Français
/10
★★★★★
basée sur 33056 avis publiés
★★★★★
basée sur 33056 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
1
/5
★☆☆☆☆
Coque un peu trop grande C'est pourtant la bonne référence de téléphone j'ai du bidouiller pour que cela soit ok
Michel F.
Le
suite à un achat du 05/06/2026
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Pouvez-vous contacter le service après-vente dès que possible à l’adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo de l’étui reçu ?
Merci également d’indiquer le numéro de modèle de votre téléphone, que vous pouvez retrouver dans les paramètres, rubrique “À propos du téléphone".
Merci d’avance pour votre retour.
Séverine, service clientèle.
Pouvez-vous contacter le service après-vente dès que possible à l’adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo de l’étui reçu ?
Merci également d’indiquer le numéro de modèle de votre téléphone, que vous pouvez retrouver dans les paramètres, rubrique “À propos du téléphone".
Merci d’avance pour votre retour.
Séverine, service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
Cette coque n'est pas adaptée à mon téléphone, j'ai du faire des découpes. A 15€ c'est une mauvaise affaire.
Claude G.
Le
suite à un achat du 02/06/2026
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci de contacter dès que possible le service après-vente à l’adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo de l’étui reçu.
Merci également de communiquer le numéro de modèle de votre téléphone, disponible dans les paramètres, rubrique “À propos du téléphone”.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
Merci de contacter dès que possible le service après-vente à l’adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo de l’étui reçu.
Merci également de communiquer le numéro de modèle de votre téléphone, disponible dans les paramètres, rubrique “À propos du téléphone”.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
La coque n'a pas prévue l'espace pour le flash du téléphone...
Florent C.
Le
suite à un achat du 03/06/2026
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci de contacter dès que possible le service après-vente à l’adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo de la coque reçue.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
Merci de contacter dès que possible le service après-vente à l’adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo de la coque reçue.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
On ne m'a pas envoyé la bonne coque
Lorenzo L.
Le
suite à un achat du 29/05/2026
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci de contacter dès que possible le service après-vente à l’adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo de la coque reçue.
Merci également de communiquer le numéro de modèle de votre téléphone, disponible dans les paramètres, rubrique “À propos du téléphone”.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
Merci de contacter dès que possible le service après-vente à l’adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo de la coque reçue.
Merci également de communiquer le numéro de modèle de votre téléphone, disponible dans les paramètres, rubrique “À propos du téléphone”.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
Il y a sûrement dû avoir une erreur d’impression, car la coque n’est pas du tout conforme à ce qu’avait été demandé
Thibault D.
Le
suite à un achat du 25/05/2026
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous vous informons qu’une procédure SAV est actuellement en cours sur votre dossier de commande.
Notre directeur graphiste va reprendre votre personnalisation afin de l’adapter au mieux à votre téléphone et d’assurer un rendu plus harmonieux et conforme à vos attentes.
Nous vous tiendrons informée dès que la nouvelle version sera finalisée et prête à être prise en charge.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition.
Cordialement,
Service Client
Nous vous informons qu’une procédure SAV est actuellement en cours sur votre dossier de commande.
Notre directeur graphiste va reprendre votre personnalisation afin de l’adapter au mieux à votre téléphone et d’assurer un rendu plus harmonieux et conforme à vos attentes.
Nous vous tiendrons informée dès que la nouvelle version sera finalisée et prête à être prise en charge.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition.
Cordialement,
Service Client
1
/5
★☆☆☆☆
Coques trop petites alors que le modèle est le bon
Emeline B.
Le
suite à un achat du 23/05/2026
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre message.
Après vérification, les coques ont bien été commandées pour un Redmi Note 14 5G. Il est toutefois possible que votre téléphone soit un Redmi Note 14 4G ou une autre variante de la gamme, ce qui expliquerait l’incompatibilité constatée.
Afin de vérifier précisément votre modèle et de trouver une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr.
Notre équipe pourra ainsi effectuer les vérifications nécessaires et vous proposer une solution.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Séverine service clientèle.
Merci pour votre message.
Après vérification, les coques ont bien été commandées pour un Redmi Note 14 5G. Il est toutefois possible que votre téléphone soit un Redmi Note 14 4G ou une autre variante de la gamme, ce qui expliquerait l’incompatibilité constatée.
Afin de vérifier précisément votre modèle et de trouver une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr.
Notre équipe pourra ainsi effectuer les vérifications nécessaires et vous proposer une solution.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Séverine service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
Mauvaise référence de téléphone confirmé et envoyé
Laëtitia V.
Le
suite à un achat du 24/05/2026
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci de contacter dès que possible le service après-vente à l’adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo de la coque reçue.
Merci également de communiquer le numéro de modèle de votre téléphone, disponible dans les paramètres, rubrique “À propos du téléphone”.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
Merci de contacter dès que possible le service après-vente à l’adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo de la coque reçue.
Merci également de communiquer le numéro de modèle de votre téléphone, disponible dans les paramètres, rubrique “À propos du téléphone”.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
J ai demandé de retourner mon achat car erreur et on me demande mon avis au lieu de me confirmer mon retour...grooo
Jeannick P.
Le
suite à un achat du 23/05/2026
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Deux e-mails vous ont pourtant été adressés, le premier en date du 4 juin et le second en date du 11 juin. Nous n’avons jamais eu de retour de votre part.
Il est possible qu’ils aient été classés dans vos spams ou courriers indésirables. N’hésitez pas à vérifier cet espace, vous devriez pouvoir les y retrouver.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
Deux e-mails vous ont pourtant été adressés, le premier en date du 4 juin et le second en date du 11 juin. Nous n’avons jamais eu de retour de votre part.
Il est possible qu’ils aient été classés dans vos spams ou courriers indésirables. N’hésitez pas à vérifier cet espace, vous devriez pouvoir les y retrouver.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
Coque qui a cassé deux jours après
Camille D.
Le
suite à un achat du 22/05/2026
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci de contacter dès que possible le service après-vente à l’adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo de la coque défectueuse.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
Merci de contacter dès que possible le service après-vente à l’adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo de la coque défectueuse.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
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/5
★☆☆☆☆
La coque n'est pas compatible avec mon modèle de téléphone sachant que j'avais bien fait attention à cela lors de la commande
Sophie C.
Le
suite à un achat du 19/05/2026
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci de contacter dès que possible le service après-vente à l’adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo de la coque reçue.
Merci également de communiquer le numéro de modèle de votre téléphone, disponible dans les paramètres, rubrique “À propos du téléphone”.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
Merci de contacter dès que possible le service après-vente à l’adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo de la coque reçue.
Merci également de communiquer le numéro de modèle de votre téléphone, disponible dans les paramètres, rubrique “À propos du téléphone”.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
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/5
★☆☆☆☆
La coque ne correspond pas au modèle de mon téléphone contrairement à ce qui est indiqué sur le site...
Domitille M.
Le
suite à un achat du 28/04/2026
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour Domitille,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que la coque ne correspond pas au modèle de votre téléphone. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème et vous proposer une solution satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que la coque ne correspond pas au modèle de votre téléphone. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème et vous proposer une solution satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
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/5
★☆☆☆☆
Bonjour, la taille du vernis trempé est trop grand et ne convient pas à mon téléphone. Il dépasse en haut et en bas. Je demande le remboursement du produit.
Fanny C.
Le
suite à un achat du 06/05/2026
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Après vérification, le film n’a pas pu être compatible car il a été commandé pour une mauvaise référence. En effet, le premier film était destiné à un Redmi 13 4G, alors que votre téléphone est un Redmi Note 13 4G.
Ces deux modèles sont totalement différents en termes de dimensions et de conception, ce qui explique le problème de taille et l’incompatibilité entre les articles.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’aide pour identifier la bonne référence, nous serons ravis de vous guider.
Un retour de la première commande peut être réalisé, si le film n'a pas été utilisé contre remboursement.
À bientôt chez 1001 Coques !
Après vérification, le film n’a pas pu être compatible car il a été commandé pour une mauvaise référence. En effet, le premier film était destiné à un Redmi 13 4G, alors que votre téléphone est un Redmi Note 13 4G.
Ces deux modèles sont totalement différents en termes de dimensions et de conception, ce qui explique le problème de taille et l’incompatibilité entre les articles.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’aide pour identifier la bonne référence, nous serons ravis de vous guider.
Un retour de la première commande peut être réalisé, si le film n'a pas été utilisé contre remboursement.
À bientôt chez 1001 Coques !
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/5
★☆☆☆☆
Bravo et merci pour le traitement et l'échange des 3 coques. SAV au top!!!
Colette L.
Le
suite à un achat du 04/05/2026
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour Colette,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service après-vente ait su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à continuer d'améliorer votre expérience sur 1001coques.fr. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute autre question.
Cordialement,
L’équipe de 1001coques.fr
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service après-vente ait su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à continuer d'améliorer votre expérience sur 1001coques.fr. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute autre question.
Cordialement,
L’équipe de 1001coques.fr
1
/5
★☆☆☆☆
Coque trop petite alors que la référence est exacte.De l'argent gâché.
Françoise V.
Le
suite à un achat du 01/05/2026
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour Françoise,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque ne répond pas à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous vous invitons à contacter notre service client afin de trouver une solution. Nous souhaitons nous assurer que vous soyez pleinement satisfaite de votre achat.
Cordialement,
L’équipe de 1001coques.fr
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque ne répond pas à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous vous invitons à contacter notre service client afin de trouver une solution. Nous souhaitons nous assurer que vous soyez pleinement satisfaite de votre achat.
Cordialement,
L’équipe de 1001coques.fr
1
/5
★☆☆☆☆
Je n’ai pas reçu la bonne couleur
Fabienne G.
Le
suite à un achat du 27/04/2026
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous vous invitons à nous contacter dès que possible à l’adresse en joignant une photo de la coque reçue ne correspondant pas à votre commande.
Cela nous permettra de vérifier rapidement la situation et de vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Séverine, service clientèle
.
Nous vous invitons à nous contacter dès que possible à l’adresse en joignant une photo de la coque reçue ne correspondant pas à votre commande.
Cela nous permettra de vérifier rapidement la situation et de vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Séverine, service clientèle
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1
/5
★☆☆☆☆
J'ai commandé 1 coque en silicone Mat Bleu Ciel pour mon téléphone Xiaomi Redmi, et je l'ai reçue en rose fluo...
Caroline M.
Le
suite à un achat du 25/04/2026
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident de commande.
Afin que nous puissions traiter votre demande rapidement, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr en joignant une photo de la coque reçue.
Nous tâcherons de vous apporter une solution dans les meilleurs délais, sans nécessité de nous retourner la coque reçue par erreur.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident de commande.
Afin que nous puissions traiter votre demande rapidement, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr en joignant une photo de la coque reçue.
Nous tâcherons de vous apporter une solution dans les meilleurs délais, sans nécessité de nous retourner la coque reçue par erreur.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
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/5
★☆☆☆☆
La coque n'est pas à la bonne taille, le vitre non plus et les 2 ont des tailles differentes alors que c'est pour le même téléphone (honor 9). Je passe exprès par un site français pour ne pas avoir de problème mais il n'y a même pas les mesures sur le descriptif des produits. Très decue
Lauren V.
Le
suite à un achat du 14/04/2026
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Après vérification, le film que vous avez commandé correspond à la référence Honor 9X, qui est une référence différente du Honor 9. Cela explique le problème de compatibilité rencontré.
Concernant votre demande, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour solliciter un remboursement, à condition que le film en verre trempé n’ait pas été déballé ni utilisé.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous vous remercions pour votre message.
Après vérification, le film que vous avez commandé correspond à la référence Honor 9X, qui est une référence différente du Honor 9. Cela explique le problème de compatibilité rencontré.
Concernant votre demande, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour solliciter un remboursement, à condition que le film en verre trempé n’ait pas été déballé ni utilisé.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
L'écran en plastique de la coque est rayé
Frédéric M.
Le
suite à un achat du 14/04/2026
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que l'écran en plastique de votre coque est rayé. Nous nous engageons à offrir des produits de qualité et prenons vos remarques très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que l'écran en plastique de votre coque est rayé. Nous nous engageons à offrir des produits de qualité et prenons vos remarques très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
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/5
★☆☆☆☆
Je ne réitérerai pas d’achat chez 1001 coques, trop laborieux
Anne B.
Le
suite à un achat du 30/03/2026
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Après vérification de votre commande, nous vous confirmons que la coque a bien été commandée en coloris transparent, information que vous pouvez retrouver sur votre confirmation de commande ainsi que sur votre facture.
Par ailleurs, nous ne proposons pas de coque de coloris vert à la vente pour ce modèle.
Nous restons à votre disposition pour toute précision complémentaire.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Après vérification de votre commande, nous vous confirmons que la coque a bien été commandée en coloris transparent, information que vous pouvez retrouver sur votre confirmation de commande ainsi que sur votre facture.
Par ailleurs, nous ne proposons pas de coque de coloris vert à la vente pour ce modèle.
Nous restons à votre disposition pour toute précision complémentaire.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
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/5
★☆☆☆☆
Le colis ne corresponde pas à mon téléphone OPPO A 74 5G ; coque et protège écran sont trop grands. Je souhaite vous retourner ce colis. Merci de me comuniquer la procédure.
Karin V.
Le
suite à un achat du 04/04/2026
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous vous confirmons avoir bien pris connaissance de votre avis négatif.
Après vérification, les articles commandés étaient destinés à un OPPO A74 5G, alors que votre téléphone est un OPPO A74 4G. Comme indiqué, ces deux références sont différentes et incompatibles entre elles, ce qui explique l’impossibilité d’utiliser les produits reçus.
Toutefois, un échange est bien en cours avec la bonne référence. De notre côté, nous sommes actuellement dans l’attente du retour de votre commande initiale afin de pouvoir finaliser le traitement.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous vous confirmons avoir bien pris connaissance de votre avis négatif.
Après vérification, les articles commandés étaient destinés à un OPPO A74 5G, alors que votre téléphone est un OPPO A74 4G. Comme indiqué, ces deux références sont différentes et incompatibles entre elles, ce qui explique l’impossibilité d’utiliser les produits reçus.
Toutefois, un échange est bien en cours avec la bonne référence. De notre côté, nous sommes actuellement dans l’attente du retour de votre commande initiale afin de pouvoir finaliser le traitement.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
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/5
★☆☆☆☆
Bonjour, Je ne suis pas satisfais de la couleur de la coque de téléphone. par contre je suis satisfais de l'échange que j'ai eu avec vos services. On me propose un échange pour une nouvelle coque de téléphone. Cela me satisfais et je trouve ce geste très commercial. cordialement.
Gérard B.
Le
suite à un achat du 03/04/2026
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour Gérard,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a su répondre à vos attentes et que l'échange proposé vous satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à vous offrir des produits à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande, nous sommes là pour vous.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a su répondre à vos attentes et que l'échange proposé vous satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à vous offrir des produits à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande, nous sommes là pour vous.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
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/5
★☆☆☆☆
Taché a l'arrière de la coque
Vincent L.
Le
suite à un achat du 30/03/2026
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour Vincent,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit taché. Chez 1001coques.fr, la qualité de nos articles est une priorité, et nous nous engageons à rectifier cette situation. N'hésitez pas à nous contacter pour un échange ou un remboursement. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit taché. Chez 1001coques.fr, la qualité de nos articles est une priorité, et nous nous engageons à rectifier cette situation. N'hésitez pas à nous contacter pour un échange ou un remboursement. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
1
/5
★☆☆☆☆
La coque ne correspond pas
Yoan F.
Le
suite à un achat du 15/03/2026
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous constatons que votre coque a été commandée pour un Redmi Note 13 4G. Il est possible que vous ayez un Redmi Note 13 5G ou une autre variante.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter à l’adresse contact@1001coques.fr afin que nous puissions ouvrir un dossier SAV et trouver une solution adaptée.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous constatons que votre coque a été commandée pour un Redmi Note 13 4G. Il est possible que vous ayez un Redmi Note 13 5G ou une autre variante.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter à l’adresse contact@1001coques.fr afin que nous puissions ouvrir un dossier SAV et trouver une solution adaptée.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
Trop petit
Paule S.
Le
suite à un achat du 14/03/2026
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous constatons que votre coque a été commandée pour un Samsung S20. Il est possible que vous ayez un S20 FE ou une autre variante.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter à l’adresse contact@1001coques.fr afin que nous puissions ouvrir un dossier SAV et trouver une solution adaptée.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous constatons que votre coque a été commandée pour un Samsung S20. Il est possible que vous ayez un S20 FE ou une autre variante.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter à l’adresse contact@1001coques.fr afin que nous puissions ouvrir un dossier SAV et trouver une solution adaptée.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
La chaîne s est cassée la première fois portée !!!!!
Marie R.
Le
suite à un achat du 14/03/2026
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
J’ai bien pris connaissance de votre avis et je tiens à vous présenter nos sincères excuses pour la chaîne cassée dès la première utilisation. Il est possible qu’elle ait été reçue avec un défaut de conception.
Pour que nous puissions trouver une solution adaptée, je vous invite à nous envoyer une photo de la chaîne cassée à l’adresse suivante : sav@1001coques.fr.
Nous ferons le nécessaire pour vous proposer une solution rapidement.
Bien cordialement,
Séverine
J’ai bien pris connaissance de votre avis et je tiens à vous présenter nos sincères excuses pour la chaîne cassée dès la première utilisation. Il est possible qu’elle ait été reçue avec un défaut de conception.
Pour que nous puissions trouver une solution adaptée, je vous invite à nous envoyer une photo de la chaîne cassée à l’adresse suivante : sav@1001coques.fr.
Nous ferons le nécessaire pour vous proposer une solution rapidement.
Bien cordialement,
Séverine
1
/5
★☆☆☆☆
Coque de qualité moyenne, l'impression se voit énormément avec les traits, rien à voir avec les photos, déçue.
Maeva D.
Le
suite à un achat du 11/03/2026
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour, merci pour votre retour et nous sommes désolés d’apprendre votre déception.
Concernant les traits d’impression que vous mentionnez, ils ne sont effectivement pas normaux. Nous accordons une attention particulière à la qualité de nos impressions et ce type de défaut peut correspondre à un souci de production.
Afin de pouvoir vérifier le problème et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : contact@1001cooques.fr en joignant une photo de la coque reçue où le défaut est visible.
Nous restons à votre disposition et ferons le nécessaire pour résoudre la situation au plus vite.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
Concernant les traits d’impression que vous mentionnez, ils ne sont effectivement pas normaux. Nous accordons une attention particulière à la qualité de nos impressions et ce type de défaut peut correspondre à un souci de production.
Afin de pouvoir vérifier le problème et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : contact@1001cooques.fr en joignant une photo de la coque reçue où le défaut est visible.
Nous restons à votre disposition et ferons le nécessaire pour résoudre la situation au plus vite.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
Je pensais avoir commandé une coque transparente avec des motifs papillon mais j'ai reçu une coque en plastique noir avec un autocollant. Et je ne peux plus charger mon téléphone directement en le posant sur la base à induction car la coque est trop épaisse. Je suis donc obligée de retirer la coque quand je veux charger mon téléphone, ce qui n'est pas du tout pratique. Achat décevant qui ne correspond pas à mes attentes.
Alice B.
Le
suite à un achat du 08/03/2026
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande ne correspond pas à vos attentes. Afin de pouvoir comprendre précisément la situation et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à contacter dès que possible notre service après-vente à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
Merci de joindre à votre message une photo de la coque reçue. Cela nous permettra d’analyser le problème et de vous assister au mieux.
Restant à votre disposition.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande ne correspond pas à vos attentes. Afin de pouvoir comprendre précisément la situation et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à contacter dès que possible notre service après-vente à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
Merci de joindre à votre message une photo de la coque reçue. Cela nous permettra d’analyser le problème et de vous assister au mieux.
Restant à votre disposition.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
Plus d'une semaine d'attente pour la livraison de mon colis et toujours pas reçu.
Jean Paul R.
Le
suite à un achat du 05/03/2026
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis négatif.
Comme indiqué dans notre email, votre commande a été expédiée dès le lendemain de votre achat, sans aucun retard de notre part.
Malheureusement, un problème rencontré par le service postal de votre secteur est à l’origine du retard de distribution. De notre côté, nous avons ouvert une réclamation et fait le nécessaire pour tenter de trouver une solution pour vous.
Hélas, malgré toutes les démarches engagées, aucune livraison n’a pu être effectuée en raison de ce problème indépendant de notre volonté.
Nous regrettons sincèrement cette situation ainsi que votre évaluation négative, alors que le dysfonctionnement provient du transporteur et non de notre service.
Selon les dernières informations de suivi, la livraison de votre colis est prévue aujourd’hui.
Si toutefois vous ne souhaitez plus le conserver en raison du délai de livraison, vous avez la possibilité de refuser le colis à réception. Il nous sera alors retourné automatiquement, sans frais d’affranchissement de votre part, et vous pourrez obtenir un remboursement.
Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client afin de nous informer de votre refus et de connaître la procédure à suivre.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Séverine, service clientèle.
Nous avons bien pris connaissance de votre avis négatif.
Comme indiqué dans notre email, votre commande a été expédiée dès le lendemain de votre achat, sans aucun retard de notre part.
Malheureusement, un problème rencontré par le service postal de votre secteur est à l’origine du retard de distribution. De notre côté, nous avons ouvert une réclamation et fait le nécessaire pour tenter de trouver une solution pour vous.
Hélas, malgré toutes les démarches engagées, aucune livraison n’a pu être effectuée en raison de ce problème indépendant de notre volonté.
Nous regrettons sincèrement cette situation ainsi que votre évaluation négative, alors que le dysfonctionnement provient du transporteur et non de notre service.
Selon les dernières informations de suivi, la livraison de votre colis est prévue aujourd’hui.
Si toutefois vous ne souhaitez plus le conserver en raison du délai de livraison, vous avez la possibilité de refuser le colis à réception. Il nous sera alors retourné automatiquement, sans frais d’affranchissement de votre part, et vous pourrez obtenir un remboursement.
Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client afin de nous informer de votre refus et de connaître la procédure à suivre.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Séverine, service clientèle.
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/5
★☆☆☆☆
12€ avec livraison pour une coque de très mauvaise qualité, d’ailleurs j’ai demandé un remboursement et je n’ai toujours pas de retour…
Didier D.
Le
suite à un achat du 27/02/2026
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que la coque n’a pas répondu à vos attentes.
En revanche, nous vous confirmons que nous vous avons bien contacté par email dès la prise de connaissance de votre demande de retour, en date du 05/03/2026. Il est possible que ce message ait été classé dans vos courriers indésirables (spams).
Nous vous invitons à vérifier ce dossier et à revenir vers nous si besoin.
Notre service client reste bien entendu à votre disposition.
Séverine, service clientèle.
Nous sommes navrés d’apprendre que la coque n’a pas répondu à vos attentes.
En revanche, nous vous confirmons que nous vous avons bien contacté par email dès la prise de connaissance de votre demande de retour, en date du 05/03/2026. Il est possible que ce message ait été classé dans vos courriers indésirables (spams).
Nous vous invitons à vérifier ce dossier et à revenir vers nous si besoin.
Notre service client reste bien entendu à votre disposition.
Séverine, service clientèle.
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★☆☆☆☆
Bonjour, j'ai commandé une coque de protection silicone pour mon Samsung S7 Edge...et j'ai reçu une coque pour Apple iPhone 11... Si le Samsung rentre bien dedans...les boutons sont inacessibles...j'ai du découper ce qui génait...le résultat est vraiment pas terrible!!! J'ai fait au mieux...mais je ne compte pas laisser mon téléphone comme ca !!!J'ai donc dépensé 13.45e pour un résultat plus que moyen...Je ne compte pas , bien sur, renouveler cette expérience chez vous...quand a recommander votre site, c'est une autre histoire !!! J.P.M.
Manuel J.
Le
suite à un achat du 01/03/2026
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre message.
Après vérification, la coque intégrale commandée correspond bien à l’article suivant :
Coque en silicone intégrale Transparent (Téléphone : Apple iPhone 11)
Numéro de référence : SKU117044
Si votre téléphone est un Samsung S7 Edge, il est normal que la coque ne soit pas compatible. L’erreur provient donc de la sélection du modèle lors de la commande et non de la préparation de celle-ci.
Par ailleurs, des découpes ayant été réalisées sur la coque, nous ne pouvons malheureusement pas reprendre le produit.
Nous regrettons également que vous n’ayez pas contacté notre service après-vente dès la réception, ce qui aurait pu nous permettre de trouver une solution à ce moment-là. À ce stade, nous ne sommes malheureusement plus en mesure d’intervenir.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Après vérification, la coque intégrale commandée correspond bien à l’article suivant :
Coque en silicone intégrale Transparent (Téléphone : Apple iPhone 11)
Numéro de référence : SKU117044
Si votre téléphone est un Samsung S7 Edge, il est normal que la coque ne soit pas compatible. L’erreur provient donc de la sélection du modèle lors de la commande et non de la préparation de celle-ci.
Par ailleurs, des découpes ayant été réalisées sur la coque, nous ne pouvons malheureusement pas reprendre le produit.
Nous regrettons également que vous n’ayez pas contacté notre service après-vente dès la réception, ce qui aurait pu nous permettre de trouver une solution à ce moment-là. À ce stade, nous ne sommes malheureusement plus en mesure d’intervenir.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
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★☆☆☆☆
Coque ne correspond pas au téléphone
Michael F.
Le
suite à un achat du 01/03/2026
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre message.
Votre coque a été commandée pour un Redmi Note 14 5G. Il est possible qu’il existe une version Redmi Note 14 4G, ce qui pourrait expliquer le souci rencontré.
Nous vous invitons à contacter rapidement notre service client à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires sur votre commande et vous apporter une solution adaptée dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension.
Votre coque a été commandée pour un Redmi Note 14 5G. Il est possible qu’il existe une version Redmi Note 14 4G, ce qui pourrait expliquer le souci rencontré.
Nous vous invitons à contacter rapidement notre service client à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires sur votre commande et vous apporter une solution adaptée dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension.
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★☆☆☆☆
La plaque décorée posée sur la coque s’est détachée sur un coin. Cela fait à peine 2 semaines que je l’utilise ! Trés déçue....
Caroline H.
Le
suite à un achat du 27/02/2026
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre ce problème. Nous vous invitons à contacter notre SAV en joignant une photo de la coque défectueuse afin que nous puissions comprendre ce qu’il s’est passé et vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous sommes désolés d’apprendre ce problème. Nous vous invitons à contacter notre SAV en joignant une photo de la coque défectueuse afin que nous puissions comprendre ce qu’il s’est passé et vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
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/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu le bon modèle, la coque est trop grande
Pascal P.
Le
suite à un achat du 26/02/2026
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Votre coque a été commandée pour un A6 Plus 2018. Peut-être aviez-vous besoin d’une coque pour un A6 2018.
Nous vous invitons à contacter notre SAV dès que possible à l’adresse contact@1001coques.fr afin que nous puissions effectuer les recherches nécessaires et vous apporter une solution.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Votre coque a été commandée pour un A6 Plus 2018. Peut-être aviez-vous besoin d’une coque pour un A6 2018.
Nous vous invitons à contacter notre SAV dès que possible à l’adresse contact@1001coques.fr afin que nous puissions effectuer les recherches nécessaires et vous apporter une solution.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
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★☆☆☆☆
Coquevcommander le 25/02 non reçue à ce jour. 😞
Christiane G.
Le
suite à un achat du 25/02/2026
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
De notre côté, votre commande apparaît comme livrée depuis le samedi 7 mars. Nous vous invitons donc à contacter notre SAV dès que possible à l’adresse contact@1001coques.fr afin que nous puissions lancer des investigations et clarifier la situation.
Suivi: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L02467995387
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
De notre côté, votre commande apparaît comme livrée depuis le samedi 7 mars. Nous vous invitons donc à contacter notre SAV dès que possible à l’adresse contact@1001coques.fr afin que nous puissions lancer des investigations et clarifier la situation.
Suivi: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L02467995387
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
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★☆☆☆☆
Je n’ai jamais reçu ma commande
Hervé D.
Le
suite à un achat du 19/02/2026
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous constatons que votre commande apparaît comme retournée à l’expéditeur dans le suivi, car elle n’a pas été récupérée dans les délais impartis. Elle est donc actuellement en cours de retour chez nous.
Il est dommage que vous n’ayez pas pris contact avec nous avant de rédiger un avis négatif. Vous pouvez nous joindre à tout moment à l’adresse contact@1001coques.fr
. Nous pourrons alors organiser un nouvel envoi si nécessaire, après réception de votre retour.
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous constatons que votre commande apparaît comme retournée à l’expéditeur dans le suivi, car elle n’a pas été récupérée dans les délais impartis. Elle est donc actuellement en cours de retour chez nous.
Il est dommage que vous n’ayez pas pris contact avec nous avant de rédiger un avis négatif. Vous pouvez nous joindre à tout moment à l’adresse contact@1001coques.fr
. Nous pourrons alors organiser un nouvel envoi si nécessaire, après réception de votre retour.
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
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/5
★☆☆☆☆
Je vais rendre la coque car elle ne correspond pas à la photo
Manon P.
Le
suite à un achat du 10/02/2026
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour Manon,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque ne correspond pas à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement pour faciliter le retour et trouver une solution satisfaisante.
Nous apprécions votre compréhension et restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque ne correspond pas à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement pour faciliter le retour et trouver une solution satisfaisante.
Nous apprécions votre compréhension et restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
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/5
★☆☆☆☆
La coque a des paillettes dit sur le site.
Juan-carlos P.
Le
suite à un achat du 11/02/2026
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour Juan-Carlos,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque ne correspond pas à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour échanger votre produit. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque ne correspond pas à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour échanger votre produit. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
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/5
★☆☆☆☆
La coque est juste. Elle n'englobe pas complètement le téléphone.
Stephanie K.
Le
suite à un achat du 30/01/2026
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour Stéphanie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque ne correspond pas entièrement à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance ou de conseils pour votre achat.
Cordialement,
L'équipe 1001coques.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque ne correspond pas entièrement à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance ou de conseils pour votre achat.
Cordialement,
L'équipe 1001coques.fr
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★☆☆☆☆
Produit qui ne correspond pas au descriptif : en simili cuir au prix du cuir. Ce n'est pas normal !
Degand C.
Le
suite à un achat du 07/02/2026
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous souhaitions vous préciser que la matière en simili cuir est bien indiquée dans le titre de l’article ainsi que dans sa description, et cela en toute transparence.
Par ailleurs, l’article est proposé au prix de 11,89 €, ce qui est très éloigné du tarif d’un produit conçu entièrement en cuir véritable.
À titre indicatif, un étui de téléphone en cuir véritable est généralement commercialisé à un prix bien plus élevé, pouvant facilement se situer entre 30 € et 60 €, voire davantage selon la qualité du cuir et la marque.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous souhaitions vous préciser que la matière en simili cuir est bien indiquée dans le titre de l’article ainsi que dans sa description, et cela en toute transparence.
Par ailleurs, l’article est proposé au prix de 11,89 €, ce qui est très éloigné du tarif d’un produit conçu entièrement en cuir véritable.
À titre indicatif, un étui de téléphone en cuir véritable est généralement commercialisé à un prix bien plus élevé, pouvant facilement se situer entre 30 € et 60 €, voire davantage selon la qualité du cuir et la marque.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
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/5
★☆☆☆☆
La coque est trop grande
Marie José A.
Le
suite à un achat du 03/02/2026
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre demande de retour et sommes désolés que vous ayez rencontré un problème à la réception de votre commande.
Votre article avait été commandé à l'attention d'un A32 5G, mais peut-être avez-vous un autre modèle de téléphone, comme un A32 4G?
Cela pourrait expliquer le problème de taille rencontré.
Merci de nous prendre contact avec notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr Il faudra nous communiquer le numéro de modèle qui apparaît dans les paramètres de votre téléphone ou dans la section "A propos de votre téléphone". Ce numéro est généralement composé de chiffres et de lettres mélangés.
Cordialement.
Séverine, service clientèle.
Nous avons bien pris en compte votre demande de retour et sommes désolés que vous ayez rencontré un problème à la réception de votre commande.
Votre article avait été commandé à l'attention d'un A32 5G, mais peut-être avez-vous un autre modèle de téléphone, comme un A32 4G?
Cela pourrait expliquer le problème de taille rencontré.
Merci de nous prendre contact avec notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr Il faudra nous communiquer le numéro de modèle qui apparaît dans les paramètres de votre téléphone ou dans la section "A propos de votre téléphone". Ce numéro est généralement composé de chiffres et de lettres mélangés.
Cordialement.
Séverine, service clientèle.