Avis SHOP-KAELIS

Dommage qu il manque un produit

J'étais jusque là très satisfait des services que proposé le shop kaelis mais ma dernière expérience était désastreuse. Pas de service téléphone pour renseignements, pas de sav téléphone, un délai de livraison interminable et une réponse au mail bien trop longue. J'ai été très déçu et j'espère que cette boutique réussira à se remettre de la crise car elle était auparavant la numéro 1 pour les Dax.

Commande reçu sans problème, malheureusement un peu déçu de constater que l’emballage du produit ait été découpé, c’était pour offrir.

Le matériel que je commande est conforme mais la procédure d'achat ne me convient pas. Je suis immédiatement débité même si la commande met 1 mois à me parvenir. J'aimerais être débité à réception de commande. Cordialement

Délais de livraison un peu long

Malheureusement délai toujours beaucoup trop long , et déjà deux fois que je reçoit des pièces qui ne correspondent pas aux références indiqués.. SAV plus que limite ,

Erreur sur livraison . Demande échange produit et aucun retour

J'ai pas reçu le bon pot j'ai pourtant envoyé un message le 11 février 2021 toujours pas de réponse

Livraison hors délai

De belle pièce Mais une erreur dans ma commande

Une semaine de livraison estimée pour 2 semaines en faites.. Mais ça vaut le coup car l’échappement est juste parfait !

Y'a du choix sur le site ca c'est sur, a chaque commande ils se trompent sur un produit

Pris largement supérieur aux autres commerçant. Délais d'envois non respecté. Tromperie sur colis sois disant envoyé pour gagner du temps. Qualité des pièces correct. Large gamme de choix.

Il est domage que la housse de selle ne soit pas livree avec la sangle de maintient qui est indispensable a la restauration de la selle sur un vehicule de 40ans bientot (annee de fabrication 1981)

Le temps d'attente est vraiment long cela fais deux semaines que mon colis est en cours de réapprovisionnement sinon ormos ça la qualité est top et le personnel a l'écoute des client ??

Délai de livraison affiché au moment de la commande non conforme, livré 3 semaines plus tard ! Dommage quand on a besoin de la commande... Dans l'attente de la prochaine commande pour voir si le service s'améliore.

En règle générale je suis assez content , mais là j ai bien surveillé ma demande afin de commander une Pieces disponible . Et à ma grande surprise c n est pas le cas , c est bien dommage . Mon project est en stand by ...Je comprend tout à fait en vue des circonstances, ceci dit je n ai été prévenu qu une fois l commande passée .... Le client se fait attrapé. J espère ne patienter pas trop longtemps . Cordialement. Merci de me tenir au courant des délais avec une date de réception svp .

Pièce erronée à la livraison sur une commande simple . Après réclamation , n'a pas su envoyer illico la bonne pièce le vendredi : ai dû attendre le lundi suivant pour qu'ils reconnaissent leur erreur après contrôle et procèdent à l'expédition de la pièce ( pièce au demeurant à faible coût) ...que de temps et d'energie perdus pour une erreur de magasinier!

Expédition dans les temps mais à deux reprises , gestion du transporteur pas très bon et communications sur les problèmes rencontrés tes longues . Expédition dans les 24 h si disponible et 10 jours pour arriver maigres mes relances et incompréhension sur les problèmes

Longueur d'envoi, emballages, erreur dans les commandes

Toujours en attentes de mon colis on m'avait dit qu'il aller être expédié lundi

Très bon site, sérieux, mais erreur dans le colis et pièces manquante... impossible de trouver une solution malgré un dialogue et rappel du responsable

Colis arrivé écrasé

Borne de batterie bon état. chatterton daytona noire.clé réglage amortisseur.

Prix élevé et délai très long, par contre c'est le seul site qui propose autant de produits de qualité

Après avoir passer commande pour un boîtier cdi spécifique mini rotor 150, je reçoit un mail me disant que mon article n'est pas en stock. Je contact donc kaelis par téléphone qui me disent qu'ils vont me créditer d'un avoir de la somme. Ensuite quelques semaine plus tard je revois un colis de chez eux avec le boîtier cdi qui ne m'a donc pas était remboursé , ce boîtier cdi ne fonctionne pas j'ai du en commander un autre chez un concurant qui celui ci fonctionne. Trop peu de stock ce qui est dommage car l'acheteur souhaite pour la plupart du temp acheter un article qu'il veut recevoir et poser rapidement.

Produits en stock. Commande 3j avant les vacances et aucun envoi je dois attendre 3 semaines. pas professionnel

Le suivie pas top j'ai payer 17euro pour être livré au plus vite sa fait un moment j'attend le suivie dit juste payer

Site très bien fait, produits de qualités mais communication impossible par téléphone avec l'équipe relationnelle... Par mail un léger mieux mais un temps d'attente trop long.Il est vrai que Kaelis est souvent fermé pour congés contrairement à Motor kit ou d'autre confrères... c'est tres dommage.

Pièces chers au vu de leur qualitée. ( Chinoiserie )

Suite à colis perdu, ce dernier a été ré expédié par le service client. Commande de février livrée en juillet du coup..

Envoi très rapide, commande le Mardi et livraison le Jeudi TOP.Par contre:-Les trous de fixation du phare ne sont pas compatible avec le dax, diamêtre trop petit et position trop longue, du coup le phare ne plaque pas...J'ai du récupérer le cuvelage de mon ancien phare...-Patte de fixation de la grille de phare KEEPSPEED trop courtes, impossible à fixer et aucune indication de ce problème dans la description...2 produits "phares" non compatibles, c'est bien dommage.

Colis arrivé avec un peu de retard mais pas très grave si ce n'est qu'un des guidons commandé est arrivé rayé avec un impact sur la peinture ...dommage

Marchandise conforme, mais délais de livraison de plus de 4 semaines !

Pièces de qualité et livraison ok , temps de réponse assez long quand on pose une question par mail , pas mal d'erreurs de commande

J essaie encore de vous joindre car mon cdi racing à fonctionné 2 jours et en voulant redémarrer il ne fonctionne malheureusement plus... comment faire ?

Dommage pas de fiche tecknique en francais

Temps de livraison"normal"....bon rapport qualité/prix....malheureusement le support de feu arrière n'est pas adapté à un Honda CF 50 Chaly comme indiqué sur le site

Packaging détérioré à l'intérieur du colis et une cosse de cassée!Sinon , livraison en temps et en heure. je recommande quand même, juste à revoir le packaging pour éviter toutes détériorations .

J'ai commandé récemment quelques articles avec un délai d'un semaine et ma commande a mis 1 mois à parvenir sans préavis.