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basée sur 18568 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
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Le
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★★☆☆☆
Délai de livraison non respecté on vous mets 48 h mais compté 10jours Après 1 mail puis un appel On me dit que je vais être rappellé pour confirmer que ma commande est bien arrivé l entrepôt et donc prête à être envoyé Mais tjr pas d appel Déçu du service Mais qualité du produit
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★★★☆☆
Assez déçue par les finitions, mon article me semble fait à la va vite. Peu protégé dans l emballage et livré dans un carton trop petit, un angle est arrivé ébréché... et on me propose un remboursement de 10% alors que j aurais préféré un échange puisque c est un cadeau de Noël... donc mauvaise expérience je ne commanderai plus sur ce site malgré les avis favorable que j avais lus. Par contre le S
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Bonjour, Nous comprenons votre déception. En l'absence de réserves avant la signature à la livraison, nous n'avons pas le nécessaire pour la réclamation. Malheureusement, pendant le transport, le colis peut subir de nombreuses manipulations et cela peut arriver. C'est pourquoi lors de la livraison, constatez les dommages à l'aide des réserves ou refuser le colis pour qu'il soit retourné à l'expéd
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★★☆☆☆
Envoi plus rapide, car attendu plus de 15 jours car un produit n'était pas dispo, mais au bout de 5 jours ce produit était dispo et on me réponds qu'il n'est pas en stock malgré qu'il apparait dispo sur le site.
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★★★☆☆
Bonjour Tompress"
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★★★☆☆
La qualité de vos produits toujours top
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★★★☆☆
Dommage qu'il n'y a pas de mode d'emploi avec le fumoir
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Bonjour, Un oubli, toutes nos excuses, nous vous l'envoyons pas e-mail. Meilleures salutations.
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★★★☆☆
Pas de problème avec vous mais transporteur à bannir d'urgence sur lequel je me suis déjà expliqué.
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★★★☆☆
Livraison trop longue
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★★★☆☆
L'émail des coupelle à graines semble défavoriser la germination par rapport à des coupelles terre cuite poreuse
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★★☆☆☆
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Le
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★★★☆☆
Livraison relais colis defaillante
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★★★☆☆
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★★★☆☆
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Le
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★★☆☆☆
Plus d'un mois de délai, non annoncé au début alors que le produit était en rupture. Pas très professionnel.
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★★★☆☆
Commande non reçue.
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Bonjour, Votre colis est parti le 10/11/2022, le suivi indique qu'il est bien arrivé en Corse, mais un retard de traitement sur les services postaux semble l'avoir retardé. N'hésitez pas à demander une représentation ou une information complémentaire à l'aide du lien de suivi de votre colis. Sincères salutations.
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★★★☆☆
Avis je suis déçu par le rendement ...annoncé 85 litres ( 50%) je n'ai eu qu'à peine 40 litres de jus de pommes pour une pressée!! de plus les scroutins sont bien plus petits que le diamètre du pressoir..il y a bien 10 cm de moins! dans l'attente de votre réponse cordialement Antoine DEGUEN
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Réponse de tompress.com
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Bonjour, Les scourtins sont plus petit pour ne pas freiner la course du système de pressage. En revanche, le rendement est surprenant. Comment avez-vous mis vos pommes ? Quelle préparation avant pressage ? Meilleures salutations.
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★★★☆☆
Commande reçue rapidement. Sir 20 capsules 4 étaient inutilisables
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★★☆☆☆
Article cher vendu sans notice de montage. Sans accessoires de chauffe a chaud Et a froid . types thermomètre ect...
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Bonjour, Le fumoir est vendu seulement avec les éléments listés dans la description complète de l'article. Nous proposons ce modèle dans un ensemble sous la référence fumktpfro, qui comprend l'accessoire fumée froide adapté et de la sciure. Vous trouverez aussi sur notre site des accessoires pour fumoirs : résistance, thermomètre, livres, grilles et crochets. Sincères salutations.
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★★★☆☆
Attention: les produits ne correspondent pas toujours à la description du catalogue par exemple pour le thermomètre (code : theconfi) qui n'a pas du tout la taille indiquée dans votre catalogue. Si j'avais su j'aurais commandé la réf : theconpc mais malheureusement maintenant c'est trop tard...
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Bonjour, Notre dernier catalogue général date de 2019, nous ne proposons désormais que le site et notre magazine. Il est tout à fait possible que les articles évoluent ou que le fabriquant modifie un modèle. Sincères salutations.
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★★★☆☆
Suis déçu du délai de livraison de plus d un mois. Commande passée le 26 août réception première semaine d octobre. Le produit tourne broche était sur le site disponible sous quinze jours.
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★★★☆☆
Les délai de livraison
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★★★☆☆
Délai de livraison de plus d'un mois car un article était en rupture de stock chez le fournisseur et pour finir plus dispo du tout !
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Le
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★★★☆☆
Malheureusement deux petit bocaux cassés dans le colis
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Bonjour, Vous pouvez nous transmettre le bordereau avec la réservé émise pour que nous entreprenions les démarches d'indemnisation pour la casse. Merci de communiquer l'ensemble des éléments directement à Tom Press : infos@tompress.be Sincères salutations.
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★★★☆☆
Jaurais apprecier un message m'informant du retard de livraison
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Le
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★★★☆☆
Temps trop long pour la livraison
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Le
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★★★☆☆
Il faudrait que vous fabriquiez un barboteur d'un diamètre plus large 4,5 CMS ou 5 CMS qui soit compatible avec l'orifice de barriques.
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Bonjour, Un adaptateur pour barboteur grand modèle peut sûrement résoudre votre problème. N'hésitez pas à consulter la fiche : https://www.tompress.com/A-1344-adaptateur-pour-barboteur-grand-modele.aspx Sincères salutations.
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★★☆☆☆
Délais de livraison beaucoup trop long si je ne téléphone pas je pense que j'attends encore ma livraison Très déçu.
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Bonjour, Nous faisons au mieux pour réduire les délais de réapprovisionnement des articles en rupture de stock. Une fois expédiée la commande a pu être acheminée et livrée en 48h. Sincères salutations.
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★★★☆☆
Une notation moyenne pour les raisons suivantes: - L'expédition de la commande relativement longue. - Geodis le transporteur proposé par Tom Press livre seulement du lundi au vendredi et vous impose un créneau horaire 8h-18h qui vous fait perdre une journée complète...
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Le
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★★☆☆☆
Matériel mal étudié et trop fragile ! autant acheter du SEB
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Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Navré que cet appareil ne vous convienne pas. Il est pourtant apprécié de nos clients, merci de nous donner de plus amples indications sur les difficultés rencontrées, nos conseillers peuvent sûrement vous aider et vous donner entière satisfaction. Meilleures salutations.