Avis Senea.fr

Après réclamation auprès du Service Client de Senea, malgré la démonstration de notre bonne foi et l'absence d'explication sur le problème (qui semble lié à leur fournisseur), la réponse de Senea fut que nous devions retourner le produit qui ne convenait pas: cela devait se faire à notre charge vers leur fournisseur à l'étranger, et non pas contre un remboursement, mais un avoir sur leur catalogue! Etant donné notre degré de confiance qui ressort de cette commande, inutile de dire qu'un avoir nous semblait peu utile... Après de nombreuses relances, et 3 semaines plus tard, nous en sommes encore à attendre que Senea ait une réponse de son fournisseur... pour savoir comment gérer ces frais de port! Il nous semble que la qualité d'un commerçant est de reconnaître que son client n'est pour rien dans les problèmes qu'il subit, de prendre en charge la situation et de ne pas se défausser sur un fournisseur étranger. Le Service Client répond au téléphone et aux messages, mais n'est pas très actif dans la recherche d'une solution rapide à la situation.

Livraison très longue et colis livré à une autre adresse. Le site Senior Medical a été absorbé par Senea qui n'offre malheureusement pas la même qualité de service.

J'ai pris en compte les dimensions tour de taille, et les couches ne vont pas du tout, trop petite. J'ai commandé deux paquets différents, les deux ne conviennent pas Très déçu. Payé pour jeter.....

La taille des couches n'est pas bonne; Trop petite par rapport au poids indiqué. J'ai acheté un paquet pour rien....

Aucun respect des engagement de livraison, et les employés vous certifie et confirme une livraison à une date alors que celle-ci n'est pas tenue Nul sur le suivi des produit

Commande laissée dans l'attente sans aucune notification de délai de livraison alors qu'elle était payée. déjà des problèmes de livraison avec ce site plusieurs foisde suite.Manque de professionnalisme. et de sérieux

Service FedEx pas sérieux

Non ho ancora ricevuto l ordine e non ho aggiornamenti dal 12 luglio

Livraison parfaite sauf que les 12 paquets sont en L alors que commandes en M

Toujours pas reçu

Au bout de 3 jours j'ai pas reçu ma commande malgré le fait que j'ai payé pour une livraison 48h

Le prix affiché n’est le prix payé.J’étais surpris par le montant final,le produit a changé du prix.25 pour-cent de plus !!!!!

Je n'ai pas recu la commande e je n'ai pas recu information. Tres tres mauvais, je veux annuler la commande

They were in shortage of the product I ordered and oaid in advance, and for that they delayed the shipment. After one wweek from my order they proposed me to change the order with an higher unit price . Then they organised the shipment and I received it after 3 weeks from the date of my order .-That is not acceptable at all!

Le colis n'a pas été livré dans le point relais que j'avais demandé. j'ai passé 20 mn au tél ce jour pour régler ce pb. le point relais où a eu la livraison a des horaires inaccessibles pour moi c'est pourquoi je demandais la livraison dans un locker. donc en attendant je ne sais pas quand j'aurais mon colis et s'il sera bien retransféré au point relais demandé initialement

Mauvaise communication, délai de livraison pas respecté

Delai de livraison annoncé non respecté, plus de 6 jours ouvrés. Le transporteur utilisé n'a pas été capable de trouver l'adresse. Je ne recommande pas ce site.

Je n ai pas reçu dans les délais

Je n’ai reçu que la moitié de ma commande.

Bonjour J'ai passé une cde de 16 paquets et je n'ai reçu que 8 paquets J'attends votre réponse pour un complément de livraison Mme RAJOELINA

Reçu 1 paquet sur 4 commandes , sans prévenir !

Tout est bien!

Gestion honteuse des commandes, un article qui était disponible sur le site mais en réalité ils ne l'avaient même pas en stock !!!! sur l'approvisionnement en articles médicaux ne peuvent pas être gérés de cette manière. Au lieu de 24/48h comme écrit sur le site 10 jours!!! inacceptable

Déçu par le guide de taille franchement je repasserais pas commande

Il n'ont pas livrer la commande que j'ai fait. Ils m'ont mis un autre produit Hartmann mais elastic qui ne va pas du tout sans me prévenir j'attends le remboursement car sur la facture c'est bien ce que j'ai commandé qui est marqué

EN ATTENTE DE RÉAPPROVISIONNEMENT depuis plusieurs jours alors que le produit était disponible sur le site.

Le prestataire de livraison n'est plus au niveau de ce qui ce pratique de nos jours. Vous-même demandez mo avis et je n'ai toujours rien reçu. Mais pas de problèmes avec Senea.

Impossible de commander le produit sélectionné.

Commande non acheminée au domicile mais déposée au point relais, nous sommes des personnes âgés avec un époux handicapé, nous payons un transport au domicile non honoré alors nous espérons un geste commercial pour la prochaine commande.une tierce personne à du se déplacer pour la récupérer.

Livraison lamentable, je paie des frais pour être livrée à domicile et je dois aller chercher mon colis en point relais.

Colis éventré. Emballage trop fin vu le poids du carton.

J'ai raté la commande, je n'ai pas reçu ce que j'ai commandé.

Nous n'avons pas reçu le colis des produits commandés. Réclamation faite effectuée le Vendredi 6 Janvier au soir vers 16heures.

Commande toujours pas reçu

Délai non respectèe, commande non reçue parce que non encore expédiée

La livraison était prévue à mon domicile. Je suis resté chez toute la journée or pas de livraison ni même d'avis de passage. Par message j'ai été prévenu que je pouvais récupérer mon colis dans un dépôt. Autant indiquer lors de la commande que le paquet est livré au dépôt ! Cela évite d'attendre inutilement !

Materiale non conforme a quanto ordinato. La foto del prodotto è diversa da quello che avete spedito. Mi servono con le etichette in entrambi i lati ed invece è la seconda volta che arriva con la fascia che va sopra la pancia

Prodotto non ancora consegnato , ordinato quasi una settimana fa e già pagato

Je suis mecontente car je n ai pas reçu ma commande a la date souhaitée et ni jusqu à présent !!!

Commande pas reçu ! service clientèle paq sérieux