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basée sur 1356 avis publiés
Derniers avis clients
Je recommande SOBREAL pour ses produits de qualité. Les échanges avec le personnel ont été excellents.
Parfait 👍
Une entreprise hors du commun qui a pour objectif de satisfaire le client. Commande, prise de rendez vous, livraison et qualité du produit exceptionnelles. Un grand merci.
ARTICLE DE BONNE QUALITÉ SAV SERIEUX ET REACTIF JE RENOUVELLE MON AVIS TRES POSITIF SUR CETTE ENTREPRISE APRES UNE DEUXIEME COMMANDE SATISFAITE
Bon SAV
Confiance total en Sobréal et en son SAV, très réactif
Nous sommes ravis que vous ayez pleinement confiance en notre entreprise et en notre service après-vente. Vous aviez commandé un Pack lit superposé IRIS et l'un des matelas a subi un dommage lors du transport malheureusement, nous l'avons bien entendu remplacé dans les plus brefs délais.
Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour répondre aux attentes de nos clients.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. Nous espérons continuer à vous satisfaire dans le futur.
Bien à vous. L'Équipe Sobréal
Service commercial très réactif bien qu'ils n'aient ou répondre à ma demande (service montage de meuble visiblement pas disponible partout en province). Envoi rapide et soigné, transporteur très bien. Meuble semblant de bonne qualité effectivement facile à monter à 2 personnes (et pourtant je suis en fauteuil roulant et ne suis pas très équipée en outillage de bricolage).
Très bon produit.
Livraison très ponctuelle. Produit répondant parfaitement aux attentes. Les notices de montages pourraient être plus explicites.
Pas de problème délai annoncé respecté. Transporteur aimable
Très beau produit. Facile à monter
Entièrement satisfaite de mes achats chez sobréal. Des bureaux en France et un accueil téléphonique très satisfaisant aussi.
Parfait
Efficaces et professionnels je recommande
Le descriptif correspond au produit reçu. Produit de bonne qualité qui correspond à mes attentes. Livraison rapide et prestataire sympa. Merci Sobréal 😁
Délai de livraison un peu long (dû au fait que j'ai choisi la livraison à l'étage sans ascenseur, donc mode transport different....
Merci pour votre avis sur notre site Sobréal. Nous sommes ravis de voir que vous avez été satisfaite de votre expérience globale.
Veuillez nous excuser pour le délai de livraison un peu long que vous avez rencontré. En effet, le choix de la livraison à l'étage sans ascenseur peut engendrer un mode de transport différent et donc allonger le temps de livraison. Nous prendrons néanmoins en compte votre remarque afin d'améliorer nos services à l'avenir.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur Sobréal ! Belle journée à vous - Christian
Tout semble parfait , confortable et de bonne qualité
Je suis satisfaite de la qualité du lit Il est esthétique Il était important pour moi qu'il soit fabrique en France avec du bois.non importé. (j’espère que c'est le cas) la livraison s'est bien passée. Merci
Produit de qualité et livraison rapide
Très beau lit escamotable 140*200! Un petit soucis sur un colis arrivé cassé, réexpédition rapide et SAV au top ! Très a l'écoute. Livraison du10/24.. a recommander !
Belle qualité du bois, c'est parfait
Bon produit. J'ai été surpris par l'état brut du bois. Pas vernis ou teinté, je trouve que c'est un peu dommage. Mais le produit reste satisfaisant. Je regrette de ne pas avoir pris la version plus longue 2m.
Parfait de la commande à la livraison
Bon contact avec la personne chargée de la vente. Produit reçu en temps et en heure. Le tout semble de qualité et correspond a mes attentes. Livreurs aimables et dans les temps. Bonne experience. A recommander
Très gros retards de livraison qui ont abouti au fait que nous avons dû changer de modèle de lit à la dernière minute. Le lit que nous avons finalement reçu avait des pièces manquantes, ce qui nous a obligés à le réparer nous mêmes pour pouvoir le monter. Service client qui ne fait absolument aucun geste commercial. Je ne recommande pas du tout.
nous reconnaissons avoir rencontré un problème d'approvisionnement sur le produit que vous aviez commandé et en sommes sincèrement désolés, à nouveau. Nous avons essayé de vous tenir informée au plus tôt, du décalage de livraison, dès information reçue de la part de notre fournisseur. Nous vous avons proposé une alternative pour un lit équivalent. L'un des colis a été endommagé au lors du transport malheureusement, et il était possible de procéder à un remplacement. Enfin, après vérification, un geste commercial de 80€ vous a bien été recrédité.
Nous sommes sincèrement désolés de votre expérience avec notre site, car nous sommes très attachés - et faisons tout notre possible - pour la rendre la meilleure possible.
Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
Bonjour, Je constate un excellent accueil sur internet, les chats ont été très productif. Excellent suivi par le personnel avec le client. Le produit est excellent, robuste, solide et beau. La livraison a eu un quack, le prestataire TRUSK n'a pas suivi les consignes et abimé la porte d' l'ascenseur nouvellement installé dans l'immeuble. TRUSK doit être tenu responsable. Le montage a besoin de quelqu'un expérimenté et outillé. A. PARROT
Société sérieuse et de bons conseils
Produit de bonne qualité, délai de livraison raisonnable, montage facile. Je suis positif sur l’expérience achat et recommande
Le lit a été correctement livré à Paris, en 4 colis. J'ai fait appel à un monteur de meuble local qui l'a monté en 1h30. Le bois et la structure sont solide, le glissement du second sommier est fluide. J'avais fait une longue étude de marché pour trouver un lit gigogne de qualité, qui donne l'aspect canapé et qui fait lit deux places; je suis satisfaite de cette commande! J'ai acheté deux matelas 80x200, ceux-ci sont parfaitement collés lorsqu'on retire les deux petits morceaux de bois fixés à la partie accoudoir, en tête et fin de lit. Ils sont très faciles à remettre quand on revient à un lit simple. J'ajoute des coussins de canapé pour donner un aspect davantage salon, l'illusion est parfaite. Clin d'oeil au made in france!
Tout à fait satisfaits !
Merci pour votre retour sur le Pack lit banquette gigogne Flocon + 2 matelas. C'est toujours un plaisir d'accompagner nos clients dans leur choix de produit. Nous faisons notre maximum avec notre équipe pour proposer des produits à la fois esthétique et robuste.
Nous espérons pouvoir vous accompagner de nouveau dans un autre projet d'aménagement, Très bonne journée. Cordialement - Votre Service Client Sobréal
Site très sérieux, excellent suivi.
Tout a été parfait : les renseignements, la rapidité de réponse, la livraison ...
Parfait!
Très satisfait
☆☆☆☆☆
Très bon accueil très disponible pour toute question très bon service rendu livraison et montage
Très bon conseils, écoute amabilité et efficacité, parfait
Très bon accueil téléphonique avec réactivité lors d'un manque de visserie au colis.
Produit conforme à ce que j'en attendais
Conforme à la commande. Seul problème aucune indication sur les éléments à assembler correspondant à la notice donc.... Montage très compliqué
Je comprends de votre message que les pièces ne sont pas numérotées, ce qui ne vous a pas facilité la tâche. Sachez que dans la prochaine production, les pièces auront une pastille avec le numéro, facilitant ainsi leur identification. Néanmoins, les dimensions de toutes les pièces en bois sont listées et précisées dans la notice, ceci afin de vous aider à les identifier.
Belle journée à vous, cordialement - L'Équipe Sobréal