Avis Thouy

Après avoir eu contact avec l'entreprise, j'ai passé commande du produit .Mais l'entreprise n'avait cette marchandise et j'ai du la faire récupérer à l'entrepôt par un ami.

Juste une remarque sur le fait que lorsque j'ai voulu passer la commande par téléphone, l'interlocuteur m'a presque ordonné de passer ma commande sur le site ce qui m'a énervée étant donné que si j'appelle ce n'est pas pour que l'on me dise de passer la commande sur internet !!!

Malheureusement j'ai annulé la dernière commande car très mauvais choix de livreurs DPD pas compétents et service clients nul donc je ne commanderai plus

Plus explosé…. Livreur de merde!!!

Produit conforme mais carton arrivé déchiré

Délai de livraison trop cher et trop lent

A chaque commande passée, certains produits choisis et dispo lors de ma commande ne sont plus dispo au moment de la livraison. Bref le stock en ligne n'est pas mise à jour semble t-il... Je commande sur ce site depuis de nombreuses années en tant que professionnel et c'est de plus en plus fréquent.

Chaque année c'est au top mais cette année commande pas reçu le transporteur ne là retrouve pas dans son entrepôt

Les articles commandés ont été livrés dans les délais prévus, par contre je remercie DPD (Sce de livraison) qui a entièrement scotché le colis qui était dans un état pitoyable. le contenant (seau pour poudre à laver) sont résistants le bidon est un peu endommagé pas ne fuit pas. Si je dois retourner sur le site (par besoin et non par boycottage) je serai vigilante sur le contenant. En ce qui concerne le suivi de commande et de livraison c'est très bien.

Le livreur ne voulais pas faire environ 3 pas pour déposer la marchandise derrière mon portail plutôt que sur le trottoir et la réflexion ne pas être payé pour ça est très inconvenante quand on sait les gens qui veulent travailler. Dommage car nous appréciions les produits.

Bon rapport qualité prix mais je suis toujours dans l'attente de ma facture .

Bonjour Suite à un problème de transports DPD, mon colis n'est toujours pas livré en date du 23.04.2022. j'attends le remboursement de la part de thouy (colis expédié et facturé le 12.04.2022)..... ***

Produits conformes à mes attentes mais dommage qu'un flacon n'ait pas été emballé car le bouchon est arrivé cassé.

Bonjour contente de ma commande a part des verrines casser inutilisable du au transport je pense

Très déçu...j'ai acheté le Kit balai ZAPA à réservoir pour lequel une promo existait (5L de détergent) mais il fallait noter un code dans la commande , ce que je n'ai pas fait donc pas de produit de nettoyage reçu...un mail envoyé...pas de réponse...

Prix intéressant, produits de bonne qualité. Mais le site n'est pas toujours à jour des stock réels !!! 2 fois que cela m'arrive et qu'on m'avertis par mail (que je ne lis pas tous les jours) pour adapter ma commande. Au lieu d'attendre ma réponse plusieurs jours en bloquant ma commande, il aurait fallu m'appeler tout de suite d'autant plus que vos service commerciaux m'appelle régulièrement pour me proposer des produits nouveaux donc VOS SERVICES ONT MON TEL... Je précise que je suis un client pro et depuis de nombreuses années.

C'est compliqué de trouver les couvercles adaptés aux gobelets

Bien de bon prix mais pas les champions de l'emballage ; les sets de table certains (une 50éne) avaient les coins abimés

Il faut revoir les emballages non appropriés, immense carton pour une livraison de papier toilette et pastille lave vaisselle dans le même carton . Dernièrement des pastilles de lave vaisselle en vrac fermés par un seul scotch , résultat les cartons sont arrivés ouverts

Le descriptif du produit n'est pas le même sur le site et sur l'emballage. J'ai le sentiment d'avoir acheté un produit moins performant que celui qui m'était proposé

Plusieurs boite cassé sur les angles, pourtant le livreur à livrer en bon état le carton, je pense que c'est la personne qui à mis en carton

Je suis désolé mais depuis le 04/11 je n'ai pas encore reçu ma commande

Le transporteur s'est trompé entre l'adresse de livraison et de facturation. 3 semaines pour retrouver ma commande. Aucun appel le jour de la livraison pour m'indiquer ou étaient mes colis.

Le manche était tordu. C'est dommage !!!!

Les prix

Commande du 30 septembre 2021 toujours pas livrée à ce jour... 1er appel resté sans réponse, 2nd appel pour me dire que le livreur était passé et qu'il n'y avait personne... Forcément, le lieu de livraison étant un club house fréquenté le we et "accessoirement", tous les dirigeants ont un travail...... Bref, après renseignements auprès de la boîte de livraison, le livreur n'avait aucun numéro de tél sinon aurait appelé avec plaisir pour que personne ne perde son temps..... du coup, nous avons calé un rdv qui arrange tout le monde.

Très satisfaite des produits, un peu moins des transporteurs,! produits perdus, emballages défectueux, remboursements tardifs *** et plus du tout de petits cadeaux .Je ne parle pas des frais de port!!

Le seul bémol : erreur de livraison papier wc jumbo au lieu de rlx mini bobine en ouate. Mais on doit faire l'échange, car nous avons besoin c'est urgent des mini bobines

Site simple d'utilisation, livraison rapide, seul bémol manque 1 microfibre.

Bon produit mais cher pour les professionnels

Produit satisfaisant de bonne qualité le gros problème est la livraison emballage des produits détériorer à la livraison j ai fait suivre des photos sans réponse merci

Livraison rapide dommage qu'on ne puisse pas voir les grammages sur les nappes. car un peu trop fin à mon gout. mais bon produit quand même.

Envoi rapide mais relais colis inadapté pour les gros volume. Mon colis a fini dans la réserve du magasin, ouvert , car le personnel pensait que s'était pour les jus de fruit frais (mon colis était des bouteilles PET 1L . Tout est rentré dans l'ordre mais que se fut laborieux. D'où ma note de 3 étoiles. Sinon je le répète ,envoi rapide.

Les petits pots de sauce 10 ml pour mettre la sauce de nems , il y a beaucoup de fuir des cotes des couvertes .

Délai de livraison rapide et conforme à la commande. Les barquettes charcutières en revanche ne supportent pas vraiment la chaleur. En effet, nous avons eu de mauvais retour( morceaux de plastique désagrégé dans les moules et frites) alors que l'année dernière nous avions utilisé les mêmes produits pour la même utilisation (vente à emporter) sans problème.

Cette cire ne correspond pas à mon attente on dirait de la mayonnaise faux passer plusieurs fois avant vraiment que ce brille il n y a pas assez de therebenthine

Je vous ai contacté pour un mécontentement mais sans retour de votre part. j'ai commandé 60 verres cocktail et à la livraison, j'en avais 18 de cassés. déçue

Délais d envoi rapide bien emballé mais 2 assiettes casses sur le dessus.

Support pour dérouleur film alimentaire pas pratique et pas beau...de plus frais de livraison avec TVA beaucoup trop élevés

Nous avons acheté des verres spéciale bière qui logiquement évite la mousse hélas malgré tous nos efforts vider lentement,mettre les verres au frigo rien n 'y fait catastrophe dommage acheté 40000