Directeck Note globale

9.6/10
★★★★★
basée sur 1048 avis publiés 10 1

Derniers avis clients neutres

2/5
★★☆☆☆
Les pièces demandées, toutes de 26 mm d'épaisseur, ne sont pas arrivées correctement. Vous venez avec différentes épaisseurs jusqu'à 32 mm. Ils correspondent à la commande
Réponse de Directeck :
Bonjour Monsieur,

Sur la fiche produit il est bien indiqué que les dimensions sont en inch et que nous les ramenons en mm et qu'il y a une sur-côte d'environ 10%. Cordialement, Laura
Le
2/5
★★☆☆☆
Cela fait deux jours que notre commande aurait dû nous être livrée et toujours rien... Le chauffeur nous a appelé il y a deux jours pour un complément d’adresse, nous avons fini par appeler le transporteur hier et aujourd’hui toujours rien... donc, désolé pour la note mais n’ayant toujours pas mon produit, impossible d’être pleinement satisfait.
3/5
★★★☆☆
Améliorer la communication concernant l'expédition. Je n'ai pas senti l'équipe concernée, j'avais besoin d'une expédition vendredi, pas certain que tout ai été tenté pour une expédition le vendredi, paquet expédié lundi.
3/5
★★★☆☆
Je suis satisfait de la qualité de votre Teck et du délai de livraison . Petit couac,la plateforme de Toulon ,ne ma pas contacté après réception de ma commande.J'ai du appelé pour choisir une date de livraison!!!
3/5
★★★☆☆
Je commande 4 morceaux rectangulaires sur mesure de meme largeur. la Largeur est respectee mais les 4 longueurs sont 1,5 cm plus long que demandé. Ce n'est plus du sur mesure c'est de l'adaptable ! sachant la dureté du teck et la difficulté a faire des coupes precises et propres avec des machines non professionnelles !! Dommage apres 4 semaines d'attente et malgré tout une bonne communication vendeur...
3/5
★★★☆☆
La cornière d’angle a été expédié rapidement est le teck est de belle qualité . Par contre la cornière n’est pas plane . Elle a pris du ceintre et à ce prix là ... dommage sinon ça aurait été parfait .
3/5
★★★☆☆
Moyen, car la charge 403 spécifié sur la boite contient en fait du 409......prudence.!
3/5
★★★☆☆
Moyen
3/5
★★★☆☆
J'ai reçu ma bande de plaquage fendue sur 5cm dans le sens du fils en bout de bande cordialement
3/5
★★★☆☆
Le teck est très beau mais la livraison est trop longue.
3/5
★★★☆☆
Delai de livraison trop long, malgré des prix très élevés.
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide, emballage soigné, malheureusement le diamètre extérieur des passe-doigts est très aléatoire ce qui complique leur mise en place; un point à améliorer.
2/5
★★☆☆☆
Les bois reçus sont si déformés que j'aurai des difficultés à en tirer un tasseau
Réponse de Directeck :
Bonjour Monsieur, Nous nous excusons de ce désagrément. Nous allons vous contacter et vous remplacer la marchandise qui ne va pas. Cordialement Directeck
Le
3/5
★★★☆☆
On trouve assez facilement les articles , les descriptions sont un peu juste mais correctes la qualité du bois est variable sur cette commande les placages ne sonts pas trés bien coupés les bords pas droits et l'état de surface limite,de plus plsuieurs lames sonts fendues et même 3 cassées ; par contre pour la dernière commande il n'y avait rien a redire pour le bois.
Réponse de Directeck :
Bonjour Monsieur, Si vous recevez des lames fendues ou cassées, il faut nous avertir dès réception de votre commande. En effet, chaque article est vérifié soigneusement avant chaque envoie. A noter que le placage est très fragile et même fendu, pour l'usage cela ne doit pas poser de problème. Concernant l'état des bords, le placage de 15/10 est plus compliqué à trancher, de ce fait les bords sont toujours rugueux. Nous allons revoir la fiche produit de cet article Pour nous excuser de ce désagrément, nous allons vous mettre une remise sur votre prochaine commande. Vous souhaitant une bonne journée, cordialement, Laura.
Le
3/5
★★★☆☆
Merci de faire remarquer à DIRECTeck qu'il y a une erreur dans mes données personnelles je ne me prénomme pas Christian mais Jean-Yves. Et j'insiste pour que cette erreur soit corrigée. Merci.
3/5
★★★☆☆
Généralement bon. Des problèmes avec l'interface de suivi de livraison lors de ma dernière commande
3/5
★★★☆☆
J'ai commandé un plan vasque en teck (kit + colle CRST), un vernis Vitrimat et deux lattes pour un encadrement de miroir. Je ne suis habituellement pas trop maladroit mais avec ces produits je suis allé de galère en galère : 1.- Les lames constituant le plan vasque s'assemblent par rainure-languette, le problème c'est que le plan gondole lorsqu'on serre l'ensemble, en effet le bord supérieur et le bord inférieur à la languette ne sont pas au même niveau. Il y a environ 1/2 mm de décalage et sur un assemblage de 9 lames on se retrouve avec un plan qui fait des vagues quand on presse les serre-joints. On s'en aperçoit trop tard lorsque la colle est posée et la seule solution est de desserrer l'ensemble mais alors les joints inter-lattes s'ouvrent et il faut tenter de remettre de la colle : catastrophique ! Il aurait été tellement simple de joindre un document explicatif (puisqu'on m'a dit au téléphone que ce n'est pas un défaut). 2.- Le vernis réchauffe le bois (par ailleurs de très belle qualité) et offre une transparence et un brillant magnifiques, malheureusement je n'ai jamais pu obtenir un tendu correct, j'ai pourtant poncé et dépoussiéré très soigneusement et ensuite protégé des poussières pendant toute la durée du séchage mais couche après couche il y avait toujours des aspérités ou des micro-cratères qui se formaient. Je n'ai pas compris ... Il n'y a pas de date limite d'utilisation sur le bidon, est-ce que j'ai eu un produit périmé ? En tout cas le résultat est décevant, très frustrant même. 3.- Les deux lattes reçues pour l'encadrement du miroir, bien que de mêmes dimensions et commandées ensemble ne donnent pas du tout le même rendu, l'une tire vers le jaune, l'autre vers le rouge et le veinage n'est pas du tout le même, on a l'impression d'avoir deux bois différents. . Voilà, je regrette de m'être lancé dans cette aménagement finalement assez coûteux pour un résultat médiocre, je veux partager mon expérience pour ceux qui voudraient se lancer. Même si le contact téléphonique est appréciable, les conseils sont arrivés trop tard, une fois que le mal était fait : je reproche un manque de mise en garde ou l'absence d'une notice explicative accompagnant le colis.
Réponse de Directeck :
Bonjour Monsieur, nous sommes navrés de l'expérience que vous avez eue. Vous nous aviez envoyé un mail avec votre plan, les découpe figurant dessus. Malheureusement, la fabrication d'un plan de travail où vous prévoyez à l'avance les trous est difficilement réalisable. Il faut d'abord réaliser le plan de travail en plein et ensuite faire les découpes. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eut entière satisfaction malgré les différents échanges téléphoniques. Lorsque vous avez le moindre doute il ne faut pas hésiter à appeler le service client qui vous conseillera avec plaisir. Concernant la couleur du bois, nous entreposant celui-ci à l'abri de la lumière car le teck change de couleur à l'exposition du soleil. De ce fait, quelques jours au soleil et les couleurs se seraient équilibrées naturellement. Afin de ne pas vous laisser sur une déception, nous vous ferons un geste commercial sur votre prochaine commande. A bientôt, l'équipe Directeck.
Le
2/5
★★☆☆☆
Livraison rapide Première livraison nickel La commande du 25 12 Latte de teck 41×6× 180 commandée Latte de teck45×6×180 reçue second choix
Réponse de Directeck :
Bonjour Monsieur, Nous nous excusons pour cette gène. Un conseillé prendra contact avec vous dans les plus brefs délais. Cordialement, L'équipe Directeck
Le
3/5
★★★☆☆
Les cartouches de joint de calfatage SIS 440 NOIR pour pont en teck avaient une date de péremption dépassée. Je l'ai utilisé quand même , avec un résultat décevant. (trous partout) - vendez vous un produit qui pourrait se coller sur ce silicone pour remplir ces trous? Bien sûr vous allez me demander si j'ai suivi les instructions et ma réponse est OUI, à la lettre.
3/5
★★★☆☆
Site assez lent dans le chargement des pages.