Avis Silamp

Il y a une baisse de qualité du suivi des commandes. Les accessoires liés à une commande ne sont pas contrôlés et des pièces erronées sont envoyées. Le délai de réponse du SAV est très long.

Envoi rapide et soigné

Bien livraison un peut longue

Insatisfait. Le ruban led ne fonctionne pas.

Je me demande comment j'ai pu vous laisser penser que j'irai chercher mon rideau au relais ?

Ce n'est pas les bonnes ampoules 6w au lieu de 8w

Le colis est arrivé dans un triste état: D'une part le transport a été très mouvementé, sans tenir compte des mentions " FRAGILE ", d'autre part le carton était manifestement trop court pour pouvoir protéger correctement les extémités des réglettes. Deux d'entre elles sont sorties du carton et ont perdu les bouchons blans (qui servent à relier deux tubes) Ce n'est pas grave, je peux m'en passer. En revanche deux lots de fixation ont aussi étés perdus et là c'est important ! Je vous prie de vouloir bien me réapprovisionner de ces deux jeux indispensables. A priori les réglettes semblent ne pas avoir souffer du transport, elles s'allument. Des photos du carton endommagé sont disponibles sur demande.

RAS pour le site

TROP LONG

Bien service rapide ampoules led C9 pas au point.

Commande incomplete, il manquait la télécommande ainsi que la platine de fixation au plafond.... Pas très sérieux....

Commande d'une cloche led complette malheureusement la cloche n'etait pas compatible avec la led donc impossible de la monter j'ai dus la mettre sans cloche car pas envie de perdre du temps a tout renvoyer et attendre la nouvelle livraison...

Une notice en français est obligatoire or il n'y a qu'une notice en allemand et en anglais

Sur le site les lampes correspondent bien au photo mais en ce qui concerne les le fonctionnement elles étaient donné pour faire 3 éclairages différent(doux, neutre et fort) alors qu'il n'y a qu'une seule fonction

Le produit es très décevant

Esthétiquement elle était très belle, mais à l'ouverture elle était cassée . Je n'ai donc pas pu l'utiliser ...

Livraison longue (vacances de Noël), incomplète et abimée. En attente de réponse du service client. Pas d'indication de la température de couleur exacte des éclairages et de l'IRC.

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Délai trop long de livraison

Le site indique un délai max de 72h pour la préparation. Pour cette commande (2 lampes), il a fallu 6 jours. Plus 6 jours pour la livraison en relais colis (délai moyen normal). Donc, si vous avez besoin de remplacer des lampes, il faut faire preuve de patience!!

Dommage que vous changez la qualite de vos produits sans prevenir .en effet l'embout est a nu avec seulement une bague de protection qui rend le fil plus fragile a la fixation du domino

Les delais de livraison sont trop long car la preparation des commandes est deja de 4a5jours et lorsqu'il y a un probleme il est tres difficile de se faire rembourser envvoyer

Tout s'est bien passé au niveau de la commande, l'enlevement quant a lui n'a pas été une bonne expérience, j'ai indiqué mon heure de passage sur le site et j'ai du attendre 10mn (y compris 5mn dehors car personne ne venait m'ouvrir) pour récupèrer une commande simple alors qu'il y avait du monde présent sur le site.

Informations erronées sur la livraison qui arrive hors délai.

Les délais de livraisons sont trop long par rapport au prix de livraison

Impossible de retrouver un modèle de projecteur led acheté il y a un an

J'ai trouvé rapidement le type dont j avais besoin

J'ai fais une demande sav qui n'est toujours pas traité.....

Bonjour j’ai reçu des dimables

Un peu long sur la livraison Materiel conforme Pas de réponse à ma question sur les garanties lampes Led qui sont très loin de faire 10000h k ( 4 HS en 1 année,..)

Matériel de qualité très très moyen, les boules se décollent des leds

Commande faite 28/11 reçu 18/12 Erreur dans la préparation de la commande. Toujours en attente du sav pour le retour du produit pas commandé. C’est très très long

Cette note est pondérée par l'appréciation que je fais du transporteur COLISSIMO . ils ne sont plus fiables du tout malgré le mal qu'ils se donnent pour paraitre "efficaces" mais ce n'est que de la "com" . ils devrons aussi investir dans la "vraie distribution" . mettez-les en concurrence , pour le plus grand bien de tous .

Délai de livraison bien long...

Livraison pas rapide

Delai de livraison 1 semaine. Lampe solaire non chargée. Gros doute sur son fonctionnement. La batterie ne semble pas tenir la charge. Je vais probablement la retourner. Le service commercial a repondu dans les 24h en m'envoyant le formulaire de retour

Délai de livraison trop important.

Livraison longe par contre encaissement immédiat produit non fiable( a peine jour est plus rien ne fonctionne

Livraison trop longue et aucun suivi

Aucun service lors d'une demande d'après vente. Que des non réponses et ...aucune vraie réponse à mes demandes