Avis clients de Slean

Bonjour Stéphane, Je suis vraiment désolée que votre expérience avec Slean soit entachée par une livraison qui manquait cruellement de professionnalisme. Nous allons suivre de près les livraisons de ce transporteur dans la même région que vous pour réagir rapidement s'il ne s'agissait pas d'un cas isolé. Navrée que vous ayez dû vous déplacer 2 fois, vraiment. Je me tiens à votre disposition si besoin, Sophie

Bonjour Amaury, Je suis navrée que nous vous ayons donné l'impression de manquer de sérieux. La satisfaction de nos clients est notre priorité, nous nous efforçons de prendre nos décisions en ce sens. Vous avez raison, notre clavier Apple est cher par rapport au marché, nous en avons conscience. Nous avons ajouté cette référence à notre catalogue à la demande de certains clients. Nous l'achetons à un prix élevé car nous n'en commandons pas de grosses quantités et devons passer par un intermédiaire. Ensuite s'ajoute les frais de transport, de stockage, de préparation de commande, etc ... En toute transparence, nous ne gagnons pas d'argent en livrant un clavier. Quant aux factures, nous en envoyons bien une à tous nos clients standards au moment de l'expédition de leur commande. Mais pour les collaborateurs des sociétés partenaires - comme vous - les factures sont souvent à 0€ une fois votre subvention déduite. Nous avons donc décidé de ne pas envoyer ces factures à 100% des contacts mais plutôt de les envoyer à la demande. Pour l'instant ces demandes sont rares mais je vais partager votre remarque à l'équipe pour challenger notre décision dans le cadre de l'amélioration de notre solution. Enfin, concernant le bouton vide, je ne le retrouve pas dans la fiche produit (si vous avez des indications à me donner, je suis preneuse !). Il est vrai que nos pages bougent beaucoup en ce moment car nous avons décidé de travailler sur l'amélioration du contenu de notre site web : photos, descriptifs, informations techniques, ... Nous avions conscience de son imperfection et espérons que d'ici fin Juillet, il sera à la hauteur de vos attentes ! Merci d'avoir partagé vos impressions qui vont nous guider dans notre amélioration. Je me tiens à votre disposition sur la boite bonjour@slean.com si je peux vous aider suite à votre commande. Sophie