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★★★★★
basée sur 220 avis publiés
Derniers avis clients neutres
J'ai acheté des boîtes à thé en papier washi d'une contenance de 200 g. Celle-ci sont bien trop petites pour contenir 200 g j'y mets 100 g tout au plus. J'ai trouvé bien mieux ailleurs et pour le même prix voir moins cher.
Nous sommes désolés d'apprendre que ces boîtes n'ont pas répondu à vos attentes.
La contenance de 200 g est celle indiquée par nos fournisseurs. Toutefois, il est important de préciser que cette capacité est donnée à titre indicatif et dépend fortement du type de thé : un thé léger et volumineux prendra beaucoup plus de place qu'un thé plus dense. Il est donc normal que certaines références ne permettent pas d'y loger 200 g.
Concernant nos tarifs, nous comprenons votre remarque. En tant que petite entreprise, nous faisons de notre mieux pour proposer des prix justes malgré les coûts d'approvisionnement et nous ne pouvons malheureusement pas toujours nous aligner sur les tarifs de certains grands acteurs.
Nous sommes sincèrement désolés de cette déception et vous remercions d'avoir partagé votre retour, qui nous permet aussi de mieux préciser ces informations à nos clients.
Le modèle présenté pour la vente est équipé d'une anse en bambou, or au modèle livré l'anse est en plastique ! Le service clientèle, à mon observation - ma déception - s'est contenté de dire "c'est comme ça".
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant l’anse du produit.
Après vérification, les photos présentes sur notre fiche article montrent bien le modèle avec une anse en plastique, conformément au produit livré. Nous comprenons toutefois que la dernière photo ait pu prêter à confusion : celle-ci est une image fournie par le fabricant et n’est pas contractuelle.
Nous prenons votre remarque au sérieux et allons ajuster notre fiche article afin d’éviter toute ambiguïté à l’avenir.
Produit satisfaisant, mais délai de livraison peu fiable
Les boîtes ne contiennent pas 200g de thé mais plutôt 150g
La théière était en promotion cause d un default. Seulement il y avait deux default. Un n était pas mentionné. Après réclamation on me dit que les 2 default était mentionné.
La théière était en promotion cause d un default. Seulement il y avait deux default. Un n était pas mentionné. Après réclamation on me dit que les 2 default était mentionné.