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★★★★★
basée sur 1472 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
L impression du manuel est très mauvaise en 2e partie et a peine lisible
Anne B.
Le
suite à un achat du 03/03/2024
Réponse de Sud Claviers.com
Le
Bonjour,
Il y à peut-être eu un problème chez l'imprimeur, pouvez vous m'envoyer une photo du manuel ainsi je pourrais faire le nécessaire pour l'échanger.
Cordialement
Loïc
Il y à peut-être eu un problème chez l'imprimeur, pouvez vous m'envoyer une photo du manuel ainsi je pourrais faire le nécessaire pour l'échanger.
Cordialement
Loïc
2/5
★★☆☆☆
Le produit livré ne correspond pas à votre annonce et photo présentée sur votre site. L'adaptateur pour sortie du Genos vers ecran externe est livré sans les 2 adaptateurs VGA. Donc obligé d'acheter en plus du prix déjà EXHORBITANT de ce simple adaptateur ( 92 avec une livraison à 5 ). A la réception du produit avec sa marque et modèle inscrits sur l'emballage j'ai regardé sur internet le excatement le même produit : 45 !!! Soit moitié moins cher que le vôtre !!! Très déçu de cette première expérience chez Sud clavier ...
Violante
Le
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour, en effet le fabriquant à changé les connectiques fournies avec raison pour laquelle nous envoyons l'adaptateur HDMI manquant dans le nouveau pack. Concernant le prix en effet nous sommes un magasin de musique et ne pouvons le proposer au même prix que les "géants" de l'électronique (amazon ou autre) qui en vendent des centaines par jour. Je suis désolé que de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction.
2/5
★★☆☆☆
Après une commande d'une batterie d'accordéon ; l'argent a été de suite .... et au bout d'une semaine ,rien reçu !!!! j'ai demandé ou en était mon colis et il est toujours chez Roland ; a ce jour 15 jours après je n'ai toujours rien reçu ...
René
Le
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour, en effet les pièces détachées sont un peu compliqué à obtenir en ce moment chez Roland et j'en suis désolé. Bien entendu si vous préférez annuler votre commande car le délais est trop long il n'y aucun problème 🙂 Nous nous efforçons cependant de tout faire pour vous livrer au plus vite 🙂
3/5
★★★☆☆
Il manque le manuel
Nicolas
Le
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour, En effet le manuel nest pas fourni avec le produit, il est en telechargement sur le site du constructeur dont je vous ai envoye le lien hier 🙂 Vous evaluez ici notre service, vous aurez la possibilite de noter le produit et ferons remonter votre remarque au constructeur. Bonne soiree 🙂
3/5
★★★☆☆
Un peu déçu par léchantillon de sonorités du pack Musette. Sinon en dehors de cela z satisfait des conseils de Loic et de son amabilité
Hatton
Le
Réponse de Sud Claviers.com
Le
Merci pour votre retour d'expérience, Mr HATTON. Nous sommes désolés que le pack Musette ne vous ait pas totalement satisfait. En revanche, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié les conseils et l'amabilité de Loic. Nous transmettrons votre avis au sound designer pour améliorer la qualité de nos produits. Bonne journée.
2/5
★★☆☆☆
Livraison reportée et manque l adaptateur HDMI dans le colis.
Michel
Le
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour, en effet hélas le premier colis à été perdu par la poste, cela est rare mais arrive ponctuellement. Concernant l'élément manquant comme je vous l'indiquais hier nous allons vous en envoyer un autre ce jour 🙂 Cordialement
3/5
★★★☆☆
Sans plus, on m'annonce du matos ayant appartenu à une personne l'utilisant juste au domicile, en super état... en fait, il a pas mal servi, il fonctionne bien, mais l'état esthétique n'est pas au top comme annoncé.... mais ça fonctionne bien. Comme quoi, les achats par correspondance.... c'est pas top ! quand on peut se déplacer, c'est quand même mieux.
Denis
Le
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour et merci de votre avis. N'hésitez pas à nous contacter à l'aide de quelques photos de ce produit d'occasion afin que je puisse contacter le vendeur pour vous et trouver une solution. Cordialement
3/5
★★★☆☆
J'ai commandé mes produits et comme de coutume l'accueil et le conseil était des plus chaleureux et sympathique. Il a fallut toutefois que je rappeles deux fois car mon colis semblait ne pas être traité. Inhabituel il faut le dire.
René
Le
Réponse de Sud Claviers.com
Le
Bonjour René, merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour le délai un peu plus long que d'habitude pour traiter votre colis. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service et assurer un suivi rapide de toutes les commandes. Nous espérons que malgré ce désagrément, vous avez été satisfait des produits que vous avez reçus et que vous continuerez à nous faire confiance. À bientôt sur Sud Claviers.com !
3/5
★★★☆☆
Bonjour Je n ai pas encore essayé la machine mais la boîte est vraiment abîmée... A suivre...
Adrien
Le
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour, Le colis à été envoyé le jour même comme convenu. Hélas nous ne transportons pas nous-même le colis ce qui signifie que l'état du carton peut être altéré durant le transport, ce pourquoi nous proposons une service d'expédition avec sur-emballage pour quelques euros de plus. Concernant la livraison nous prenons soin d'indiquer dans tous les mails d'expédition ainsi que sur le colis qu'il faut ouvrir le carton devant le chauffeur pour vérifier l'état, nous donnons également la marche à suivre en cas d'anomalie. Je vous invite à nous recontacter en cas de questions complémentaires. Cordialement
3/5
★★★☆☆
Envoi rapide Tascam dp004 en dépôt vente Le haut d écran est difficile à lire on dirait que les cristaux liquides ont coulé L alimentation ne correspond pas au Tascam dp004 celle qui m a été livré est en 12v alors que celle qui est prévu doit être en 5v!! Heureusement que celui fonctionne avec des piles À part cela l enregistreur fonctionne bien Cela aurait été bien si cela avait été signalé Cordialement Patrick roussenque
Patrick
Le
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour et merci de votre avis. Comme indiqué sur notre site ce produit est en dépôt-vente il est simplement présente sur notre site Internet mais vendu par le client final qui présente lui-même le produit quil met en dépôt-vente. Ainsi je ferai remonter votre retour au vendeur qui navait pas signalé ce problème et linviterais à prendre contact directement avec vous. Nhésitez pas à revenir vers moi en cas de questions supplémentaires.
2/5
★★☆☆☆
Je suis déçue, le clavier devait m'être livré dans les 48 à 72h. Contente étant donné que cela était pour un anniversaire, il était livré dans les temps. Seulement voilà, achat effectué du clavier Korg PA 600 le 15 janvier. Reçu 1 mail par lequel la commande était gérée par le magasin. Et hoo surprise 1 message le 18 janvier me disant que le produit est en cours de réapprovisionnement prochain arrivage fin février. Lors de ma commande rien ne précisait une rupture de stock. Je suis déçue. Reste à voir quand j'aurai la commande ???
Patricia
Le
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour et merci de votre avis. En effet vous avez effectue une commande samedi qui na ete traite que le mardi (puisque le magasin est ferme le dimanche et le lundi). Quelquun dautre ayant passe commande quelques minutes avant vous cet produit netait donc plus disponible. Comme vous lindiquez dans votre message le prochain arrivage est prevu chez Korg sur fin fevrier, vous recevrez un mail lorsque linstrument partira. Cordialement
3/5
★★★☆☆
Rien à redire sur la qualité des produits, après un mois d'utilisation. Rien à redire non plus sur la qualité du conseil et de l'accueil en magasin ou au téléphone. En revanche, il y a un effort à faire sur le processus de livraison : en un mois, deux commandes ont été livrées à l'adresse de facturation, alors qu'une adresse de livraison différente avait été indiquée.
Jean
Le
Réponse de Sud Claviers.com
Le
Nous vous remercions pour votre retour, Jean. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos produits et de notre service client. Nous sommes toutefois désolés pour les problèmes de livraison que vous avez rencontrés, nous ferons en sorte d'améliorer notre processus pour éviter cela à l'avenir. Merci pour votre confiance et votre avis constructif. Nous espérons vous revoir bientôt sur Sud Claviers.com. Bien cordialement.
3/5
★★★☆☆
Clavier commandé le 10...reçu le 16 alors que j ai pris la livraison 24/48 heures a 15euros. On ne m a pas proposé de geste commerciale.
Frederic
Le
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour et merci de votre message, Comme je vous l'ai indiqué par mail vous avez effectué votre commande un vendredi après que la dernière ramasse de transport soit passée. Il n'y à pas de transport le samedi ni le dimanche et le magasin est fermé le lundi. Votre commande à donc été expédiée mardi et livrée 48h après comme nous nous y engageons. Voici ce qui est indiqué sur notre internet lorsque vous avez effectué votre commande : Délai de livraison : expédition le jour de votre commande (du mardi au vendredi), si commandé avant 14h30. Nous avons donc respectés tous nos engagements commerciaux vis à vis de cette commande et de sa livraison 🙂
2/5
★★☆☆☆
Produit doccasion sans précision qui finalement savère un modèle dexpo. Lors de la commande il est indiqué en stock, quand jappelle car pas de nouvelles au bout dune semaine il se trouve que le clavier est en Belgique en révision. Jai donc annulé ma commande trouvant laffaire pas si bonne du peu de différence de prix dun neuf. Après une semaine jattends toujours mon remboursement...
Cyrii
Le
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour, En effet l'instrument était indiqué d'occasion car non neuf. En revanche cet instrument était bien d'exposition, il à été utilisé pour un tournage vidéo pendant 3h. Vous m'avez expliqué que vous préfériez un instrument d'occasion (utilisé pendant plusieurs heures par une autre personne), plutôt qu'un instrument utilisé pendant 3h et utilisé uniquement par moi-même et le démonstrateur Roland dans le cadre d'un reportage pour notre chaine Youtube - je pense donc que vous souhaitiez vous rétracter de cet achat. Comme tous les instruments de présentation, exposition ou occasion nous envoyons l'instrument chez le constructeur pour révision et ce à nos propres frais, cela permet de vérifier celui-ci afin de vous fournir un instrument totalement fonctionne. Le constructeur devait nous le retourner le lundi suivant votre commande mais, étant en Juillet (en période de congés donc) ils ont pris un peu de retard. Vous n'avez pas souhaité attendre l'après-midi pour que nous puissions recevoir votre instrument (et le renvoyer le jour même...) et préfériez un instrument d'occasion ce pourquoi vous avez annulé votre commande. Comme indiqué par mail, nous remboursement toujours sous 15 jours (encore une fois, nous sommes en Juillet avec du personnel en vacances.......). Vous avez demandé votre remboursement il y à 6 jours il est donc normalement que vous n'ayez pas reçu votre remboursement. Celui-ci devrait donc être généré dans quelques jours. Cordialement Loïc Yvon
3/5
★★★☆☆
Expédition très rapide. Malheureusement il me manque un câble Jack mâle asymétrique dans le carton. J'en avais commandé 2, il n'y en avait qu'un. La mise à jour du logiciel devait également être faite, ce n'était pas le cas.
Franck
Le
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour et merci de votre avis, En effet le deuxième câble va vous être expédié par la poste (de même qu'un petit cadeau) car nous sommes tombés en rupture de stock de câbles en préparant votre commande. Concernant la mise à jour, nous installons toujours la dernière version stable hors la toute dernière proposée par le constructeur rencontre un problème (l'affectation de la REVERB sur la piste batterie dans le séquenceur pose problème), ainsi nous avons préféré laisser la dernière version stable. N'hésitez pas à revenir vers moi pour toutes questions. Cordialement
3/5
★★★☆☆
Je trouve que l'emballage est un peu léger, le clavier bouge dans le carton, le cordon d'alimentation n'est pas fourni? et la Silver Card Kronos non plus. Je trouve que cela fait quand même beaucoup ! J'espère avoir une explication convaincante à leur retour de congés le 5 janvier 2021.
Jml
Le
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour et merci de votre message, L'emballage est d'origine, l'instrument arrive du Japon ainsi sans problème, ces emballages sont pensés par Korg pour protéger l'instrument, nous ne pouvons proposer mieux que l'emballage d'origine conçu par le constructeur. Comme je vous l'ai indiqué par mail il y à quelques minutes la Silver Card est automatiquement envoyée par mail dans les 24h suivant la réception de l'instrument, je vous invite donc à consulter votre boite mail. Concernant le câble nous allons nous rapprocher de Korg car celui-ci est normalement bien présent dans le carton. Cordialement Loïc PS : Je viens de vérifier, votre Silver Card vous à déjà été envoyée automatiquement par notre module, ainsi je vous invite à vérifier vos SPAMS si vous ne l'avez pas reçue.
3/5
★★★☆☆
Le clavier est bon mais mon appréciation est moyenne en particulier sur la qualité de service : - non information détaillée sur le paiement en trois fois qui aurait du passer par plusieurs paniers pour être faisable car sup a 2000 - livraison rapide dans les 48h mais sans appel préalable et déposée au rdc à la gardienne, jai donc du le remonter seul au 3 étage sans ascenseur - livraison incomplète sans information préalable, jai du faire un mail pour apprendre quil y aurait plusieurs colis sans avoir les dates pour autant..? Commande jeudi Piano reçu samedi mais les autres articles de la commande non encore reçu après une semaine à ce jour...
Will
Le
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour et merci de votre message et avis donc nous prenons bonne note. - Concernant le règlement en plusieurs en effet l'autorisation accordée est de 2000, nous indiquons ceci sur notre site internet dans l'onglet "financement" afin que vous puissiez le voir à tout moment quelque soit la page sur laquelle vous vous trouvez. - Une fois l'instrument remis au transporteur un numéro de suivi vous est automatiquement envoyé vous permettant de suivre l'acheminement du colis avec instruction d'appel, hélas (surtout en période de Noël) les sociétés de transport font appel à des intérimaire qui ne respectent pas nécessairement le protocole et j'en suis désolé. - Concernant la commande éclatée la personne qui prépare les colis envoie systématiquement un mail ainsi que la facture de ce qui part, de même un délais estimatif est annoncé dans ce mail. Si vous ne n'avez pas réceptionné je vous invite à consulter vos spams. Quoi qu'il en soit je demande à Mathieu de rentrer en contact avec vous pour vous apporter les informations sur la disponibilité puisque vous ne semble pas avoir réceptionné ce mail. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes questions. Cordialement
3/5
★★★☆☆
Vidéo intéressante et bien faite; malheureusement, un peu court.
Pierre N.
Le
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour et merci de votre message, Nous sommes entrain de travailler sur de nouvelles vidéos pour cet instrument mais la pandémie compliqué hélas les choses. Dés que nous sortirons de nouvelles vidéos sur cet instrument nous vous en informerons avec plaisir. Cordialement Loïc
2/5
★★☆☆☆
Bonsoir, Rien à redire concernant les attentes du produit BOSE L1 Compact en lui même. En revanche, même si c'est un produit d'occasion, je note toutefois un décalage entre le vocabulaire utilisé sur votre site "occasion en excellent état" et ma surprise à l'ouverture du carton (limite) lors de la réception (rayures prononcées sur la façade et côtés, et article plein de poussière). Au passage, Loïc, votre technicien m'avait annoncé un appareil resté en salon. Enfin, merci pour le cordon d'alimentation manquant à la livraison et reçu quelques jours après. L'appareil est garanti 3 ans et espère que "l'expérience client" serait meilleure le cas échéant. Bien cordialement.
Blanpain
Le
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour et merci de votre message. Je trouve votre note un peu dure, en effet nous ne gagnons pas un centime sur l'occasion, nous vous rendons service gratuitement en essayant de vous trouver du matériel en bon état (en effet sur du matériel d'occasion il peut y avoir quelques rayures et de la poussière...) que nous révision intégralement avant expédition et qui passe systématiquement en service technique. Nous travaillons entièrement gratuitement (rare de nos jours!) pour votre satisfaction et je regrette que quelques rayures et de la poussière vous gênent à ce point, cette sonorisation est en excellent état, mais en effet elle n'est pas neuve. Bien entendu je reste à votre disposition si vous souhaitez en discuter. Bonne soirée Loïc
3/5
★★★☆☆
1. Unnecessarily complex payment method. PayPal is supposed to be EASY! 2. Poor delivery method for my order. It's now 6 days and still not arrived. 3. Your Web page supposedly has an ENGLISH option, but this doesn't work
Mike
Le