/10
★★★★★
basée sur 1281 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
Délai livraison non respecte par contre prélèvement effectue jour commande en espérant un geste commerciale de votre part car plus besoin de celui ci j ai du en louer un pour realiser le chantier !!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/02/2022
Réponse de TOOMAT
Le
La fabrication de votre commande a bien été faite dans les délais, malheureusement un problème d'approvisionnements en platines M1 a entraîné un retard de dix jours pour l'expédition ce dont nous vous prions de nous excuser. A titre commercial nous allons vous faire parvenir deux cartouches de graisse GR586 pour BRH.
3/5
★★★☆☆
Malgré un accueil téléphonique excellent rien ne c’est passé comme convenu que ce soit délai et pièces livrées à savoir les roues libres aucun problème mais pour la deuxième livraison beaucoup de retard de plus 3 galets au lieu de 4 aucun bon de livraison et ce ne sont pas les bon modèles
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/04/2022
3/5
★★★☆☆
Livraison trop longue non conforme a la promess de de 72 hrs
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/03/2022
3/5
★★★☆☆
Réception 2 semaines après commande pour un produit signalé en stock
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/01/2022
3/5
★★★☆☆
Commande correspond bien à la demande ,mais délai de livraison un peu long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/12/2021
2/5
★★☆☆☆
Transport Offert ' Corse Comprise" C'EST FAUX comptez 95€ HT !!! affichage mensongé et récurent Quant à la dent 'adaptable' à voir à l'usage ...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/11/2021
3/5
★★★☆☆
Site correct et bien mis en page,problème avec les photos qui ne sont pas à jour (ex:même photo pour 50 exemplaires) point de vue standard super que ce soit Alison ou Marion,elles sont très compétentes,gentille et aimables toujours un sourire dans la voix.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/10/2021
3/5
★★★☆☆
DELAIS DE LIVRAISON PAS RESPSPECTES ET MANQUE DE PRECAUTION DU LIVREUR POUR UN COLIS ETIQUETE "FRAGILE". SUR UNE PORTE VITRE IL Y A DES PNEUS D'AUTO ET UNE BATTERIE . TOUT CELA SANS MENAGEMENT ET SANS FAIRE HYPER ATTENTION A QUELQUE CHOSE D'AUSSI FRAGILE QU'UNE VITRE DE PARE-BRISE. DELAIS FIXES A 72 HEURES, COMMAND JEUDI LIVRE JEUDI...TROUVEZ L'ERREUR. MAIS TOOMAT EN SOI-MEME PARFAIT.GENTILS ET COMPETENTS.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/10/2021
2/5
★★☆☆☆
Pièces correspondant bien au modèle est à la description par compte livraison juste déplorable livreur incompétent qui ne livrent pas du tout le colis chez le client et préfère directement le déposer au mondial relais
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/10/2021
Réponse de TOOMAT
Le
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette mauvaise expérience de livraison. Les transporteurs avec lesquels nous travaillons sont pourtant dignes de confiance mais nous allons faire remonter l'information dans votre cas afin de comprendre ce qui a pu se passer.
2/5
★★☆☆☆
J’ai commandé 2 galets de mini pelle ,j’ai réglé 2 galets Dans le colis en parfait état il n’y avait qu’un galet
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/09/2021
Réponse de TOOMAT
Le
Bonjour, Après vérification, il s'agit d'une erreur de préparation de notre part. Nous vous réexpédions au plus vite votre deuxième galet, avec toutes nos excuses.
2/5
★★☆☆☆
Bonjour j ai commande un kit de filtres pour ma mini pelle en commandant je me suis trompe dans le modele . je recois mes filtres qui ne sont pas les bon je l ai appelle pour leur demande comment je dois faire pour les renvoyer et qu il me fasse un avoir pour recommander les bon filtres Il me disent que il n y a pas de reprise ou que cela me coutera 45 € pour 80 € de commande ils me disent que il faudrait que je les vendre sur le boncoin personnellement je ne trouve pas ça tres honnête de leur par
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/09/2021
Réponse de TOOMAT
Le
Bonjour, nous sommes vraiment désolés de ce désagrément, mais nous avons des coûts fixes très élevés pour le transport retour et le restockage de ces produits ce qui rend malheureusement les retours compliqués. Nos kits filtres sont clairement identifiés par marque et modèle de machine, si le moindre doute subsiste il ne faut pas hésiter à nous contacter.
3/5
★★★☆☆
Accueil téléphonique charmant (malgré mes nombreux appels !) mais délais trop longs
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/06/2021
3/5
★★★☆☆
Bonjour, très satisfait de votre site Toomat, des conseils de l'opératrice pour le choix de la chenille commandée, du délai de livraison 72h00 respecté, mais je vous ai retiré deux étoiles, car dans la vidéo pour le changement de chenille, vous avez totalement omis les consignes de sécurité. Pas de mise en sécurité de l'engin !!!!!, en cas de problème hydraulique, cette vidéo fait prendre des risques énormes à l'ouvrier, je vous conseille fortement de la refaire en prévoyant des étais de sécurité sous l'engin, pour la protection du mécanicien et de toute personne néophyte. Le client.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/08/2021
2/5
★★☆☆☆
Ras,
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/05/2021
3/5
★★★☆☆
Pas toutes les informations sur le site Si je téléphone pas je ne connais pas certaine référence. Dommage, car très bon service. Didier
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/06/2021
3/5
★★★☆☆
Bon service sauf pour le transport et son emballage arrive avec trois jours de retard et le carton eventre
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/05/2021
2/5
★★☆☆☆
Bonjour Produit conforme à ma demande Mais très déçu du délai Reçu 10 jours après au lieu de 3 jours Cela m’a mis dans l embarras D ou la note La prochaine fois que je commanderai je m y prendrai plus tôt Cdlt
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/05/2021
3/5
★★★☆☆
Bien les délais respecté je recommande ce site tres pro et la livraison tres rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/04/2021
3/5
★★★☆☆
Les pièces étaient peu présentable plus de peinture par endroit, début de corrosion, donnant une impression de déjà servi je dit bien impression, pas trop grave pour des galets de pelles, mais bon des pièces propre eu été un plus
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/04/2021
Réponse de TOOMAT
Le
Bonjour Monsieur,
Toutes nos pièces sont neuves donc aucun doute la dessus.
Après vérification dans notre stock toutes les pièces sont conforme en revanche peut-être qu'en s'entrechoquant dans le colis la peinture s'est écaillée ? Cela ne détériore en rien le galet donc il n'y a aucun souci de ce coté mais je préviens le collègue qui a emballé votre commande de mieux les caler à l'avenir. A très bientôt !
Toutes nos pièces sont neuves donc aucun doute la dessus.
Après vérification dans notre stock toutes les pièces sont conforme en revanche peut-être qu'en s'entrechoquant dans le colis la peinture s'est écaillée ? Cela ne détériore en rien le galet donc il n'y a aucun souci de ce coté mais je préviens le collègue qui a emballé votre commande de mieux les caler à l'avenir. A très bientôt !
3/5
★★★☆☆
Bonsoir. Livraison tres longue contrairement aux promesses du site : 48h/72h. J'ai perdu un chantier et beaucoup de temps a savoir ou se trouvait mon colis. Livreur UPS nul comme d'habitude. Changer de livreur ils n'ont pas bonne cote......;
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/03/2021
Réponse de TOOMAT
Le
Bonjour Monsieur, Avant toute chose sachez que nous sommes navrés des complications rencontrées lors de votre livraison. Nous avons ouvert une réclamation chez UPS pour connaitre l'origine du problème que vous avez rencontré et nous assurer qu'il ne pourra pas de reproduire lors de votre prochaine livraison. A très bientôt !