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basée sur 1356 avis publiés
Derniers avis clients
Montage simple et pas trop long. Le lit a l'air solide
Je vous conseille cette societé pour ses produits mais surtout pour l'accueil téléphonique de Pauline très à l'écoute ,de bon conseil et suivant efficacement l'expédition et la réception .
Livraison prévu le matin, livrer l’après-midi. Emballage carton abîmé, heureusement le lit n’a rien eu. Hauteur faible, quand ont sort du lit on se tape sur ke dessus du sommier de 90. Ça aurait mérité une hauteur quand on est assis de ne pas toucher. Accueil du standard très sympathique.
Maison sérieuse, produit et accueil de qualité
Qualité du produit ne justifiant pas le prix élevé. Conception basique sans guidage pour le sommier inférieur. Prix soldé pratiqué toute l année. Un bon business juteux et une marge très confortable. La livraison acceptable hormis la communication créneau de livraison non respectés obligeant a revoir son organisation pro et replanifier la livraison le lendemain. juste honteux. Je ne recommanderais ni le site ni le produit encore moins le livreur.
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d’avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre lit gigogne Lanai en bois massif n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et nous regrettons que le produit ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous aimerions, si vous l'acceptez, échanger avec vous sur votre retour d'expérience afin de savoir comment nous pouvons nous améliorer tant sur notre service client que sur notre produit. Nous n’avons malheureusement pas eu de retour de votre part et n'avions pas connaissance de votre appréciation. Notre service client reste disponible pour accompagner les clients et trouver des solutions adaptées.
En ce qui concerne l’absence de notice de montage pour le sommier gigogne inférieur, nous transmettons vos remarques à notre équipe produit afin de réévaluer ce point. Jusqu'à présent, une notice papier pour ce sommier gigogne ne s'est pas avérée nécessaire, car le sommier gigogne est livré monté. Nous en fournissons une au besoin, sur demande de nos clients.
Concernant notre tarification, nous respectons la réglementation. Les soldes sont des remises spécifiques qui sont appliquées uniquement pendant les dates officielles des soldes d'été ou d'hiver. Vous avez d'ailleurs pu bénéficier de ce tarif privilégié en commandant votre produit le dernier jour des soldes d'été. Les autres remises que nous pouvons réaliser durant l'année correspondent à des animations commerciales permettant de mettre en avant certaines gammes de produits. Ces animations n’affectent en rien la qualité de nos articles.
En ce qui concerne la livraison, nous sommes sincèrement désolés que le créneau annoncé n'ait pas été respecté. Les livraisons standard en province s'effectuent à la journée. Les transporteurs peuvent parfois proposer des créneaux horaires indicatifs, mais il arrive que des aléas sur la route occasionnent des décalages. Nous comprenons et sommes désolés que cela ait impacté votre organisation. Nous allons faire un point avec le transporteur afin d'éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous restons à votre disposition pour échanger directement sur les problèmes que vous avez rencontrés. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Sobréal
Génial commande traitée et reçue rapidement et correspondante à notre demande bravo
Chez Sobréal, nous mettons un point d'honneur à offrir un service client de qualité et à traiter chaque commande avec le plus grand soin. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets d'aménagement et restons à votre disposition pour toute autre demande. Très belle journée - Cordialement, L'équipe Sobréal
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
Contact facile et agréable avant et après livraison
Nous avons contacté Sobréal après avoir découvert sur leur site un lit correspondant à nos besoins. Les personnes contactées se sont mises en quatre pour nous conseiller et satisfaire nos besoins dans un respect de qualité. Tout s'est très bien déroulé, de la commande à l'installation, en passant par la livraison et nous profitons maintenant pleinement de notre achat. Nous sommes donc pleinement satisfaits et ne pouvons que recommander et conseiller Sobréal. M et Mme Castelli
Rien à dire concernant la commande et la livraison rapide, par contre les deux lit mezzanines grincent beaucoup au niveau échelle et couchage, donc déçu par la qualité des produits !
Dans l'attente de votre réponse à notre message pour solutionner le point si vous le souhaitez, nous restons à votre disposition. Cordialement - L'Équipe Sobréal
(avis concernant le Service de montage) : C'est une bonne prestation. Le montage a été effectué avec sérieux et efficacité.
Produit de qualité conforme aux attentes.
Très très bien
(avis concernant le Service de livraison Trusk) :
Matériel de qualité et facile à monter. Petit souci lors de la commande (2 vis manquantes) mais SAV réactif et courtois.
Produits très bien emballés. Bonne qualité générale. Conformes à la description et aux attendus. Site à recommander.
(avis concernant le Service de livraison Trusk) :
Parfait de la commande au montage : planification de la livraison, livraison à l'heure prévue, cartonnage impeccable et pas de surprise désagréable au montage.
Merci encore pour votre confiance et votre enthousiasme. Nous vous souhaitons d'agréables nuits sur votre nouveau lit. Excellente journée. Cordialement, l'équipe Sobréal
Société hyper professionnelle, reactivité, accueil, produit irréprochable, livraison en temps et heure, je ne peux que recommander
Merci encore de votre confiance et de votre recommandation ! Nous restons à votre entière disposition pour toute future commande ou pour toute question que vous pourriez avoir. Bien Cordialement - L'équipe Sobréal
Très satisfaite de mon achat, de l’accueil du standard Sobreal quand j’en ai eu besoin deux fois , de la livraison rapide, du montage qui s’est très bien déroulé ; il n’y a plus qu’à faire l’essai du lit !
Colis en bon état mais livrés avec 48h de retard. Montage assez simple. Bon résultat après vitrification.
Nous sommes désolés que notre transporteur ait été contraint de reprogrammer votre livraison en raison de la forte activité estivale et des préparatifs des Jeux Olympiques dans votre arrondissement. Malgré ces circonstances exceptionnelles, les délais de livraisons ont bien été respectés, car vous avez été livrés 1 jour avant la date de livraison estimative indiquée sur votre commande.
Nous sommes heureux que votre Lit banquette gigogne Nuage en bois naturel se marie parfaitement à vos autres meubles grâce à votre vitrification.
Si vous avez d'autres questions ou si nous pouvons vous assister davantage, n'hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre entière disposition pour garantir votre satisfaction. Bien Cordialement - L'équipe Sobréal
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Rien à signaler ! Des pro
Ras
Service 5 étoiles…… achat + livraison conformes. Rien à redire de notre achat sinon une grande satisfaction .
Pas trop mal! La peinture des lits est un peu légère.
Nous prenons bonne note de votre appréciation concernant la peinture des lits et nous regrettons que la finition n'ait pas totalement répondu à vos critères.
Aussi, n'hésitez pas à nous envoyer des photos par mail ou à nous expliquer davantage ce qui vous semble insuffisant, pour que nous puissions vous accompagner au mieux. Nous restons à votre entière disposition pour vous apporter toute l'aide nécessaire. Merci encore pour votre confiance ! Très bonne journée - Cordialement, Pauline
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Très bonne communication
Livraison rapide et service client très à l'écoute et réactif
Avec toute notre gratitude, nous vous souhaitons une agréable journée ! Au plaisir de vous retrouver sur notre site Sobréal. Cordialement - Pauline
Commande conforme à nos attentes malgré l'attente pour recevoir les colis. Un pont d'amour plus large aurait été souhaitable.
Les délais de fabrication pour certains produits peuvent être plus ou moins longs et nous vous remercions vivement pour votre patience !
Nous avons bien noté votre suggestion concernant le pont d'amour. Actuellement, il s'agit d'un produit en taille unique permettant de s'adapter autant sur un modèle en 190 cm, qu'un lit en 200 cm de long. Votre retour est essentiel pour nous et va nous permettre de perfectionner ce produit.
Nous espérons que vous profitez pleinement de votre commande ! Très bonne journée - Cordialement, L'équipe Sobréal
Produits conformes à la commande
(avis concernant le Service de montage) : Parfait pour le montage et le déplacement. Kevin s’est déplace un dimanche matin pour monter le lit car il partait ensuite en vacances, ce que j’ai particulièrement apprécié car j’avais un besoin urgent du lit!
Très bonne qualité montage facile rendu parfait !! 👍
Excellente journée à vous, Cordialement Pauline
(avis concernant le Service de livraison Trusk) :
La structure des lits gigognes Nuage est conforme à la présentation qui en est faite. Un tout petit bémol concernant l’épaisseur du matelas de dessous. Ayant pris le matelas le plus confortable, il s’avère un peu épais pour y laisser la couette. Je vais devoir mettre des réhausseur s aux 4 Pieds.
Bon service
À la fois confortable, solide, modulable et gain de place dans une studette ; le pack gigogne Morphée + 2 Matelas pour un couchage quotidien, est d'un rapport qualité/prix beaucoup plus intéressant que n'importe quel convertible. Ma fille dort très bien. Elle a personnalisé la déco du lit-canapé dans son 15m2. Cerise sur le gâteau : service-livraison rapide, efficace. Un grand merci : )
Bonne écoute et bon accueil du commercial ainsi que sa collègue féminine que j'ai eu par deux fois au téléphone ,excellente réactivité, société à recommander par son sérieux.
Matelas d’excellente qualité, j’attends maintenant la livraison des lits gigognes à la fin du mois.
Produit et livraison conformes à l attendu !
(avis concernant le Service de montage) : Parfait, merci beaucoup Mathieu!!
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