Avis Thouy

Mauvais système de livraison Le livreur ne prévient pas de son passage L application mobile de DPD ne fonctionne pas bien

2 fois que j!attends le colis toute la matinée. Report de la livraison constatée sur le site 1 heure avant la fin du délai. Impossible de joindre qui que ce soit. Inadmissible

G de frites alors que l on en met que grs alors que j avais telephoner a une commerciale jamais je ne recommenderais sur ce site

Délai de livraison beaucoup trop long ; il a fallu réclamer à plusieurs reprises car nous n'avions aucune nouvelle et un carton est arrivé endommagé. Livraison effectuée le 14 mai alors que les colis avaient été pris en charge par le transporteur le 09 mai !

Bonjour, J'ai bien reçu ma commande dans les délais,par contre lors de l'ouverture du colis je me suis aperçu que la majeure partie des pieds des verres en queue de file étaient cassés. Je vous ai téléphoné et vous m avez demandé que je vous envoie un email ce que j'ai fait. Photos et nombre de verres ont été notifiés mais je n'ai eu aucune réponse. Cordialement, ***

Il serait bien de préciser que le spunbund blanc est transparent...

Commande passée il y a des mois , pas de livraison jamais eu d explication et du jour au lendemain on vous relivre

Je suis très déçue du service client.Suite à une commande d'assiettes dont l'aspect ne correspondait « du tout » aux photos présentées sur le site, j'ai demandé les frais de livraison comme un geste commercial pour en recommander d'autres, geste qui m'a été refusé.

La vaisselle fournie est de très bonne qualité et m'a donné entière satisfaction. MAIS ... j'ai reçu un appel du point relais pour venir en urgence cherché le paquet livré qui était énorme : plus d'un mètre de haut. A l'ouverture 2 caisses à l'intérieur de la grande caisse qui occupait un tiers de l'espace. L'une des petites caisses était rempli de bourrage de papier !!! Une seule des 2 petites caisses aurait suffit à tout contenir. QUE DE GACHIS dans le transport et les matériaux d"emballage. Faites un gros effort dans la chaine d'emballage SVP.

Nul Commande payée et validée alors que pas de stock Sur la même commande, oubli d'un produit alors que c'était urgent. Moralité : ça nous a mis dans l'embarras pour un évènement. SAV pas compréhensif Je ne suis pas du tout contente, je ne commanderai plus sur votre site.

Le tissu est tellement desserré que cela fait des trous. Les nappes ne sont donc pas du tout opaques. Même sur une table gris très claire ça ne ressort pas blanc du coup. Vraiment très déçue et le fait de renvoyer m'aura coûté 25 euros pour un produit qui ne répond pas du tout aux caractéristiques affichées.

Livraison déplorable. Le livreur n'a pas voulu monter les cartons au 2ème étage. Il a même menacé de repartir avec la marchandise. Sans compter son mépris. Je ne commanderai plus sur ce site rien qu'à cause de la livraison.

Colis livré dans un autre point relay que celui demandé lors de la commande

Bonjour, ça tombe bien que vous m'écriviez... JE n'ai aucunes nouvelles de vos services et bien sûr pas reçu ma commande. Merci de me tenir au courant, bonne journée à vous, cordialement ***

Bonjour, produit défectueux toutes les pailles sont trouées, pas fonctionnelle

A ce jour nous ne savons pas ou est le colis pas d'info sur internet sur la livraison et si déja passé ou est il

Très déçu le parfum du produit acheté ne correspond pas du tout a celui que j ai commandé j'ai fais 2 réclamations au service pas mail personne ne répond

Vous ne maîtrisez pas l'étape de distribution des vos commandes : un colis du 81 pour le 31 serait passé par le 82, le 11 pour finir dans le 37 !!!! Votre fournisseur transporteur fait n'importe quoi avec les colis, donne des explications débiles au client qui cherche son colis, prétextant que Thouy a lui même demandé le déroutage du colis. Votre client passe son temps à chercher le colis à votre place et il a autre chose à faire. Et pour couronner le tout vous entonnez les mêmes couplets que votre transporteur en expliquant qu'il est normal que le colis soit allé dans le 11 où il a échappé à un incendie grâce à un reroutage sur le 37 ! Revisez au moins votre géographie et n'oubliez pas qu'avec un produit et un prix, il y a aussi un délai et une relation de respect du client ! J'attends mon remboursement car j'ai annulé ma commande. Bien sûr !!!

Presque 2 semaines que la commande est passée, toujours pas de livraison, pas d'infos sur celle-ci et quand on appelle THOUY, aucune réponse ! Un service déplorable !

Aucun suivi sur la livraison aucun suivi de votre part en point relai plus aucune cde chez thouy

À chaque commande l'emballage est abimé ainsi que son contenu Cette fois les bouchons des désodorisants auparavant les bidons de savon dont les bouchons qui fuit

Bonjour on a reçu un paquet de nappes déchirées adommagees Merci de faire le nécessaire Autrement les délais ont été respectés mais le conditionnement pas top Pou le reste cela va À bientôt

Mauvaise surprise à la réception ! Le colis a été livré le 12/12 en point relais et aurait dû être disponible jusqu'au 22/12. Mais quand je me suis présentée le 19 il avait été renvoyé la veille !

Erreur dans la livraison: commandé: 600 serviettes en intissé soft blanche 50 g/M2 40*40 livré: 1200 serviettes 2 plis blanches 40*40 de qualité très inférieure

Désolé pour cette note, mais sûr ce coup là oublié la moitié de ma commande, me promettre que le restant sera bel et bien arrivé pour la fin de semaine et qu'a ce jour rien à été fait, obligé d'aller acheter dans un magasin ce que vous ne m'avez pas envoyé. Sachez par contre que j'ai payé chez vous la totalité d'une commande qui reste incomplète.

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Gros problème du transporteur

Colis endommagé et dons refusé ;,pas de livraison ce n'est pas la 1ère fois hélas ! très déçue

Toujours rien reçu ...aucun suivi au niveau livraison ! le colis devait arriver à un relais colis ! après 2 aller-retour aucune trace sur la livraison du colis une belle *** !!!

Catastrophique Commande jamais reçue et il y en avait pour ***€ Rien n a été fait

Déçu de la qualité des verres cocktail arrivé cassé à la livraison et les verres sont coupant et très mal taillé. Je ne recommande pas ce produit. Service commercial peu satisfaisant.

Pdt de très mauvaise qualite

Produit de qualité moyenne delais de livraison super long consigne de livraison non respecté. 1er achat chez vous trees decevant

Le nappage était parfait, il vaut 5 étoiles. La livraison par DPD a été absolument lamentable d'ou la seule étoile faute de pouvoir n'en mettre aucune. Nous avions demandé une livraison sur RDV. DPD nous a proposé 2 RDV qui nous on coûtés 2 demi journées. DPD a annulé les 2 RDV car DPD fixe des RDV de livraison alors qu'il ne disposent pas de la marchandise à livrer !!! Ahurissant. Au final DPD propose un 3ème rdv sur une journée entière ... et refuse de nous dire si nous pouvons récupérer la marchandise sur leur entrepôt tant que nous n'acceptons pas leur rdv. Finalement nous y sommes allés à la hussarde et nous avons récupéré notre commande. Un semaine pour ça ... DPD : une bande d'incompétents à fuir comme ***.

Je ne suis pas content de la livraison du colis. J'en avais besoin vendredi 24/08/2018 et pas livré au 27/08/2018. Ce n'est pas la première fois que je commande chez vous, mais cette fois-ci, c'est le pompon ! Commande le 13/08/2018. Expédition le 16/08/2018. Prise en compte par le livreur le 17/08/2018 et toujours pas livré le 27/08/2018. Jeudi 23/08/2018 , le livreur avait le colis pour faire sa tournée , mais n'a pas daigné nous livrer. Après nos appels de vendredi 24/08/2018, il n'avait plus le colis dans camion. Aujourd'hui, je viens d'apprendre qu'il se proposait de nous livrer. Je refuse le colis. A vous de voir avec ce livreur incompétent . Je demande une nouvelle fois le remboursement de la marchandise et du transport. ***

Les cuillères commandées sont beaucoup trop grandes pour la dégustation de miel. Les dimensions ne correspondent pas du tout.

Horrible au niveau de la livraison, nos avons opté pour la livraison avec prise de rendez vous (qui n'a servi à rien ) car la livraison ne s'est pas faites le jour prévu. prétextant un jour férié (mon jour de livraison étant le mardi, mais le jour férié était le mercredi donc aucune excuses valable). une horreur, nous avons été livré la semaine d'après; perte de temps et d'argent

Le produit est de bonne qualité et correspond bien à la description. Par contre je suis très déçu par le livreur DPD. En effet, j'ai reçu de sa part un premier sms me demandant de choisir une date de livraison. La date la plus proche possible était une semaine plus tard (pas très rapide comme délai). j'ai choisi cette date et ai pris congé pour être disponible lors de la livraison.Finalement,, personne n'est venu et sans prévenir de la non livraison,j'ai prid congé et attendu pour rien. Le lendemain,DPD m'envoie un nouveau sms pour rechoisir une nouvelle date de livraison à nouveau une semaine plus tard. Résultat,commande passée le 08 et livrée le 21. Avec de tels délais de livraison, changez de livreur, j'ai failli annuler ma commande... J'achète frès souvent par internet depuis des années et je n'ai jamais eu une livraison avec un délai aussi long.

Lamentable, a ce jour colis toujours pas réceptionné !!!!!

Malheureusement le produit que j'attendais n'est pas du tout celui que j'attendais. Je pensais recevoir des serviettes normales de 20cm sur 29cm et je me retrouve avec des serviettes minuscules car les 20cm correspondent à la serviettes ouverte. Donc tout le carton que j'ai commandé est inutilisable, quand je commande chez d'autres fournisseurs les 20cm correspondent à la serviette fermé donc pas d'erreur et la cela a été une mauvaise surprise quand j'ai reçu votre carton