez commandée.
Conformément à nos conditions de vente, si l'article reçu n’est pas conforme à votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour nous le signaler. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr, en joignant une photo claire de l’article reçu.
Dès réception de ces éléments, notre service après-vente étudiera votre demande et vous proposera une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition,
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
Je ne peux rien en dire car je n’ai pas reçu mon colis. La poste a beau dire qu’il a été distribué, je n’ai rien eu dans ma boîte aux lettres!
Marie G.
Le
suite à un achat du 17/07/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous vous confirmons que, selon les informations fournies par La Poste, votre commande a bien été livrée en boîte aux lettres le 21/07/2025.
De notre côté, nous vous avons contacté le 28/07 afin de vous proposer d’ouvrir une réclamation auprès de La Poste pour contester la livraison du colis. Dans ce cadre, nous vous avions également demandé certains éléments à nous transmettre pour appuyer le dossier.
À ce jour, nous n’avons malheureusement reçu aucun retour de votre part à ce sujet. Sans ces informations, nous ne sommes pas en mesure de faire avancer favorablement votre dossier SAV.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner dans les démarches nécessaires dès réception des éléments demandés.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous vous confirmons que, selon les informations fournies par La Poste, votre commande a bien été livrée en boîte aux lettres le 21/07/2025.
De notre côté, nous vous avons contacté le 28/07 afin de vous proposer d’ouvrir une réclamation auprès de La Poste pour contester la livraison du colis. Dans ce cadre, nous vous avions également demandé certains éléments à nous transmettre pour appuyer le dossier.
À ce jour, nous n’avons malheureusement reçu aucun retour de votre part à ce sujet. Sans ces informations, nous ne sommes pas en mesure de faire avancer favorablement votre dossier SAV.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner dans les démarches nécessaires dès réception des éléments demandés.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
Très satisfaite. Equipes à la écoute et tres professionnelles
Sylvie L.
Le
suite à un achat du 24/07/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message, qui semble très élogieux et souligne la qualité de notre service client, ce que nous apprécions sincèrement.
Cependant, nous avons remarqué que vous avez attribué une note de 1/5, ce qui ne semble pas refléter le contenu de votre commentaire. Si cette note a été attribuée par erreur, n’hésitez pas à la modifier — votre avis compte beaucoup pour nous et aide d’autres clients à se faire une idée juste de nos produits et services.
Encore merci pour votre retour,
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
Merci beaucoup pour votre message, qui semble très élogieux et souligne la qualité de notre service client, ce que nous apprécions sincèrement.
Cependant, nous avons remarqué que vous avez attribué une note de 1/5, ce qui ne semble pas refléter le contenu de votre commentaire. Si cette note a été attribuée par erreur, n’hésitez pas à la modifier — votre avis compte beaucoup pour nous et aide d’autres clients à se faire une idée juste de nos produits et services.
Encore merci pour votre retour,
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai fait une erreur lors de ma commande et ai retenu aussi un autre produit sur un autre site. Aussitôt j'ai demandé a votre entreprise d'annuler ma commande et de me rembourser . La personne que j'ai eu au téléphone m'a répondu positivement. Merci pour votre reponse Joelle Orain
Joelle O.
Le
suite à un achat du 23/07/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour Mme Orain,
Merci pour votre message et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre demande d’annulation ait été prise en charge rapidement et que notre équipe ait pu vous apporter satisfaction.
Cependant, nous avons remarqué que la note attribuée à votre avis ne semble pas refléter le contenu très positif de votre commentaire. Si cela est le fruit d’une erreur ou d’un oubli, n’hésitez pas à la modifier : cela nous aide énormément à maintenir un service de qualité et à mieux informer les futurs clients.
Merci encore pour votre retour,
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
Merci pour votre message et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre demande d’annulation ait été prise en charge rapidement et que notre équipe ait pu vous apporter satisfaction.
Cependant, nous avons remarqué que la note attribuée à votre avis ne semble pas refléter le contenu très positif de votre commentaire. Si cela est le fruit d’une erreur ou d’un oubli, n’hésitez pas à la modifier : cela nous aide énormément à maintenir un service de qualité et à mieux informer les futurs clients.
Merci encore pour votre retour,
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques