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basée sur 1239 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★☆
Livraison bien passée. Produit conforme mais quelques lattes dans un état très moyen, je vais contacter Sobreal pour savoir si c'est normal.
Philippe S.
Le
suite à un achat du 05/02/2022
Réponse de Sobréal
Le
Bonjour Mr. S. Merci pour cet avis suite à la commande d'un lit gigogne Kodiak et ses matelas Feevah en mousse HR. Les lattes étant en bois massif, il arrive qu'elles aient un aspect avec un nœud malgré les contrôles effectués. Dans ce cas, il ne faut pas hésiter à nous contacter et nous vous en renvoyons avec plaisir.
Cordialement - Christian
Cordialement - Christian
5
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★★★★★
Bonsoir, Emballage parfait, très satisfaite et contente de ma commande. Bien cordialement. Merci.
Marie-annie G.
Le
suite à un achat du 05/02/2022
Réponse de Sobréal
Le
Bonjour Mme G., merci de cet avis suite à la commande d'un lit Gigogne Lemand 90x200 Blanc. Bien cordialement - Christian
5
/5
★★★★★
Sobréal est une entreprise très sérieuse tant au niveau conseils, écoute que qualité des produits. Je suis très satisfaite de ma commande.
Joëlle P.
Le
suite à un achat du 03/02/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci pour cet avis Mme P. Nous vous souhaitons de belles nuits avec le lit Mezzanine Ted et le sommier tapissier commandés sur notre site. Bien cordialement - Christian
5
/5
★★★★★
Produit tout à fait conforme à la description. Un petit problème découvert après la livraison, très rapidement et efficacement réglé par la société. Vraiment bien !
Pierre A.
Le
suite à un achat du 01/03/2022
Réponse de Sobréal
Le
Mr A., merci pour cet avis suite à la réception de votre commande d'un ensemble gigogne morphée. Si un problème survient, nous avons à cœur de faire notre possible pour le résoudre au plus vite. Cordialement - Christian
4
/5
★★★★☆
Rien à redire pour le moment. Suivis de commande et livraison au top.
Maeva O.
Le
suite à un achat du 07/02/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci pour cet avis suite à la commande et livraison d'un Ensemble de 2 sommiers tapissiers - Senesi Mme O. - Cordialement - Christian
4
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★★★★☆
RAS
Martine C.
Le
suite à un achat du 21/02/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci pour cet avis suite à la commande d'un Pack lit superposé Cross + 2 matelas Elbe Mme C. Cordialement - Christian
5
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★★★★★
Très bon produit tout à fait satisfait
Michel D.
Le
suite à un achat du 17/02/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci pour cet évaluation suite à la commande d'une Tête de lit Ipar Mr D. - Cordialement - Christian
5
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★★★★★
Parfait... un produit qui semble de bonne qualité dès le montage... facile à monter... et un service client efficace... la livraison s'est très bien passé... une seule réserve, le conditionnement en deux colis seulement génère des colis très lourds
Serge N.
Le
suite à un achat du 22/02/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci pour cette évaluation suite à l'achat d'un lit superposé Iris Mr N. C'est vrai que dans le cas de ce lit superposé, vous avez deux colis de 23 et 32 kg. Il est préférable d'être deux pour le réceptionner. Cordialement - l'Équipe Sobréal
5
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★★★★★
Relation très sympathique, équipe réactive. Je suis très contente des produits que j'ai achetés. Le rapport qualité prix est bon.
Guylaine P.
Le
suite à un achat du 28/02/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci de retour Mme P. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat d'un ensemble gigogne morphée vous ait apporté satisfaction de son début à sa conclusion. Bien cordialement - Christian
4
/5
★★★★☆
Très bon produit. Montage difficile par contre
Lucile C.
Le
suite à un achat du 25/02/2022
Réponse de Sobréal
Le
Mme C., nous vous remercions pour cet avis suite à la commande d'un lit Pack lit gigogne Hersé + son matelas HR. Il est vrai que le montage du sommier peigne demande de bien respecter le plan de montage. Nous avons d'ailleurs demandé à l'usine partenaire d'améliorer certains détails de la notice depuis. Bien cordialement - Christian
5
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★★★★★
J'ai apprécié d'être appelée par Sobréal rapidement après une commande pour laquelle j'avais mal noté l'adresse de livraison.
Marguerite Ou François L.
Le
suite à un achat du 17/02/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci Mme L. pour cet avis suite à la commande d'un Ensemble sommier gigogne Morphée. Si nous identifions un problème possible en amont de la livraison, nous essayons de le résoudre avant qu'il ne se présente 🙂 Cordialement - Christian
5
/5
★★★★★
Correspond à notre attente Sérieux Délai livraison respecté Contact téléphonique sérieux et responsable A recommander
Mireille N.
Le
suite à un achat du 09/02/2022
Réponse de Sobréal
Le
Mme N., nous vous remercions pour cet avis suite à votre commande d'un Pack lit banquette gigogne Nuage + 2 matelas Elbe. Vous en souhaitant toute satisfaction. Bien cordialement - Christian
2
/5
★★☆☆☆
Des lits certainement bien. Mais dans dans le paquet des vis qui était livré pour le montage des epieds du lit supérieur, il manquait une vis, ou, plus exactement, une vis était défectueuse (filetage use et trop courte) Pour tout dire, le sachet avait été troué et cette vis à dû être "insérée" pour réparer le fait qu'il en manquait une...Pour moi, Sobreal devrait s'interroger sur l'indelicatesse de celui où celle qui a préparé l'emballage. J'ai appelé Sobreal le mardi 1er mars, jour de la réception car impossible de terminer le montage. On m'a demandé d'envoyer des photos des vis (!!!) ce qui fut fait. Seulement 1 semaine après j'ai reçu la bonne vis, envoyée dans une lettre aux timbres VERTS, sans le moindre mot d'excuses et/ou regrets. J'ai rarement vu une telle arrogance de la part du responsable des expéditions.
Inga S.
Le
suite à un achat du 23/02/2022
Réponse de Sobréal
Le
Mme S. Nous sommes désolés de votre perception sur la gestion du problème de vis suite à la commande d'un sommier morphée. Nous demandons une photo non pas pour nous assurer que le filetage est endommagé mais pour faire en sorte de vous envoyer le bon modèle, d'autant qu'il s'agissait d'un écrou, vous comprendrez alors la nécessité d'une photo pour être sûrs de comprendre votre demande. La pièce a été envoyée sous enveloppe bulle, effectivement avec timbre et le temps normal de traitement de la poste est de 2 jours, nous ne pouvons assurer à 100% que ce délai sera tenu.
Pour "l'arrogance" perçue pour l'envoi de cette vis, nous en sommes désolés, et je vous propose de relire vos propres emails envoyés à notre équipe, peut-être avez-vous juste reçu le reflet de ce que nous avons nous-même perçu. La politesse et le respect se doivent d'être réciproques. Cordialement - Christian
Pour "l'arrogance" perçue pour l'envoi de cette vis, nous en sommes désolés, et je vous propose de relire vos propres emails envoyés à notre équipe, peut-être avez-vous juste reçu le reflet de ce que nous avons nous-même perçu. La politesse et le respect se doivent d'être réciproques. Cordialement - Christian
5
/5
★★★★★
Aucun souci
Catherine G.
Le
suite à un achat du 19/02/2022
Réponse de Sobréal
Le
Mme G., nous vous remercions de cet évaluation suite à la commande et livraison d'un lit banquette gigogne Nuage couleur bois naturel. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
5
/5
★★★★★
Commande bien emballée, produit de bonne qualité, délai de livraison respecté.
Catherine P.
Le
suite à un achat du 06/02/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci pour votre avis Mme P. relatif à la commande d'un sommier tapissier Well 2x80x200. Cordialement - L'Équipe Sobréal
3
/5
★★★☆☆
Rien a dire sur le delai de livraison. Mais les 2 colis etaient envelopes dans du plastic transparent epais tout dechire. Quelques lattes sont abimees.rien de trop mechant.
Georgette A.
Le
suite à un achat du 07/02/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci de ce retour suite à la livraison d'un Ensemble sommier gigogne Morphée. Nous sommes désolés de ce petit souci relatif au transport très certainement. Nous n'avons pas eu de demande de SAV de votre part, aussi nous supposons qu'il s'agit de rayures sur le bois des lattes, sans conséquences, mais n'hésitez pas à nous contacter en cas de soucis. Cordialement - Christian
5
/5
★★★★★
Société nickelle : réponse de suite à nos appels telephonniques avec à l'appui des renseignements judicieux et toujours avec une grande amabilité. Livraison impeccable tant au niveau prise de rendez-vous que suivi de rdv; de plus vous pouvez joindre à tout moment le livreur aunis messagerie pour décaler ou reporter une livraison ils sont tout-à-fait compréhensifs.
Claude Et Daniel P.
Le
suite à un achat du 03/02/2022
Réponse de Sobréal
Le
Nous vous remercions infiniment pour votre retour d'expérience suite à la commande et livraison d'un Lit superposé haut Ecrin Mr et Mme P.
L'Équipe Sobréal vous souhaite l'utilisation de ce lit en bois massif durant de nombreuses années. Cordialement - Christian
L'Équipe Sobréal vous souhaite l'utilisation de ce lit en bois massif durant de nombreuses années. Cordialement - Christian
5
/5
★★★★★
Très bon produit, identique à la description faite sur le site Délai de livraison respecté. Entièrement satisfait
Marc R.
Le
suite à un achat du 30/01/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci pour cet avis Mr R., suite à la commande d'un Pack banquette lit gigogne Molokai + 2 matelas Feevah HR. Nous sommes ravis de votre expérience d'achat. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
2
/5
★★☆☆☆
Temps de livraison dépassé.pourrais être mieux fini pour le prix
Marcel S.
Le
suite à un achat du 05/12/2021
Réponse de Sobréal
Le
Bonjour Mr S. Nous sommes désolés pour ce problème de finition de votre lit Opium. Vous ne nous avez pas contacté à ce propos, nous aurions pu regarder le point en question, il y a peut-être un défaut. Une solution est certainement possible avec le fabricant. Nous allons vous contacter. Pour le délai, il a été dépassé d'une semaine sur les 8 indiquées au départ effectivement, nous en sommes navrés. Le contexte actuel et les ruptures fournisseurs n'aidant pas. Cordialement - L'Équipe Sobréal
5
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★★★★★
Très agréables
Lucie B.
Le
suite à un achat du 16/02/2022
5
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★★★★★
Parfait !
Olivia C.
Le
suite à un achat du 14/01/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci de ce retour suite à l'achat d'un Lit gigogne Hersé Mme. C.
Nous sommes ravis de votre satisfaction. Cordialement - Christian
Nous sommes ravis de votre satisfaction. Cordialement - Christian
5
/5
★★★★★
Commande conforme au catalogue. Toutefois le conditionnement pour l'expédition est trop léger.
Veronique D.
Le
suite à un achat du 16/01/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci pour cet avis relatif à la commande d'un Ensemble sommier gigogne Morphée Mme D.
5
/5
★★★★★
Conforme à ma commande,livraison sans problème,mais le montage se fera courant du mois de mai environ (cause travaux dans cette chambre)Donc reste le montage à effectuer.
Jacky M.
Le
suite à un achat du 13/01/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci pour cet avis Mr. M. suite à la commande d'un Lit gigogne Lanai + 2 matelas Elbe. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de questions à l'ouverture des colis et au montage. Nous restons à votre disposition. Cordialement - Christian
4
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★★★★☆
Une livraison quasi conforme à la commande : sous réserve de quelques "pets" de peinture qui seront à reprendre, les lits gigognes commandés ont été livrés en temps et en heure.
Dominique M.
Le
suite à un achat du 08/02/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci pour cet avis suite à l'achat du lit gigogne à cadre métallique Morphée Mme M. Cordialement - l'Équipe Sobréal
4
/5
★★★★☆
Bonjour Nous sommes globalement satisfaits Nous avons eu un probleme avec la fixation de notre cache du lit du dessous qui n était pas attachée Nous avons été obliges de la changer
Blanche C.
Le
suite à un achat du 08/02/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci pour cet avis suite à l'achat du lit gigogne Lemand Mme C. La façade du lit gigogne est effectivement à fixer au sommier métallique via 9 vis normalement fournies, mais il arrive qu'elle s'échappent de l'emballage. Vous ne nous avez pas contactés malheureusement, et sachez que nous vous les aurions envoyées rapidement, avec plaisir. Cordialement - l'Équipe Sobréal
5
/5
★★★★★
Très beaux matériaux
Evelyne G.
Le
suite à un achat du 29/11/2021
Réponse de Sobréal
Le
Mme G., Merci pour cet avis relatif à la commande du Pack lit banquette gigogne Flocon + 2 matelas Feevah. Nous sommes ravis que le produit vous satisfasse. Cordialement - L'équipe Sobréal
5
/5
★★★★★
Super contacts et super produits
Dominique M.
Le
suite à un achat du 24/01/2022
Réponse de Sobréal
Le
Mme M., merci de cet avis pour la commande du Pack lit superposé Iris + 2 matelas. Nous sommes heureux que votre expérience d'achat soit perçue ainsi. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
5
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★★★★★
Ravis de cet achat correspondant parfaitement à nos attentes !
Pierre C.
Le
suite à un achat du 01/02/2022
Réponse de Sobréal
Le
Mr C., nous vous remercions pour cet avis suite à la commande d'un lit gigogne Kodiak et son matelas Feevah. Cordialement - l'Équipe Sobréal
3
/5
★★★☆☆
Le colis a été livré en retard mais le contact clientèle est très réactif et il est possible de communiquer avec eux facilement. La qualité du produit reçu est correct mais les coûts de fabrication sont vraiment revu à la baisse (pré-trous pour positionner les vis à peine fait, pas toujours au bon endroit, positionnement des vis pour fixer pas toujours bien pensé car la main est gênée pour visser, etc...). Le savoir-faire français se perd.
Dorine T.
Le
suite à un achat du 06/02/2022
Réponse de Sobréal
Le
Merci pour votre retour d'information suite à la commande du gigogne Lemand Mme T. Nous avons effectivement accusé du retard sur les expéditions en février suite à des cas de covid à l'entrepôt, l'équipe était réduite à une personne en période de soldes mais c'est maintenant réglé. Nous sommes navrés pour ce contretemps. Nous prenons en note vos remarques sur le produit et transmettons à l'équipe achats. Merci à vous. Cordialement - l'Équipe Sobréal
5
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★★★★★
Très satisfait de notre achat. Montage relativement facile. La qualité est au rendez-vous. Design sobre et élégant. Le plus: fabrication française. Nous recommandons ce site sans aucune réserve.
Joelle B.
Le
suite à un achat du 20/10/2021
Réponse de Sobréal
Le
Mme B., merci pour cet avis relatif à l'achat d'un lit gigogne Lanai (en bois massif et fabriqué dans les Landes) + ses matelas Feevah. Nous sommes ravi de votre satisfaction - bien cordialement - L'Équipe Sobréal