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A
Note : 5 sur 5
Très bon service client (facilement joignable par téléphone) et service après-vente très performant (renvoi en un temps record d'un article abîmé par la livraison). Je recommande vivement! Merci Vélotafeur!!
Avis clients de Vélotafeur
Attestation de confiance
4,8
/5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 1 090 avis publiés
Résumé des avis
Les clients saluent la rapidité de la livraison et la conformité des articles à la description, avec des mentions répétées d’expéditions rapides et d’envoi efficace. Ils apprécient la qualité des produits et le bon rapport qualité/prix, notamment pour des sacoches adaptées et des casques, et mettent en avant la présentation soignée et la fiabilité du matériel. Le service client et le support sont décrits comme réactifs et professionnels, avec des échanges personnalisés et des réponses rapides qui améliorent l’expérience d’achat. Enfin, la fiabilité et le suivi des commandes, ainsi que les solutions proposées en cas de souci, renforcent une impression générale de satisfaction et de confiance envers le vendeur.
Tous les avis
A
Note : 4 sur 5
Tous c'est bien passé.
A
Note : 5 sur 5
Je suis ravie de la saccoche. Elle correspond au descriptif. Elle a l'air solide (2 semaines d'utilisation). Elle est spacieuse et originale. Seul bémol peut-être: le zip est un peu dur à ouvrir/fermer mais c'est peut-être parce qu'il est neuf. En tous cas je recommande ce produit.
A
Note : 2 sur 5
J'ai acheté ces gants avec le but de les porter pendant la période hivernale . Ils protègent contre la pluie mais ne sont pas du tout chaud . Je fais 15 min de vélo à 0° et mes mains sont gelées ! Pourtant je pensais que c'était prévu pour tenir chaud les mains .
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Navré que le produit ne corresponde pas à vos attentes. Les gants que vous avez commandé sont effectivement imperméable avec avec un intérieur en laine mérinos qui apporte confort et chaleur. Cependant, comme il l'est mentionné sur la fiche produit c'est un gant léger, il ne fait pas parti des gants dit polaire qui ont pour fonction première de protéger contre les températures très froides. Bien cordialement Théo Cofondateur Vélotafeur
A
Note : 5 sur 5
Livraison effectuée rapidement.
A
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience avec Velotafeur. Service commercial impeccable. Produits de qualité.
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et conforme
A
Note : 3 sur 5
Pas de souci avec le casque Pour la livraison par contre c'est compliqué, car TNT ne vous cite pas mais une autre société et un autre numéro de commande plus long, donc on ne sait pas que c'est votre envoi. Ne parlons pas des horaires de livraison farfelus de TNT Ni du fait qu'une fois le lieu de livraison choisi , eux en choisissent un autre ...
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Navré pour le problème rencontré sur la livraison. Nous utilisons TNT pour envoyer des commandes express si la commande a pris du retard. Malheureusement aucunes solutions de livraison n'est infaillible et il peut arriver parfois des problèmes d'acheminement. Bien cordialement, Théo Cofondateur Vélotafeur
A
Note : 1 sur 5
Ne marche pas je l ai renvoyé il y a quelques jours pour un remboursement !
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Navré du problème rencontré avec le produit que vous avez commandé. Nous vous avions également proposé un échange à nos frais, je vous confirme que nous avons bien procédé au remboursement de votre produit. Bien cordialement Théo Cofondateur Vélotafeur
A
Note : 5 sur 5
Relativement qualitatif pour le prix. Il y a de la place, il se fixe bien. Je trouve juste dommage le scratch au haut du sac qui ne sert à rien.
A
Note : 5 sur 5
Magasin super réactif et matériel au top Service très rapide et personnel très sympathique
A
Note : 5 sur 5
Super !
A
Note : 4 sur 5
Site pratique et détaillé
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide
A
Note : 5 sur 5
Livraison dans les temps, parfait ! Le casque est fidèle à la description et de bonne facture.
A
Note : 1 sur 5
bonjour Commande passée le 18/12 avec livraison prévue le 23/12 on est le 29/12 pas encore livré......... Cordialement
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Nous avions effectivement pris du retard sur votre commande, nous nous en excusons. D'après le tracking que nous vous avons envoyé, votre colis sera livré ce jour (29/12). Navré pour le retard, Théo Cofondateur Vélotafeur
A
Note : 5 sur 5
Site bien fait et commande facile! Livraison au top! Produits pas encore testés mais à 1ère vue très bien!
A
Note : 4 sur 5
Produit correspondant à la description et livraison rapide. Très satisfaite
A
Note : 4 sur 5
Un peu de retard sur l'envoi de la carte cadeau mais arrivée avant Noel
A
Note : 5 sur 5
Commande pratique et rapide large choix de produits de qualité sur le site. Contact sympa.
A
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience. Réponse rapide, envoi immédiat et réception à temps pour Noël.
A
Note : 5 sur 5
Produits de qualité, prix juste, description fidèle, service efficace et livraison rapide. Service client au top !
A
Note : 5 sur 5
Bon produit arrivé comme convenu
A
Note : 5 sur 5
Bonne qualité et livré rapidement !
A
Note : 5 sur 5
Très bon service
A
Note : 5 sur 5
Bonne initiative de votre part, d'avoir changé le mode de transport en cette période de fêtes
A
Note : 5 sur 5
Le produit est conforme à la description . Merci
A
Note : 5 sur 5
Je vais offrir les produits à Noël. J'ai beaucoup apprécié la qualité de l'emballage du produit personnalisé. Merci. Quant à la qualité du pantalon, je n'en doute pas.
A
Note : 2 sur 5
Commande non satisfaite car articles indisponibles alors qu'annoncés disponibles. Problème de suivi de stock. 2* quand même car réactivité et efficacité du vendeur dans sa communication et le remboursement.
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience, effectivement il y avait une erreur de stock sur le produit commandé. L'activité à Noël est 4x plus importante qu'en temps normal, et il a été difficile de maintenir les stocks en temps réels sur certains produits, la situation est désormais revenu à la normale le rush de Noël étant passé. Navré pour le désagrément, Bien cordialement, Théo Cofondateur Vélotafeur
A
Note : 5 sur 5
Rapide et colis parfait
A
Note : 5 sur 5
site fiable, livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Site très bien fait commande très simple livraison très rapide Pour la qualité il faudra voir à l'usage mais cape tout à fait fidèle à la photo et très jolie
A
Note : 5 sur 5
Casque très esthétique, lumière sur tous les côtés. Un peu de difficulté à comprendre le système de fermeture au début mais finalement le côté aimanté est très pratique. Petit bémol : la lumière sur le devant manque de puissance.
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide , très bonne communication
A
Note : 3 sur 5
très réactif
A
Note : 1 sur 5
Arf… Commande incomplète. Je commande un poncho de pluie et un casque de vélo. Mauvaise expérience… pas de casque dans mon colis. Soit parce qu'entre le temps de la commande et le temps que les stock gère la commande > rupture de stock. Mais dans ce cas, j'aurais dû être remboursé !!! J'aurais apprécié que l'on me préviennes soit à l'achat, soit lors de la préparation de ma commande. Mais non… on laisse le client dans l'ignorance. Pour moi, c'est une très mauvaise expérience. Très déçu de ma première et certainement dernière commande.
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette première mauvaise expérience. Comme nous avons pu vous l'expliquer au téléphone, nous avons traité votre commande en 2 colis séparé, vous avez reçu le premier et vous recevrez le deuxième dans 1 ou 2 jours. Navré du désagrément, Théo Cofondateur Vélotafeur
A
Note : 5 sur 5
produits de qualité.livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Commande rapide et conforme, une sacoche qui se transforme en sac à dos très pratique et un vêtement de pluie.
A
Note : 5 sur 5
Du choix et une expédition rapide.
A
Note : 5 sur 5
Très bon conseil. Marchandise livrée dans les temps et de bonne qualité. Je recommande vivement ce site.