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basée sur 1337 avis publiés
Derniers avis clients
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Livreur responsable et à l'écoute du client. Je le remercie
Service commercial parfait. Livraison en temps voulu. Rien à redire de négatif Le produit correspond à la description
Je n'ai pas encore utilisé le produit, mais le service après-vente de Sobréal a été réactif et a renvoyé rapidement une pièce manquante dans le colis. Merci !
Livraison nickel. Les matelas d'excellente qualité étaient dans des housses , vraiment top ! Lits gigognes faciles à déplacer Je suis satisfaite de mon achat.
Très pro, bon suivi des affaires Matériel esthétique, pratique et de qualité
Conforme à la commande et vraiment belle qualité merci
Professionnel conforme à l’annonce Livraison le jour prévu Pas encore essayé
Ponctuel la livraison
Très satisfait Probleme avec le transporteur très résolu par les secrétaires très efficaces et aimables
Bien cordialement - l'Équipe Sobréal
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Très aimables, merci
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Livreur courtois et aidant. A volontiers déballé un colis qui était légèrement enfoncé pour vérifier l'intégrité du contenu. M'a déposé les colis dans l'ascenseur. Tout était très bien !
Disponibilité qualité rien à redire
Produit conforme, nous verrons dans la durée.
Problème de livraison, le transporteur n'a pas respecté les délais de livraison. Nous avons attendu toute une journée sans rien voir venir 😬. Suite à plusieurs relances téléphoniques aupres de sobreal et du transporteur nous n'avons pas été livré le jour convenu. Mais 2 jours plus tard....
Le personnel est très sérieux et de bon conseil
Je suis cliente depuis un moment et suis toujours très satisfaite !
Accueil sympathique. Livraison rapide
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
Très bon accueil, très réactif. Livraison assurée à la date prévue et en très bon état. Très satisfait de la qualité du produit (lits empilables) Etablissement à recommander.
Site clair
Bonjour. Nous avons bien reçu notre commande, lits gigognes 140 et 90, en pin des Landes. Article livré en temps et en heure, avec des messages au fur et à mesure de l'avancement de la commande. Le livreur a été top aussi. Notice super, montage dans la journée, rien ne manquait. Si on veut être "pinailleur", juste pour le montage de l'échelle, indiquer si possible que ce sont les petites vis qui doivent être utilisées. L'ensemble est top, sympa, fonctionnel, et nous sommes ravis, et surtout nos petits-enfants qui s'éclatent dans leur nouvelle chambre. merci. Nous recommandons fortement cette entreprise . muriel guerin Peyroules 04120
Nous sommes très satisfait du produit et n hésiterons pas à recommander votre marques. Bien à vous
Problème d échelle dans le montage On ne peut pas mettre côte à côte le mot gigogne!
Nous n'avons pas été contacté pour un problème de montage, mais si la question est de savoir si cette échelle du Lit superposé Stradiv peut se mettre sur l'un des petits côtés comme vous semblez souhaiter le faire, non ce n'est pas possible. Ce point est indiqué dans la fiche produit.
Cependant, cette possibilité existe avec un autre modèle, le lit superposé Alto. Avec ce dernier, l'échelle se positionne sur l'un des petits côtés, et vous pouvez tout à fait disposer d'un couchage double en bas. Il ne faut pas hésiter à nous contacter avant l'achat afin que nous puissions vous aiguiller sur le produit répondant au mieux à votre besoin. Nous sommes joignables par téléphone, tchat ou email et répondons à toutes les demandes..
Cordialement - Christian
Très bien
Bon matériel mais arrivé avec des morceaux de bois (6) soit rayés soit enfoncés plus des vis et boulons défectueux Dommage car la qualité est bonne .
Nous sommes navrés pour ce problème, vous auriez du nous contacter afin que nous prenions en charge le SAV de remplacement comme nous le faisons systématiquement si besoin. Il est probable que ces coups soient liés au transport car ces produits sont contrôlés avant emballage dans l'usine Française. Nous restons à votre disposition si nécessaire. Cordialement - L'Équipe Sobréal
Commande et livraison correspondants à l'attendu.
Commande gérée efficacement
Sans problème
Cordialement - Christian
Service client hors pair. Article de qualité.
Très bonne expérience pour ce 1er achat sur le site. Service client accessible et disponible pour répondre à toutes mes questions avant achat. Excellente écoute du client. Le lit gigogne devait avoir plus d'une semaine de retard par rapport à la date attendue (et mon besoin) et tout a été mis en œuvre pour malgré tout pour le livrer à temps. Merci beaucoup !
Livraison rapide Meuble conforme au descriptif Excellente qualité
Satisfaite de ma commande et de la livraison
Les lits ont été livrés dans les temps et sont de bonne qualité. Le montage est très bien expliqué et le rendu est top. Très contente du produit.
Les lits gigogne sont solides et très confortables...mais quelle galère pour les monter: 2 fois 2h à deux hommes bricoleurs qui ont eu des ampoules aux mains ! Des pré trous pour fixer les lattes auraient été très utiles. Mais le résultat est parfait, elegant et confortable.
Excellent matériel livré dans les temps
Mis la présence de nombreux noeuds sur les lattes des sommiers, le lit a l'air de bonne qualité.
L’équipe téléphonique est réceptive et efficace. La livraison a failli mal se passer car les livreurs avaient oublié un colis non numéroté comme les autres dans leur camion.Il me semble nécessaire d’envoyer avant la livraison le descriptif des colis pour éviter ce problème.
Déçu de mon achat j ai acheté ce canapé gigogne pour recevoir des amies sauf que lorsque nous mettons les deux matelas rapprocher affin de dormir à deux nous avons le cadre de lit au milieu des deux matelas qui nous rentre dans le dos vraiment dommage je vais devoir chercher une solution comment faire ?
Je souligne que vous avez commandé le lit sans les matelas et avez utilisé les vôtres. De par la remontée que vous nous faites ici, il est très probable que vos matelas sont trop fins, "moelleux".
Nous proposons et préconisons des matelas de 15 cm dans nos packs, aussi il n'y a pas le problème que vous rencontrez. Je vous invite à lire les autres commentaires clients et vous consterez que ce problème n'est pas lié aux matelas que nous proposons, ni au lit lui-même, et que vous pouvez résoudre ce souci en optant pour des matelas plus épais ou de densité plus importante. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez des conseils supplémentaires. Cordialement - Christian
Produit conforme à nos attentes