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Note : 1 sur 5
La tasse n’était pas pour moi mais destinée à être offerte. Je l’ai reçue sans boîte, sans étiquette et sans aucune note indiquant son origine (Japon). Elle n’était absolument pas présentable pour un cadeau et semblait de moins bonne qualité que sur les photos. Très déçue.
Réponse de Ryokucha
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons votre déception si l’article était destiné à être offert. Toutefois, nous souhaitons apporter plusieurs précisions importantes.
La tasse reçue est strictement conforme aux photos et à la description présentes sur notre site. Les visuels ne montrent ni boîte cadeau, ni étiquette, ni carte d’origine, et ces éléments ne sont à aucun moment annoncés comme inclus.
Il s’agit d’une céramique japonaise destinée au marché intérieur de la restauration au Japon, et non d’un produit conçu pour l’export ou la vente en boutique touristique. Pour ce type d’articles, il est tout à fait normal qu’il n’y ait ni packaging individuel, ni étiquetage “Made in Japan”. Cela n’affecte en rien leur authenticité ni leur qualité.
Nous proposons précisément ces pièces pour leur caractère authentique et unique, et parce qu’elles sont introuvables dans les commerces européens classiques.
Enfin, nous précisons que des emballages cadeau sont tout à fait possibles sur simple demande lors de la commande. Nous invitons toujours nos clients à nous contacter en amont lorsqu’un article est destiné à être offert, afin que nous puissions l’adapter au mieux.
Nous restons bien entendu disponibles pour tout échange.
Cordialement,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons votre déception si l’article était destiné à être offert. Toutefois, nous souhaitons apporter plusieurs précisions importantes.
La tasse reçue est strictement conforme aux photos et à la description présentes sur notre site. Les visuels ne montrent ni boîte cadeau, ni étiquette, ni carte d’origine, et ces éléments ne sont à aucun moment annoncés comme inclus.
Il s’agit d’une céramique japonaise destinée au marché intérieur de la restauration au Japon, et non d’un produit conçu pour l’export ou la vente en boutique touristique. Pour ce type d’articles, il est tout à fait normal qu’il n’y ait ni packaging individuel, ni étiquetage “Made in Japan”. Cela n’affecte en rien leur authenticité ni leur qualité.
Nous proposons précisément ces pièces pour leur caractère authentique et unique, et parce qu’elles sont introuvables dans les commerces européens classiques.
Enfin, nous précisons que des emballages cadeau sont tout à fait possibles sur simple demande lors de la commande. Nous invitons toujours nos clients à nous contacter en amont lorsqu’un article est destiné à être offert, afin que nous puissions l’adapter au mieux.
Nous restons bien entendu disponibles pour tout échange.
Cordialement,