Avis clients de Ryokucha

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 223 avis publiés

Résumé des avis

Ryokucha est apprécié pour la qualité des produits et la fiabilité du service: les articles comme les théières, boîtes à thé en papier washi et tasses sont décrits comme bien faits, exactement comme sur les photos, et arrivant dans un état impeccable grâce à un emballage soigné. La rapidité et la sécurité des expéditions sont récurrentes, avec des livraisons rapides et des envois soignés qui protègent les produits et respectent les délais. Le service client est perçu comme efficace et attentif, avec un soutien apprécié et des interactions marquées par la clarté et la courtoisie. L’offre est riche et le site est présenté comme fiable et transparent, avec un large choix qui incite à revenir et à recommander la boutique.
S
Sylvie U.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
Le modèle présenté pour la vente est équipé d'une anse en bambou, or au modèle livré l'anse est en plastique ! Le service clientèle, à mon observation - ma déception - s'est contenté de dire "c'est comme ça".
Réponse de Ryokucha
Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant l’anse du produit.

Après vérification, les photos présentes sur notre fiche article montrent bien le modèle avec une anse en plastique, conformément au produit livré. Nous comprenons toutefois que la dernière photo ait pu prêter à confusion : celle-ci est une image fournie par le fabricant et n’est pas contractuelle.

Nous prenons votre remarque au sérieux et allons ajuster notre fiche article afin d’éviter toute ambiguïté à l’avenir.
P
Paola C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Produit satisfaisant, mais délai de livraison peu fiable
Avis traduit
Réponse de Ryokucha
Bonjour, comme c'était pendant la période des vacances, beaucoup de nos employés étaient absents, d'où le délai de livraison un peu plus long. Nous vous remercions de votre compréhension.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
Les boîtes ne contiennent pas 200g de thé mais plutôt 150g