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/10
★★★★★
basée sur 521 avis publiés
★★★★★
basée sur 521 avis publiés
Derniers avis clients positifs
4/5
★★★★☆
Très bon séjour, ambiance romantique au top
Noemy C.
Le
suite à un achat du 16/11/2019
4/5
★★★★☆
Apparemment spacieux et bien équipé. Tous ce qu’il faut pour passer un week-end détente en couple ! Situation idéal tous a quelques minutes à pied pas besoin de voiture Le petit déjeuner était plus que copieux et délicieux !!! Quand aux petits bémols : La fuite du cumulus qui fait un bruit de goutte à goutte un peu gênant la nuit Un occultant thermocolant serait le bien venu sur la fenêtre de la salle de bain Quand à la rose en plastique étant fleuriste de profession je ne peu pas valider !! Une belle rose coûte environ 2/2,50€ et permet un effet beaucoup plus chic que le plastique !!!
Aline M.
Le
suite à un achat du 09/11/2019
Réponse de Urban Spa
Le
Merci Aline pur votre note et d'avoir pris le temps de laisser vos remarques.
Nous sommes contents que l'ensemble du séjour vous a plu.
Nous tenons à apporter quelques précisions qui seront sans doute utiles pour les visiteurs et futurs locataires.
Au sujet du cumulus, c'est un trop plein classique qui fonctionne normalement. Le léger bruit est ponctuel et ne dure pas très longtemps, mais effectivement c'est un élément que l'on ne peut pas modifier. Il est toujours possible de fermer un peu la porte accordéon de l'espace spa pour atténuer le bruit.
Au sujet de l'occultant, il y a déjà un rideau qui permet de ne pas être vu et d'ailleurs, cela donne en cours intérieur sans vis à vis.
Enfin pour la rose, on vous présente nos excuses en tant que fleuriste nous comprenons votre déception. Toutefois, on vous affirme qu'il ne s'agit pas de rose en plastique mais bien d'une véritable rose. Elle a simplement été traité, stabilisée pour durer plus longtemps. Elle n'est pas éternelle et se change régulièrement. Nous avons fait se choix car très souvent malheureusement, les fleuristes étaient fermés lorsque nous en avions besoin en urgence et donc cela devenait très compliqué pour en acheter aux abords de l'appartement. Et puis, les roses fraîches faisaient des traces difficiles à nettoyer parfois sur les meubles et sol.
On prend toutes les remarques en compte et tentons d'améliorer sans cesses la qualité de l'appartement. Merci encore.
Nous sommes contents que l'ensemble du séjour vous a plu.
Nous tenons à apporter quelques précisions qui seront sans doute utiles pour les visiteurs et futurs locataires.
Au sujet du cumulus, c'est un trop plein classique qui fonctionne normalement. Le léger bruit est ponctuel et ne dure pas très longtemps, mais effectivement c'est un élément que l'on ne peut pas modifier. Il est toujours possible de fermer un peu la porte accordéon de l'espace spa pour atténuer le bruit.
Au sujet de l'occultant, il y a déjà un rideau qui permet de ne pas être vu et d'ailleurs, cela donne en cours intérieur sans vis à vis.
Enfin pour la rose, on vous présente nos excuses en tant que fleuriste nous comprenons votre déception. Toutefois, on vous affirme qu'il ne s'agit pas de rose en plastique mais bien d'une véritable rose. Elle a simplement été traité, stabilisée pour durer plus longtemps. Elle n'est pas éternelle et se change régulièrement. Nous avons fait se choix car très souvent malheureusement, les fleuristes étaient fermés lorsque nous en avions besoin en urgence et donc cela devenait très compliqué pour en acheter aux abords de l'appartement. Et puis, les roses fraîches faisaient des traces difficiles à nettoyer parfois sur les meubles et sol.
On prend toutes les remarques en compte et tentons d'améliorer sans cesses la qualité de l'appartement. Merci encore.
5/5
★★★★★
Nous avons passé une nuit dans l’appartement Cosy et tout s’est très bien passé ! Les équipements de l’appartement sont supers, le jaccuzi, le sauna, la douche italienne... Le petit déjeuner était également très bon, plein de choix ! Nous recommandons tout de même cet appartement et nous reviendrons sans hésiter !
Quentin M.
Le
suite à un achat du 02/11/2019
5/5
★★★★★
Tres bien
Pascal L.
Le
suite à un achat du 06/11/2019
5/5
★★★★★
Endroit très propre, la suite dispose de tout ce dont nous avons besoins. Le jacuzzi est vraiment top !
Assia A.
Le
suite à un achat du 06/11/2019
4/5
★★★★☆
L'appartement est vraiment sympa. La seule chose c'est que en sortant de la baignoire de balnéothérapie les jets mettent de l'eau partout. Après il y a un léger problème pour fermer l serrure centrale sur la porte de l'appartement elle bloque un peu. (possible que ça casse au bout d'un moment). Et au niveau du prix également 232€ la nuit et sachant que l'on peut y accéder que de 17h le jour même jusqu'à 11h30 le lendemain c'est cher, offrir le parking au lieu de faire payer 3€ pourrait être bien. Mais il est très bien situé.
Constantin O.
Le
suite à un achat du 31/10/2019
Réponse de Urban Spa
Le
Merci Constantin pour votre avis et vos remarques. Nous vérifierons la balnéo et la serrure sans faute ! Toutefois, il est naturel que les jets projettent de l'eau à l'extérieur si il n'y a pas assez d'eau à l'intérieur de la baignoire ou si l'eau bouge (lorsque vous sortez) Ce sont des jets d'eau assez puissant qui doivent normalement être activés quand les personnes sont à l'intérieur.
Au sujet du prix du séjour, vous pourrez trouver un prix classique en semaine à 175€ et même parfois remisé.. Comme tout produit et service, lorsqu'il y a beaucoup de demande (jours fériés, week end prolongé ...) alors les prix augmentent. Nous devons tout de même préciser que nous offrons déjà des produits d'accueil, gel douche et chausson, demi bouteille de champagne, biscuit, dosette de chocolat et thé... pour une valeur nette de près de 20€. J'espère que vous comprenez qu'il est difficile d'offrir encore plus mais nous avons toutefois travaillé pour trouver une solution pour les parking afin que vous puissiez ne payer que 3e au lieu de 12 en temps général.
Au sujet du prix du séjour, vous pourrez trouver un prix classique en semaine à 175€ et même parfois remisé.. Comme tout produit et service, lorsqu'il y a beaucoup de demande (jours fériés, week end prolongé ...) alors les prix augmentent. Nous devons tout de même préciser que nous offrons déjà des produits d'accueil, gel douche et chausson, demi bouteille de champagne, biscuit, dosette de chocolat et thé... pour une valeur nette de près de 20€. J'espère que vous comprenez qu'il est difficile d'offrir encore plus mais nous avons toutefois travaillé pour trouver une solution pour les parking afin que vous puissiez ne payer que 3e au lieu de 12 en temps général.
5/5
★★★★★
La chambre est super sympa avec sa déco romantique chic. Nous ne sommes pas déçus du weekend que nous avons passé. Les petits bonbons et la bouteille de champagne en guise de bienvenue,c'est le petit plus spécial! Tout est bien organisé et bien suivi! Je recommande!
Stéphanie F.
Le
suite à un achat du 24/10/2019
4/5
★★★★☆
Apparemment parfait, romantique et propre. Seul point noir le petit déjeuner plus que dessus, pain industriel ainsi que les viennoiseries. Pour le prix on pourrait s’attendre à du pain et des viennoiseries de boulanger. Un petit déjeuner décevant dans un cadre magnifique c’est bien dommage.
Dominique L.
Le
suite à un achat du 27/10/2019
Réponse de Urban Spa
Le
Merci Dominique pour votre note et commentaire. Nous allons nous rapprocher de notre fournisseur de petit déjeuner pour obtenir des précisions et trouver des points d'améliorations.
Sachez toutefois que sur leur site internet il est indiqué :
- Assortiment de viennoiseries artisanales
- Crêpes accompagnées ou Pains perdus (selon le moment)
- Petit Pain
- Beurre
- Jambon blanc de pays
- Petits Pots de confitures maison (3 parfums)
- Yaourt nature
- Salade de fruits frais
- Jus d'orange pressé
Nous leur faisons donc confiance d'autant plus que nous avons déjà mangé à plusieurs reprises ce petit déjeuner et effectivement, hormis le petit pain qui est du "Bon Pain de France" et le yaourt nature, tout le reste est plutôt goûtu (subjectif) et fait maison notamment la crête ou les pains perdus (excellent) et les confitures très bonnes.
Pour ce qui est de son prix, une livraison à domicile à l'heure souhaitée (entre 8h et 10h), dans un beau cadre est un vrai confort haut de gamme qui est bien entendu facturé en conséquence.
Enfin, nous commandons et achetons ce service avec les petits déjeuner auprès de notre fournisseur. Une fois déclaré lors d'une commande de notre côté par nos locataire, il nous reste 0e !!! c'est un service que nous proposons en option et supplément afin d'améliorer notre service et confort mais sans gagner une commission et donc par conséquent, nous pouvons même plutôt perdre de l'argent car nous devons passer du temps à organiser la commande et parfois prendre plus de temps pour nettoyer l'appartement derrière. On est d'accord que le prix de 16e par plateau commence à être important mais reste raisonnable, mais une fois que le fournisseur facture son produit et service de livraison et que l'Etat se sert en charge (25%), il ne nous reste plus rien et j'insiste, même pas 1 centime !
Sachez toutefois que sur leur site internet il est indiqué :
- Assortiment de viennoiseries artisanales
- Crêpes accompagnées ou Pains perdus (selon le moment)
- Petit Pain
- Beurre
- Jambon blanc de pays
- Petits Pots de confitures maison (3 parfums)
- Yaourt nature
- Salade de fruits frais
- Jus d'orange pressé
Nous leur faisons donc confiance d'autant plus que nous avons déjà mangé à plusieurs reprises ce petit déjeuner et effectivement, hormis le petit pain qui est du "Bon Pain de France" et le yaourt nature, tout le reste est plutôt goûtu (subjectif) et fait maison notamment la crête ou les pains perdus (excellent) et les confitures très bonnes.
Pour ce qui est de son prix, une livraison à domicile à l'heure souhaitée (entre 8h et 10h), dans un beau cadre est un vrai confort haut de gamme qui est bien entendu facturé en conséquence.
Enfin, nous commandons et achetons ce service avec les petits déjeuner auprès de notre fournisseur. Une fois déclaré lors d'une commande de notre côté par nos locataire, il nous reste 0e !!! c'est un service que nous proposons en option et supplément afin d'améliorer notre service et confort mais sans gagner une commission et donc par conséquent, nous pouvons même plutôt perdre de l'argent car nous devons passer du temps à organiser la commande et parfois prendre plus de temps pour nettoyer l'appartement derrière. On est d'accord que le prix de 16e par plateau commence à être important mais reste raisonnable, mais une fois que le fournisseur facture son produit et service de livraison et que l'Etat se sert en charge (25%), il ne nous reste plus rien et j'insiste, même pas 1 centime !
5/5
★★★★★
Séjour PARFAIT ! L appartement est splendide, le message duo, le jacuzzi, la livraison du ptit déj ! Au top du top. Placé au centre ville de cette magnifique ville de Troyes. On a adoré ce séjour en amoureux.
Karen N.
Le
suite à un achat du 30/10/2019
5/5
★★★★★
Une vraie petite pépite au cœur de Troyes. Idéal pour s’évader et profiter à deux le temps d’une soirée.
Emilie B.
Le
suite à un achat du 17/10/2019
4/5
★★★★☆
Appartement au top !
Thi Lynda L.
Le
suite à un achat du 19/10/2019
4/5
★★★★☆
Nous avons passés un très bon séjour. L'appartement est très bien situé, proche des restaurants, parking souterrain payant à 2 minutes à pied. La vue sur la cathédrale est magnifique. Le coin SPA est très appréciable et relaxant. Il y a tous le nécessaire pour passer un bon moment. Seul petit bémol, il y a un restaurant-bar à proximité qui fait un peu de bruit le soir (peut-être exceptionnel...). Je recommande cette location, encore merci !
Julie D.
Le
suite à un achat du 11/10/2019
4/5
★★★★☆
Equipements très bien
Frédéric B.
Le
suite à un achat du 30/09/2019
4/5
★★★★☆
Emplacement idéal (en plein centre ville) et vue exceptionnelle sur la basilique (sublime la nuit). Très bonnes prestations, mais pas excellente (Très bien : le sauna et la balnéo très bien entretenus, décoration soignée. Moins bien : le carrelage dérapant dans la douche, pommeau très entartré, fenêtres peu isolantes en terme de bruit, et lit un peu petit par rapport au prix de la chambre). Attention pas d’ascenseur donc non accessible pour des personnes handicapées.
Audrey K.
Le
suite à un achat du 03/10/2019
Réponse de Urban Spa
Le
Merci d'avoir pris le temps de noter et laisser un commentaire. C''est toujours utile pour tout le monde et cela nous fait avancer.
On souhaite toutefois vous apporter quelques précisions car il est vrai que beaucoup d'information sont lisibles et qu'on est souvent tous pareil et on ne lit pas tout mais beaucoup de précisions sont indiquées sur notre site internet.
Au sujet de la taille du lit, nous le mentionnons sur le site internet avec la description des équipements (queen size) pour informer car c'est très important.
Au sujet du carrelage, nous avons posé des bandes antidérapantes également, qui est toujours préférable au tapis qui laisse une quantité trop importante de microbe.
Pour les pommeaux de douche, nous les avons tous contrôlés et deux ont été changé il y a seulement 1 mois.
Pour l'isolation c'est du double vitrage mais l'appartement se situe en plein centre ville comme indiqué sur le site internet alors effectivement parfois quand la ville est agitée, on peut entendre un peu de bruit coté salon/chambre mais absolument pas côté spa privé qui donne sur une cours intérieure. L'appartement se situé au 3étage sans ascenseur c'est également précisé sur notre site internet et donc le bruit reste moins important qu'au rez de chaussée.
Il est toujours plus sûr de lire tout les descriptifs indiqués sur notre site internet et de nous joindre si vous avez des questions particulières ou exigences spécifiques.
Nous prenons toujours en compte les remarques et essayons d'améliorer les choses quand cela est possible.
On souhaite toutefois vous apporter quelques précisions car il est vrai que beaucoup d'information sont lisibles et qu'on est souvent tous pareil et on ne lit pas tout mais beaucoup de précisions sont indiquées sur notre site internet.
Au sujet de la taille du lit, nous le mentionnons sur le site internet avec la description des équipements (queen size) pour informer car c'est très important.
Au sujet du carrelage, nous avons posé des bandes antidérapantes également, qui est toujours préférable au tapis qui laisse une quantité trop importante de microbe.
Pour les pommeaux de douche, nous les avons tous contrôlés et deux ont été changé il y a seulement 1 mois.
Pour l'isolation c'est du double vitrage mais l'appartement se situe en plein centre ville comme indiqué sur le site internet alors effectivement parfois quand la ville est agitée, on peut entendre un peu de bruit coté salon/chambre mais absolument pas côté spa privé qui donne sur une cours intérieure. L'appartement se situé au 3étage sans ascenseur c'est également précisé sur notre site internet et donc le bruit reste moins important qu'au rez de chaussée.
Il est toujours plus sûr de lire tout les descriptifs indiqués sur notre site internet et de nous joindre si vous avez des questions particulières ou exigences spécifiques.
Nous prenons toujours en compte les remarques et essayons d'améliorer les choses quand cela est possible.
5/5
★★★★★
Vraiment super cadre idyllique à refaire
Tony S.
Le
suite à un achat du 03/10/2019
5/5
★★★★★
Un endroit très agréable pour des moments en amoureux, un accueil parfait, une localisation parfaite. Merci beaucoup.
Renaud L.
Le
suite à un achat du 26/09/2019
4/5
★★★★☆
Tres belle endroit où nous avons passer une agréable nuit. Merci à vous c’était parfait .
Kathleen L.
Le
suite à un achat du 19/09/2019
5/5
★★★★★
Séjour très agréable, le coin spa est très bien agencer , vraiment rien à dire je conseille à 100%
Jonathan F.
Le
suite à un achat du 20/09/2019
5/5
★★★★★
Très bel endroit, personnel très agréable, on ne peut que recommander.
Frédéric W.
Le
suite à un achat du 22/09/2019
5/5
★★★★★
Très bien, propre idéal pour un séjour en amoureux
Lydie G.
Le
suite à un achat du 12/09/2019