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basée sur 2129 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Les commandes sont très longues, pas très réactive.
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais prolongés. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre réactivité et vous offrir une expérience optimale. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe de Sud Claviers.com
Bonjour, Le livreur GLS a livré en point relais et non à l'adresse de livraison.
Nous sommes désolé que le transporteur n'ai pas fait son travail correctement et allons faire remonter cet incident au responsable local.
Merci de votre confiance.
Bonjour suite commande 104424 auprès du marchand Sud Claviers.com. pas mal de fichier ne sont pas vu par mon Genos ( premiere generation .) c'est une peu décevant , j'ai les fichiers dans mon ordi mais pas vu par le synthé . surtout que pas mal d'entre eux était dans mes recherches .. exemple tout les styles Z , ou alors fichier vide même dans mon ordinateur exemple chagrin d'amour ..; Thierry
Tous les fichiers fonctionnent parfaitement et ils ont bien été testés et sont parfaitement fonctionnels.
Je pense qu'il y à un problème de manipulation de votre côté, je vous invite à nous contacter afin que l'on puisse vous expliquer comment procéder 🙂
Colis conforme ,mais le prix d'expédition me semble excessif pour une simple clé de quelques grammes
En effet le transport outre-mer est calculé aux frais réel (le calcul est automatique), malheureusement nous avons peu de solution afin de réduire ces coûts 🙂
Je n'ai toujours pas reçu ma commande
En effet nous en avons discutés par téléphone et le colis à été égaré par le transporteur, une autre expédition à été générée directement depuis chez Yamaha.
Merci de votre confiance.
Je n'ai pas vraiment reçu ce à quoi je m'attendais.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La liste du pack est bien détaillée sur notre site, si il manque des éléments n'hésitez pas à revenir vers nous.
Cordialement,
L'équipe de Sud Claviers.com
Bonjour, Je voulais vous informer que j'ai bien reçu le piano commandé. Cependant, la société de transport que vous contactez laisse à désirer. En effet, au delà du fait que la personne qui appelle pour planifier les créneaux de livraison n'était forcément agréable, le livreur est arrivé seul, et a dit à ma femme que son mari (moi) aurait dû être là pour l'aider, chose qui n'a jamais était demandé. Du coup le livreur a traîné le colis dans notre jardin (en gros débrouillez vous), de plus à l' ouverture du colis de l'eau à était retrouvé à l'intérieur (j'ai les photos). Par chance le piano fonctionne correctement. Vous devriez changer de société de transport, dont les avis sont déjà très mauvais. Quoi qu'il en soit la commande a été livré rapidement ce qui est un bon point pour vous. Vous devriez changer de société de transport....
Sur les palettes hélas il n'y à que peu de transporteur qui acceptent les instruments de musique, Heppner est normalement très sérieux.
Merci de nous avoir alerté afin que nous puissions faire remonter à la direction et prendre les mesures qui s'imposent.
Toutes nos excuses pour ce problème de transport indépendant de notre volonté.
Quelques prix certes corrects, mais des délais de livraison longs. Aucunes infos et suivi mails sur réclamations. Contact téléphonique incompétent. Qualité des colis et emballages médiocre.
En effet Mondial relay à eu du retard sur la livraison de votre colis (3 jours de retard).
En revanche nous avons répondu à chacune de vos demandes en moins d'une heure aussi bien par mail que par téléphone, je ne comprends donc pas vraiment pourquoi vous indiquez que le contact est incompétent.
Les colis ont été suremballés dans du carton renforcé, avec du papier bulle et de la mousse, c'est aujourd'hui ce qui se fait de mieux en protection.
Je suis désolé de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction.
Cordialement
Rien a dire sur le produit et le prix. Par contre point noir sur la livraison. Commande passé un dimanche pour un produit en stock indiqué livré en 2-3 jours. Commande expédiée uniquement le vendredi, suite à mon appel. Les deux articles devaient être livrés dans un relais proche de chez moi finalement ils ont été livrés à deux endroits différents distant d'une vingtaine de kilomètres, vraiment pas pratique du tout!
En effet nous avons eu un soucis avec votre livraison et la société de transport qui à hélas pas respecté nos consignes de livraison.
Nous prenons bonne note de vos remarques et mettons tout en place pour vous apporter satisfaction 🙂
Répond rapidement aux mails, mais de façon trop succincte, manque de précisions dans les conseils.
Je ne suis pas certain de comprendre votre message.
En effet vous avez acquis cet instrument ailleurs et vous nous avez sollicité pour la mise à jour car vous n'arriviez pas à l'installer. Nous vous avons répondu en moins d'une heure avec un guide détaillé en pas à pas et avec une vidéo explication de plus de 30 minutes.
Je ne sais pas ce que nous aurions pu faire de plus pour vous aider 🙂
A ce jour je n'ai pas reçu ma commande!
Votre commande de formation à bien été activée immédiatement après validation de la commande (c'est automatique), il suffit de cliquer sur le lien "voir la vidéo de formation" pour y accéder 🙂
La formation est bien, mais trop compliqué pour la commander. Le lien de visionnage n'est pas clairement visible (il faut cliquer sur le nom, mais il n'est même pas en gras). Et une fois le lien activé, le message "désolé cette vidéo n'existe pas! Une vraie usine à gaz qui pourrait être simplifiée. D'autres formations ne se laissent pas télécharger (>500Mo). Alors les 3 étoiles ne concernent que cette partie, sinon réactivité et magasin 5 étoiles.
Merci pour votre retour concernant votre expérience sur notre site Sud Claviers.com. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la formation ainsi que notre réactivité. Nous prenons également note de vos remarques concernant la clarté du processus de commande et les problèmes de téléchargement. Votre avis est précieux et nous permettra d'améliorer l'expérience utilisateur. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe de Sud Claviers.com
Je connaissais sud claviers comme étant au top …. Il y’a peut-être quelques années de ça, car aujourd’hui, réactivité très lente, contact téléphonique…. 2 de tension ….. bref, très déçu de cette société qui me semble vivre sur une ancienne renommée
Je ne comprends pas vraiment votre note, nous répondons en moins de 2h par mail 7 jours sur 7h et par téléphone.
Vous nous avez en effet contacté pour avoir des produits gratuits et ne compreniez pas ce qu'est un "code promo", je suis désolé que cette notion vous semble compliquée à utiliser et allons essayer de faire en sorte de simplifier le "copier-coller".
Bonne journée
Pas encore reçu dommage pour Noël
Vous avez acheté une formation en ligne, l'accès est ouvert immédiatement, il suffit simplement de vous connecter à votre compte pour la visualiser.
Cordialement
La livraison s'est faite dans les temps, vendeurs sympathiques mais site de commande à revoir complètement et j'attends toujours ma facture .
Merci pour votre avis.
La facture est envoyée automatiquement par mail, je vous invite à vérifier ceux-ci ainsi que les spams 🙂
Cordialement
Je pas reçu ma commande et pas de nouvelle de ma commande.
Votre commande à été livrée, en effet la douane à eu 24h de retard avec les fêtes de Noël et un flux important de livraison.
De mon côté je vois que vous avez eu 6 mails de suivi et d'information à ce sujet, je suis désolé si vous pensez que ces mails n'étaient pas assez complet.
Bonne journée
Cordialement
Tarifs attractifs, réponse rapide aux questions posées sur le tchat, mais envoi assez tardif (près d'une semaine après l'achat) avec à mon sens un colis trop léger en termes de protection vu la nature de l'instrument envoyé.
Les styles sont exactement les mêmes que j'ai dans le BK 7 mais sous d'autres noms ! j'ai peut-être mal compris ce que comprenez le pack.
Ce pack à été élaboré par nos soins et n'intègre aucun élément d'origine du Bk-7m, peut-être les avez vous trouvé sur un site de partage ou l'ancien propriétaire de ce pack l'avait déjà chargé ?
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de questions.
Les produits sont de qualité, la direction est accessible et à l'écoute, par contre il y a des difficultés d'expédition et de logistique (Colissimo promis pour une mise à disposition en point relais via GLS) qui semblent anachroniques et viennent perturber l'efficacité du process. Une bonne réactivité commerciale à souligner néanmoins, mais des perspectives d'amélioration dans la transparence et l'effectivité des livraisons
J'ai acheté un Pack de registrations pour "Ketron Event" et il y en 4 sur 50 qui ne fonctionnent pas (et je ne suis pas le seul à constater le défaut). On me réponds qu'ils ont été envoyés au programmeur. Çà fait 15 jours que je n'ai plus de nouvelles de Sud clavier. Il ne faut pas 15 jours pour programmer 4 registrations.
La personne qui à fait ces sons à pris quelques jours de congés ce qui explique ce délais.
Normalement nous ne vendons pas ces sons, en effet ils sont offerts quand l'instrument à été acheté chez nous, à la demande d'utilisateurs ne l'ayant pas acheté chez nous nous avons décidé de le proposer en ligne, cependant vu l'insatisfaction que vous manifestez je pense que nous allons définitivement arrêter de rendre service à toutes les personnes qui ne veulent pas acheter chez nous mais savent nous contacter lorsqu'il ont besoin de quelque chose (comme des sons supplémentaires ou du SAV).
Délai de livraison largement dépassé. Pas de suivi de colis.
Un premier colis à été envoyé mais hélas perdu par la poste, un second colis vous à donc été envoyé 🙂 . Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons constamment à améliorer notre service. Merci de votre confiance et de votre feedback constructif.
L impression du manuel est très mauvaise en 2e partie et a peine lisible
Il y à peut-être eu un problème chez l'imprimeur, pouvez vous m'envoyer une photo du manuel ainsi je pourrais faire le nécessaire pour l'échanger.
Cordialement
Loïc
Le produit livré ne correspond pas à votre annonce et photo présentée sur votre site. L'adaptateur pour sortie du Genos vers ecran externe est livré sans les 2 adaptateurs VGA. Donc obligé d'acheter en plus du prix déjà EXHORBITANT de ce simple adaptateur ( 92 avec une livraison à 5 ). A la réception du produit avec sa marque et modèle inscrits sur l'emballage j'ai regardé sur internet le excatement le même produit : 45 !!! Soit moitié moins cher que le vôtre !!! Très déçu de cette première expérience chez Sud clavier ...
Après une commande d'une batterie d'accordéon ; l'argent a été de suite .... et au bout d'une semaine ,rien reçu !!!! j'ai demandé ou en était mon colis et il est toujours chez Roland ; a ce jour 15 jours après je n'ai toujours rien reçu ...
Il manque le manuel
Un peu déçu par léchantillon de sonorités du pack Musette. Sinon en dehors de cela z satisfait des conseils de Loic et de son amabilité
Livraison reportée et manque l adaptateur HDMI dans le colis.
Sans plus, on m'annonce du matos ayant appartenu à une personne l'utilisant juste au domicile, en super état... en fait, il a pas mal servi, il fonctionne bien, mais l'état esthétique n'est pas au top comme annoncé.... mais ça fonctionne bien. Comme quoi, les achats par correspondance.... c'est pas top ! quand on peut se déplacer, c'est quand même mieux.
J'ai commandé mes produits et comme de coutume l'accueil et le conseil était des plus chaleureux et sympathique. Il a fallut toutefois que je rappeles deux fois car mon colis semblait ne pas être traité. Inhabituel il faut le dire.
Bonjour Je n ai pas encore essayé la machine mais la boîte est vraiment abîmée... A suivre...
Envoi rapide Tascam dp004 en dépôt vente Le haut d écran est difficile à lire on dirait que les cristaux liquides ont coulé L alimentation ne correspond pas au Tascam dp004 celle qui m a été livré est en 12v alors que celle qui est prévu doit être en 5v!! Heureusement que celui fonctionne avec des piles À part cela l enregistreur fonctionne bien Cela aurait été bien si cela avait été signalé Cordialement Patrick roussenque
Je suis déçue, le clavier devait m'être livré dans les 48 à 72h. Contente étant donné que cela était pour un anniversaire, il était livré dans les temps. Seulement voilà, achat effectué du clavier Korg PA 600 le 15 janvier. Reçu 1 mail par lequel la commande était gérée par le magasin. Et hoo surprise 1 message le 18 janvier me disant que le produit est en cours de réapprovisionnement prochain arrivage fin février. Lors de ma commande rien ne précisait une rupture de stock. Je suis déçue. Reste à voir quand j'aurai la commande ???
Rien à redire sur la qualité des produits, après un mois d'utilisation. Rien à redire non plus sur la qualité du conseil et de l'accueil en magasin ou au téléphone. En revanche, il y a un effort à faire sur le processus de livraison : en un mois, deux commandes ont été livrées à l'adresse de facturation, alors qu'une adresse de livraison différente avait été indiquée.
Clavier commandé le 10...reçu le 16 alors que j ai pris la livraison 24/48 heures a 15euros. On ne m a pas proposé de geste commerciale.
Produit doccasion sans précision qui finalement savère un modèle dexpo. Lors de la commande il est indiqué en stock, quand jappelle car pas de nouvelles au bout dune semaine il se trouve que le clavier est en Belgique en révision. Jai donc annulé ma commande trouvant laffaire pas si bonne du peu de différence de prix dun neuf. Après une semaine jattends toujours mon remboursement...
Expédition très rapide. Malheureusement il me manque un câble Jack mâle asymétrique dans le carton. J'en avais commandé 2, il n'y en avait qu'un. La mise à jour du logiciel devait également être faite, ce n'était pas le cas.
Je trouve que l'emballage est un peu léger, le clavier bouge dans le carton, le cordon d'alimentation n'est pas fourni? et la Silver Card Kronos non plus. Je trouve que cela fait quand même beaucoup ! J'espère avoir une explication convaincante à leur retour de congés le 5 janvier 2021.
Le clavier est bon mais mon appréciation est moyenne en particulier sur la qualité de service : - non information détaillée sur le paiement en trois fois qui aurait du passer par plusieurs paniers pour être faisable car sup a 2000 - livraison rapide dans les 48h mais sans appel préalable et déposée au rdc à la gardienne, jai donc du le remonter seul au 3 étage sans ascenseur - livraison incomplète sans information préalable, jai du faire un mail pour apprendre quil y aurait plusieurs colis sans avoir les dates pour autant..? Commande jeudi Piano reçu samedi mais les autres articles de la commande non encore reçu après une semaine à ce jour...
Vidéo intéressante et bien faite; malheureusement, un peu court.
Bonsoir, Rien à redire concernant les attentes du produit BOSE L1 Compact en lui même. En revanche, même si c'est un produit d'occasion, je note toutefois un décalage entre le vocabulaire utilisé sur votre site "occasion en excellent état" et ma surprise à l'ouverture du carton (limite) lors de la réception (rayures prononcées sur la façade et côtés, et article plein de poussière). Au passage, Loïc, votre technicien m'avait annoncé un appareil resté en salon. Enfin, merci pour le cordon d'alimentation manquant à la livraison et reçu quelques jours après. L'appareil est garanti 3 ans et espère que "l'expérience client" serait meilleure le cas échéant. Bien cordialement.
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