Avis Silumen

Le service client téléphonique est catastrophique ! La dame, qui était en télétravail, a été incapable de répondre à mes questions ! De plus, un très jeune enfant pleurait derrière, ça me faisait mal au c?ur ! Elle m?a fait patienter longtemps, pour contacter une autre personne? bref personne n?a été capable de me répondre . J?ai quand même fait mon achat, qui est du coup incomplet ! Il manque qq bricoles. Le câble connecteur ne correspond pas a ce que j?ai acheté. Quand on est novice, comme moi, merci de mettre plus d?explications . On ne sait pas ce qu?il faut acheter en plus ! De plus, le ruban est trop rigide pour installer dans un placard, je voulais juste du ruban mou. Bref, aucune aide de votre service !

Ma dernière commande ne donne pas satisfaction, le produit ne fonctionne pas. Après plusieurs échanges de mails, et malgré une garantie affichée de 2 ans, la société me demande de lui renvoyer le produit à mes frais....C'est bien la première fois que je vois ça !!!!

Manque d?informations de comptabilité lors de l?achat

16 jours pour la livraison, cela parait long par rapport à d'autres. Mais Noël est encore loin 😉

Pour concurrencer Amazon vous avez des efforts à produire !! Quand vous avez les produits en stock , il s'agirait d'être beaucoup plus rapide dans l'EXPEDITION !

J?attends pour donner un avis j?ai envoyé un mail pour un retour de marchandise car malheureusement la marchandise ne correspondait pas à ce que je désirais donc j?attends de voir la réactivité de cette entreprise

5 jours pour un envoie en colissimo c?est un peu long d?autre site dont plus rapide à améliorer !!

Service après-vente réactif. Facilité d?utilisation du site

Livraison assez lente ....

Pas de problème de livraison

Pas toujours très clair pour accéder aux détails de l?article

Tout serait pour le mieux avec 5 étoiles si les délais de livraisons n'étaient pas si long. Deux jours pour la préparation de commande et trois jours ensuite pour confier le matériel au transporteur selon ses indications. Sans compter le transporteur qui m'annonce la livraison pour le lundi 10h30-13h30 et qui ne vient que le lendemain (mais ça vous n'y êtes pour rien, à part avoir choisi le pire transporteur pour le pays basque;;;).

Un retard conséquent dans le délai de livraison sans être prévenue !! j'ai adressé un mail, demandant ce qu'il se passait : ils sont débordés, veuillez patientez !! et aucun geste commercial !!

Prix très correct et envoie assez rapide

Délai de livraison trop long pour un poids de 138 grammes envoyé dans une enveloppe à bulles : produit commandé le 15/01/22 et livré le 29/01/22

Délai de livraison prohibitif (Supérieur à 8 jours, et je ne suis pas encore livré !!) Contacts avec le service client par téléphone inexistant (le téléphone ne répond pas : messagerie). Contacts avec le service Formulaire contact : j'attends la réponse

Bon produit, mais livraison un peu trop long

Le produit est conforme à la promesse. En revanche les délais de livraison indiqués sont très trompeurs. 2 à 4 jours pour un Colissimo, auxquels il faut ajouter 1 à 3 jours de préparation (annoncés), voire 4 (mais oui !). Donc au total entre 3 et 8 jours, mais plutot compter 8 à moins de prévenir que vous voulez être livrés selon les standards actuels. Mais quand j'ai annoncé que je ne serai plus là pour recevoir la livraison, ça a été livré immédiatement. Comme quoi on sait faire ! Par contre l'encaissement est fait le jour de la commande !