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★★★★★
basée sur 4124 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
Client de longue date , ce site est bien mais attention au qualité des pièces sans garentie , aucune garentie sur pièces non Honda , et une impolitesse/manque de professionnalisme , j'ai achète des amortisseurs qui était malheureusement pas les bonnes , retour malheureusement abîmée par la poste donc renvoie , jamais reçu le retour des pièces et refus catégorique de remboursement alors qu'ils ne respecte pas leurs engagement et ont depuis perdu mes pièces , un service absoluement mauvais de sav, le personnelle reste poli a mon égard mais ne débloque pas la situation non plus /perd mon temps
Ryzle
Le
suite à un achat du 30/07/2019
1/5
★☆☆☆☆
Très déçu par le shop après une multitude de commandes aucun geste commercial à part un carembard pourri dans leur emballage . ils ne reprennent pas les pièces que vous leur renvoyez . ils prétextent que vous avez mal fait le colissimo et ne veulent pas vous rembourser . malgré un choix varié de pièces , attention ils n'envoient pas toujours ce que l'on voit sur le site
Gregory
Le
suite à un achat du 16/04/2019
1/5
★☆☆☆☆
Commande avec 1 semaine de délai annoncé et au bout de 5 semaines c'est moi qui ai été obligé d'appeler pour avoir des infos pour au final me retrouver 7 semaines plus tard avec la moitié de ma commande ...
Cédric
Le
suite à un achat du 12/04/2019
1/5
★☆☆☆☆
Ik had bij eBay besteld gratis verzending kaelis heeft de koop geanuleerd moest deze op nieuw bestelen met verzendkosten van 12,50 euro Is niet echt correct
Wenzel
Le
suite à un achat du 13/02/2019
1/5
★☆☆☆☆
Commande passée le 24/08/18Rien au bout de 15 jours. On appelle Kaelis qui nous informe que c'est un problème avec la Poste et qu'ils nous tiendront au courant.Sans nouvelles, je les appelle le 3/09 (après être tombé à plusieurs reprises sur un répondeur les jours précédents durant les heures ouvrées) et je m'entends dire la même chose, que c'est la faute de la Poste et en aucun cas la leur...Moralité : j'ai payé par avance une commande que je n'ai jamais reçue.Pour info, il existe des formules de paiement contre remboursement.Donc très mauvaises prestations (je passe les explications téléphoniques) et je ne recommande pas du tout cette société qui ne cherche aucune solution sur des réclamations clients.
Leonard
Le
suite à un achat du 03/10/2018
1/5
★☆☆☆☆
Temps de livraison long, temps de commande de la pièces au fournisseur JAMAIS respecté sur plusieurs commandes.Des pièces que j'ai acheté étaient sorties de leur emballage, abîmées.Je devais recevoir mon cdi il a 1 semaines, il toujours pas chez moi!Dernière commande que je passe chez Kaelis, maintenant j'irai chez la concurrence au moins eux ils sont toujours réglo.
Hugo
Le
suite à un achat du 03/08/2018
1/5
★☆☆☆☆
Commande reçue incomplète, service client injoignable. J'ai donc envoyé un mail avec mon numéro de téléphone pour qu'ils puissent me contacter... aucune nouvelle. Ça fait déjà plus flingues mois. Et je suis pas la seule à le dire !
L.
Le
suite à un achat du 01/08/2018
1/5
★☆☆☆☆
1-L'approvisionnement me paraît être bien compliqué... (3 semaines d'attentes)2- Description des produits médiocre (je commande un selle qui parait d'etre de bonne qualité, je reçoit une selle en plastique..)3- carbu a 200€ en kit avec des pièces chinoise (vis, joints, pipe...) Enfin bref, large choix, peu de stock, approvisionnement long.... des améliorations commerciales a apporté.
Stockholm
Le
suite à un achat du 01/08/2018
1/5
★☆☆☆☆
Commande pour un cable de gaz passée en urgence le lundi toujours pas livré le mercredi !! Plus de deux jours sans pouvoir aller travailler.
Vincent
Le
suite à un achat du 27/06/2018
1/5
★☆☆☆☆
Mauvaise expérience en tout point.Premièrement, je passe commande d'un Kit manchon Takegawa pour PE 24 accompagné d'une pipe d'admission chromé le 06 / 06 / 2018 (en stock), mon compte est débité dans la demi heure, le statut de la commande reste "en cours de préparation" jusqu'au 12 / 06 / 2018. Il a fallu que j'envois un mail pour savoir ou en était ma commande le 11 pour qu'elle parte le lendemain. Je la reçois le 14, donc 8 jours pour être livré.Deuxièmement, une fois le colis reçu dans une lettre bulle ultra fragile, je me rend compte que le manchon que j'ai commandé (ref TAKEGAWA : 00 - 03 - 0209 ) ne correspond pas a celui que j'ai recu (ref : 00 - 03 - 0208 ) et qu'il est déstiné à être monté avec un PE 18/20. C'est drole, on ne trouve pas cette référence sur le site, peut être que shop Kaelis aime faire la mauvaise surprise à ses clients avec des produits qui ne correspondent à leur demande ... On sent bien la mentalité du vendeur " en espérant que ca passe ".Troisièmement, je décide d'appeler à 14h30 pour discuter du problème et shop Kaelis est sur répondeur alors qu'il est censé ouvrir à 14h. La aussi, ce certains laxisme me conforte dans mon idée.Je laisse tomber, vu le temps que le shop met à envoyer les mauvais produits, j'ose pas imaginer si je dois le renvoyer et attendre la bonne pièce.Vous l'avez compris, je déconseille vivement.
Terry
Le
suite à un achat du 14/06/2018
1/5
★☆☆☆☆
Danger de mort !!!!Kepspeed à fuir!!!! ~90km/h l'axe du bras oscillant du kit wide casse!!Deuxième problème avec la marque kepspeed étrier de frein avant défectueux d'ailleurs j'attend toujours une réponse de l'équipe kaelis
Panzerjager
Le
suite à un achat du 09/06/2018
1/5
★☆☆☆☆
Après une commande avec livraison dans les 48h !. 4semaines après toujours rien. Une livraison soi disant effectuée par GLS ! rienAprès une réclamation et une pseudo prise en charge de la réclamation dans les 48 h ! encore et toujours rien Et depuis 8 jours le standard annonce une réouverture le 28 mai !. personne en ligne et toujours RIENPar contre CB débitée le jour même de la commande.Suite à votre réponse de ce jour !.. ENCORE FAUDRAIT IL L'EXPEDIER A UNE BONNE ADRESSEKaelis nous mène en bateau depuis plus de 15 jours Malgré l'erreur d'expédition ils n'ont même pas la correction de réexpédier les pièces dans l'attente de résoudre leur problème avec le transporteur. ! mais non toujours rien à part nous réclamer des attestations à notre ancienne adresse ????4/06 Et ça continu, GLS livre à une mauvaise adresse et KAELIS indique "Monsieur Pourriez vous allez voir sur place à votre ancienne adresse ? " je demande le remboursement de ma commande !.. réponse : il faut que j'attende le retour de GLS !. Moralité : A FUIR
Brebel
Le
suite à un achat du 04/06/2018
1/5
★☆☆☆☆
Mauvaise experience.La commande effectuée sur le magasin en ligne ne m'a pas été envoyée. 2semaines sans communication, le shop m'a ensuite remboursé via PayPal. Leur raison était que j'ai choisi un moyen de transport non disponible en Belgique, cependant en passant ma commande je n'ai pas eu le choix du transporteur.Aucun geste commercial, j'avais pourtant payé 7€ de frais de port.... Pas assez pour envoyer 2 autocollants de France en Belgique? Déçu.
Olivier
Le
suite à un achat du 22/05/2018
1/5
★☆☆☆☆
Plus d'une semain pour juste de joint de pot d'echapement
Agnes
Le
suite à un achat du 03/04/2018
1/5
★☆☆☆☆
Manque de sérieux dans l'envoi de leurs pièces détachées, aucun contrôle avant envoi, j'ai du renvoyer 90% de pièces commandées pour cause de défauts.
Guy
Le
suite à un achat du 05/02/2018
1/5
★☆☆☆☆
Très déçu oblige de réparer leur bêtise commande arrivée avec 1semaine de retard j ai paye les frais de port pour expédier le colis que j ai reçu par erreur a l expéditeur se trouvant a bordeaux et celui ci m a envoyé le mien ! C est du délire! J ai jamais vu ça! C était la première et dernière commande chez eux ! Au secours perte de temps a la poste avance des frais de port bécane immobilisée plus d une semaine! Adieu
Stephane
Le
suite à un achat du 31/01/2018
1/5
★☆☆☆☆
Bonjour,je ne suis pas très satisfait de l'article que j'ai commandé.il ne correspond pas à la description du site.je ne pourrais donc pas l'utiliser.
Brahim
Le
suite à un achat du 17/10/2017
1/5
★☆☆☆☆
Comment vous expliquez....j'ai commandé un guidon pour mon dax, sur la photo un superbe article en alu brossé, à la réception un simple tube en acier peint à la bombe et déjà rayé. Ensuite le colis dans lequel mes articles ont été livrés, un mélange de carton poussiéreux de polystyrène avec de la boue des vieux bonbons des papiers de pub de Leclerc et autre, on aurait dit que kaelis avait vider sa poubelle pour caler mes colis. J'ai retrouvé ma pompe à essence dans la poussière après 10minutes de recherche. Une véritable honte. Je sais que mon commentaire sera suivie d'un super commentaire 5 étoiles, perso je vous aurais prévenu. Passez votre chemin fuiez ce cite.
David
Le
suite à un achat du 09/09/2017
1/5
★☆☆☆☆
Problème de casse sur un pot kitaco "old style" et une grille de protection type 6v honda 5 jours après la réception du colis... cet ensemble a été monté sur un dax 125 skyteam. kaelis n'est responsable de rien... ses arguments : mauvais montage, pas prévu pour les répliques, pot non homologué... mais au moment de la vente ils m'ont quand même conseillé d'acheter divers accessoires pour un bon montage de l'ensemble pour 372€ de facture au total... je déconseille ce vendeur non professionnel qui m'a vendu en plus à mon insu un pot non homologué sur route (aucune mention sur le site internet)...
Erik
Le
suite à un achat du 01/09/2017
1/5
★☆☆☆☆
Suite a une commande mal conseiller , jais du renvoyer ma 1er commande car je n'est pas reçut les pièces que j'avais acheter ,qui ma été renvoyer cette fois avec les bonnes pièces, temps largement dépasse, puis le mécanicien moto c'est aperçu qu'il fallait des goujons adéquate pour monté mon cylindre, kaelis ne me l'avais pas dit,malgré que je leur avait posé la question ,jais donc recommander ses goujons délais affiché 1 semaines cela fait 2 SEMAINES et toujours RIEN !!, ils non même pas reçut eux même les pièces de leurs fournisseur,2 semaines plus tard, puisqu'ils affiche des pièces dont ils ne sont pas en possessions eux même ,ma moto est bloqué chez le mécano depuis le 06/07/17 et je ne suis même plus très sur de les avoirs un jour, j'aurais acheter un moteur pour RIEN puisque non adaptable sans les goujons adéquate nous somme le 13/08/17 et depuis le 06/07/17 ma moto est bloqué chez le mécano qui me prend maintenant des frais pour gardé la moto et il se trouve maintenant fermé pour congé 2 semaines, voila se qu'engendre une mauvaise gestion ou des fournisseurs pas sérieux, si j'avais su j'aurais commander mes pièces ailleurs, eux n'attendent pas pour prendre l'argent sut mon compte via ma carte bancaire mais nous sommes a leurs merci pour les recevoir si un jours je les reçoit, les délais de livraisons sont largement dépassés et les pièces en vente sur le site sont peut être tous simplement impossible a avoir pour shop kaelis ? je déconseille fortement se site désolé shop kaelis même si mes commentaire vous déplaise c'est la vérité j'attend encore une semaine maxi puis je me rapprocherais de l'union des consommateurs en vue d'un dépôt de plaintes aux tribunal afféré je tien a préciser shop kaelis que les avis sont légale et qu'il y a plein d'autre site sur lequel on peut avertir les client potentiel encore merci pour votre soit disant sérieux et votre soit disant professionnalisme kaelis
Dimitri
Le
suite à un achat du 13/08/2017