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★★★★★
basée sur 16080 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
Article cher vendu sans notice de montage. Sans accessoires de chauffe a chaud Et a froid . types thermomètre ect...
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Le fumoir est vendu seulement avec les éléments listés dans la description complète de l'article. Nous proposons ce modèle dans un ensemble sous la référence fumktpfro, qui comprend l'accessoire fumée froide adapté et de la sciure. Vous trouverez aussi sur notre site des accessoires pour fumoirs : résistance, thermomètre, livres, grilles et crochets. Sincères salutations.
3/5
★★★☆☆
Attention: les produits ne correspondent pas toujours à la description du catalogue par exemple pour le thermomètre (code : theconfi) qui n'a pas du tout la taille indiquée dans votre catalogue. Si j'avais su j'aurais commandé la réf : theconpc mais malheureusement maintenant c'est trop tard...
Acheteur Vérifié
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Bonjour, Notre dernier catalogue général date de 2019, nous ne proposons désormais que le site et notre magazine. Il est tout à fait possible que les articles évoluent ou que le fabriquant modifie un modèle. Sincères salutations.
3/5
★★★☆☆
Suis déçu du délai de livraison de plus d un mois. Commande passée le 26 août réception première semaine d octobre. Le produit tourne broche était sur le site disponible sous quinze jours.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Les délai de livraison
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Délai de livraison de plus d'un mois car un article était en rupture de stock chez le fournisseur et pour finir plus dispo du tout !
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Malheureusement deux petit bocaux cassés dans le colis
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Vous pouvez nous transmettre le bordereau avec la réservé émise pour que nous entreprenions les démarches d'indemnisation pour la casse. Merci de communiquer l'ensemble des éléments directement à Tom Press : infos@tompress.be Sincères salutations.
3/5
★★★☆☆
Jaurais apprecier un message m'informant du retard de livraison
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Temps trop long pour la livraison
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Il faudrait que vous fabriquiez un barboteur d'un diamètre plus large 4,5 CMS ou 5 CMS qui soit compatible avec l'orifice de barriques.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Un adaptateur pour barboteur grand modèle peut sûrement résoudre votre problème. N'hésitez pas à consulter la fiche : https://www.tompress.com/A-1344-adaptateur-pour-barboteur-grand-modele.aspx Sincères salutations.
2/5
★★☆☆☆
Délais de livraison beaucoup trop long si je ne téléphone pas je pense que j'attends encore ma livraison Très déçu.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Nous faisons au mieux pour réduire les délais de réapprovisionnement des articles en rupture de stock. Une fois expédiée la commande a pu être acheminée et livrée en 48h. Sincères salutations.
3/5
★★★☆☆
Une notation moyenne pour les raisons suivantes: - L'expédition de la commande relativement longue. - Geodis le transporteur proposé par Tom Press livre seulement du lundi au vendredi et vous impose un créneau horaire 8h-18h qui vous fait perdre une journée complète...
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Matériel mal étudié et trop fragile ! autant acheter du SEB
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Navré que cet appareil ne vous convienne pas. Il est pourtant apprécié de nos clients, merci de nous donner de plus amples indications sur les difficultés rencontrées, nos conseillers peuvent sûrement vous aider et vous donner entière satisfaction. Meilleures salutations.
3/5
★★★☆☆
Le produit est conforme à la description,annoncé avec le port gratuit mais au moment de finaliser la commande,des frais de port sont ajoutés.je trouve cette pratique assez moyenne,j'avais une bonne estime de votre entreprise mais je me remets un peu en question là dessus.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Mauvaise description du produitdéçu cela ne correspond pas à ma demande le produit reviens plus cher à la pièce que dans le commerce.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Que voulez-vous dire ? cela fait 40 centimes le rouleau, que suggérez-vous comme indication supplémentaire ?
2/5
★★☆☆☆
Livré 1 mois après la commande sans commentaire supplémentaire
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
L'article reçus a des chocs
Acheteur Vérifié
Le
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Le
Bonjour, Navré pour ce désagrément, avez-vous le bon d'émargement avec vos réserves datées et signées ? Sincères salutations.
3/5
★★★☆☆
Produit conforme mais le temps de livraison trop long
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
L'image de tompress comme une société qui contribue à un mode de vie plus durable (cuisine maison, produits locaux et de saison, etc) est complètement ternie pour moi car, suite à un misérable commande, vous ne cessez de m'envoyer des publicités et catalogues sur papier glacé et emballé dans du plastique. Or, je n'ai jamais demandé cette documentation ni, à ma connaissance, autorisé que vous m'en
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Navré que notre magazine ne soit pas à votre convenance, nous prenons en compte votre demande. Meilleures salutations.
2/5
★★☆☆☆
Améliorer la livraison... la livraison est promise en 3-4 jours sur le site mais en réalité, elle arrive 1 semaine après les 3-4 jours promis!!! Avec en plus de la marchandise cassée...
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Nous sommes navrés pour les 3 bouteilles en verre arrivées cassé. Un remboursement est en cours. Sincères salutations.
2/5
★★☆☆☆
Une des casseroles a un éclat sur le manche (un éclat d'émail est parti). Le manche est brulant après la cuisson: impossible de tenir la casserole sans mettre un torchon autour. Bref, je suis plutôt déçu.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Les casseroles commandées ne sont pas équipées de manche froid. Il faut effectivement se protéger avec un gant ou une manique avant de les manipuler chaudes. Vous pouvez revenir vers nous directement afin de nous montrer l'éclat à l'aide d'une photo que vous nous transférez par e-mail. Sincères salutations.