Avis Silumen

Toujours en attente de recevoir le reste de ma commande

La télécommande pour faire varier la luminosité ne fonctionne avec aucune des trois. De plus, les languettes des connecteurs très fragiles cassent lorsque on veut retirer les câbles. Je suis déçu...

Le prix est tres bas mais le produit a des accrochés un peu petites et donc parfois ça ne marche pas

Très bon rapport qualité / prix (j'ai bénéficié d'une offre promotionnelle). Le matériel fonctionne bien. Dommage que le protocole sur le Zigbee est propriétaire (il faut utiliser la "box" Zigbee de Silumen pour que les thermostats ne puissent être pilotés par Tuya) et qu'on ne puisse pas les exploiter directement sur Home Assistant. On peut les connecter au Zigbee de Home Assistant, mais ils sont vus comme des périphériques inconnus et ne sont pas pilotable. Du coup, ça oblige à avoir un appareil (la "box" Zigbee de Silumen) de plus et de passer par Tuya pour exploiter. => Je mets 3 étoiles seulement !

Après plus d'un mois d'attente pour la livraison de mon colis (promis entre 3 et 7 jours), le matériel ne correspondait pas à ma commande. j'ai quand même été remboursé après de nombreux échanges cordiaux.

Le transporteur GLS a délibérément changé d'adresse de destination sans me demander mon avis, le voisin relais choisi était bien plus loin et surtout ne convenait pas à mes horaires, ce qui fait que ça a été très compliqué de récupérer le colis. Ce n'est pas la 1ère fois que GLS fait ce coup là, un conseil ne prenez plus GLS ! A part ça, le paquet était bien emballé et la commande conforme et en état de marche. Reste à voir la durée dans le temps.

L'entreprise doit s'améliorer. Commande du 09 janvier qui arrive peut-être et dans quel état le 31 janvier. les tubes sont de mauvaise qualité, mais c'est suffisant pour l'usage.

Produit top / livraison flop

Je suis très satisfait de l'achat du transformateur que j'ai acheté chez SILUMEN. Par contre je suis très déçu de l'acheminement du produit par GLS. Lors de l'achat, j'ai demandé la livraison dans un des relais proposé par GLS, proche de chez moi, dans le 17ème. 1- GLS m'annonce quelques jours après mon achat que le colis n'a pas pu être livré. j'ai alors téléphoné à ce relais qui m'a dit qu'il ne voulait plus travaillé avec GLS. 2- J'ai choisi un autre relais après 3 jours, même réponse de GLS, mon colis n'a pas pu être livré. En effet j'ai constaté que ce relais n'existait plus..... 3- Je choisis alors un troisième relais, quelques jours après, même réponse de GLS. 4- Cette fois, je choisis la solution que je voulais éviter : livraison à mon domicile, rue Meissonier 5- Après encore 3 jours, je m'inquiète de ne pas recevoir mon colis et je téléphone au siège de GLS à Gennevilliers et à ma grande stupéfaction on me dit que mon colis a été renvoyé son expéditeur. 6- Après encore quelques jours, comme par miracle mon transformateur est livré à mon domicile.......

Les connecteurs du panneau solaire et du projecteur ne sont pas compatibles et j'attends toujours des nouvelles du SAV

J’ai commandé une réglette led, tout est ok niveau dimension mais ce n’est pas le bon produit car il n’y a que 2 connecteurs au lieu de 3 avec la prise de terre. Du coup je ne sais pas quoi faire de ce produit, je vais devoir racheter une règlette led conforme à ce que j’avais. Dommage que le site ne détail pas plus.

Délai livraison trop long

Bonjour aucune pièce en BOIS sur cette applique

Délai de livraison un peu long acheté le 15/12 reçu le 30/12 Le produit a l air conforme pas encore installé

Il était mentionné que je recevrai mon sapin avant Noël Reçu le 27 dec.😥

Manque de descriptif sur le secondaire ; je ne peux utiliser ce transfo car les les sorties ne permettent pas mon branchement !!!

Je n’ai pas reçu le bon produit commandé

Commande passée le 10/12 avec une expédition 10 jours après pratiquement. Un service client déplorable qui m'informe que le colis partira "demain", le "demain" en question était un jour choisi par l'entreprise bien évidemment. Malgré des prix attractives, je ne pense plus faire de nouvelles commandes chez eux.

- Délais de livraison beaucoup trop long - GLS lamentables: pas de message, code locker donné à un autre client qui a eu la gentillesse de m’appeler pour que je vienne récupérer mon colis. - thermostat murale encastrable alors que le miens est en surface. - proéminence beaucoup trop importante des thermostats des radiateurs pour les installer en lieu et place des thermostats manuels d’origine. Bref un fiasco total PR

Commandé le 15-11, reçu le 3-12: délai beaucoup trop long.

Livraison très longue !!

1 tube cassé dans le carton Pourtant bien emballé et extérieur du carton impécable Dommage

Toutes les instructions sont en anglais et je ne l'utilise pas encore. Je cherche en vain la remote contol. Je vous remercie de bien vouloir me procurer tous les documents en français. Cordialement Jean Joseph Kervern

La réglette ne tient pas la charge bien longtemps.

2 articles dans le colis Le colis en bon état. Un des articles carton ouvert et abîmé avec manque les fixations. Remboursement ou échange demandé En attente de réponse En attente

Délais de livraison trop long

Peu performant en puissance d'éclairage pour le prix de vente. J'en avais trouvé précédemment sur un autre site autrement plus performant. Mais bon je vais devoir procéder autrement pour obtenir l'effet d'éclairage souhaité.

Ma commande est arrivée plus tard que prévue et j’ai demandé le retour d’un produit, je suis toujours en attente de votre réponse.

Dommage qu'il faut tout jeter lorsque la LED ne fonctionnera pas

Articles cassés à l’arrivée du colis , j’attend toujours qu’on me les remplace… ( normalement on m’a prévenu du remplacement donc je mettrais 5 étoiles si on tient promesse)

2ème envoi. 2ème endommagé.

Parfait sauf l'entreprise qui a livrée le colis

Les ampoules G10 que j'ai achetées ne rentrent pas dans leur support. C'est un achat bon marché qui me coûte cher.

GPS n'a pas assuré correctement sa livraison. Je peux comprendre un retard,mais pas un manque total de communication à ce sujet.

Délai de livraison trop long

On ne connait le lieu de réception de colis qu'après le paiement

Je n'ai eût aucun suivi et je n'ai pû avoir d'explication concernant la méthode pour sortir les ampoules du support que j'ai acheté malgré mon appel téléphonique

Livraison incomplète, en attente du produit manquant

Reçu dans les temps et conforme à la description.

Vendeur sérieux et un site Internet agréable a consulter, cependant j’ai commandé un ruban led : Ref SMRUB-0957-2-NE, Ruban LED Connecté WiFi RGBW 12V IP44 90LED/m et des connecteurs d’angle : Ref C6607-L, Connecteur D'angle pour Ruban LED RGBW. Le problème c’est que dans la description des connecteurs rien ne dit qu’ils ne possèdent que 5 broches, le ruban led en possédant 6 ils ne sont pas adaptés à ce ruban led. Le ruban led diffuse une lumière agréable mais son double face pour la fixation sur un support qui a été préalablement dégraissé est inefficace, il a dû être remplacé. L’application Tuya est très bien faite, l’appairage du ruban se fait rapidement. Le boitier contrôleur WiFi garde en mémoire les derniers réglages en cas de coupure d’alimentation c’est un plus ! Cela permet de couper l’alimentation du transformateur. A l’origine ma commande était programmée avec Colissimo, il m’a été communiqué un numéro de colis Colissimo pour le suivi. Quelque temps plus tard je reçois un Email de la société GLS m’apprenant que c’est elle qui se charge du transport de mon colis en me donnant un numéro de suivi, avec les tromperies qui circulent sur le net j’ai été soupçonneux. Une clarification dans le choix du transporteur est à faire. Finalement la livraison par GLS c’est bien faite.