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basée sur 1443 avis publiés
Derniers avis clients
Le personnel est très sérieux et de bon conseil
Je suis cliente depuis un moment et suis toujours très satisfaite !
Accueil sympathique. Livraison rapide
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
Très bon accueil, très réactif. Livraison assurée à la date prévue et en très bon état. Très satisfait de la qualité du produit (lits empilables) Etablissement à recommander.
Site clair
Bonjour. Nous avons bien reçu notre commande, lits gigognes 140 et 90, en pin des Landes. Article livré en temps et en heure, avec des messages au fur et à mesure de l'avancement de la commande. Le livreur a été top aussi. Notice super, montage dans la journée, rien ne manquait. Si on veut être "pinailleur", juste pour le montage de l'échelle, indiquer si possible que ce sont les petites vis qui doivent être utilisées. L'ensemble est top, sympa, fonctionnel, et nous sommes ravis, et surtout nos petits-enfants qui s'éclatent dans leur nouvelle chambre. merci. Nous recommandons fortement cette entreprise . muriel guerin Peyroules 04120
Nous sommes très satisfait du produit et n hésiterons pas à recommander votre marques. Bien à vous
Problème d échelle dans le montage On ne peut pas mettre côte à côte le mot gigogne!
Nous n'avons pas été contacté pour un problème de montage, mais si la question est de savoir si cette échelle du Lit superposé Stradiv peut se mettre sur l'un des petits côtés comme vous semblez souhaiter le faire, non ce n'est pas possible. Ce point est indiqué dans la fiche produit.
Cependant, cette possibilité existe avec un autre modèle, le lit superposé Alto. Avec ce dernier, l'échelle se positionne sur l'un des petits côtés, et vous pouvez tout à fait disposer d'un couchage double en bas. Il ne faut pas hésiter à nous contacter avant l'achat afin que nous puissions vous aiguiller sur le produit répondant au mieux à votre besoin. Nous sommes joignables par téléphone, tchat ou email et répondons à toutes les demandes..
Cordialement - Christian
Très bien
Bon matériel mais arrivé avec des morceaux de bois (6) soit rayés soit enfoncés plus des vis et boulons défectueux Dommage car la qualité est bonne .
Nous sommes navrés pour ce problème, vous auriez du nous contacter afin que nous prenions en charge le SAV de remplacement comme nous le faisons systématiquement si besoin. Il est probable que ces coups soient liés au transport car ces produits sont contrôlés avant emballage dans l'usine Française. Nous restons à votre disposition si nécessaire. Cordialement - L'Équipe Sobréal
Commande et livraison correspondants à l'attendu.
Commande gérée efficacement
Sans problème
Cordialement - Christian
Service client hors pair. Article de qualité.
Très bonne expérience pour ce 1er achat sur le site. Service client accessible et disponible pour répondre à toutes mes questions avant achat. Excellente écoute du client. Le lit gigogne devait avoir plus d'une semaine de retard par rapport à la date attendue (et mon besoin) et tout a été mis en œuvre pour malgré tout pour le livrer à temps. Merci beaucoup !
Livraison rapide Meuble conforme au descriptif Excellente qualité
Satisfaite de ma commande et de la livraison
Les lits ont été livrés dans les temps et sont de bonne qualité. Le montage est très bien expliqué et le rendu est top. Très contente du produit.
Les lits gigogne sont solides et très confortables...mais quelle galère pour les monter: 2 fois 2h à deux hommes bricoleurs qui ont eu des ampoules aux mains ! Des pré trous pour fixer les lattes auraient été très utiles. Mais le résultat est parfait, elegant et confortable.
Excellent matériel livré dans les temps
Mis la présence de nombreux noeuds sur les lattes des sommiers, le lit a l'air de bonne qualité.
L’équipe téléphonique est réceptive et efficace. La livraison a failli mal se passer car les livreurs avaient oublié un colis non numéroté comme les autres dans leur camion.Il me semble nécessaire d’envoyer avant la livraison le descriptif des colis pour éviter ce problème.
Déçu de mon achat j ai acheté ce canapé gigogne pour recevoir des amies sauf que lorsque nous mettons les deux matelas rapprocher affin de dormir à deux nous avons le cadre de lit au milieu des deux matelas qui nous rentre dans le dos vraiment dommage je vais devoir chercher une solution comment faire ?
Je souligne que vous avez commandé le lit sans les matelas et avez utilisé les vôtres. De par la remontée que vous nous faites ici, il est très probable que vos matelas sont trop fins, "moelleux".
Nous proposons et préconisons des matelas de 15 cm dans nos packs, aussi il n'y a pas le problème que vous rencontrez. Je vous invite à lire les autres commentaires clients et vous consterez que ce problème n'est pas lié aux matelas que nous proposons, ni au lit lui-même, et que vous pouvez résoudre ce souci en optant pour des matelas plus épais ou de densité plus importante. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez des conseils supplémentaires. Cordialement - Christian
Produit conforme à nos attentes
Je suis satisfaite du lit commandé mais j’ai beaucoup regretté de payer 200 euros de plus car rien n’indiquait que le lendemain de ma commande le site faisait des soldes et le même lit coûtait 200 euros de moins. En période difficile c’est très décevant.
Aussi, lors de votre commande, nous étions en Ventes Privées (annoncées du 07 au 09 juin sur le site, et actives depuis le 10 juin), il vous était encore possible de vous y inscrire et d'en profiter. Nous l'affichons sur le site en page d'accueil et en bannière en haut de votre écran systématiquement, et envoyons un mail aux clients inscrits dans notre base et le souhaitant. Nous comprenons votre déception mais tout était en place afin de vous faire bénéficier de nos remises...
Bien cordialement - l'Équipe Sobréal
Fabrication sérieuse . Petit problème à l'arrivée d'un colis abîmé très vite remplacé ! Contact avec le fabricant très facile par téléphone et par mail merci tout a fait satisfait
Quelques difficultés au montage, en particulier, le petit élément d'espacement des lattes de 8 cm était trop long, j'ai dû le réduire d'u cm pour pouvoir fixer les 14 lattes prévues.
Livraison comme prévu Livreur ok
Commande lits gigognes Nuage ,programmée 5 mois avant livraison .Article facile à monter et de bonne qualité.Contact téléphonique sympathique et agréable.
Lit acheté très résistant, et correspond à mon souhait. Aucun regret. L' équipe est toujours à l'écoute pour nous répondre. Bravo et merci.
Excellent service depuis la recherche du produit jusqu’au SAV. Exceptionnel ! Quant au meuble lui-même (mezzanine) il donne entière satisfaction. Fournisseur que je recommande chaleureusement
Facilité, suivi et conformité de la commande excellente Explication et montage du lit gigogne à 2 suivant le plan sans problèmes
Très bon produit
Tres bien Le lit superposé au dessus du 140 Mériterait d être plus haut de 20 centimètres
Materiel conforme livre dans les temps
Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
Nickel, livraison bien organisée.
Le lit que j'ai acheté est parfait. De très bonne qualité et le design est incroyable.
Banquette esthétique et de qualité. Matelas vendu avec est confortable, à voir dans le temps. Montage aisé, même seule, mais peut être faudrait il agrandir certains schémas. Accueil téléphonique très agréable au sujet de la livraison. Globalement très satisfaite.