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★★★★★
basée sur 1477 avis publiés
Derniers avis clients
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : L'organisation est très professionnelle. Les livreurs sont parfaits. Ça fait plaisir.
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
Des produits de super qualité ( commande de 2 lits gigogne sur 2 ans) et un service client et commercial hors normes. Je recommande à tout point de vue ce site où je recommanderai sans nul doute mes prochains achats.
Très bien
Bonne qualité. descriptif détaillé, facile à monter même si un peu plus long qu'indiqué sur la notice ! livraison sur RV sans problème fabrication française cela fait plaisir
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Livreur très gentil, très souriant, très pro qui nous a même aidé.
Très satisfaits du lit superposé 3 places. très satisfaits des échanges téléphoniques en cas de difficultés.
Difficulté à fixer les lattes sur le lit aucun trou perçé pour fixer les lattes résultat des courses les vis partent de travers et j'en ai même cassé deux. les fixations en demi cercle sont compliquées à positionner. la notice de montage est succincte et on s'y reprend à plusieurs fois pour comprendre (pourtant, ce n'est pas le premier lit que je monte et ce n'est pas un meuble très compliqué). Une latte cassée à force de m'énerver à les fixer sur le lit. Bref, je ne peux pas dire que ce soit de la mauvaise qualité mais j'ai connu bien mieux.* je suis un peu déçu de mon achat. Côté livraison, du fait que je devais faire 130 kms pour réceptionner le lit chez ma fille, j'ai du faire de nombreux messages pour convenir d'un rendez-vous qui colle avec mon emploi du temps. j'avais même réussi (ce qui est un exploit) un horaire de passage sauf que le livreur est arrivé une demi heure plus tôt alors que je n'étais pas arrivé. heureusement, il avait d'autres livraisons et est revenu un peu plus tard dans la journée. Bref, je ne suis pas sur de recommander sur ce site.
Très bien, bon rapport qualité / prix, ponctualité quant à la livraison demandée.
Commande expédiée rapidement. Belle qualité du produit, mais quelques difficultés à séparer les lits une fois le produit monté. Difficile à désolidariser les lits sans que certaines pièces se défassent. C'est un peu dommage. Les matelas sont confortables.
Livraison dans les temps, montage très facile, sommier solide
Livraison conforme
Livraison à vélo efficace. Bravo pour le respect de l’environnement
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
Très bonne impression sur le produit (bois et finitions de bonne qualité, impression de solidité, montage sans difficulté particulière) et les échanges téléphoniques ou mail avec Sobréal. Le seul point noir a été l'organisation de la livraison, qui a failli nous rendre fous : impossibilité totale de prendre RDV ne serait-ce que sur une plage horaire, aucune discussion possible avec la plateforme logistique de l'entreprise de livraison.
Livraison plutôt rapide mais il manquait 8 tourillons qui devaient être expédiés très rapidement… nous les avons reçus une semaine plus tard alors que nous avions trouvé une autre solution…
Satisfait du produit et le service client est très réactif et efficace. Par contre la traçabilité de la livraison des colis doit être améliorée. Dans notre cas 3 transporteurs différents pour une livraison sur un créneau bien précis : nous avons dû contacter le transporteur final et le service client pour avoir confirmation de la livraison dans les temps et c'est grâce à l'intervention de votre service client que nous avons été livrés en temps et en heure.
Livraison très rapidement en une semaine et service de livraison top
Le lit correspond tout à fait à mes attentes. Il a été livré rapidement et dans de bonnes conditions
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Merci pour votre professionnalisme
Colis arrivé en temps et en heures bonne qualité de la marchandise et la personne que j ai eu au téléphone très explicative merçi
Très content de ma commande de plus un excellent accueil
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Livreurs forts sympathiques
J'ai reçu mon colis de 3lits superposés le plus vite possible, ils sont solides, c'est vraiment super bien, et bien pratique pour une famille
Entreprise très sérieuse. Nous les avons contactés plusieurs fois par Chat, ils nous ont toujours parfaitement répondu, avec gentillesse en plus. Rien à dire : professionnel, qualité dans les produits, je recommande avec force cette entreprise française !
Très fiable et très facile à joindre
Livraison au jour prévu et dans de bonnes conditions livreur sympa !
Très bonne qualité et conforme à la description sur le site, et montage facile à deux.
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Très bonne première expérience avec Trusk. Créneau de livraison respecté.Livreurs sympathiques et à l'écoute. Je recommande vivement.
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Bonne communication avec l'organisateur et sérieux du livreur . Merci
Livraison parfaite
Lit mezzanine 120, notice de montage pas facile à lire, il y a des noeuds dans le bois, et les colis ne sont pas assez protégé du coup il y a des marques sur le bois....
Parfait
Excellent accueil téléphonique. Il est dommage que Sobréal ne propose pas la banquette lit Nuage pin naturel en finition vernis mais seulement en bois brut, ce qui m'a obligé de le faire.
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Livraison agréable et livreurs sympathiques
Nous avons commandé la table basse et le meuble TV de la collection Barren. Les meubles sont conformes à leur description et très sympa. Le montage du meuble TV n'est pas aisé néanmoins, car les numéros de pièce sur la notice ne figurent pas sur lesdites pièces. Aussi, nous avons été assez peu satisfaits de la gestion de la commande par Sobréal. Plusieurs semaines de retard pour la réception des colis : Sobréal ne s'en inquiétant pas. Il a fallu envoyer des emails, et appeler, pour qu'ils relancent le fournisseur. Les vacances d'été seraient la raison de ce "loupé" ; il est vrai qu'elles sont souvent impossibles à anticiper... Aussi, des codes promo reçus par email qui ne seraient apparemment pas applicables en période de solde alors que rien n'est indiqué à ce sujet dans l'email ni dans le CGU ni dans les CGV. Heureusement, en le signalant, on me l'a appliquée. Concernant la livraison, pas de soucis : une fois les colis envoyés, réception rapide et dans les conditions explicitées. Bilan : très satisfaits des meubles, satisfait de la livraison, et peu satisfait du traitement de la commande par Sobréal.
Je vous rappelle également que vous avez bénéficié de remises importantes. Notre expérience commune ne nous enlèvera pas, à nous Sobréal, l'envie de faire au mieux pour nos clients, même s'il s'avère que parfois.... ; Néanmoins, nous sommes ravis que les meubles vous plaisent.
Cordialement - Christian
Bonjour, Très surprise sur la livraison .Ils ont refusé de me monter les colis au 1er étage avec ascenseur . Je une femme veuve de 65 ans
Produit de qualité, montage aisé, livraison conforme et ponctuelle. Qualité du matelas moyenne.
Ces matelas de 13 cm d'épaisseur sont en effet recommandés pour un usage ponctuel pour des adultes et conviennent tout à fait pour un usage quotidien pour des enfants. N'hésitez pas à contacter notre service client pour leur faire part de vos besoins afin qu'il vous oriente vers les produits adaptés à votre demande. A bientôt sur notre site Sobréal - Bien Cordialement - Pauline
Bonne qualité; montage facile malgrés une notice extremement succinte . livraison parfaite .Seul regret: vu le prix (par rapport à certains concurrents tel que ABC meubles)) une 1°couche d'appret ou de vernis aurait été appréciée
Cordialement - Christian