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basée sur 1072 avis publiés
Derniers avis clients
Retour d'un produit qui ne convenait pas sans problème remboursement rapide et nouvelle commande
J'ai commandé une balise GPS dont le site prétendait un abonnement de 3 ans inclus. A la réception du colis je m'aperçois que l'abonnement n'est que de 1 an et que je vais devoir régler près 60 euros de plus pourcouvrir cette période. Le site est tres généreux et me propose le remboursement ou 11 euros sur ma prochaine commande...
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre déception concernant l'abonnement de la balise GPS, nous avions effectivement une erreur sur notre fiche produit qui a été corrigée depuis.
Nous vous avons proposé de nous renvoyer le produit pour remboursement car nous ne pourrons pas prolonger votre abonnement en tant que simple revendeur de la marque.
Vous avez décidé de conserver le produit, de ce fait nous avons doublé votre nombre de points fidélité en dédommagement.
Navré du désagrément,
Théo
Cofondateur Vélotafeur
Cordialement,
L'équipe de Vélotafeur.
Le service commercial m’a appelé pour confirmer si la commande répondait à mon besoin. Cet appel m’a permis de rectifier ma commande. Merci pour cette preuve de professionnalisme.
Très bien, dommage qu'il n'existe pas un surpantalon qui s'ouvre sur toute la longueur des jambes avec surchaussures intégrées.
Trés bon achat, expédié rapidement, tout s'est très bien passe. La Basil Buddy est très fonctionnel, facile et assez carré pour plus de confort.
Achat parfait 👍
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Casque de très bonne qualité.
Tout était conforme. Merci.
Service très professionnel
Erreur dans la commande. Peu de réactivité pour renvoyer la bonne commande.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu une erreur dans votre commande et que notre réactivité n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Le second envoi a pris quelques jours de trop car nous avions dû recommander le produit suite à une rupture de stock.
Navré du désagrément,
Cordialement,
L'équipe de Vélotafeur
Rapide et produit conforme au descriptif
Matériel reçu dans les délais et SAV au top.
Tres bien
Le produit pour attacher son antivol sur le vélo est très bien. Par contre il faudrait voir avec le transporteur pour ne pas sauter sur le colis pour le faire rentrer dans le casier du point de collect.
J'ai acheté un porte bébé à poser à l'avant d'un velo. J'avais vu que c'était adapté au VTT. J'ai un tandem type VTT. J'ai monté le siège assez facilement. J'ai testé seul avant de me lancer avec mon petit fils. Malheureusement je ne peux monter sur ma selle quand j'ai enjambé le cadre, je me retrouve coincé entre le siège bébé et ma selle. Le seul moyen que j'ai est de descendre la selle pour m'y installer et ensuite poser le bébé. Évidemment cela nécessitera d'être toujours accompagné de mon épouse à chaque sortie. De plus les 2 moules plastique de logement des pied viennent en butée du cadre quand je dois tourné fortement. J'ai une grande maîtrise de mon tandem mais là je ne me sens pas rassuré du tout. Cordialement.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons vos préoccupations concernant l'installation de votre porte-bébé et l'importance de la sécurité lors de vos sorties.
Malheureusement, difficile de trouver un produit qui convient parfaitement à tout type de vélo, notamment un Tandem où la position sera sans plus courte que sur un VTT classique.
Cordialement,
L'équipe de Vélotafeur
Site réactif et très sérieux. Suite à un colis perdu par MONDIAL RELAY, un nouvel envoi a été fait en Chronopost permettant de tenir les délais pour un cadeau d'anniversaire. Bravo !
Satisfaisant
Parfait
RAS, très bien, bon matos, bien livré
Article conforme à l image du site. Livraison rapide bravo
Réponse très rapide après un courriel de ma part avec une question sur des cadenas puis livraison très rapide après ma commande en ligne sans problème. Je recommande absolument.
J'ai un vélo un peu particulier sur lequel rien ne s'adapte et avec Velotafeur je trouve toujours des ptits accessoires.
J’ai acheté sur Velotafeur des sacoches pour mon vélo pliant. Elles sont des très bonnes qualités, le rapport qualité prix est excellent par rapport à ce que j’ai trouvé ailleurs. L’envoi a été plus rapide que prévu. Tout était parfait !
Très bien, rien à redire !
Ras
Parfait
Produit qui correspond parfaitement a la description et a mes attentes
Envoi rapide et conforme à la commande
Livraison dans les délais, casque de belle qualité et confortable. Seul bémol, le site renseigne le casque avec une visière photochromique mais à la réception ce n'est pas le cas et impossible d'en avoir donc la raison de 3 étoiles. Sinon site réactif.
Merci de votre avis.
Nous avions effectivement une erreur sur notre fiche produit que nous avons corrigée depuis.
Pour précision, vous auriez pu renvoyer le casque gratuitement pour remboursement mais vous avez finalement souhaité garder le casque.
Je reste à disposition au besoin,
Bien cordialement,
Théo
Cofondateur Vélotafeur
Suivi sérieux, tout s'est bien passé !
Très bons produits. Livraison rapide
Nous n’avons jamais reçu la commande !
Je vous confirme que votre commande a été préparée dans les temps et bien mis en livraison.
Après l'étude du tracking je constate que le colis n'a pas bougé après avoir été confié à La Poste.
Suite à notre échange téléphonique, je vous confirme avoir procédé au remboursement de votre commande.
Navré du désagrément,
Je reste à disposition au besoin,
Bien cordialement,
Théo
Cofondateur Vélotafeur
Je suis très content de mon achat, je recommande.
Pour l'instant, l'objet coche toutes les cases. Maintenant j'attends avec le temps si je serai toujours de cet avis, c'est pourquoi je n'ai mis que quatre étoiles.
Produit au top et envoie efficace et rapide 👍🏻
Très bien. Produits conformes à nos attentes
Enchantée de mon achat ! Conforme à mes attentes. Super qualité ! La livraison au top
Envoi rapide et objet conforme
Cela fait 2 commandes que je fais chez Velotafeur et c'est vraiment top !! A chaque fois Théo était dispo hyper rapidement sur le chat pour me conseiller et le colis est arrivé en un temps plus court qu'annoncé (2 ou 3 jours max). Bravo c'est top !!