Sobréal Note globale

9.1/10
★★★★★
basée sur 297 avis publiés 10 1

Derniers avis clients positifs

4/5
★★★★☆
La communication et le contact client sont parfaits, j'ai eu toutes les réponses à mes questions. Petit bémol sur le fait que mes mails envoyés avec mon adresse ".world" n'ont pas été reçus ; j'ai dû utiliser mon autre adresse "gmail.com". En revanche, GROS SOUCI à la livraison : j'avais mentionné que ma rue était étroite et vous en aviez pris note. Le jour de la livraison, le (gros) camion de Géodis est resté au bas du village et j'ai dû trouver une voiture pour aller chercher les 6 paquets pour les amener chez moi. Selon la personne que j'ai eue au bout du fil chez vous, c'est Géodis qui n'a pas communiqué les infos au livreur.
Réponse de Sobréal :
Mme W. Nous vous remercions pour cet avis client suite à votre expérience d'achat d'un Pack lit gigogne Hersé + matelas. Nous sommes vraiment navrés de ce "loupé" de livraison car nous avions pourtant tout fait pour que cela se fasse dans les meilleures conditions en amont. Malheureusement nous ne maîtrisons pas toujours toute la chaine logistique et dans tous les cas, nous vous sommes reconnaissants de faire la part des choses. Restant à votre disposition pour toute question. Cordialement - L'Équipe Sobréal
Le
5/5
★★★★★
Beau meuble de très bonne qualité. Notice de montage précise qui facilite l'assemblage. Très contente.
Réponse de Sobréal :
Bonjour Mme F. Merci pour cet avis relatif à la commande et le montage du Pack lit gigogne Hersé et son matelas. Nous sommes heureux de lire que le montage a été simple en suivant scrupuleusement la notice. Cordialement - L'Équipe Sobréal.
Le
4/5
★★★★☆
Le lit me semble solide Le montage est fastidieux sans tuto visuel
Réponse de Sobréal :
Merci pour ce retour Mr C. Votre remarque nous oblige à préciser que les lits superposés Alto comme tous nos lits en bois sont livrés avec une notice de montage incluant un plan détaillé en français. Un plan me semble être quelque chose de "visuel". Il faut compter 3h-4h pour le montage.... Cordialement - Christian
Le
5/5
★★★★★
Super fournisseur de qualité . Je recommande . Livraison délais au top . Service client très à l’écoute
Réponse de Sobréal :
Mme P., nous vous remercions beaucoup pour cet avis suite à la commande et livraison dans le 62 d'un Pack lit superposé Stradiv avec matelas Feevah et Douro - Cordialement - Christian
Le
5/5
★★★★★
Nous avons choisi le lit mezzanine Paros et le bureau correspondant pour sa fabrication française, qui justifie son prix élevé par rapport aux produits chinois. Le lit est très beau, de très bonne qualité, très solide et très confortable. Points un peu négatifs : - Le montage du sommier s'est révélé très délicat du fait que deux planches étaient un peu "voilées" et qu'il n'y a aucun espace libre au niveau du cadre.
Réponse de Sobréal :
Merci pour cet avis Mr S. suite à la commande Pack lit mezzanine échelle Paros 90x190 + matelas Feevah. Nous sommes désolés pour les 2 planches du sommier qui vous ont posé une difficulté. Ne pas hésiter à revenir vers nous si cela se produit ou vous cause un autre souci, nous trouverons une solution rapidement. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
Le
5/5
★★★★★
Nous sommes particulièrement satisfaits de nos achats chez Sobréal:le lit mezzanine Abel 2 places nous a été livré le 31 Aout 2022 à la date convenue et en parfait état.Nous appréhendions le montage mais les plans joints nous ont beaucoup aidés et notre petit fils 20 ans aussi. Ce lit lui était destiné et il en est très satisfait, l'échelle inclinée facilite l'accès et il apprécie tout particulièrement les 2 tablettes qui lui permettent de disposer un éclairage et divers petits objets à portée de mains et pour éviter de descendre pour éteindre une lumière oubliée dans la pièce il a choisi des lumières connectées avec télécommande et application téléphonique. Ce lit nous l'avons choisi blanc et sommes très satisfaits du rendu : jolie peinture lisse. Sous ce lit mezzanine notre petit fils a choisi de placer un canapé convertible de 1.80m ce qui permet un gain de place et aussi 4 couchages dans son studio de 29m2. Je tiens aussi à remercier Monsieur Christian que j'ai eu plusieurs fois au téléphone et qui m'a toujours particulièrement bien renseignée avec patience et gentillesse .J'ai choisi de lui faire confiance et ne le regrette pas. Cet achat
Réponse de Sobréal :
Mme D., merci beaucoup pour cet avis très complet relatif à la commande d'un Lit mezzanine blanche 2 places Abel 140x190 avec divers aménagements couleurs bois naturel, pour une livraison à Paris en étage.
Merci d'avoir pris le temps de le rédiger avec autant de détails, ce sont de petites "stories" qui sont un vrai plus pour nous, et nous apprécions de découvrir ses conditions d'utilisation. N'hésitez pas à nous envoyer une belle photo, si vous le souhaitez, pour la partager sur la fiche produit.
Et c'est avec plaisir que Pauline et moi-même vous avons accompagnée dans le choix de cette configuration complète, ainsi que le suivi dans sa livraison.
Nous restons bien sûr à votre disposition si nécessaire. Bien cordialement - Christian
Le
4/5
★★★★☆
Livraison ponctuelle. Articles correspondants au descriptions. Qualité correcte.
Réponse de Sobréal :
Nous vous remercions de cet avis relatif au Pack lit banquette gigogne Nuage + 2 matelas Elbe Mr R.. Cordialement - Christian
Le
5/5
★★★★★
Commande reçue dans les délais annoncés les colis sont bien emballés les instructions de montage sont claires aucune pièce manquante
Réponse de Sobréal :
Merci de ce retour client suite à la commande et livraison d'un Pack lit superposé bas Alto + 2 matelas Feevah Mr G. La livraison s'est faite à Quiberon dans le Morbihan. Cordialement - L'Équipe Sobréal
Le
5/5
★★★★★
Très bon site sérieux, je recommande
Réponse de Sobréal :
Mme C., nous vous remercions pour cet avis relatif à l'achat d'un Pack gigogne Morphée + 2 Matelas Elbe livré dans le 91. Cordialement - L'Équipe Sobréal
Le
5/5
★★★★★
Équipe très efficace de la commande à la livraison. Nous avions une commande un peu spécifique. Un interlocuteur de très bons conseils et très à l’écoute.
Réponse de Sobréal :
Merci pour ce retour Mme D. C'est avec plaisir que nous apportons des conseils dans la mesure de nos moyens, et nous sommes ravis que votre achat d'un Pack lit Nuage 80x190 + sommier gigogne 70x190 vous satisfont entièrement. Livraison dans le 65. Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement - Christian
Le
5/5
★★★★★
Arrivée très rapide livré avec gentillesse ma commande était conforme à la promesse
Réponse de Sobréal :
Mme T., nous vous remercions pour ce commentaire agréable. Vous avez commandé un Pack lit superposé Nazaré + 2 matelas Elbe, à livrer dans le 56. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Cordialement - l'Équipe Sobréal
Le
4/5
★★★★☆
Malgré la perte d'une partie de mon envoi (1/5) tout est rentré dans l'ordre rapidement après récupération
Réponse de Sobréal :
Merci pour cet avis Mr D. Effectivement, suite à l'envoi du Lit banquette gigogne Nuage, le transporteur avait "oublié" sur un quai l'un des colis mais cela a vite été réglé. Bien cordialement - Christian
Le
5/5
★★★★★
Le sens du service et de la réactivité, je recommande.
Réponse de Sobréal :
Merci pour cet avis Mr K. Bien cordialement - Christian
Le
4/5
★★★★☆
Lit gigogne bien reçu et conforme aux attentes. Il manque un mode d’emploi
Réponse de Sobréal :
Mr CD., nous vous remercions de ce retour suite à la commande et au montage d'un Ensemble sommier gigogne Morphée. Nous allons remonter le point relatif à la notice au fabricant. Si le montage se limite à la fixation des 2 pieds du lit supérieur avec 4 boulons, cette notice semble être nécessaire. Cordialement - L'Équipe Sobréal
Le
5/5
★★★★★
Aucun problème. Livraison rapide.
Réponse de Sobréal :
Merci pour cet avis suite à la commande et la livraison dans le 95 d'un Lit mezzanine escalier Paros Mme M. Cordialement - Christian
Le
5/5
★★★★★
Livraison ok. Lit facile à monter et à l'air stable et solide.
Réponse de Sobréal :
Mme G., nous vous remercions pour cet avis concernant l'achat et la livraison dans le 09 d'un Lit superposé Iris couleur bois. Cordialement - L'Équipe Sobréal
Le
5/5
★★★★★
Produit de bonne qualité correspondant à notre souhzit
Réponse de Sobréal :
Nos remerciements pour cette appréciation suite à la commande et la livraison dans le 17 d'un Lit gigogne Hersé Mr B. Cordialement - L'Équipe Sobréal
Le
5/5
★★★★★
Produit conforme et reçu rapidement . petit bémol sur l'emballage, le lit métallique n'avait pas suffisamment de protection et la barre joignant les pieds était tordue.
Réponse de Sobréal :
Merci de cet avis Mr A. pour la commande et livraison d'un Lit banquette gigogne Nuage dans le 36. Nous sommes désolés pour le petit dommage au lit inférieur, très certainement lié au transport malheureusement. Vous n'êtes pas revenu vers nous au sujet de la barre de liaison métallique entre les deux pieds du gigogne, aussi nous supposons que le problème a pu être réglé rapidement et simplement. Nous restons néanmoins à votre disposition si nécessaire. Cordialement - L'Équipe Sobréal
Le
5/5
★★★★★
Achat de lits superposés gigognes, ils sont très beaux, semblent solides et sentent bon le bois. Très pratiques, ils sont modulables, l'échelle peut être mise en bout de lit, ou du côté droit ou gauche. Ils peuvent aussi être surélevés. Les matelas sont confortables. Livraison à la date prévue. Très satisfaite de cet achat, je referai appel à Sobréal si besoin
Réponse de Sobréal :
Bonjour Mme C., merci pour ce retour complet suite à votre achat d'un Pack lit superposé haut Alto avec sommier gigogne + 3 matelas Feevah & Douro, livré dans les Landes. Nous serons ravis de vous compter à nouveau parmi nos clients. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
Le
5/5
★★★★★
Nous sommes satisfait de notre commande livré comme prévu , aux horaires indiqués.
Réponse de Sobréal :
Merci pour votre évaluation Mme DG., suite à la commande du Pack lit gigogne Hersé + matelas, livré en Savoie. Cordialement - L'Équipe Sobréal
Le