Français 
P
Note : 5 sur 5
un peu d'attente mais la livraison s'est bien passée
Avis clients de Slean
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 074 avis publiés
Tous les avis
D
Note : 4 sur 5
manque de fluidité dans la livraison. certains point relais n'accepte pas les colis de cette taille. près d'1 semaine de plus de délais de transport a été ajouté
P
Note : 5 sur 5
Le site est très bien fait, le process de commande plutôt simple.
S
Note : 3 sur 5
Choix de produit limité, livraison effectué hors du créneau réservé/prévu (retard)
F
Note : 4 sur 5
Cartons du fauteuil explosé à l'arrivée mais pas de dégâts.
S
Note : 5 sur 5
Très facile d'accès et surtout une livraison très rapide
M
Note : 5 sur 5
Très bien !
A
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace
A
Note : 5 sur 5
Simple et clair.
G
Note : 2 sur 5
Je suis à ma quatrième livraison de plateau toujours pas bon (défauts, chocs). Le service client est correcte mais les solutions ne corrigent en rien la qualité
Réponse de Slean
Bonjour Giovanni, Je comprends votre mécontentement. Il est malheureusement difficile d'identifier la bonne solution face à des emballages abîmés ou des chocs pendant le transport car nous ne savons pas à quelle étape cela a eu lieu. Dans le cadre des renvois de vos plateaux, nous avons changé de transporteur, ajouté des instructions,... De manière générale, nous n'avions jusqu'à ce jour jamais opté pour un ré-emballage qui ne va pas dans le sens de nos valeurs anti-gaspi / anti sur-emballage, mais après plusieurs coup de fil c'est bien ce qui a été fait sur le dernier colis qui est en transit vers chez vous ! Croyez en notre implication et l'envie de résoudre cette situation au plus vite, Bien sincèrement, Sophie
M
Note : 5 sur 5
Livraison sans problème avec la possibilité de réserver un créneau assez restreint en fin de journée
T
Note : 5 sur 5
Flawless experience
J
Note : 5 sur 5
Site très joli est
F
Note : 4 sur 5
Bien. Possibilité, avec le transporteur choisi par SLEAN, de définir le jour de livraison : pratique pour se caler avec son ou ses jours de télétravail
A
Note : 5 sur 5
tres bien, livraison dans les délais
B
Note : 5 sur 5
Super
J
Note : 5 sur 5
rapide, efficace et simple d'utilisation
R
Note : 3 sur 5
Bon relationnel avec le personnel SLEAN.
Colis arrivé déchiré avec un pied du fauteuil qui dépassait, légèrement rayé.
Colis arrivé déchiré avec un pied du fauteuil qui dépassait, légèrement rayé.
Réponse de Slean
Bonjour Romaric, Je suis désolée que vous ayez reçu un colis déchiré. N'hésitez pas à m'envoyer une photo du pied par e-mail sur bonjour@slean.com pour que je puisse vous proposer un remplacement de pièce ou un dédommagement. Je me tiens à votre disposition pour la suite. Sophie
V
Note : 4 sur 5
Composer plus facilement des packs serait appréciable.
K
Note : 5 sur 5
Bonjour, je suis satisfaite du site.
Cependant, je trouve que les produits proposés sont limités en choix, par exemple l'écran 27 pouces n'était pas dispo, et leur prix relativement élevés par rapport à d'autres sites.
J'aurai aimé pouvoir commander un article au delà de la somme attribuée par la société en payant la différence personnellement, mais impossible.
La livraison s'est faite sans problème.
Merci et belle journée
Cependant, je trouve que les produits proposés sont limités en choix, par exemple l'écran 27 pouces n'était pas dispo, et leur prix relativement élevés par rapport à d'autres sites.
J'aurai aimé pouvoir commander un article au delà de la somme attribuée par la société en payant la différence personnellement, mais impossible.
La livraison s'est faite sans problème.
Merci et belle journée
J
Note : 2 sur 5
livré très rapidement mais sans notice (le QR code ne fonctionnait pas) et la chaise n'est pas de très bonne qualité.
Réponse de Slean
Bonjour Justine, Merci pour votre avis. Je vais remonter le point du QR code à l'équipe afin qu'ils vérifient son bon fonctionnement. Nous envoyions également par mail les liens vers nos vidéos de montage lors de l'expédition de la commande. Vous ne l'aviez pas reçu ? Pourriez vous m'en dire plus sur votre constat concernant la qualité de la chaise ? Nous cherchons constamment à améliorer nos produits et nous sommes très preneurs de détails. Peut- être même qu'il s'agit d'un défaut de fabrication ? Je suis joignable par mail sur l'adresse bonjour@slean.com ainsi que par téléphone au 01 79 73 50 30 pour échanger là dessous. Je vous remercie par avance pour vos détails. Sophie
M
Note : 4 sur 5
Très bien, livraison rapide, produit conforme aux attentes, si ce n'est qqes défauts de finitions mineurs.
Réponse de Slean
Bonjour Magalie, Si vous avez constaté des défauts nous devons pouvoir vous aider en remplaçant la ou les pièces concernées. Je suis à votre disposition par mail sur bonjour@slean.com et par téléphone au 01 79 73 50 30 pour en parler ou regarder de plus près des photos pour que l'on comprenne le problème. Je me tiens à votre disposition pour échanger. Sophie
N
Note : 4 sur 5
Livraison efficace et rapide.
A
Note : 5 sur 5
Service efficace et rapide. Produits de qualité.
M
Note : 5 sur 5
oui tout à fait
C
Note : 3 sur 5
Je n'ai reçu que l'écran sur le kit télétravail. Votre transporteur DPD n'étant pas fichu de tenir ses engagements de livraison.
J'espère quand même recevoir tout mon kit... Mais je vous conseille vivement de changer de livreur.
J'ai demandé une livraison à domicile, qui a été annulée pas moins de 3 fois le jour même, et je me retrouve aujourd'hui à devoir m'organiser pour récupérer le colis dans un point-relais, ce qui ne m'arrange pas du tout. Enfin, encore faut-il que ce colis arrive un jour au point relais... avec DPD, je ne réponds plus rien. C'est loin d'être la première fois que j'ai des soucis de livraison avec ce prestataire. Vraiment, si vous voulez que vos clients vous prennent au sérieux, changer de livreur.
J'espère quand même recevoir tout mon kit... Mais je vous conseille vivement de changer de livreur.
J'ai demandé une livraison à domicile, qui a été annulée pas moins de 3 fois le jour même, et je me retrouve aujourd'hui à devoir m'organiser pour récupérer le colis dans un point-relais, ce qui ne m'arrange pas du tout. Enfin, encore faut-il que ce colis arrive un jour au point relais... avec DPD, je ne réponds plus rien. C'est loin d'être la première fois que j'ai des soucis de livraison avec ce prestataire. Vraiment, si vous voulez que vos clients vous prennent au sérieux, changer de livreur.
Réponse de Slean
Bonjour Caroline, Je suis vraiment navrée que vous ayez vécu l'expérience que vous décrivez. Je comprends parfaitement votre mécontentement. Nous avons testé plusieurs services de transports et DPD s'est avéré le plus pertinent d'un point de vue respect des engagements et niveau de service. Ils ne sont pas irréprochables - et votre expérience en est la preuve - mais tous les autres ont eu un résultat en dessous du leur... Mais je remonte votre alerte à notre service logistique afin qu'ils soient encore plus vigilants et que l'on agisse en conséquence rapidement. Merci pour votre retour. Je vous adresse nos excuses pour la gêne occasionnée. Sophie
S
Note : 4 sur 5
Tout OK sauf le c
F
Note : 5 sur 5
Livreur agréable et respect des horaires.
A
Note : 3 sur 5
Choix de la tranche horaire pour recevoir la commande paraît un plus mais la commande a été reçue à 14h au lieu de 10h30 maximum
A
Note : 5 sur 5
Très bonne réactivité suite à ma commande.
F
Note : 5 sur 5
Expédition rapide.
RAS
RAS
N
Note : 5 sur 5
La livraison a été très rapide et ponctuelle. Je recommande!
Y
Note : 4 sur 5
parfair , conforme a la dmeande et tres rapide
V
Note : 5 sur 5
Great quality, will order again
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
K
Note : 5 sur 5
RAS !
O
Note : 3 sur 5
Pas assez de choix
J
Note : 5 sur 5
Simple, Rapide, Efficace
H
Note : 2 sur 5
Service Slean est très bon pas grand chose à dire la dessus j'aurais mis 4 étoiles, juste pour Slean. MAIS, les transporteurs... sans en citer en particulier, mais je devais être livré chez moi pour 2 colis, je n'ai pas eu un seul arrivé chez moi, personne n'a sonné, j'étais dispo tous le temps pour la réception, BREF. De plus, les 2 colis ne sont pas allé chez le même point relais... faites quelquechose
L
Note : 5 sur 5
Site simple d'utilisation et les personnes sont réactive lors de question
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.