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★★★★★
basée sur 191 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
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★★★☆☆
Le modèle présenté pour la vente est équipé d'une anse en bambou, or au modèle livré l'anse est en plastique ! Le service clientèle, à mon observation - ma déception - s'est contenté de dire "c'est comme ça".
Sylvie U.
Le
suite à un achat du 22/04/2025
Réponse de Ryokucha
Le
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant l’anse du produit.
Après vérification, les photos présentes sur notre fiche article montrent bien le modèle avec une anse en plastique, conformément au produit livré. Nous comprenons toutefois que la dernière photo ait pu prêter à confusion : celle-ci est une image fournie par le fabricant et n’est pas contractuelle.
Nous prenons votre remarque au sérieux et allons ajuster notre fiche article afin d’éviter toute ambiguïté à l’avenir.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant l’anse du produit.
Après vérification, les photos présentes sur notre fiche article montrent bien le modèle avec une anse en plastique, conformément au produit livré. Nous comprenons toutefois que la dernière photo ait pu prêter à confusion : celle-ci est une image fournie par le fabricant et n’est pas contractuelle.
Nous prenons votre remarque au sérieux et allons ajuster notre fiche article afin d’éviter toute ambiguïté à l’avenir.
3
/5
★★★☆☆
Produit satisfaisant, mais délai de livraison peu fiable
Paola C.
Le
suite à un achat du 06/08/2024
Avis traduit
Réponse de Ryokucha
Le
Bonjour, comme c'était pendant la période des vacances, beaucoup de nos employés étaient absents, d'où le délai de livraison un peu plus long. Nous vous remercions de votre compréhension.
3
/5
★★★☆☆
Les boîtes ne contiennent pas 200g de thé mais plutôt 150g
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/01/2023
2
/5
★★☆☆☆
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/11/2021
Réponse de Ryokucha
Le
Bonjour dans le but de comprendre et de nous améliorer pouvez-vous détailler votre expérience. En quoi l'article commandé ne vous convient pas ? A savoir que si le produit choisi ne vous satisfait pas vous avez 14 jours pour nous contacter et le retourner. Bien cordialement"
2
/5
★★☆☆☆
La théière était en promotion cause d un default. Seulement il y avait deux default. Un n était pas mentionné. Après réclamation on me dit que les 2 default était mentionné.
Cedric.petitjouan
Le
2
/5
★★☆☆☆
La théière était en promotion cause d un default. Seulement il y avait deux default. Un n était pas mentionné. Après réclamation on me dit que les 2 default était mentionné.
Cédric P.
Le
suite à un achat du 03/03/2021