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★★★★★
basée sur 1281 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Navigation compliquée les premières fois
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/03/2020
2/5
★★☆☆☆
Une fois la commande passée , les délais de livraison ne sont plus les même et vous n' avez pas le choix que d 'attendre , c 'est réglé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/01/2020
Réponse de TOOMAT
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce délai de livraison, mais la période d'après-fêtes est toujours un peu compliquée, les usines reprenant leur activité après deux semaines de fermeture les carnets de commandes s'actualisent donc en fonction. Nous espérons néanmoins que votre matériel vous donne entière satisfaction.
Nous sommes désolés de ce délai de livraison, mais la période d'après-fêtes est toujours un peu compliquée, les usines reprenant leur activité après deux semaines de fermeture les carnets de commandes s'actualisent donc en fonction. Nous espérons néanmoins que votre matériel vous donne entière satisfaction.
3/5
★★★☆☆
Les teleconseillers nous repondent en permanence je relance l'usine, attendre la fin du delai, meme si le delai est expiré, delai bcp trop long, c'est ma 2ieme commande et tjrs aussi déçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/12/2019
3/5
★★★☆☆
La modification de l'adresse de livraison n'a pas été transmise au chauffeur sinon accueil très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/01/2020
3/5
★★★☆☆
Livraison prévu le 6 mais arrivé le 7. Vous me direz c'est pas grand chose, mais quand on bloc un mécano afin de faire les réparations à suivre, c'est dommage devoir annulé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/02/2020
3/5
★★★☆☆
Délais non respecté 10jours ouvrés de fabrication et 4 à 5jours de livraison. Commande passé le 19nov 2019 validé le 20nov 2019, commande reçu le 17janv 2020... on est loin de 15jours ouvrés pour recevoir ça commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/11/2019
2/5
★★☆☆☆
On nous marque 72 heures de livraison et une fois que l'on à payé il a fallu 3 semaines pour nous livrer car il faut toutes les références et démonter la pièce pour avoir les bons diamètres d'arbre.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/12/2019
Réponse de TOOMAT
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés que les étapes d'identification de vos pièces aient pu prendre du temps, mais nous préférons éviter de vous expédier des pièces non conformes. Nous sommes conscient qu'il peut être fastidieux de démonter certaines pièces pour nous en donner les mesures et vous prions de nous excuser du désagrément encouru.
Nous sommes désolés que les étapes d'identification de vos pièces aient pu prendre du temps, mais nous préférons éviter de vous expédier des pièces non conformes. Nous sommes conscient qu'il peut être fastidieux de démonter certaines pièces pour nous en donner les mesures et vous prions de nous excuser du désagrément encouru.
3/5
★★★☆☆
Produit correspondant à nos attentes mais délais de livraison non respectés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/11/2019
3/5
★★★☆☆
Délais long 1 mois et demi entre la commande et la livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/11/2019
3/5
★★★☆☆
Service client réactif, marchandise de bonne qualité (godet), delai: il ne faut pas en avoir besoin dans le mois..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/11/2019
2/5
★★☆☆☆
Matériel en stock au moment de la commande , et puis une fois commande passer plus en stock , donc délais attente très long , de plus des grèves , donc obliger de louer une autre mini pelle 2 jours a cause non livraison en temps et en heure comme prévu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/11/2019
Réponse de TOOMAT
Le
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de deux jours pris dans l'expédition de votre commande. Les mouvements sociaux il est vrai n'ont pas contribué à la rapidité de la livraison de votre commande.
2/5
★★☆☆☆
Le produit que j'ai ordonné finalement est arrivé après 4 semaines. La pauvre communication et les retards dans les courriers électroniques. Ils pourraient faire mieux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/11/2019
Réponse de TOOMAT
Le
Nous sommes désolés du délai passé à échanger avec vous avant d'obtenir la bonne référence constructeur pour votre vitrage. Nous avons néanmoins tout fait pour vous accompagner afin que vous soyez livré de la bonne référence et espérons que votre vitrage vous donne toute satisfaction.
2/5
★★☆☆☆
Mauvaise livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/10/2019
Réponse de TOOMAT
Le
Nous sommes désolés des soucis de livraison rencontrés, mais pensons avoir tout mis en oeuvre pour que vous soyez satisfait de votre commande.
2/5
★★☆☆☆
Le site est très bien, mais le suivi de la commande par le personnel ou la direction, c'est de l'amateurisme. La prochaine fois, je commande directement en italie ou au portugal, vu que les délais ne sont pas tenus, qu'ils ne sont pas capables de suivre leurs dossiers - par contre, pour payer, c'est tout de suite ...mais les réponses aux questions c'est rappel trois fois minimum avant d'avoir quelqu’un qui étudie" mon dossier ....lamentable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/09/2019
Réponse de TOOMAT
Le
Nous sommes profondément désolés des désagréments que vous avez encourus lors de votre commande. Les problèmes d'expédition se sont il est vrai accumulés pour la livraison de vos produits, mais sachez en tous cas que nous ne traitons pas celà à la légère et que nous faisons tout notre possible pour vous communiquer en temps et en heure de informations parfois difficiles à rassembler.
Nous espérons néanmoins que nos produits vous donneront entière satisfaction.
Nous espérons néanmoins que nos produits vous donneront entière satisfaction.
3/5
★★★☆☆
Promesse de livraison sous 10jours on depasse les 30 utilisation de disqueuse
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/09/2019
3/5
★★★☆☆
Bon service le seul problème est le suivi transporteur qui arrive un peu tard
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/10/2019
3/5
★★★☆☆
Bonne rampe bon prix mais visiblement un problème sur les délais de livraison comme donner par beaucoup d’autres avis a beaucoup amélioré !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/09/2019
3/5
★★★☆☆
Site clair et intuitif
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/10/2019
3/5
★★★☆☆
Matériel très bien pour le délai de livraison, nous avons du faire 500 kms pour récupérer le matériel en temps
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/07/2019
3/5
★★★☆☆
Retrait de garantie car je n'ai pas commander deux chenille comme le souhaitais la vendeuse, et temp de livraison pas tenu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/07/2019