9.4/10
★★★★★
basée sur 1386 avis publiés

Derniers avis clients

5 /5
★★★★★

Amabilité et ponctualité

User icon
Marie-france M.
Le
suite à un achat du 22/09/2024
Réponse de Sobréal
Le
Nous sommes ravis de vous lire et merci pour votre retour positif sur notre service lors du passage de commande d'un Pack lit Neo + Matelas Latex Arno. Nous ferons de notre mieux pour continuer à vous apporter satisfaction. Cordialement - Christian
5 /5
★★★★★

Très bon produit. Et conformité de la livraison.

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Laurence L.
Le
suite à un achat du 17/09/2024
Réponse de Sobréal
Le
Merci pour votre retour positif sur notre site Sobréal suite à votre commande du Lit gigogne Hersé en hêtre. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de nos produits et services de livraison. Nous espérons vous compter parmi nos clients fidèles à l'avenir. Bien cordialement - Christian
5 /5
★★★★★

Meuble de qualité, montage par un expert efficace et très agréable.

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Jean-pierre M.
Le
suite à un achat du 18/07/2024
Réponse de Sobréal
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site, Jean-Pierre. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de notre Pack lit banquette gigogne Ponant + 2 matelas Feevah et de la prestation de montage de notre expert. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande, nous serons toujours heureux de vous aider. L' Équipe Sobréal
5 /5
★★★★★

Tout est arrivé rapidement et en bon état.

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Julien T.
Le
suite à un achat du 11/09/2024
Réponse de Sobréal
Le
Merci pour votre retour positif sur votre expérience avec notre site Sobréal. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire avec notre rapidité de livraison et la qualité de nos produits, ici le Pack lit gigogne avec tiroir Lakota. Merci pour votre confiance et votre fidélité. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
5 /5
★★★★★

Meuble d’excellente qualité et facile à monter. Service client rapide, facile à joindre, efficace…. Bref quand on achète français ça fait la diff !!! Cocorico !!!

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Céline N.
Le
suite à un achat du 11/09/2024
Réponse de Sobréal
Le
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat chez Sobréal et que vous appréciiez notre service client. Nous mettons un point d'honneur à proposer des meubles de qualité et à être à l'écoute de nos clients. Merci encore et à bientôt chez Sobréal !
5 /5
★★★★★

Commande et livraison impeccable.

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Alain L.
Le
suite à un achat du 10/09/2024
Réponse de Sobréal
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Sobréal, nous sommes ravis de savoir que votre commande se soit déroulée sans encombre et que la livraison a été impeccable. Vous avez commandé notre Lit gigogne Hypnos. Votre satisfaction est notre priorité, nous espérons donc vous revoir prochainement sur notre site pour de nouvelles commandes. Cordialement - Christian
3 /5
★★★☆☆

Notre matelas est arrivé avec une semaine de retard

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Stephan L.
Le
suite à un achat du 04/09/2024
Réponse de Sobréal
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre Pack lit gigogne avec tiroir Lakota et matelas. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard dans la livraison du matelas, causé par la perte du colis par le transporteur. Aussitôt que nous avons été informé de la perte du colis, nous vous en avons ré-expédié un.
Nous comprenons parfaitement que cela ait pu vous causer des désagréments et nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cet incident indépendant de notre volonté.
Nous espérons malgré tout que vous êtes satisfait du lit et que vous en profitez pleinement. Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter. Très belle journée à vous ! Cordialement, Service Client Sobréal
3 /5
★★★☆☆

Le site est bien, clair et fonctionnel.

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Julie M.
Le
suite à un achat du 04/09/2024
Réponse de Sobréal
Le
Cher Monsieur M, nous vous remercions pour votre bel avis sur notre site. Nous sommes heureux d’apprendre que vous l'avez trouvé clair et fonctionnel. Nous travaillons continuellement avec nos équipes pour vous offrir une expérience en ligne aussi agréable que possible.
Merci également pour votre confiance dans notre Pack lit mezzanine 2 places Ted + matelas. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez des questions ou besoin d'assistance dans vos prochains achats.
Cordialement, L'équipe Sobréal
4 /5
★★★★☆

Produit conforme à l'achat

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Caroline M.
Le
suite à un achat du 18/08/2024
Réponse de Sobréal
Le
Merci Caroline pour votre retour positif sur notre site Sobréal. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre achat d'un Lit palette Corfou. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres produits de qualité. À bientôt !
5 /5
★★★★★

TRES SATISFAIT

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Anne C.
Le
suite à un achat du 14/08/2024
Réponse de Sobréal
Le
Merci beaucoup Anne pour votre avis positif sur Sobréal. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre site et de votre commande d'un Pack lit gigogne Hersé + matelas. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur notre plateforme. À bientôt ! L'Équipe Sobréal
5 /5
★★★★★

Je suis content de mon lit un autout pour la chambre. Et chapeau pour la service clientèle qui m'a bien informé, et qui est très à l'écoute

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Amber V.
Le
suite à un achat du 22/07/2024
Réponse de Sobréal
Le
Merci beaucoup Amber pour votre avis positif sur notre site Sobréal ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre Lit banquette gigogne Levant, et de notre service clientèle. Nous faisons notre possible pour offrir le meilleur à nos clients. À bientôt sur notre site ! Christian
5 /5
★★★★★

Très bien. Très réactif pour l'envoi d'une petite pièce perdue pendant le transport.

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Jean Claude J.
Le
suite à un achat du 17/08/2024
Réponse de Sobréal
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site, Jean Claude ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et de vous avoir apporté un service efficace et rapide. Vous aviez commandé notre Pack lit gigogne Neo + 2 matelas Feevah. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande et espérons vous revoir bientôt sur notre site. Très bonne journée à vous ! Christian
5 /5
★★★★★

RAS

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Luc R.
Le
suite à un achat du 27/05/2024
Réponse de Sobréal
Le
Merci pour votre avis positif sur notre site Sobréal, Luc. Nous sommes heureux que vous ayez eu une expérience satisfaisante sur notre site. Vous avez commandé le Pack lit superposé Iris avec sommier gigogne + 3 matelas ainsi que le service montage. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. À bientôt ! L'Équipe Sobréal
5 /5
★★★★★

Conforme à la commande. Très réactifs

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Odile N.
Le
suite à un achat du 19/08/2024
Réponse de Sobréal
Le
Merci pour votre confiance et votre retour positif suite à cette nouvelle commande passée d'un Pack lit gigogne Lemand/Lugano + 2 matelas Feevah sur notre site Odile. Votre retour nous encourage dans notre engagement de toujours offrir un service de qualité à nos clients. À bientôt sur Sobréal ! Christian
5 /5
★★★★★

De la commande à la livraison: parfait!

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Astrid D.
Le
suite à un achat du 15/08/2024
Réponse de Sobréal
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif Astrid ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service de commande, de livraison et de Service Montage suite à la commande de ce Pack lit gigogne Hypnos + 2 matelas Feevah. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement, l'équipe Sobréal.
5 /5
★★★★★

Confirme à la photo , le lit est très joli

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Marie Laure D.
Le
suite à un achat du 29/07/2024
Réponse de Sobréal
Le
Merci pour votre avis positif sur notre site Sobréal. Nous sommes ravis que le Lit palette Corfou corresponde à vos attentes en termes de design et de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins en matière d'ameublement. L'Équipe Sobréal
5 /5
★★★★★

Installation facile, belle qualité et design conforme

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Francoise L.
Le
suite à un achat du 15/05/2024
Réponse de Sobréal
Le
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec Sobréal. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients des produits de qualité et un service facile et efficace. Vous avez commandé notre Pack lit superposé Javari avec sommier gigogne + 3 matelas Feevah. Merci encore de nous avoir fait confiance ! L'Équipe Sobréal
3 /5
★★★☆☆

Qualité ne correspondant pas à mes attentes en terme de vernis sur le bois non peint

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Eléonore R.
Le
suite à un achat du 01/07/2024
Réponse de Sobréal
Le
Chère Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre Pack lit mezzanine Douglas + matelas Elbe (Couleur : Noir et Bois). Nous sommes désolés d'apprendre que la finition en bois naturel de la structure de lit ne réponde pas entièrement à vos attentes.
Dans la version bicolore de ce lit, les pieds de lit seront peints avec un vernis cellulosique et le reste du lit sera effectivement en pin massif brut, ni vernis, ni peint.
Cette partie du lit est volontairement laissée en bois naturel afin de conserver le charme authentique du bois brut. Cela permet à nos clients de choisir la finition qu'ils préfèrent. Le lit peut être conservé tel quel pour un aspect naturel, ou bien personnalisé selon vos goûts avec l'application d'une cire, d'un vernis ou même d'une peinture.
Nous avons pris en compte votre remarque afin de clarifier le descriptif technique du lit.
Nous restons bien évidemment à votre disposition pour tout complément d'information et toute proposition d'amélioration.
Très bonne journée. Cordialement, L'équipe Sobréal
5 /5
★★★★★

Le lit correspond bien au descriptif, mon fils est content de cet achat.

User icon
Patrice L.
Le
suite à un achat du 02/08/2024
Réponse de Sobréal
Le
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que vous soyez satisfait du Pack lit mezzanine escalier 2 places Paros que vous avez acheté pour votre fils. Nous espérons qu'il profitera pleinement de son nouveau lit et qu'il dormira confortablement. A plaisir de revoir sur Sobréal - Cordialement - Christian
5 /5
★★★★★

Très satisfaite de mes achats. Entreprise sérieuse et facilement joignable.

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Carole A.
Le
suite à un achat du 16/07/2024
Réponse de Sobréal
Le
Bonjour Carole, je vous remercie pour votre retour positif sur notre site Sobréal. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande de Pack lit banquette gigogne Levant + 2 matelas Feevah et de notre service clientèle. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour de futurs achats. Merci de votre confiance et à bientôt sur Sobréal.
5 /5
★★★★★

Respect de la commande et des délais. Le lit nous semble de très bonne qualité

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Annick P.
Le
suite à un achat du 03/08/2024
Réponse de Sobréal
Le
Merci beaucoup Annick pour votre retour positif sur notre site Sobréal. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre commande et que le lit Lit superposé Javari avec sommier gigogne correspond à vos attentes en termes de qualité. Nous sommes toujours soucieux de respecter nos engagements en termes de délais et de fournir des produits de qualité à nos clients. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation, cela nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire pleinement. Bien à vous, l'équipe Sobréal.
3 /5
★★★☆☆

Le produit reçu correspond à la commande, livré dans les temps et bien emballé. Cependant des percages n’étaient pas alignés et ont été à reprendre pour pouvoir monter le lit gigogne…

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Geoffrey D.
Le
suite à un achat du 21/07/2024
Réponse de Sobréal
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé concernant votre Pack lit gigogne Sloop + matelas. Nous sommes heureux que le produit vous ait été livré aux dates souhaitées lors du passage de votre commande.
Nous regrettons sincèrement d'apprendre que vous avez rencontré quelques difficultés lors du montage du lit gigogne.
Sachez que notre équipe se tient à votre disposition même après la réception de vos colis, pour vous assister à l'étape du montage. Si nous avions été informés de la situation, nous aurions pu vous accompagner et intervenir rapidement pour résoudre le problème.
Pour nous aider à contrôler ce souci, nous vous serions extrêmement reconnaissants de bien vouloir nous fournir quelques détails supplémentaires, afin que nous puissions examiner ensemble la situation et ainsi effectuer les corrections appropriées.
Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons nous assurer que tout soit parfait pour vous.
Merci encore pour votre confiance et votre compréhension. Nous vous souhaitons d'agréables nuits sur votre nouvelle banquette. Cordialement, L'équipe Sobréal
5 /5
★★★★★

Lit gigogne de qualité ; les notices fournies permettent un montage facile.

User icon
Jocelyne B.
Le
suite à un achat du 06/07/2024
Réponse de Sobréal
Le
Bonjour Madame B,
Nous vous remercions pour votre bel avis concernant notre Pack lit banquette gigogne Nuage + 2 matelas Feevah. Nous sommes ravis que notre notice imagée vous ait permis de monter facilement votre lit. C’est un plaisir de voir que notre produit tant par sa qualité, que sa praticité répond à vos attentes. Nous espérons qu'il vous apportera entière satisfaction au quotidien. Merci encore pour votre confiance, et nous vous souhaitons une excellente journée !
Cordialement, L’équipe Sobréal
5 /5
★★★★★

Commande passée par téléphone pour un lit mezzanine 200×200. Personnel très à l'écoute. Livraison rapide. Rien à redire

User icon
Sophie M.
Le
suite à un achat du 18/07/2024
Réponse de Sobréal
Le
Bonjour Madame M, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat pour notre lit mezzanine 200x200 Cruz s'est déroulée de manière fluide et agréable. Toute notre équipe a à cœur d'offrir un service à l'écoute et réactif, et nous sommes heureux que cela ait contribué à votre satisfaction. Nous sommes également heureux que notre transporteur dans le département 64 ait été à la hauteur de vos attentes. Profitez bien de votre nouvel espace ! À très bientôt sur notre site. Cordialement - L'équipe Sobréal
4 /5
★★★★☆

Bonjour, C'est très bien de pouvoir recevoir un échantillon de couleur; également bonne réactivité lorsqu'on pose une question par mail; dommage que les mesures du lit soient peu visible sur l'écran; actuellement, je n'ai pas fixé la tête de lit, car vu son poids, je me demande comment 4 vis vont pouvoir tenir un élement en hauteur, étant donné la structure avant du lit; conseils sur les matelas un peu léger (discours trop vendeur qui sonne pas tout à fait vrai) ; dommage qu'il n'y ait pas plus de conseils sur la hauteur à prioriser du matelas (en plus de la qualité) par rapport au lit retenu : ici je me retrouve avec un matelas plus haut que le lit, donc pas hyper esthétique

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Christine P.
Le
suite à un achat du 23/07/2024
Réponse de Sobréal
Le
Bonjour Christine, merci pour votre avis concernant le lit Galion, la tête de lit Frégate et le matelas Roséa.
Je vais essayer d'apporter quelques réponses à vos points et nous restons à votre disposition si besoin.
N'hésitez pas à cliquer sur les images pour les visualiser en grand format, ainsi la lecture des mesures est simplifiée sur un écran d'ordinateur. Sur cette même image, le lit est visible "nu", aussi vous pouvez vous faire une idée assez précise de l'espace entre le sommier et le haut des pans du lit.
Le matelas présent sur les photos est indiqué en option, il s'agit dans le cas du lit Galion du Havel, mesurant 18 cm d'épaisseur comme précisé sur le site. Le matelas Roséa mesure 28.5 cm (précisé également sur la fiche produit), soit 10 cm de plus que celui présenté en photo avec le lit.
Enfin, pour vous rassurer, il est possible de fixer la tête de lit sur la partie haute du lit Galion. Le lit est en Hêtre massif, qui est un bois plutôt robuste. Cela ne posera pas de problème.
Nous restons à votre disposition si nécessaire. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
5 /5
★★★★★

Commande reçue rapidement et correspondant à la commande

User icon
Marie Isabelle P.
Le
suite à un achat du 29/07/2024
Réponse de Sobréal
Le
Merci pour votre retour positif Marie-Isabelle, nous sommes ravis que votre commande d'un Pack lit gigogne Hypnos + 2 matelas
Feevah vous ait plu et que vous l'ayez reçue dans les délais. Au plaisir de vous revoir sur notre site ! L'Équipe Sobréal
4 /5
★★★★☆

Service client disponible et sérieux. Livraison ok. Un peu déçue par la qualité du matelas, alors que le lit gigogne est de bonne qualité (bois passif et assemblage simple).

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Christelle R.
Le
suite à un achat du 24/07/2024
Réponse de Sobréal
Le
Bonjour Madame R,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et pour avoir souligné la disponibilité et le sérieux de notre service client. Nous sommes heureux que la qualité et le montage de votre Lit gigogne peigne Hersé ait contribué à une expérience positive.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le matelas Volta. Le matelas pliant inclus dans le Pack, dispose d'une épaisseur de 20,5 cm en banquette et de 10 cm en couchage double. Celui-ci répond a été conçu pour répondre à un usage d'appoint lorsque le lit est déplié. Nous comprenons que le niveau de confort ressenti puisse varier d'une personne à une autre et ce, malgré la densité en m3 (32 kg/m3) et la mousse Haute résilience qui compose ce produit.
Nous vous recommandons l'ajout d'un surmatelas, qui permettra d'apporter un soutien supplémentaire et d'améliorer sensiblement l'expérience de couchage. Votre satisfaction reste notre priorité absolue, et nous aurions été ravis de vous guider vers cette solution dès le départ.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin d’accompagnement. Cordialement, L'équipe Sobréal
5 /5
★★★★★

Délais de livraison très raisonnable Meuble de haute qualité, montage bien expliqué

User icon
Marie M.
Le
suite à un achat du 29/07/2024
Réponse de Sobréal
Le
Merci beaucoup pour cet avis positif sur notre site Sobréal, Marie ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite de nos services, notamment en termes de délais de livraison et de qualité du meuble, vous avez commandé notre Lit mezzanine échelle 2 places Paros. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients des produits de haute qualité et un service irréprochable. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation, cela nous encourage à continuer dans cette voie ! À bientôt sur Sobréal. L'Équipe Sobréal
5 /5
★★★★★

Très satisfait du produit et du service client. Un grand merci & à bientôt sans aucun doute !!

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Vianney T.
Le
suite à un achat du 23/07/2024
Réponse de Sobréal
Le
Bonjour Vianney, merci beaucoup pour votre confiance et pour cet excellent retour sur notre site Sobréal. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre Pack lit gigogne Hersé + matelas, et de notre service client. Nous serons toujours présents pour répondre à vos besoins. À bientôt ! L'Équipe Sobréal
5 /5
★★★★★

Conforme à mes exigences

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Renaud R.
Le
suite à un achat du 18/07/2024
Réponse de Sobréal
Le
Nous sommes ravis que Sobréal réponde à vos attentes, Renaud. Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour positif suite à la commande de notre Pack lit banquette gigogne Flocon + 2 matelas Elbe. Cordialement - Christian
5 /5
★★★★★

Montage simple et pas trop long. Le lit a l'air solide

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Florence L.
Le
suite à un achat du 23/07/2024
Réponse de Sobréal
Le
Bonjour Florence, merci pour votre avis positif sur notre site Sobréal. Nous sommes ravis que le montage du Lit gigogne Lanai vous ait semblé simple et rapide. Nous faisons effectivement attention à la qualité et la solidité de nos produits. Nous vous souhaitons de belles nuits de sommeil dans votre nouveau lit. Bonne journée à vous ! L'Équipe Sobréal
5 /5
★★★★★

Je vous conseille cette societé pour ses produits mais surtout pour l'accueil téléphonique de Pauline très à l'écoute ,de bon conseil et suivant efficacement l'expédition et la réception .

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Fernand G.
Le
suite à un achat du 22/07/2024
Réponse de Sobréal
Le
Merci beaucoup pour votre recommandation, FERNAND ! Cela nous touche beaucoup que vous ayez apprécié notre société et notre service client, suite à la commande du Pack gigogne Morphée + 2 Matelas Feevah HR. Nous transmettrons vos compliments à Pauline, elle sera ravie de savoir qu'elle a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bien à vous, Sobréal. L'Équipe Sobréal
4 /5
★★★★☆

Livraison prévu le matin, livrer l’après-midi. Emballage carton abîmé, heureusement le lit n’a rien eu. Hauteur faible, quand ont sort du lit on se tape sur ke dessus du sommier de 90. Ça aurait mérité une hauteur quand on est assis de ne pas toucher. Accueil du standard très sympathique.

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Christian F.
Le
suite à un achat du 15/07/2024
Réponse de Sobréal
Le
Bonjour Christian, merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour le retard de livraison et l'état de l'emballage. Vous avez commandé un lit superposé Nazaré dont la hauteur entre couchage du bas et pan supérieur est de 75 cm. D'autres modèles dans le même esprit avec couchage large en bas (Chinook et Lakota) ont un espace bien supérieur entre les pans, à savoir 110-112 cm. Ces éléments sont indiqués sur nos fiches produits dans le descriptif technique. Nous sommes ravis de voir que notre service client vous ait plu. Merci encore pour votre fidélité !" Cordialement - L' Équipe Sobréal
5 /5
★★★★★

Maison sérieuse, produit et accueil de qualité

User icon
Gael V.
Le
suite à un achat du 19/07/2024
Réponse de Sobréal
Le
Merci Gael pour votre commentaire positif sur notre site Sobréal. Nous sommes ravis que nos produits et services aient répondu à vos attentes. Nous continuerons à travailler avec sérieux pour garantir la satisfaction de nos clients. Merci encore pour votre confiance. Christian
1 /5
★☆☆☆☆

Qualité du produit ne justifiant pas le prix élevé. Conception basique sans guidage pour le sommier inférieur. Prix soldé pratiqué toute l année. Un bon business juteux et une marge très confortable. La livraison acceptable hormis la communication créneau de livraison non respectés obligeant a revoir son organisation pro et replanifier la livraison le lendemain. juste honteux. Je ne recommanderais ni le site ni le produit encore moins le livreur.

User icon
Julian C.
Le
suite à un achat du 23/07/2024
Réponse de Sobréal
Le
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d’avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre lit gigogne Lanai en bois massif n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et nous regrettons que le produit ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous aimerions, si vous l'acceptez, échanger avec vous sur votre retour d'expérience afin de savoir comment nous pouvons nous améliorer tant sur notre service client que sur notre produit. Nous n’avons malheureusement pas eu de retour de votre part et n'avions pas connaissance de votre appréciation. Notre service client reste disponible pour accompagner les clients et trouver des solutions adaptées.
En ce qui concerne l’absence de notice de montage pour le sommier gigogne inférieur, nous transmettons vos remarques à notre équipe produit afin de réévaluer ce point. Jusqu'à présent, une notice papier pour ce sommier gigogne ne s'est pas avérée nécessaire, car le sommier gigogne est livré monté. Nous en fournissons une au besoin, sur demande de nos clients.
Concernant notre tarification, nous respectons la réglementation. Les soldes sont des remises spécifiques qui sont appliquées uniquement pendant les dates officielles des soldes d'été ou d'hiver. Vous avez d'ailleurs pu bénéficier de ce tarif privilégié en commandant votre produit le dernier jour des soldes d'été. Les autres remises que nous pouvons réaliser durant l'année correspondent à des animations commerciales permettant de mettre en avant certaines gammes de produits. Ces animations n’affectent en rien la qualité de nos articles.
En ce qui concerne la livraison, nous sommes sincèrement désolés que le créneau annoncé n'ait pas été respecté. Les livraisons standard en province s'effectuent à la journée. Les transporteurs peuvent parfois proposer des créneaux horaires indicatifs, mais il arrive que des aléas sur la route occasionnent des décalages. Nous comprenons et sommes désolés que cela ait impacté votre organisation. Nous allons faire un point avec le transporteur afin d'éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous restons à votre disposition pour échanger directement sur les problèmes que vous avez rencontrés. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Sobréal
5 /5
★★★★★

Génial commande traitée et reçue rapidement et correspondante à notre demande bravo

User icon
Leonie C.
Le
suite à un achat du 21/07/2024
Réponse de Sobréal
Le
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que le Lit Palette Corfou corresponde parfaitement à vos attentes.
Chez Sobréal, nous mettons un point d'honneur à offrir un service client de qualité et à traiter chaque commande avec le plus grand soin. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets d'aménagement et restons à votre disposition pour toute autre demande. Très belle journée - Cordialement, L'équipe Sobréal
5 /5
★★★★★

(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -

User icon
Brigitte P.
Le
suite à un achat du 01/08/2024
5 /5
★★★★★

Contact facile et agréable avant et après livraison

User icon
Odile D.
Le
suite à un achat du 02/05/2024
Réponse de Sobréal
Le
Chère Madame D, Merci pour votre témoignage gratifiant sur notre équipe commerciale, qui a pris un grand plaisir à vous guider et vous accompagner tout au long de votre commande d'un Pack lit Lanai + Matelas. Nous espérons avoir l'opportunité de vous retrouver sur notre site. Excellente journée à vous ! Cordialement - L'équipe Sobréal
5 /5
★★★★★

Nous avons contacté Sobréal après avoir découvert sur leur site un lit correspondant à nos besoins. Les personnes contactées se sont mises en quatre pour nous conseiller et satisfaire nos besoins dans un respect de qualité. Tout s'est très bien déroulé, de la commande à l'installation, en passant par la livraison et nous profitons maintenant pleinement de notre achat. Nous sommes donc pleinement satisfaits et ne pouvons que recommander et conseiller Sobréal. M et Mme Castelli

User icon
Thierry C.
Le
suite à un achat du 17/07/2024
Réponse de Sobréal
Le
Merci Monsieur C, pour votre avis positif sur notre site Sobréal suite à la commande de notre Lit Kalice en chêne massif huilé, avec sa tête de lit. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous avoir apporté satisfaction tout au long de votre expérience avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre boutique en ligne. Très cordialement. L'Équipe Sobréal
3 /5
★★★☆☆

Rien à dire concernant la commande et la livraison rapide, par contre les deux lit mezzanines grincent beaucoup au niveau échelle et couchage, donc déçu par la qualité des produits !

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Dimitri S.
Le
suite à un achat du 17/07/2024
Réponse de Sobréal
Le
Merci pour votre retour Dimitri. Nous sommes désolés d'apprendre que nos lits mezzanines ne répondent pas à vos attentes en termes de qualité. Nous vous avons envoyé un email afin de vous aider à solutionner ce problème de grincement. Il est plus que probable que le montage de vos deux mezzanines manque de serrage entre les pieds et les pans longs. Nous ne connaissons pas ce problème avec nos lits mezzanines en général. Il se peut qu'un produit ait un petit défaut, auquel cas nous assurons le SAV pour vous aider, mais deux c'est très peu probable.
Dans l'attente de votre réponse à notre message pour solutionner le point si vous le souhaitez, nous restons à votre disposition. Cordialement - L'Équipe Sobréal