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basée sur 2224 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne Maillon Création est largement reconnue pour la qualité exceptionnelle de ses produits, notamment des rideaux qui répondent exactement aux descriptions fournies sur le site. Les clients soulignent souvent la durabilité et l'esthétique des articles, les qualifiant d'excellents choix pour diverses utilisations. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreuses commandes arrivant rapidement et dans un emballage soigné, ce qui renforce la satisfaction générale. Le service client se distingue également par son professionnalisme et sa disponibilité.
Derniers avis clients neutres
Le colis n'étant pas bien emballé il est arrivé cassé pour certaines perles...je viens de le poser mais j'ai peur que sur la durée il ne soit pas très solide!
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre rideau de bambou. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes et nous souhaitons répondre à vos préoccupations.
Il est vrai que les rideaux en bambou sont généralement considérés comme délicats. Les matériaux naturels utilisés peuvent être plus sensibles à certains facteurs, tels que l'humidité ou une manipulation excessive. Malgré nos efforts pour garantir une bonne qualité, il est possible que le rideau puisse présenter une certaine fragilité. Cependant, nous sommes ouverts à toute suggestion d'amélioration et nous apprécions vos commentaires à ce sujet.
En ce qui concerne l'emballage, nous prenons toutes les mesures nécessaires pour emballer soigneusement nos colis afin de protéger les produits pendant le transport. Cependant, il peut arriver que les colis subissent des dommages lors de leur manipulation par les livreurs. Malheureusement, cela échappe à notre contrôle direct. Néanmoins, nous vous encourageons à nous contacter en cas de problème avec l'emballage ou le produit, car nous sommes là pour vous aider et trouver une solution satisfaisante.
Votre satisfaction en tant que cliente est notre priorité, et nous tenons à vous assurer que nous sommes toujours prêts à résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer. Si vous avez d'autres questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter directement. Nous sommes l'entreprise Maillon Création et nous nous engageons à fournir un service client de qualité.
Cordialement,
L'équipe Maillon Création
La qualité me semble parfaite mais j ai un problème les lanières de couleur verte présente un maillon supplémentaire par rapport à l autre couleur
Nous vous remercions d'avoir choisi notre rideau à chaînettes sur mesure, fait main, dans les couleurs rose et vert. Nous apprécions votre retour et souhaitons clarifier certains points que vous avez soulevés.
Tout d'abord, en ce qui concerne la légère différence en bas du rideau entre les couleurs rose et verte, nous tenons à vous assurer que cela est tout à fait normal en raison du mélange des couleurs. Étant donné que chaque chaînette est fabriquée à la main, une légère variation peut se produire, ce qui peut entraîner une différence subtile en bas du rideau. Cependant, nous sommes ravis d'apprendre que la qualité globale vous semble parfaite.
De plus, nous tenons à souligner que pour l'atelier il est préférable d'ajouter un maillon supplémentaire plutôt que d'en retirer un. Cela garantit que le client puisse parfaitement ajuster son rideau . Nous aurions été ravis de vous expliquer cela si vous nous aviez contactés. En effet, il est très simple d'enlever le maillon de trop si cela vous dérange. Il vous suffit simplement de l'ouvrir et de l'enlever. Nous regrettons que vous ne nous ayez pas contactés pour obtenir des instructions à ce sujet.
Nous espérons que ces explications clarifient la situation. Votre satisfaction en tant que client est extrêmement importante pour nous, et nous sommes toujours prêts à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer. Si vous avez d'autres questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
L'équipe Maillon Création
Uniquement, sur le papier cadeau, il est arrivé tout déchirer.
Nous tenons à préciser que nous avons pris toutes les mesures nécessaires pour protéger votre colis pendant son transport. Nous avons utilisé du papier cadeau pour apporter une touche festive à votre commande, puis nous avons ajouté une couche de bulle de protection par-dessus pour assurer une sécurité supplémentaire.
Cependant, nous comprenons votre déception quant à l'état du papier cadeau à l'arrivée. Il est important de noter que le transport des colis peut parfois être sujet à des conditions difficiles, et malheureusement, cela peut entraîner des dommages ou des déchirures.
Veuillez nous excuser pour cet inconvénient. Nous prenons en compte vos commentaires et nous nous efforcerons d'améliorer nos méthodes d'emballage afin de minimiser les risques de dégâts pendant le transport.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous souhaitons vous offrir une expérience d'achat satisfaisante.
Nous vous remercions encore une fois pour votre confiance et pour avoir partagé votre avis. Nous sommes toujours à votre écoute et nous travaillons constamment pour améliorer nos produits et services.
Cordialement,
L'équipe de Maillon Création
Le produit acheté est vraiment de Ualite bas de gamme Même si à ce prix il ne fallait pas se faire d'idée
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire sur votre achat.
Il est vrai que le modèle que vous avez choisi est une offre premier prix, et à 12 €, il est destiné aux clients recherchant un produit économique. Nous comprenons que vous puissiez être déçue si vous espériez une qualité supérieure.
Pour satisfaire toutes les attentes, nous proposons également sur notre site des rideaux en lanière plastique de très bonne qualité, plus robustes et durables. Cependant, ces produits sont proposés à un tarif supérieur, reflétant leur qualité et leur finition.
Nous sommes désolés que ce produit n'ait pas répondu entièrement à vos attentes. Si vous envisagez un futur achat et que vous avez des questions sur la qualité ou le choix du produit, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous conseiller.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Bien cordialement,
Toute l'équipe de Maillon Création.
Très contente du produit mais un gros problème pour être livré
Livraison dans les temps. Le rideau est composé de coton (65 %) de polyester(20%) et d'acrylique (15%). Le motif correspond aux photos mais avec des couleurs moins vives. Emballage transparent(plastique bulles) qui laisse voir le contenu. Quelques conseils pour l'installation auraient été les bienvenus du fait de absence d'ourlet en haut du rideau. Malgrès tout un beau produit, on verra dans le temps.
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre achat du rideau de porte Marseillais chez Maillon Création. Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu votre commande dans les délais impartis et que vous trouvez notre produit beau.
Nous tenons à vous informer que nous ajoutons effectivement un emballage supplémentaire en papier bulle pour une double protection de l'emballage d'origine. Nous sommes désolés si cela vous a donné "l'impression" que le contenu était visible.
En ce qui concerne l'absence d'ourlet en haut du rideau, nous tenons à préciser que c'est bien indiqué sur la fiche produit du rideau Marseillais. De plus, nous avons inclus sur notre site une fiche conseil pour l'installation du rideau, que nous espérons que vous avez pu consulter. Nous sommes cependant désolés si ces informations n'étaient pas suffisamment claires...
Nous sommes ravis que le motif du rideau corresponde aux photos, même si les couleurs sont moins vives. Nous espérons que notre produit vous apportera entière satisfaction dans le temps.
Merci encore de votre confiance et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations ou d'aide pour l'installation.
Cordialement,
L'équipe de Maillon Création.
Défaut produit Envoi d’un mail après contact téléphonique. Pas de suivi…. Je reste avec mon produit défectueux
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre rideau bambou et que vous n'êtes pas satisfait de notre service après-vente. Nous comprenons votre frustration et souhaitons clarifier la situation.
Nous avons bien pris en compte votre demande suite à votre mail et votre appel téléphonique. Nous avons ouvert un dossier SAV pour votre commande et nous nous engageons à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Cependant, nous sommes désolés si vous n'avez pas reçu de suivi suffisant de notre part. Nous prenons en compte votre commentaire pour améliorer notre service client à l'avenir.
Nous sommes soucieux de la satisfaction de nos clients et nous ferons tout notre possible pour résoudre votre problème rapidement.
Cordialement,
Le service client de Maillon Création
Très satisfaite du délai de livraison ; cependant, dans le rideau reçu, il y a un défaut sur une lanière que j'ai dû arranger pour que cela ne se voit pas trop.
La coupe du rail est très amateur, laissant des petites bavures tout du long, comme si cela a été fait avec une mauvaise scie à métaux. J'ai du passer moi-même du papier de verre très fin pour lui rendre un aspect de coupe plus nette, plus pro. Quant au rideau, je l'ai commandé avec une hauteur de 224 cm et il fait 225.5 cm. Là aussi, j'ai du m'adapter. Quant au retard de fabrication, je vous avais justement téléphoné avant de commander et vous m'aviez assurer un délai court, d'environ 1 semaine, livraison comprise. Il est surprenant que vous n'aviez pas connaissance de votre rupture de stock de rail. Pour info, j'ai commandé le samedi 12/11 et il a été expédié le jeudi 01/12. J'aurais également apprécié être averti plutôt que d'avoir du vous appeler. Pour finir sur une note positive, le contact téléphonique avec vous a été très courtois et le produit très bien emballé avec une livraison DPD très rapide. Et le rideau est du plus bel effet, conforme à mes attentes . Cdlt
Même si votre avis date de 2022, nous tenions tout de même à y répondre, car votre retour était détaillé et constructif.
Nous sommes désolés pour les points qui n’ont pas été à la hauteur à ce moment-là : la finition de coupe du rail, l’écart de hauteur constaté, ainsi que le manque d’information concernant le délai. Vous avez raison, lorsqu’il y a une rupture ou un retard, le client doit être prévenu sans avoir à relancer.
Depuis, nous avons fait évoluer nos contrôles et notre suivi afin d’éviter ce type de situation : meilleure vérification des finitions avant expédition, plus de vigilance sur les mesures et davantage de suivi lorsqu’un délai risque d’être allongé.
Nous vous remercions malgré tout d’avoir souligné le contact téléphonique, l’emballage, la rapidité de livraison DPD et surtout le rendu final du rideau. C’est important pour nous de lire que, malgré ces désagréments, le produit installé était conforme à vos attentes.
Bien cordialement,
Maillon Création
Je service client ne réponds pas au mails de suivie de commande
J’ai demandé si le rideau chaînette occultait bien le dessous d’un escalier ? : on M’a dit oui et en fait non… pas assez de matière donc on voit à travers
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant notre rideau chaînette. Nous comprenons votre déception quant à son niveau d'occultation et nous souhaitons vous apporter quelques éclaircissements à ce sujet.
Généralement, notre rideau chaînette standard avec 78 lanières offre une occultation satisfaisante, notamment en cas de contre-jour, car il est conçu pour couvrir et masquer l'espace plus sombre. Cependant, il est important de prendre en compte l'environnement spécifique de votre escalier. Si vous aviez précisé que vous aviez de la lumière des deux côtés, nous vous aurions conseillé de choisir notre rideau chaînette avec 100 lanières, qui est plus épais et offre une occultation plus importante.
Nous regrettons sincèrement que cette information n'ait pas été communiquée plus clairement lors de votre demande. Nous sommes toujours disponibles pour répondre à toutes vos questions et vous fournir des conseils personnalisés afin de garantir que vous faites le meilleur choix en fonction de vos besoins spécifiques.
Nous vous remercions encore pour votre retour et nous espérons avoir l'opportunité de vous aider davantage.
Cordialement,
L'équipe de Maillon Création
Le rideau chainette impeccable! Fabrication et livraison, parfait pour moi. Un point à revoir: les chevilles et les crochets livrés pour la suspension au plafond par ex de l'embrasure d'une porte-fenêtre sont trop courts. Dans mon cas, le revêtement de mortier du mur est presque aussi épais que la longueur des chevilles livrées, elles n'ont pas tenu. J'ai donc employé des chevilles plastique de 50 mm de longueur (trou de perçage 8 mm) et j'ai scié les oeillets de deux vis à oeillet pour obtenir les crochets pour la suspension du profilé supérieur.
- Pour le visiteur qui vous découvre, votre site internet est très bien fait - Pour le client qui vous passe une commande votre site internet est très bien fait - Mais vous n'avez pas tenu le délais de livraison que vous aviez annoncé; Je me suis inquiété. Vous m'avez inquiété inutilement. Cet incident est inadmissible de la part d'un site sérieux. Que vos délais fluctuent, c'est bien normal. Mais tenez le à jour sur votre site informatique ! Merci quand même pour le rideau.
Travail réalisé avec moins de soins que ma commande précédente.
Ravi avec le produit, mais le délai de livraison était repoussé beaucoup au-delà de ce qui est annoncé sur le site web et le SAV consiste en “Vous n’aimez pas ? Annulez !”
Du retard et la barre du rideau tordue à l'arrivée. Transporteur déplorable. DPD pour ne pas le nommer. Sinon le rideau est bien.
Au bout de 3 jours 2 perles cassées
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant notre rideau de perles. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les perles qui se sont cassées après seulement 3 jours d'utilisation.
Il est important de noter que le rideau de perles est conçu pour être traversé avec précaution afin d'éviter que les lanières ne claquent violemment contre le montant de la porte. Lorsque vous traversez le rideau, nous vous recommandons de le faire lentement et doucement, en prenant soin de ne pas exercer une pression excessive sur les perles.
Si les perles sont soumises à une force excessive ou à des mouvements brusques, il est possible qu'elles se cassent. Nous regrettons les désagréments que cela a pu causer et nous nous excusons pour cette situation.
Merci encore d'avoir partagé votre retour.
Cordialement,
L'équipe de Maillon Création
Beau matériel mais deux chaînettes ne sont pas coupées à la bonne longueur
Conforme aux attentes avec un petit bémol pour les crochets d’attache trop fins pour le poids et délai de fabrication plus long qu’annoncé.
A voir je viens de le sortir du carton et il y a déjà un morceau de chainette qui est détachée et la longueur ne correspond pas à la longueur manquante
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant notre rideau chainette. Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Il est important de noter que notre rideau de perles est fabriqué de manière artisanale, ce qui peut occasionner certaines variations. Nous comprenons votre déception quant au morceau de chaînette détaché et à la différence de longueur par rapport à celle attendue.
Il est possible que la chaînette se soit détachée pendant le transport, malgré nos efforts pour emballer nos produits avec soin. Nous nous excusons pour cette gêne occasionnée.
Par ailleurs, nous tenons à souligner que nous incluons délibérément une chaînette légèrement plus longue dans la plupart des cas, afin de permettre à nos clients d'avoir quelques maillons supplémentaires en cas de besoin.
Nous comprenons que cette situation a pu être décevante pour vous.
Nous apprécions vos commentaires, car ils nous permettent de nous améliorer et de garantir une meilleure expérience à nos clients.
Cordialement,
L'équipe de Maillon Création
Très bon produit mais beaucoup de retard...
Lieu de livraison dans une autre commune. Coupe du rail alu pas droite . Chevilles trop etroites pour vis. SINON le rideau est beau.
Bonne réception Conforme au choix Bel effet de couleurs
Livraison rapide mais déçue par la qualité du produit. Le rideau de porte était décrit vernis alors qu’il ne l’est pas.
Non reçu non déposé chez moi au jour et heure prévu à aller chercher au relais à 8 km entreprise DPD averti pas sympa
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience de livraison, nous comprenons que ce soit pénible de devoir récupérer un colis en relais alors qu’une livraison à domicile était prévue.
En revanche, nous tenons à préciser que Maillon Création n’est pas le transporteur. Une fois le colis confié à DPD, ce sont leurs services qui gèrent l’acheminement, les passages à domicile et les éventuelles redirections en point relais.
Si votre mécontentement concerne principalement DPD, n’hésitez pas à évaluer également le transporteur directement sur les plateformes d’avis en ligne, comme Trustpilot par exemple. Votre retour leur sera plus utile à cet endroit.
Ici, votre avis concerne Maillon Création : notre produit, notre préparation, notre emballage, notre service et notre travail. Nous restons bien sûr disponibles avec votre numéro de commande pour faire remonter l’incident auprès du transporteur si nécessaire.
Bien cordialement,
Maillon Création
Bonjour , Très satisfaite de ma commande
Nous vous remercions d'avoir partagé votre satisfaction concernant votre commande chez nous. Cependant, nous avons remarqué que vous nous avez attribué une note de 3 sur 5, ce qui semble ne pas être en adéquation avec votre commentaire positif.
Nous souhaiterions comprendre les raisons de cette notation afin de nous améliorer si nécessaire. Si vous avez rencontré un problème ou si vous avez des préoccupations supplémentaires concernant votre commande, nous vous encourageons à nous en informer. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre expérience avec nous.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire. Merci encore pour votre commande et pour votre retour précieux.
Cordialement,
L'équipe de Maillon Création
Beaucoup de délais avant livraison. Produit, rideau bambou, qualité médiocre
Livraison rapide.rideau perd ses perles trop deçue.
Nous répondons aujourd’hui à cet avis qui date de 2022, car même plusieurs années après, chaque retour client reste important pour nous.
Nous sommes désolés de lire que votre rideau en perles de bois ait perdu des perles et que vous soyez restée déçue. À l’époque, nous n’avions reçu aucune demande de SAV, aucun appel ni aucun mail concernant cette commande, c’est pourquoi nous n’avions pas pu intervenir ou vous proposer une solution.
Nous vous remercions malgré tout d’avoir souligné la rapidité de livraison. Depuis, nous continuons à améliorer notre suivi client et nos contrôles afin que chaque souci signalé puisse être traité rapidement.
Bien cordialement,
Maillon Création
Produit de qualité ! mais la couleur très différente de la photo et je suis restée sans réponse pour en discuter avant mon achat... Je prévois tout de même de refaire un achat, et j'ai envoyé à nouveau une question, j'espère que cette fois j'aurai une réponse 🙂
Colis pas livrer à mon domicile je suis allée le chercher à 30 km de chez moi. Il manque un peu de longueur.....mais ça ira....belle couleur
Nous sommes navrés que votre colis n'ait pas pu vous être livré. Nous sommes heureux que la longueur vous convienne et que la couleur vous plaise. Nous nous assurons de toujours vous fournir un produit de haute qualité. Merci d'avoir acheté chez Maillon Création.
Bonjour Le colis était endommagé ; il faudrait le rigidifier ( mettre une barre de bois que la tringle soit maintenue et éviter qu elle soit tordue. Le produit correspond au descriptif
Malheureusement le produit livré était cassé, remboursement immédiat du sav. Très bon contact téléphonique avec celui-ci.
Mauvaise évaluation de la qualité de la portière....lanières très légères donc inefficaces
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le rideau ne corresponde pas à ce que vous attendiez.
Il s’agit effectivement d’un modèle d’entrée de gamme, avec des lanières relativement fines. C’est un rideau “petit budget”, apprécié par beaucoup de clients pour son rapport qualité-prix, mais il ne faut pas le comparer à des modèles plus épais, plus lourds et plus durables.
Nous proposons aussi des rideaux en lanières plastiques de qualité supérieure, avec des lanières plus épaisses, qui tombent bien droit et offrent une protection plus renforcée — mais le tarif n’est évidemment pas le même.
Cela dit, ce modèle n’est pas pour autant inefficace : il permet tout de même de limiter le passage des grosses mouches, guêpes ou frelons, surtout lorsqu’il est bien posé et adapté à l’ouverture.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez être conseillé vers un modèle plus adapté à votre besoin.
Bien cordialement,
Maillon Création
Très bien merci
Délai de livraison trop long
Le temps d’attente beaucoup trop long, mais le produit est bien ce que j’attendais. Merci
Déçu. Lanières du filet pas assez épaisses, qui se torsadées en bas laissant des espaces entre elles. Je précise que cet avis porte sur le produit acheté et non pas sur la société qui a certainement des produits de meilleure qualité.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait des lanières de votre filet. Nous allons en prendre bonne note et nous assurer de mettre à jour nos produits pour vous offrir une meilleure qualité. Merci d'avoir partagé votre opinion avec nous.
Nous espérons que vous trouverez un produit qui vous conviendra et nous nous excusons de ne pas avoir répondu à vos attentes.
Merci,
Maillon Création
Le rideau a l'air de bonne facture. Par contre le cadeau pour retard de livraison (stylo) est très limite...
Rien à dire sur le produit. Par contre après un expérience désastreuse avec le transporteur GPS j'ai voulu essayer avec PDP et bien voilà encore un transporteur qui ne respecte pas les délais avancés par Maillon Création, ci dessous l'aventure du colis que j'ai retransmise à PDP Colis retiré chez le fournisseur le 3 aout à 12h46 chez le fournisseur à CERET (66) environ 100km du point pickup Colis en cours de livraison le 4 aout à 8h40au point pickup de Baho 9,1km du dépot DPD Colis non livré au point pickup (cause fermeture), confirmation prise le point relais n'a pas fermé ce jour là sauf entre 13h et 14h donc incompétence du livreur qui ne c'est pas inquiété des heures d'ouverture du point pickup (ça c'est de l"amateurisme) Même topo le 5 ! Le 6 je téléphone et la livraison est reprogrammée! on croit rêver !!! Le 9 colis livré au point pickup enfin soit 4 jours pour faire 9km !!! Heureusement que je n'étais pas pressé et que je n'habitais pas dans le pas de calais. Dommage que Maillon Création confie ses colis à des nuls incapables de respecter les délais.
Decu par l article pas au niveau estetiquemais au ni veau qualite en effet les petites tiges quimaintiennent les bouts de bambou sont rouilles et quelques bambous sont fendus dommage .une cinquantaine d euros decu
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant le rideau en bambou. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par la qualité de l'article, notamment en ce qui concerne les petites tiges maintenant les bouts de bambou qui sont rouillées et les bambous qui sont fendus.
Nous souhaitons préciser que le rideau en bambou est un produit naturel, qui peut être sensible à certains facteurs, notamment à l'humidité. Il est important de garder à l'esprit que l'humidité peut entraîner la rouille des tiges métalliques et causer des dommages aux bambous, tels que des fissures.
Nous regrettons sincèrement les désagréments que cela a pu causer. Nous nous efforçons toujours de fournir des rideaux bambou de bon qualité/prix, mais il est important de noter que le rideau en bambou reste un produit fragile qui nécessite un entretien approprié et qui peut être influencé par son environnement.
Nous vous remercions encore pour vos commentaires et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive avec notre entreprise.
Cordialement,
L'équipe de Maillon Création