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★★★★★
basée sur 30497 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
/5
★★★☆☆
Déçue par le rendu par rapport au visuel avant impression : l'image est comme un peu floue et les couleurs nettement moins nettes que sur le visuel en ligne. dommage. C'était une première expérience de coque (avant je prenais des étuis) mais peut être que toutes les coques en silicone sont ainsi ?
Isabelle G.
Le
suite à un achat du 04/10/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que le rendu de votre coque ne correspond pas à vos attentes. Il est possible qu’il y ait eu un problème lors de l’impression, ce qui n’est bien sûr pas normal.
Afin de vérifier cela, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@1001coques.fr
et à joindre une photo de la coque reçue, de préférence bien éclairée et bien cadrée.
Cela nous permettra de comparer le résultat final au visuel d’origine et de voir s’il s’agit d’un défaut de fabrication, auquel cas nous pourrons vous proposer une solution appropriée.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition.
Cordialement,
Séverine, service clientèle
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que le rendu de votre coque ne correspond pas à vos attentes. Il est possible qu’il y ait eu un problème lors de l’impression, ce qui n’est bien sûr pas normal.
Afin de vérifier cela, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@1001coques.fr
et à joindre une photo de la coque reçue, de préférence bien éclairée et bien cadrée.
Cela nous permettra de comparer le résultat final au visuel d’origine et de voir s’il s’agit d’un défaut de fabrication, auquel cas nous pourrons vous proposer une solution appropriée.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition.
Cordialement,
Séverine, service clientèle
2
/5
★★☆☆☆
Verre trempé s10+ couvre pas l appareil complètement et lecteur empreinte fonctionne plus
Frederic G.
Le
suite à un achat du 02/10/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous vous invitons à nous contacter rapidement à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires concernant les deux problèmes distincts que vous avez rencontrés.
Pour le souci de recouvrement partiel, merci de joindre une photo de la boîte du film reçu, cela nous aidera à vérifier s’il y a eu une erreur de modèle.
Concernant le lecteur d’empreinte, il est souvent nécessaire d’effectuer une nouvelle calibration (reconfiguration) des empreintes après la pose du verre trempé. Cela règle le problème dans 99 % des cas.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
Merci pour votre retour.
Nous vous invitons à nous contacter rapidement à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires concernant les deux problèmes distincts que vous avez rencontrés.
Pour le souci de recouvrement partiel, merci de joindre une photo de la boîte du film reçu, cela nous aidera à vérifier s’il y a eu une erreur de modèle.
Concernant le lecteur d’empreinte, il est souvent nécessaire d’effectuer une nouvelle calibration (reconfiguration) des empreintes après la pose du verre trempé. Cela règle le problème dans 99 % des cas.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
3
/5
★★★☆☆
Vous vous êtes trompés sur la livraison !
Martine M.
Le
suite à un achat du 01/10/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre message.
Pour que nous puissions vérifier votre demande, merci de nous contacter à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
,
en joignant une photo de la boîte du film en verre trempé reçu, où la référence envoyée est bien visible.
Cela nous permettra de traiter votre réclamation dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre message.
Pour que nous puissions vérifier votre demande, merci de nous contacter à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
,
en joignant une photo de la boîte du film en verre trempé reçu, où la référence envoyée est bien visible.
Cela nous permettra de traiter votre réclamation dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
3
/5
★★★☆☆
La coque est bien mais l'écran de protection pour un s21 est trop petit Dommage
Sylvain M.
Le
suite à un achat du 30/09/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Pour que nous puissions examiner votre demande plus en détail, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
Merci de bien vouloir joindre à votre e-mail :
Une photo de la boîte du film reçu où la référence envoyée est bien visible.
Idéalement, une photo du film positionné sur l’écran (sans besoin de le coller), afin que nous puissions vérifier l’ajustement.
À noter que les films premium peuvent présenter un léger écart de 2 à 3 mm par rapport aux bords de l’écran. Cela est normal et prévu, afin d’assurer une meilleure compatibilité avec les coques de protection.
En revanche, les films intégraux couvrent toute la surface de l’écran, y compris les bords incurvés, ce qui peut parfois poser des soucis avec certaines coques.
Nous restons à votre disposition pour toute précision complémentaire.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Pour que nous puissions examiner votre demande plus en détail, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
Merci de bien vouloir joindre à votre e-mail :
Une photo de la boîte du film reçu où la référence envoyée est bien visible.
Idéalement, une photo du film positionné sur l’écran (sans besoin de le coller), afin que nous puissions vérifier l’ajustement.
À noter que les films premium peuvent présenter un léger écart de 2 à 3 mm par rapport aux bords de l’écran. Cela est normal et prévu, afin d’assurer une meilleure compatibilité avec les coques de protection.
En revanche, les films intégraux couvrent toute la surface de l’écran, y compris les bords incurvés, ce qui peut parfois poser des soucis avec certaines coques.
Nous restons à votre disposition pour toute précision complémentaire.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
2
/5
★★☆☆☆
Service client sympa mais mauvaise qualité de la coque personnalisée
Elodie J.
Le
suite à un achat du 29/09/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service client, mais désolés d’apprendre que la qualité de la coque personnalisée n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter à contact@1001coques.fr
en nous précisant le problème rencontré, accompagné si possible d'une photo. Nous ferons notre possible pour trouver une solution satisfaisante.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service client, mais désolés d’apprendre que la qualité de la coque personnalisée n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter à contact@1001coques.fr
en nous précisant le problème rencontré, accompagné si possible d'une photo. Nous ferons notre possible pour trouver une solution satisfaisante.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
3
/5
★★★☆☆
Jolie coque mais déçu à peine 3 jours d'utilisation elle à commencé à se décoller, je trouve ça dommage vu le prix.
Zahra C.
Le
suite à un achat du 28/09/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que la coque commence à se décoller après seulement quelques jours d’utilisation. Cela n’est évidemment pas normal et ne reflète pas la qualité que nous souhaitons garantir.
Afin que nous puissions comprendre ce qu’il s’est passé et vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter dès que possible à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
Merci de bien vouloir joindre à votre message une photo de la coque reçue, montrant le problème constaté.
Nous restons à votre disposition et ferons le nécessaire pour vous aider au mieux.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que la coque commence à se décoller après seulement quelques jours d’utilisation. Cela n’est évidemment pas normal et ne reflète pas la qualité que nous souhaitons garantir.
Afin que nous puissions comprendre ce qu’il s’est passé et vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter dès que possible à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
Merci de bien vouloir joindre à votre message une photo de la coque reçue, montrant le problème constaté.
Nous restons à votre disposition et ferons le nécessaire pour vous aider au mieux.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
3
/5
★★★☆☆
Satisfaite de la coque commandée, mais déçue par la vitre de protection reçue sans explication aucune en tout cas pas en français. La pastille a une utilité apparement. Et ça quand on le sait pas on peut pas le deviner. J'ai fait une réclamation sur le site.
Françoise L.
Le
suite à un achat du 28/09/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre message.
La pastille ronde opaque présente sur la vitre est en réalité une protection temporaire utilisée lors de l’application de l’adhésif ou du traitement de la surface. Elle sert à protéger une zone spécifique (souvent le capteur de proximité, la caméra frontale ou une zone technique sensible) pendant la fabrication ou l’expédition.
Cette pastille doit être retirée avant l'utilisation. Il est également important de bien maroufler (c’est-à-dire lisser soigneusement la surface avec une carte ou un chiffon doux) afin d’éviter qu’un résidu de colle ne reste visible ou persistant à l’emplacement de la pastille.
Nous comprenons que l'absence de notice en français ait pu prêter à confusion, et nous vous prions de nous en excuser. Nous en tiendrons compte pour améliorer nos prochaines expéditions.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez le moindre doute ou besoin d’assistance.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre message.
La pastille ronde opaque présente sur la vitre est en réalité une protection temporaire utilisée lors de l’application de l’adhésif ou du traitement de la surface. Elle sert à protéger une zone spécifique (souvent le capteur de proximité, la caméra frontale ou une zone technique sensible) pendant la fabrication ou l’expédition.
Cette pastille doit être retirée avant l'utilisation. Il est également important de bien maroufler (c’est-à-dire lisser soigneusement la surface avec une carte ou un chiffon doux) afin d’éviter qu’un résidu de colle ne reste visible ou persistant à l’emplacement de la pastille.
Nous comprenons que l'absence de notice en français ait pu prêter à confusion, et nous vous prions de nous en excuser. Nous en tiendrons compte pour améliorer nos prochaines expéditions.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez le moindre doute ou besoin d’assistance.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
2
/5
★★☆☆☆
Je suis déçue car la photo que j'ai envoyée a été coupée a l'emplacement de la caméra de mon téléphone on devrait avoir la vision de la coque avec l'emplacement photo du téléphone déçue... Mais la qualité de la coque est impeccable
Nathalie L.
Le
suite à un achat du 25/09/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour et vos compliments sur la qualité de la coque.
Afin de vérifier si un éventuel défaut d’impression a pu affecter votre coque, pourriez-vous nous envoyer une photo de la coque reçue à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
?
Nous pourrons ainsi mieux comprendre le problème lié à l’emplacement de la caméra.
Nous restons à votre disposition pour vous aider.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
Merci pour votre retour et vos compliments sur la qualité de la coque.
Afin de vérifier si un éventuel défaut d’impression a pu affecter votre coque, pourriez-vous nous envoyer une photo de la coque reçue à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
?
Nous pourrons ainsi mieux comprendre le problème lié à l’emplacement de la caméra.
Nous restons à votre disposition pour vous aider.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
3
/5
★★★☆☆
Malheureusement il y a un décalage de 1mm sur les optiques arrière et prise jack. Déçue car le graphisme est joli.
Marion G.
Le
suite à un achat du 23/09/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre message.
Afin que notre service après-vente puisse vous aider dans les meilleures conditions, nous vous invitons à contacter notre SAV à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
.
Pour permettre une vérification rapide et efficace, merci de bien vouloir joindre à votre message :
Une photo de la coque reçue, placée à côté de votre téléphone, face caméra.
Le numéro exact du modèle de votre téléphone, que vous trouverez dans :
Paramètres > À propos du téléphone > Informations détaillées.
En effet, les erreurs de commande sont fréquentes avec le Redmi Note 14, qui existe en de nombreuses variantes (4G, 5G, Pro, Plus, etc.). Ces éléments nous permettront de vérifier précisément la compatibilité.
Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre coopération.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
Merci pour votre message.
Afin que notre service après-vente puisse vous aider dans les meilleures conditions, nous vous invitons à contacter notre SAV à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
.
Pour permettre une vérification rapide et efficace, merci de bien vouloir joindre à votre message :
Une photo de la coque reçue, placée à côté de votre téléphone, face caméra.
Le numéro exact du modèle de votre téléphone, que vous trouverez dans :
Paramètres > À propos du téléphone > Informations détaillées.
En effet, les erreurs de commande sont fréquentes avec le Redmi Note 14, qui existe en de nombreuses variantes (4G, 5G, Pro, Plus, etc.). Ces éléments nous permettront de vérifier précisément la compatibilité.
Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre coopération.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
3
/5
★★★☆☆
Heureusement que j'avais commandé 2 coques. Une arrière avec une glace pour l'écran et une en silicone qui était censée protéger intégralement mon téléphone, mais cette dernière était trop petite pour mon téléphone. Impossible à installer. Mais j'ai pu installer la coque arrière et mettre la glace sur l'écran.
Carole P.
Le
suite à un achat du 25/09/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que la coque reçue ne correspond pas à votre modèle de téléphone.
Afin que nous puissions analyser la situation et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous contacter rapidement à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
, en joignant une photo de la coque reçue dans un premier temps ?
Cela nous permettra de comprendre l’origine du souci (erreur de modèle, problème de compatibilité, etc.) et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Dans l’attente de votre retour,
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
Nous sommes désolés d’apprendre que la coque reçue ne correspond pas à votre modèle de téléphone.
Afin que nous puissions analyser la situation et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous contacter rapidement à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
, en joignant une photo de la coque reçue dans un premier temps ?
Cela nous permettra de comprendre l’origine du souci (erreur de modèle, problème de compatibilité, etc.) et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Dans l’attente de votre retour,
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
3
/5
★★★☆☆
Temps de livraison trop long
Patricia A.
Le
suite à un achat du 22/09/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre remarque concernant le délai de livraison.
Après vérification, votre commande a été expédiée le 24 et livrée dès le 26, soit avec un jour d’avance sur le délai annoncé de 72h ouvrées.
Pour une expédition en Lettre Suivie, il n’est malheureusement pas possible de faire plus rapide tout en maintenant un coût d’envoi raisonnable pour nos clients.
Nous espérons malgré tout que vous êtes satisfait(e) de votre commande, et restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
Nous avons bien pris connaissance de votre remarque concernant le délai de livraison.
Après vérification, votre commande a été expédiée le 24 et livrée dès le 26, soit avec un jour d’avance sur le délai annoncé de 72h ouvrées.
Pour une expédition en Lettre Suivie, il n’est malheureusement pas possible de faire plus rapide tout en maintenant un coût d’envoi raisonnable pour nos clients.
Nous espérons malgré tout que vous êtes satisfait(e) de votre commande, et restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
3
/5
★★★☆☆
Ne s'adapte pas correctement a mon smartphone
Bailly D.
Le
suite à un achat du 21/09/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre message.
Afin que nous puissions vous aider au mieux, merci de bien vouloir contacter rapidement notre service client à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
.
Nous vous invitons à joindre à votre message :
une photo de la coque reçue
ainsi que le numéro de modèle exact de votre téléphone (visible dans les paramètres, rubrique "À propos du téléphone" > "Informations détaillées")
Cela nous permettra de vérifier la compatibilité et de vous proposer une solution dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L’équipe Service Client – 1001 Coques
Merci pour votre message.
Afin que nous puissions vous aider au mieux, merci de bien vouloir contacter rapidement notre service client à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
.
Nous vous invitons à joindre à votre message :
une photo de la coque reçue
ainsi que le numéro de modèle exact de votre téléphone (visible dans les paramètres, rubrique "À propos du téléphone" > "Informations détaillées")
Cela nous permettra de vérifier la compatibilité et de vous proposer une solution dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L’équipe Service Client – 1001 Coques
2
/5
★★☆☆☆
Les coques commandé ne correspondent pas aux téléphones
Olivier B.
Le
suite à un achat du 19/09/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre message.
Afin que nous puissions vous aider au mieux, merci de bien vouloir contacter rapidement notre service client à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
.
Nous vous invitons à joindre à votre message selon la ou les référence(s) incompatible(s) :
une photo de la coque reçue
ainsi que le numéro de modèle exact de votre téléphone (visible dans les paramètres, rubrique "À propos du téléphone" > "Informations détaillées")
Cela nous permettra de vérifier la compatibilité et de vous proposer une solution dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L’équipe Service Client – 1001 Coques
Merci pour votre message.
Afin que nous puissions vous aider au mieux, merci de bien vouloir contacter rapidement notre service client à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
.
Nous vous invitons à joindre à votre message selon la ou les référence(s) incompatible(s) :
une photo de la coque reçue
ainsi que le numéro de modèle exact de votre téléphone (visible dans les paramètres, rubrique "À propos du téléphone" > "Informations détaillées")
Cela nous permettra de vérifier la compatibilité et de vous proposer une solution dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L’équipe Service Client – 1001 Coques
3
/5
★★★☆☆
Rien à dire sur la qualité mais j avais commandé une coque bleu nuit et elle est bleu canard.
Florence A.
Le
suite à un achat du 14/09/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre remarque.
Si la couleur de la coque reçue ne correspond pas à celle commandée, nous vous invitons à envoyer une photo de la coque reçue à notre service après-vente à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
.
Cette photo devra être envoyée dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande, afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires et, si besoin, vous proposer une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
Merci pour votre retour et votre remarque.
Si la couleur de la coque reçue ne correspond pas à celle commandée, nous vous invitons à envoyer une photo de la coque reçue à notre service après-vente à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
.
Cette photo devra être envoyée dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande, afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires et, si besoin, vous proposer une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
2
/5
★★☆☆☆
Très jolie coque mais un peu trop grande pour mon téléphone alors que j'ai pris le bon modèle ! Dommage je ne peux pas l'utiliser !
Jenna C.
Le
suite à un achat du 13/09/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre message.
Afin que notre service après-vente puisse vous aider dans les meilleures conditions, nous vous invitons à contacter notre SAV à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
.
Pour permettre une vérification rapide et efficace, merci de bien vouloir joindre à votre message :
Une photo de la coque reçue, placée à côté de votre téléphone, face caméra.
Le numéro exact du modèle de votre téléphone, que vous trouverez dans :
Paramètres > À propos du téléphone > Informations détaillées.
En effet, les erreurs de commande sont fréquentes avec le Redmi Note 14, qui existe en de nombreuses variantes (4G, 5G, Pro, Plus, etc.). Ces éléments nous permettront de vérifier précisément la compatibilité.
Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre coopération.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
Merci pour votre message.
Afin que notre service après-vente puisse vous aider dans les meilleures conditions, nous vous invitons à contacter notre SAV à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
.
Pour permettre une vérification rapide et efficace, merci de bien vouloir joindre à votre message :
Une photo de la coque reçue, placée à côté de votre téléphone, face caméra.
Le numéro exact du modèle de votre téléphone, que vous trouverez dans :
Paramètres > À propos du téléphone > Informations détaillées.
En effet, les erreurs de commande sont fréquentes avec le Redmi Note 14, qui existe en de nombreuses variantes (4G, 5G, Pro, Plus, etc.). Ces éléments nous permettront de vérifier précisément la compatibilité.
Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre coopération.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
3
/5
★★★☆☆
La qualité du plastique du dessus de la coque est un peu faible. Le tactile n est toujours efficace.
Patricia C.
Le
suite à un achat du 12/09/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la qualité du plastique de votre coque ne vous satisfait pas pleinement.
Concernant le tactile qui n’est pas toujours efficace, cela peut parfois venir de l’ajustement de la coque sur le téléphone.
Pourriez-vous nous contacter à contact@1001coques.fr
en précisant votre commande ? Nous pourrons alors vous proposer une solution, comme un échange ou un conseil personnalisé pour améliorer l’utilisation.
Nous restons à votre disposition pour vous aider.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la qualité du plastique de votre coque ne vous satisfait pas pleinement.
Concernant le tactile qui n’est pas toujours efficace, cela peut parfois venir de l’ajustement de la coque sur le téléphone.
Pourriez-vous nous contacter à contact@1001coques.fr
en précisant votre commande ? Nous pourrons alors vous proposer une solution, comme un échange ou un conseil personnalisé pour améliorer l’utilisation.
Nous restons à votre disposition pour vous aider.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
3
/5
★★★☆☆
Je suis contente de ma commande mais pas de la livraison en relais. Nom mal noté trop petit le destinataire a du ouvrir mon paquet.
Muriel V.
Le
suite à un achat du 11/09/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande.
Concernant la livraison en relais, nous sommes navrés pour ce désagrément.
Il est toutefois important de préciser que les étiquettes d’expédition sont générées automatiquement par GLS, et que nous n’avons malheureusement aucun contrôle sur la taille ou la mise en forme des informations imprimées, notamment le nom du destinataire.
Il est donc un peu dommage, de notre côté, d’avoir perdu 2 étoiles sur un point qui ne dépend pas de nous, mais nous comprenons malgré tout votre frustration.
Nous espérons que cela ne remettra pas en cause votre confiance envers nos services, et restons à votre écoute si besoin.
Bien cordialement,
Séverine
Service Client
1001coques.fr
Merci pour votre retour, nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande.
Concernant la livraison en relais, nous sommes navrés pour ce désagrément.
Il est toutefois important de préciser que les étiquettes d’expédition sont générées automatiquement par GLS, et que nous n’avons malheureusement aucun contrôle sur la taille ou la mise en forme des informations imprimées, notamment le nom du destinataire.
Il est donc un peu dommage, de notre côté, d’avoir perdu 2 étoiles sur un point qui ne dépend pas de nous, mais nous comprenons malgré tout votre frustration.
Nous espérons que cela ne remettra pas en cause votre confiance envers nos services, et restons à votre écoute si besoin.
Bien cordialement,
Séverine
Service Client
1001coques.fr
3
/5
★★★☆☆
La coque est parfaite mais la protections d'écran n'est pas correct , elle n'adhère pas correctement à l'écran.
Brandon P.
Le
suite à un achat du 09/09/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Je suis navrée d’apprendre que vous avez rencontré un souci avec le film protecteur.
Dans ce genre de situation, il aurait été important de nous contacter directement afin que nous puissions comprendre ce qui a pu se produire et vous accompagner rapidement.
Dans 99 % des cas, lorsqu’un film n’adhère pas correctement, cela est lié à un problème de pose :
surface non parfaitement nettoyée,
présence de poussières ou traces de gras,
alignement légèrement incorrect,
ou film repositionné plusieurs fois, ce qui réduit son pouvoir adhésif.
Il est plus rare qu’il s’agisse d’un défaut du film lui-même, mais cela peut arriver malgré nos contrôles qualité.
Quoi qu’il en soit, nous restons bien entendu à votre écoute pour vous aider à trouver une solution.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante :
📧 contact@1001coques.fr
en précisant votre numéro de commande et en joignant si possible une photo du problème constaté.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Je suis navrée d’apprendre que vous avez rencontré un souci avec le film protecteur.
Dans ce genre de situation, il aurait été important de nous contacter directement afin que nous puissions comprendre ce qui a pu se produire et vous accompagner rapidement.
Dans 99 % des cas, lorsqu’un film n’adhère pas correctement, cela est lié à un problème de pose :
surface non parfaitement nettoyée,
présence de poussières ou traces de gras,
alignement légèrement incorrect,
ou film repositionné plusieurs fois, ce qui réduit son pouvoir adhésif.
Il est plus rare qu’il s’agisse d’un défaut du film lui-même, mais cela peut arriver malgré nos contrôles qualité.
Quoi qu’il en soit, nous restons bien entendu à votre écoute pour vous aider à trouver une solution.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante :
📧 contact@1001coques.fr
en précisant votre numéro de commande et en joignant si possible une photo du problème constaté.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
3
/5
★★★☆☆
Je voulais une coque silicone souple, de plus c'est un imprimé et les couleurs ne sont pas vraiment les mêmes ! Très déçue...
Muriel L.
Le
suite à un achat du 06/09/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Je suis désolée d’apprendre votre déception à la réception de votre commande.
Après vérification, votre commande correspond bien à une coque en silicone souple, avec le design "Corail Bleu", qui est effectivement un imprimé sur ce type de support.
Toutefois, si vous ne souhaitez pas conserver cette coque, sachez que vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour nous la retourner. Vous pourrez alors opter pour :
un échange vers une autre gamme ou un autre design,
ou un remboursement de l’article.
Je reste bien entendu à votre disposition pour vous accompagner dans la démarche de retour, si vous le souhaitez.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Je suis désolée d’apprendre votre déception à la réception de votre commande.
Après vérification, votre commande correspond bien à une coque en silicone souple, avec le design "Corail Bleu", qui est effectivement un imprimé sur ce type de support.
Toutefois, si vous ne souhaitez pas conserver cette coque, sachez que vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour nous la retourner. Vous pourrez alors opter pour :
un échange vers une autre gamme ou un autre design,
ou un remboursement de l’article.
Je reste bien entendu à votre disposition pour vous accompagner dans la démarche de retour, si vous le souhaitez.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
2
/5
★★☆☆☆
Je ne suis pas satisfaite car la coque n’est pas bien adaptée à mon téléphone au niveau de optique
Kathy G.
Le
suite à un achat du 04/09/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Afin que nous puissions vérifier précisément la compatibilité entre votre modèle de téléphone et la coque reçue, je vous invite à contacter notre service client dès que possible à l’adresse suivante :
contact@1001coques.fr
Merci de bien vouloir joindre une photo de la coque reçue ainsi que le modèle exact de votre téléphone.
Nous restons à votre disposition pour vous aider à résoudre ce problème.
Cordialement,
Séverine
Service clientèle
1001 Coques
Merci pour votre retour.
Afin que nous puissions vérifier précisément la compatibilité entre votre modèle de téléphone et la coque reçue, je vous invite à contacter notre service client dès que possible à l’adresse suivante :
contact@1001coques.fr
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Nous restons à votre disposition pour vous aider à résoudre ce problème.
Cordialement,
Séverine
Service clientèle
1001 Coques
2
/5
★★☆☆☆
Commande incomplète 🤷🏻♀️
Julie T.
Le
suite à un achat du 03/09/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Je tiens à vous présenter à nouveau toutes nos excuses pour la commande initialement reçue incomplète.
Je vous confirme que le nouvel envoi a bien été effectué en date du 10/09, afin de vous faire parvenir l'article manquant.
J’espère sincèrement que vous en avez eu bonne réception depuis, et que tout est désormais conforme.
N’hésitez pas à me tenir informée ou à me contacter si besoin.
Bien cordialement,
Séverine
Service clientèle
1001 Coques
Je tiens à vous présenter à nouveau toutes nos excuses pour la commande initialement reçue incomplète.
Je vous confirme que le nouvel envoi a bien été effectué en date du 10/09, afin de vous faire parvenir l'article manquant.
J’espère sincèrement que vous en avez eu bonne réception depuis, et que tout est désormais conforme.
N’hésitez pas à me tenir informée ou à me contacter si besoin.
Bien cordialement,
Séverine
Service clientèle
1001 Coques
3
/5
★★★☆☆
Moyennement satisfaite. Délai très long pour obtenir ma livraison. La coque commandée n'a pas la bonne dimension. Par contre satisfaite de la liaison par mail, réponse rapide et cadeau pour s'excuser du retard
Doris C.
Le
suite à un achat du 19/08/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison et le souci de dimension de la coque. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons parfaitement votre déception.
Nous sommes toutefois ravis de savoir que vous avez apprécié la réactivité de notre service client ainsi que le petit geste commercial adressé en compensation.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez une solution concernant la coque reçue (échange ou retour), nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
Séverine
Service clientèle
1001 Coques
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison et le souci de dimension de la coque. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons parfaitement votre déception.
Nous sommes toutefois ravis de savoir que vous avez apprécié la réactivité de notre service client ainsi que le petit geste commercial adressé en compensation.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez une solution concernant la coque reçue (échange ou retour), nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
Séverine
Service clientèle
1001 Coques
3
/5
★★★☆☆
Je la trouve trop fine, et finalement unie c'est mieux pour sa visibilité quand elle est posée dans la maison.
Anne B.
Le
suite à un achat du 01/09/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Si la coque ne vous convient pas, vous pouvez tout à fait demander un échange auprès de notre service client à l’adresse suivante :
contact@1001coques.fr
Ils seront ravis de vous aider à trouver une coque plus adaptée à vos attentes.
Belle journée à vous !
Séverine
Service clientèle
1001 Coques
Merci pour votre retour.
Si la coque ne vous convient pas, vous pouvez tout à fait demander un échange auprès de notre service client à l’adresse suivante :
contact@1001coques.fr
Ils seront ravis de vous aider à trouver une coque plus adaptée à vos attentes.
Belle journée à vous !
Séverine
Service clientèle
1001 Coques
3
/5
★★★☆☆
Mitigé. La coque est parfaite et me convient. Mais j avais une chaîne pour mon téléphone avec l adaptateur, l 'oeilleton n a pas tenu. Dommage.
Pascale N.
Le
suite à un achat du 29/08/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que la coque vous convienne pleinement, mais navrés d’apprendre que l’adaptateur pour la chaîne n’a pas tenu.
Je vous invite à contacter notre service client, afin que nous puissions procéder à l’envoi d’un nouvel adaptateur en remplacement, sans frais.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Très belle journée à vous,
Cordialement,
Séverine
Service clientèle
1001 Coques
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que la coque vous convienne pleinement, mais navrés d’apprendre que l’adaptateur pour la chaîne n’a pas tenu.
Je vous invite à contacter notre service client, afin que nous puissions procéder à l’envoi d’un nouvel adaptateur en remplacement, sans frais.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Très belle journée à vous,
Cordialement,
Séverine
Service clientèle
1001 Coques
3
/5
★★★☆☆
Délais trop long et pas respecté plus de 12jours d’attente !
Linda B.
Le
suite à un achat du 19/08/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Après vérification, nous vous confirmons que votre commande n’a pas présenté de retard. L’article que vous avez sélectionné était bien affiché comme disponible sous un délai de 6 à 10 jours ouvrés, directement indiqué sur la fiche produit au moment de la commande.
Votre colis a donc été expédié dans les temps, dès réception de notre réapprovisionnement, qui est intervenu dans le délai annoncé.
Nous comprenons que l’attente ait pu vous sembler longue, mais nous faisons toujours en sorte de respecter les délais annoncés pour chaque article, et nous vous remercions de votre compréhension.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre retour.
Après vérification, nous vous confirmons que votre commande n’a pas présenté de retard. L’article que vous avez sélectionné était bien affiché comme disponible sous un délai de 6 à 10 jours ouvrés, directement indiqué sur la fiche produit au moment de la commande.
Votre colis a donc été expédié dans les temps, dès réception de notre réapprovisionnement, qui est intervenu dans le délai annoncé.
Nous comprenons que l’attente ait pu vous sembler longue, mais nous faisons toujours en sorte de respecter les délais annoncés pour chaque article, et nous vous remercions de votre compréhension.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
2
/5
★★☆☆☆
Livraison correcte mais un article semble défectueux (batterie solaire setty qui ne se recharge pas au soleil) et je reste sans réponse à l'envoi de ma réclamation.
Véronique B.
Le
suite à un achat du 27/07/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez un souci avec la batterie solaire. Après vérification, nous vous confirmons que nous vous avons bien contacté par e-mail suite à votre réclamation, avec quelques questions nécessaires à l’ouverture de votre dossier SAV.
Il est possible que notre message ait été classé dans vos courriers indésirables / spams. Nous vous invitons à vérifier ces dossiers afin de retrouver notre email.
Quoi qu’il en soit, nous avons bien pris en charge votre demande et avons apporté une solution concernant le produit défectueux.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez un souci avec la batterie solaire. Après vérification, nous vous confirmons que nous vous avons bien contacté par e-mail suite à votre réclamation, avec quelques questions nécessaires à l’ouverture de votre dossier SAV.
Il est possible que notre message ait été classé dans vos courriers indésirables / spams. Nous vous invitons à vérifier ces dossiers afin de retrouver notre email.
Quoi qu’il en soit, nous avons bien pris en charge votre demande et avons apporté une solution concernant le produit défectueux.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
3
/5
★★★☆☆
Je suis satisfait de ma coque,'pas de problème. En revanche la protection préconisée pour mon Galaxy s22 ne me permet plus d'utiliser la biométrie, catastrophique avec toutes les authentifications qu'on doit réaliser chaque jour...
Michaël L.
Le
suite à un achat du 27/08/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre satisfaction concernant la coque.
Nos films de protection sont normalement conçus pour être compatibles avec la fonction biométrie, sans gêner son utilisation, car cela serait effectivement peu pratique au quotidien.
Nous vous invitons donc à nous contacter dès que possible à l’adresse contact@1001coques.fr
afin que nous puissions étudier votre situation et vous proposer une solution adaptée.
Restant à votre disposition,
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre retour et votre satisfaction concernant la coque.
Nos films de protection sont normalement conçus pour être compatibles avec la fonction biométrie, sans gêner son utilisation, car cela serait effectivement peu pratique au quotidien.
Nous vous invitons donc à nous contacter dès que possible à l’adresse contact@1001coques.fr
afin que nous puissions étudier votre situation et vous proposer une solution adaptée.
Restant à votre disposition,
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
3
/5
★★★☆☆
La coque se raye facilement
Céline A.
Le
suite à un achat du 18/08/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre coque se raye facilement. Nos produits sont conçus pour offrir une bonne protection au quotidien, mais selon l’usage et les conditions, certaines surfaces peuvent s’user plus rapidement.
N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez des conseils pour mieux entretenir votre coque ou découvrir des modèles plus résistants.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre coque se raye facilement. Nos produits sont conçus pour offrir une bonne protection au quotidien, mais selon l’usage et les conditions, certaines surfaces peuvent s’user plus rapidement.
N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez des conseils pour mieux entretenir votre coque ou découvrir des modèles plus résistants.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
2
/5
★★☆☆☆
Une partie de la livraison n'était pas conforme à la commande. Le verre de protection de l'écran n'a pas la bonne taille.
Joël R.
Le
suite à un achat du 20/08/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Après vérification, votre coque a bien été commandée pour un P30 Pro, tandis que le film de protection a été commandé pour un P30. Ces deux références sont distinctes et malheureusement non compatibles entre elles, ce qui explique très certainement le problème de taille rencontré avec le verre de protection.
Si le film n’a pas été posé ni déballé, vous pouvez faire une demande d’échange en contactant notre service après-vente à l’adresse contact@1001coques.fr
. Nous serons ravis de vous aider à résoudre cette situation.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question supplémentaire.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Après vérification, votre coque a bien été commandée pour un P30 Pro, tandis que le film de protection a été commandé pour un P30. Ces deux références sont distinctes et malheureusement non compatibles entre elles, ce qui explique très certainement le problème de taille rencontré avec le verre de protection.
Si le film n’a pas été posé ni déballé, vous pouvez faire une demande d’échange en contactant notre service après-vente à l’adresse contact@1001coques.fr
. Nous serons ravis de vous aider à résoudre cette situation.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question supplémentaire.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
3
/5
★★★☆☆
Bien
Atila R.
Le
suite à un achat du 19/08/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour Atila,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre expérience satisfaisante, même si elle ne vous a pas complètement convaincu. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions vous offrir un service encore meilleur à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre expérience satisfaisante, même si elle ne vous a pas complètement convaincu. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions vous offrir un service encore meilleur à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
3
/5
★★★☆☆
Le traitement de l’erreur de livraison a été très efficace.
Nicole M.
Le
suite à un achat du 04/08/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour Nicole,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que le traitement de l’erreur de livraison a été efficace. Nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients, et vos retours nous aident à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions ou besoins.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que le traitement de l’erreur de livraison a été efficace. Nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients, et vos retours nous aident à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions ou besoins.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
3
/5
★★★☆☆
La coque est très bien mais le verre trempé est déjà fendu au bout d'une semaine d'utilisation (et sans choc je précise!)
Emilie L.
Le
suite à un achat du 08/08/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que le verre trempé s’est fissuré après seulement une semaine, surtout sans choc apparent. Ce type de situation est regrettable et ne correspond pas à la qualité que nous souhaitons offrir.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l’adresse contact@1001coques.fr
afin que nous puissions ouvrir un dossier et trouver une solution adaptée pour vous.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que le verre trempé s’est fissuré après seulement une semaine, surtout sans choc apparent. Ce type de situation est regrettable et ne correspond pas à la qualité que nous souhaitons offrir.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l’adresse contact@1001coques.fr
afin que nous puissions ouvrir un dossier et trouver une solution adaptée pour vous.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
2
/5
★★☆☆☆
Protection d écran ne colle pas a l écran sur les bords. Encoches mal disposées, car couvre partiellement la caméra.
Fabrice P.
Le
suite à un achat du 12/08/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que la protection d’écran ne colle pas correctement sur les bords et que les encoches ne sont pas parfaitement positionnées, ce qui gêne la caméra.
Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons la transmettre à notre service qualité afin d’améliorer nos produits.
Nous vous invitons également à contacter notre service après-vente à l’adresse contact@1001coques.fr
pour que nous puissions examiner votre situation et vous proposer une solution adaptée.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que la protection d’écran ne colle pas correctement sur les bords et que les encoches ne sont pas parfaitement positionnées, ce qui gêne la caméra.
Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons la transmettre à notre service qualité afin d’améliorer nos produits.
Nous vous invitons également à contacter notre service après-vente à l’adresse contact@1001coques.fr
pour que nous puissions examiner votre situation et vous proposer une solution adaptée.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
2
/5
★★☆☆☆
Coque parfait, par contre la vitre de protection écran empêche le bon fonctionnement du déverrouillage du téléphone par empreinte.
Stéphanie T.
Le
suite à un achat du 13/08/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre commentaire positif sur la coque, nous sommes ravis qu'elle vous convienne !
Concernant la vitre de protection, il arrive effectivement que certains modèles puissent altérer la sensibilité du capteur d’empreinte, notamment sur les écrans intégrant cette technologie sous la dalle.
Voici quelques conseils pour améliorer le fonctionnement :
Assurez-vous que la vitre est bien posée sans bulles ni poussière à l’emplacement du capteur.
Si ce n’est pas encore fait, nous vous recommandons d’enregistrer à nouveau votre empreinte digitale après la pose de la vitre, car la surface détectée peut légèrement varier.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez des recommandations spécifiques selon votre modèle de téléphone.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre commentaire positif sur la coque, nous sommes ravis qu'elle vous convienne !
Concernant la vitre de protection, il arrive effectivement que certains modèles puissent altérer la sensibilité du capteur d’empreinte, notamment sur les écrans intégrant cette technologie sous la dalle.
Voici quelques conseils pour améliorer le fonctionnement :
Assurez-vous que la vitre est bien posée sans bulles ni poussière à l’emplacement du capteur.
Si ce n’est pas encore fait, nous vous recommandons d’enregistrer à nouveau votre empreinte digitale après la pose de la vitre, car la surface détectée peut légèrement varier.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez des recommandations spécifiques selon votre modèle de téléphone.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
2
/5
★★☆☆☆
Le colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués sur le site.
Anne C.
Le
suite à un achat du 12/08/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Après vérification, nous confirmons que votre commande est bien arrivée dans les délais annoncés. Le délai de livraison indiqué est de 72 heures ouvrées, ce qui exclut les weekends et jours fériés.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre retour.
Après vérification, nous confirmons que votre commande est bien arrivée dans les délais annoncés. Le délai de livraison indiqué est de 72 heures ouvrées, ce qui exclut les weekends et jours fériés.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
3
/5
★★★☆☆
2 coques sur 3, parfaites !! Une des coques ne correspond pas au modèle.
Anne-gaëlle D.
Le
suite à un achat du 08/08/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que deux des coques reçues vous conviennent parfaitement. Concernant la coque incompatible, nous vous confirmons avoir pris contact avec vous le 01/09/2025 suite à votre demande de retour, afin d’obtenir un complément d’information nécessaire à la compréhension du problème.
À ce jour, nous n’avons malheureusement pas reçu de réponse de votre part, ce qui bloque le traitement de votre dossier.
Nous vous invitons à nous répondre ou à nous recontacter directement à l’adresse contact@1001coques.fr
, afin que nous puissions finaliser la prise en charge de votre demande.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que deux des coques reçues vous conviennent parfaitement. Concernant la coque incompatible, nous vous confirmons avoir pris contact avec vous le 01/09/2025 suite à votre demande de retour, afin d’obtenir un complément d’information nécessaire à la compréhension du problème.
À ce jour, nous n’avons malheureusement pas reçu de réponse de votre part, ce qui bloque le traitement de votre dossier.
Nous vous invitons à nous répondre ou à nous recontacter directement à l’adresse contact@1001coques.fr
, afin que nous puissions finaliser la prise en charge de votre demande.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
3
/5
★★★☆☆
Les coques sont très jolies et semblent de bonne qualité. Les cordons ne sont pas fournis ce qui rajoute au budget.. A suivre dans la durée
Veronique P.
Le
suite à un achat du 06/08/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour Véronique, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que les coques vous plaisent et semblent de bonne qualité. Nous prenons en compte votre remarque concernant les cordons et nous allons réfléchir à des solutions pour améliorer l'offre. N'hésitez pas à revenir vers nous pour partager votre expérience dans le temps !
3
/5
★★★☆☆
La coque est très bien. L'ecran en verre trempé lui n'a pas bien collé et il restait des bulles. J'ai pourtant l'habitude d'utilise ce genre de produit et je n'ai jamais eu de problème.
Maud L.
Le
suite à un achat du 06/08/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre satisfaction concernant la coque.
Concernant le verre trempé, nous sommes désolés que des bulles soient apparues malgré votre expérience dans la pose de ce type de produit. Malheureusement, la présence de bulles est souvent liée à de petites particules de poussière, ou à de l’air qui n’a pas été entièrement chassé lors de la pose. Cela peut arriver, même à nos équipes, pourtant habituées à ce geste.
À noter également que l’effet des bulles devient irréversible si le film n’est pas repositionné très rapidement après la pose.
Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à nous contacter à contact@1001coques.fr
— nous pourrons voir ensemble s’il est possible de trouver une solution adaptée.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre retour et pour votre satisfaction concernant la coque.
Concernant le verre trempé, nous sommes désolés que des bulles soient apparues malgré votre expérience dans la pose de ce type de produit. Malheureusement, la présence de bulles est souvent liée à de petites particules de poussière, ou à de l’air qui n’a pas été entièrement chassé lors de la pose. Cela peut arriver, même à nos équipes, pourtant habituées à ce geste.
À noter également que l’effet des bulles devient irréversible si le film n’est pas repositionné très rapidement après la pose.
Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à nous contacter à contact@1001coques.fr
— nous pourrons voir ensemble s’il est possible de trouver une solution adaptée.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
3
/5
★★★☆☆
Coque et verre trempé conformes à mes besoins. Par contre le système d'accroche du cordon n'est pas très pratique. Mousqueton difficile à ouvrir
Caroline R.
Le
suite à un achat du 01/08/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous en prenons bien note.
Il faut toutefois garder à l’esprit qu’il s’agit d’un article neuf, et qu’une certaine résistance au premier usage peut se manifester. Cela est souvent un gage de solidité et de qualité du produit.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre avis, nous en prenons bien note.
Il faut toutefois garder à l’esprit qu’il s’agit d’un article neuf, et qu’une certaine résistance au premier usage peut se manifester. Cela est souvent un gage de solidité et de qualité du produit.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
2
/5
★★☆☆☆
Très déçus de la livraison Très bons conseils de Séverine
Léna P.
Le
suite à un achat du 01/08/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour Léna,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié les conseils de Séverine. Nous regrettons sincèrement que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous engageons à améliorer ce service afin de garantir une expérience de qualité à chaque commande. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié les conseils de Séverine. Nous regrettons sincèrement que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous engageons à améliorer ce service afin de garantir une expérience de qualité à chaque commande. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr