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basée sur 4122 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
Pues sigo a la espera de recibir el pedido, ya va para un mes 😢
Ramírez R.
Le
suite à un achat du 17/07/2021
1/5
★☆☆☆☆
J ai commandé un boîtier cdi qui a cramé au bout de 2 jours
Nicolas H.
Le
suite à un achat du 09/07/2021
1/5
★☆☆☆☆
Plus d’un mois pour la livraison d’un produit dispo
Julien M.
Le
suite à un achat du 09/06/2021
1/5
★☆☆☆☆
Mauvais conseil, donc commande de pièce non adaptée à mon Dax, qu'il a fallu que je modifie en prenant des pièces sur mon ancien embrayage.
André J.
Le
Réponse de SHOP-KAELIS
Le
Bonjour,
Mon collègue a pourtant pris le temps de répondre à toutes vos sollicitations et vous a accompagné dans toutes les étapes : conseil avant achat jusqu'au montage. Pour finalement lire que la pièce TAKEGAWA vendue est de piètre qualité et bien d'autres choses encore...
Nous sommes navrés que malgré ce temps consacré vous ayez cet avis sur notre e-boutique. Cordialement,
Mon collègue a pourtant pris le temps de répondre à toutes vos sollicitations et vous a accompagné dans toutes les étapes : conseil avant achat jusqu'au montage. Pour finalement lire que la pièce TAKEGAWA vendue est de piètre qualité et bien d'autres choses encore...
Nous sommes navrés que malgré ce temps consacré vous ayez cet avis sur notre e-boutique. Cordialement,
1/5
★☆☆☆☆
11 jours après ma commande, était d’envoi de colis de leur part ( porte bagages reçu pour un pot d’échappement commandé ). Échange de mail pour réclamation et renvoi du mauvais colis reçu à ma charge. Colis du pot d’échappement enfin reçu 13 jours plus tard mais sans remboursement de mes frais de renvoi. Obligé de refaire un mail de réclamation de remboursement chez Kaelis. Au final, 24 jours d’attentes pour recevoir le bon colis d’un shop situé dans le sud de la France. SAV vraiment peu respectueux des clients et politique commerciale immature dans le traitement des problèmes qu’ils génèrent au client sans même un mot d’excuse. Je pense qu’ils n’ont absolument rien compris à la vente en ligne et au respect des services à rendre. C’est un shop à fuir si vous voulez être satisfait ! Perso,
Eric S.
Le
suite à un achat du 10/05/2021
1/5
★☆☆☆☆
Piece reçu pas de bonne qualité ,service client totalement inexistant je ne recommande pas
Jason D.
Le
suite à un achat du 04/05/2021
1/5
★☆☆☆☆
Pas content du tout retard dans la livraison de ma commande et matériel loin de ce que l'on est en droit d'attendre mauvaise qualité de l'outillage proposé ensuite mon avis n'a eu aucune suite alors que la moindre des choses aurait été de s'informer du problème l'outillage made in china ne vaut rien je déconseille fortement ce site
Jean-paul S.
Le
suite à un achat du 12/05/2021
1/5
★☆☆☆☆
Delais non respectés, commande reçue incomplète et pas de réponse à mes nombreux mails
Dupoux J.
Le
Réponse de SHOP-KAELIS
Le
Bonjour M. Dupoux,
Votre demande a bien été prise en compte et le nouveau porte bagage a été renvoyé. Nous vous avons envoyé par mail la date de départ et le numéro de suivi.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et pour le délai de réponse.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
Votre demande a bien été prise en compte et le nouveau porte bagage a été renvoyé. Nous vous avons envoyé par mail la date de départ et le numéro de suivi.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et pour le délai de réponse.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
1/5
★☆☆☆☆
Le site Internet me fais attendre depuis un très long moment pour ma commande surtout vue le montant je trouve ça très exagère de leur part. Ce n'est pas la première fois
Linda S.
Le
suite à un achat du 16/02/2021
1/5
★☆☆☆☆
Ma dernière commande a été livrée un mois après ma commande sans aucune nouvelles de la part de shopkaelis! Étant commerçant j’aurais fait un geste ou au moins prévenu mes clients. Et là rien! J’aurais excusé si j’avais été prévenu
Simon S.
Le
suite à un achat du 03/02/2021
1/5
★☆☆☆☆
Des articles indisponibles présentés à la vente, des délais interminables, un SAV suffisant voire insultant. A fuir...
Charles T.
Le
suite à un achat du 13/03/2021
1/5
★☆☆☆☆
Le site n est pas top mais alors le service client est vraiment déplorable
Loic G.
Le
suite à un achat du 01/02/2021
1/5
★☆☆☆☆
Service client nul ! Tant d'attente de pièces en réapprovisionnement plus que se qui est annoncé et si on ne relance pas pour savoir où en est la commande il vous prévienne pas !
Anthony J.
Le
suite à un achat du 02/02/2021
1/5
★☆☆☆☆
Erreur de commande pas reçu le bon produits impossible de joindre le magasin après envoyer 2 mail aucune réponse très décevant j ai pas le bon article et aucune réponse 😡
Jeremy R.
Le
Réponse de SHOP-KAELIS
Le
Bonjour M. Roux,
L'erreur de préparation a été corrigée dès que nous avons pris connaissance de celle-ci.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe KAELIS
L'erreur de préparation a été corrigée dès que nous avons pris connaissance de celle-ci.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe KAELIS
1/5
★☆☆☆☆
Il était dit pour toute commande envoyée avant mercredi 12 h ceci vers le 15 dec ,votre coli (qui était disponible)sera envoyé ,mensonge il n est partie que le 7 janvier et ils était content de me l annoncer et ben moi pas content du tout sachant que j avais déjà pris mon avion pour rentrer en Polynesie et maintenant ça me coûte une blinde pour le faire envoyer
Claude G.
Le
Réponse de SHOP-KAELIS
Le
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de la gêne occasionnée. Nous avons effectivement eu un problème sur le stock de cette référence.
L'adresse étant indiquée en France, nous n'avons pas imaginé que cela vous porterai autant préjudice.
Nous nous excusons de la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
Nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de la gêne occasionnée. Nous avons effectivement eu un problème sur le stock de cette référence.
L'adresse étant indiquée en France, nous n'avons pas imaginé que cela vous porterai autant préjudice.
Nous nous excusons de la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
1/5
★☆☆☆☆
Déçu
Cérone
Le
suite à un achat du 18/10/2020
1/5
★☆☆☆☆
Commande d'un article de couleur dorée comme écrit en gras sur le site, livré gris.Après 7 jours et 5 tentatives de prises de contact (site et mail), la réponse est "pardon on a que du gris" rien de plus. Entre temps modification de l'article sur le site.Il a fallu que je demande pourquoi et comment fait on car ce n'est pasce que je voulais ( moto noire et or ). Finalité à moi de renvoyer à mes frais le colis (surtout que les frais de livraison n'étaient pas gratuit) pour être remboursé sans même connaître les délais.Même pas un geste commercial pour la perte de temps et le désagrément.
Client
Le
suite à un achat du 07/10/2020
1/5
★☆☆☆☆
Laborieux
Silvano
Le
suite à un achat du 03/10/2020
1/5
★☆☆☆☆
1ere commande, problème: non résolu, déception!
Marc
Le
suite à un achat du 26/09/2020
1/5
★☆☆☆☆
Pas de sav
Potenza
Le
suite à un achat du 17/08/2020