★★★★★
basée sur 11065 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Vous n'aviez même pas le produit en stock !
Je n’est pas reçu la commande que je souhaite,les informations sur l’emballage n’est pas celle qui est dans les produits.
Pas reçu la commande
La taille ne correspond pas, bcp trop grand. Problème de livraison, les dates n'ont paq été respectées
Aucune info sur jour de livraison
La taille des aleses ne correspond pas à celle indiquée sur le paquet.
I did not received yet the products I ordered, I needed to call today the customer service who informed me that did not received yet the products from their suppliers...but they did not informed me in time to take the necessary corrective actions.This is not at all good
Payer cher des frais de port pour avoir ma commande pour ma fille sous 24/48h et reçu 3j après..très déçu
Contrairement à ce qui m’a été dit le déambulateur commande n’était pas en stock. S’en suit la livraison du rollator sans les roues avant. 2ème livraison 6 jours plus tard: je ne reçois que 1 roue. 3ème livraison 3 jours plus tard: 2ème roue mais aucun système de verrouillage des roues avant. On me promet une 4ème livraison avec les clips.
J ai fait 2 commandes et les 2fois elles ont été annulées faute de stock. Sinon les prix sont intéressants, si l on peut passer commande bien évidemment.
Pas de livraison à domicile la 1ère fois Livraison incomplète la seconde
Commande passée samedi soir ! Je m’aperçois qu’il y avait une erreur sur l’adresse de livraison. J’ai aussitôt envoyé un mail pour le signaler samedi soir toujours. Lundi matin, j’ai téléphoné pour le signaler. On m’a répondu que le transporteur avait été prévenu. Et aujourd’hui, mardi matin livraison à mon domicile à Lyon alors que la commande devait être livrée dans le Var ! Du coup, je fais quoi maintenant ????? Vraiment pas sérieux votre site !
I didn’t recive what I’ve ordered.
Cadeau très cher 1 couche 6.00 € de transport. Très déçu
Aucun SMS pour prévenir du jour et de la plage horaire de livraison. Colis déposé dehors sans être prévenu. Du coup aucune signature demandé.
Vous venez de m'informer que le produit est en rupture de stock !
Commande 23/05/2022 il pacco NON è ancora arrivato. Sul sito è scritto: consegna in 24-48 h. Salut
Il pacco non è ancora arrivato!!!!!!!
La commande = Jeudi 05/05/22 à 00h42. La livraison = Mardi 10/05/22 à 14h45 Soit 86h ouvrables ( non compter w.e.) et non pas 24/48h comme l'annonce. Très décevant.
Site incongru qui double mes factures !!!
Je ne suis pas content du tout en ce qui concerne la livraison, j'étais absent quand votre livreur s'est présenté et je n'ai pas été avisé de son passage, j'ai téléphoné à GLS pour un nouveau passage prévu demain. Maintenant GLS m'avise que mon colis est dans un point relais alors que j'avais demandé "livraison à domicile", le port est déjà assez cher et en plus il faut que je me déplace ce n'est pas du tout sérieux. Un geste commercial de votre part ne serait pas superflu. Cordialement
Commande acceptée alors que le produit n'était pas en stock, on m'a proposé un article équivalent, j'ai accepté et le lendemain on me signale à nouveau que le produit de remplacement n'est pas disponible lui aussi !! pas contente !!
Très déçue Il y’avait plein de poils dans le plastique et c’était vraiment dégoûtant
Très mal honnête
Rien a dire sur la marchandise mais le transport GLS est une catastrophe !!! le seul qui ne communique pas la date de livraison ( pas de risque !!) on découvre lorsque le chauffeur est à la porte !! mais arrêtez de travailler avec cette entreprise incompétente !!
Il pacco della merce ordinata è arrivato integro e puntuale però all'interno mancava una parte di quanto ordinato e pagato
Indirizzo sbagliato da parte vostra Pacco lasciato a terra davanti ad una porta in un quartiere lontano dal mio indirizzo. Fortunatamente una persona mi ha telefonato e lasciato il pacco in un bar. Esperienza veramente molto sgradevole
LIVREE DANS UN POINT RELAY AU LIEU DE LIVRER CHEZ MOI
Pas assez d'informations sur la partie suivi commandes
Très insatisfaite car ma commande reçue n'a rien à voir avec celle que j'attendais .Je n'arrive pas à avoir le service clientèle afin de savoir comment récupérer ma vraie commande
Produits en rupture de stock non signalés au moment de l'achat, et pas non plus après d'ailleurs (contrairement à la concurrence plus transparente), échangé contre un produit non satisfaisant après essai. Aucun geste commercial. Prix parfois intéressant sur produits d'appel. Livraison rapide bien emballée (d’où le une étoile). On ne reviendra pas... Cordialement
Je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé. Le paquet est violet il devrai être vert clair. C'est pas marqué expert.
J'attends mon clois depuis 2 jours..., vu les frais de ports c'est une honte
Je n'ai pas reçu ma commande donc ne peux pas donner d'avis
Encore aujourd'hui ma commande n'a pas été livrée.
Le transporteur a effectivement rencontré des difficultés pour vous livrer à cause des épisodes neigeux survenus début décembre. Un incident ne venant rarement seul votre colis a ensuite été endommagé au sein du centre de tri du transporteur et ne pouvait être livré en l'état. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ces incidents.
Suite à votre appel nous avons réagi rapidement et un nouveau colis vous a été livré en 48h.
Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre patience.
Cordialement,
Le Service Client, Senea.fr
Je n’ai pas reçu mon colis la société qui s’occupe de la livraison m’a appelé vendredi pour me dire qu’ils avaient essayé de me joindre et ensuite me dire qu’ils me livre lundi mais depuis plus de nouvelles??
Je ne ferais plus appel aux services de Senea toujours pas reçu ma commande alors que j avais spécifié l urgence
Nous somme désolés que la livraison ne vous ai pas apporté satisfaction.
Votre commande passée le Vendredi 26 Novembre à 17h a été exceptionnellement préparée Samedi 27.
En temps normal, notre centre logistique ne travaille pas les weekends. Les transporteurs ne récupérant pas les colis le weekend nous n'avons donc pas pu l'expédier avant lundi.
Après remis au transporteur, vous avez reçu votre colis sous 48h.
Nous faisons notre maximum pour les colis soient livrés au plus vite.
Si vous désirez être livré très rapidement, nous vous invitons à passer vos commandes en début de semaine ou il n'y aura pas de coupure avec le weekend.
Restant à votre disposition,
Très bonne journée,
Clara du Service Client Senea.fr
Au final , ma commande sur Senea m’a coûté plus cher qu’en passant par Amazon (23 sur Senea contre 21,47) Je n’avais pas fait attention . Après c’est une taille XS que je n’avais pas trouvé sur le site de m Benos.
Merci pour votre avis.
Les prix des produits d'une taille à une autre peuvent différer, tout simplement car le conditionnement est généralement différent.
Il n'est donc pas recommandé de comparer le prix de 2 produits qui ne sont pas équivalents.
De plus, en commandant directement sur notre site vous bénéficiez d'un service client disponible et à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Vous cumulez également des points de fidélité lors de chacune de vos commandes sur notre site.
En plus d'avoir la possibilité de vous abonner à la fréquence de votre choix nous proposons régulièrement des remises mises en place par nos fournisseurs.
Enfin, en commandant chez nous vous aiderez une jeune entreprise française à se développer. Si vous avez quelques minutes devant vous, nous vous invitons à consulter notre page qui sommes nous (https://www.senea.fr/content/6-qui-sommes-nous) pour en apprendre davantage sur notre histoire et les valeurs que nous souhaitons véhiculer.
Merci de votre compréhension, nous espérons vous avoir convaincu de continuer à nous faire confiance pour vos futurs achats.
Cordialement,
Théo de Senea.fr
Je donne cette étoile pour le bon échange avec l’équipe Senea même si ils ont refusé d’accepter ma demande de retour puisque j’ai juste ouvert le paquet ( et c’est normal je pense ) Pour le produit, c’est une catastrophe pour moi ! Les tailles , la matière sont tous désagréables donc ATTENTION c’est pas adapté pour le cas du vaginisme , Une grande déception, passez votre chemin
Bonjour le seul problème que je l'ai avec le livreur
Nosu sommes sincèrement désolés pour cet incident. Nous l'avons remonté auprès du responsable du livreur pour que cela ne se reproduise plus.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA