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★★★★★
basée sur 1518 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
Produit pas aux cotes, il manque 3mm en largeur. Si on prend raboté, c'est que l'on tient a ces cotes. La tolérance affichée est de 1mm.
S T.
Le
suite à un achat du 17/01/2024
Réponse de Directeck
Le
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre produit.
Nous tenons à vous informer que les variations de +/- 5% sont indiquées sur la fiche produit. Cette tolérance est établie conformément à nos spécifications. En réalité, avec une variation de +/- 5%, une dimension de 47 mm peut varier de 44.65 mm à 49.35 mm.
Cependant, nous comprenons que lorsque vous choisissez un produit raboté, vous vous attendez à ce qu'il respecte ces cotes avec la plus grande précision possible.
Nous prenons vos commentaires en considération. Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème.
Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir à l'avenir.
Nous tenons à vous informer que les variations de +/- 5% sont indiquées sur la fiche produit. Cette tolérance est établie conformément à nos spécifications. En réalité, avec une variation de +/- 5%, une dimension de 47 mm peut varier de 44.65 mm à 49.35 mm.
Cependant, nous comprenons que lorsque vous choisissez un produit raboté, vous vous attendez à ce qu'il respecte ces cotes avec la plus grande précision possible.
Nous prenons vos commentaires en considération. Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème.
Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir à l'avenir.
2/5
★★☆☆☆
Délais respectés mais, morceaux peu qualitatif, inapproprié pour la menuiserie
Alexandre F.
Le
suite à un achat du 14/11/2023
Réponse de Directeck
Le
Bonjour Alexandre, nous sommes désolés que vos morceaux ne soient pas à la hauteur de vos attentes. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour corriger ce problème et pour améliorer nos services. Merci de nous avoir fait part de vos commentaires.
3/5
★★★☆☆
Y a du choix c'est l'avantage Par contre sur 6 lames 1 pas droite 1 rabotée dans les bouts 1 creusée à l'intérieur Ça fait 50% c'est trop
Frederic S.
Le
suite à un achat du 31/07/2023
Réponse de Directeck
Le
Merci beaucoup pour votre avis. Nous travaillons à améliorer constamment la qualité de nos produits et nous allons prendre en compte vos remarques pour y parvenir.
3/5
★★★☆☆
Produits excellents Livraison différée Lieu de collecte modifie
Philippe C.
Le
suite à un achat du 05/07/2023
Réponse de Directeck
Le
Merci Philippe, nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos produits. Nous travaillons dur pour améliorer la livraison, nous en ferons part à notre transporteur. Merci pour votre avis constructif.
2/5
★★☆☆☆
Article non conforme à la description et d'une qualité de finition pas au top.
Yorick B.
Le
suite à un achat du 03/06/2023
Réponse de Directeck
Le
Bonjour Yorick, veuillez nous excuser pour la qualité et le décalage entre la description et votre article. Nous nous efforçons de fournir un service optimal et serons ravis de rectifier la situation.
2/5
★★☆☆☆
Délai non respecté, avec des réponses douteuses sur les raisons des retards.
Guy D.
Le
suite à un achat du 21/04/2023
Réponse de Directeck
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience avec Directeck n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Comme expliqué, nous avons eu des retards sur les expédition en raison d'un gros arrivage de marchandise qui a bloqué notre préparateur de commande. Nous avons expédié votre commande en 3 jours ouvrés et votre livraison est arrivé le jour d'après.
Nous nous efforçons de fournir des services de qualité à tous nos clients et faisons au mieux pour expédier le plus rapidement possible.
Nous espérons que malgré ce léger retard, vous êtes satisfait du produit reçu et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience la prochaine fois.
Nous sommes désolés que votre expérience avec Directeck n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Comme expliqué, nous avons eu des retards sur les expédition en raison d'un gros arrivage de marchandise qui a bloqué notre préparateur de commande. Nous avons expédié votre commande en 3 jours ouvrés et votre livraison est arrivé le jour d'après.
Nous nous efforçons de fournir des services de qualité à tous nos clients et faisons au mieux pour expédier le plus rapidement possible.
Nous espérons que malgré ce léger retard, vous êtes satisfait du produit reçu et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience la prochaine fois.
3/5
★★★☆☆
Après des soucis de commande en ligne, la commande a été modifiée automatiquement par le système au moment de la validation et le paiement ne correspondait plus aux articles du panier, bien que la livraison est arrivée à temps, certaines lattes de teck étaient de mauvaise qualité, une c’est même rompue au montage. Considérant le prix de ce matériau, c’est assez décevant. Impossible évidement de retourner 3 lattes depuis le Portugal ou se situe le bateau à réparer, il a donc fallu se débrouiller sur place. Pas vraiment ce à quoi je m’attendais.
Benoit C.
Le
suite à un achat du 20/03/2023
Réponse de Directeck
Le
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre commande. Nous regrettons également que la qualité des lattes de teck ne vous ait pas satisfait. Veuillez nous excuser pour cet incident et sachez que nous sommes à votre disposition pour résoudre ce type de problème à l'avenir.
3/5
★★★☆☆
Quelques lattes cintrées ....
Frederic S.
Le
suite à un achat du 01/08/2022
2/5
★★☆☆☆
Placages en 1mm abîmé aux extrémités
Grégoire C.
Le
suite à un achat du 19/10/2021
2/5
★★☆☆☆
Les pièces demandées, toutes de 26 mm d'épaisseur, ne sont pas arrivées correctement. Vous venez avec différentes épaisseurs jusqu'à 32 mm. Ils correspondent à la commande
Fernando G.
Le
suite à un achat du 20/07/2020
Réponse de Directeck
Le
Bonjour Monsieur,
Sur la fiche produit il est bien indiqué que les dimensions sont en inch et que nous les ramenons en mm et qu'il y a une sur-côte d'environ 10%. Cordialement, Laura
Sur la fiche produit il est bien indiqué que les dimensions sont en inch et que nous les ramenons en mm et qu'il y a une sur-côte d'environ 10%. Cordialement, Laura
2/5
★★☆☆☆
Cela fait deux jours que notre commande aurait dû nous être livrée et toujours rien... Le chauffeur nous a appelé il y a deux jours pour un complément d'adresse, nous avons fini par appeler le transporteur hier et aujourd'hui toujours rien... donc, désolé pour la note mais n'ayant toujours pas mon produit, impossible d'être pleinement satisfait.
Xavier M.
Le
3/5
★★★☆☆
Améliorer la communication concernant l'expédition. Je n'ai pas senti l'équipe concernée, j'avais besoin d'une expédition vendredi, pas certain que tout ai été tenté pour une expédition le vendredi, paquet expédié lundi.
Jean-philippe K.
Le
3/5
★★★☆☆
Je suis satisfait de la qualité de votre Teck et du délai de livraison . Petit couac,la plateforme de Toulon ,ne ma pas contacté après réception de ma commande.J'ai du appelé pour choisir une date de livraison!!!
Stéphane G.
Le
3/5
★★★☆☆
Je commande 4 morceaux rectangulaires sur mesure de meme largeur. la Largeur est respectee mais les 4 longueurs sont 1,5 cm plus long que demandé. Ce n'est plus du sur mesure c'est de l'adaptable ! sachant la dureté du teck et la difficulté a faire des coupes precises et propres avec des machines non professionnelles !! Dommage apres 4 semaines d'attente et malgré tout une bonne communication vendeur...
Bernard B.
Le
3/5
★★★☆☆
La cornière d'angle a été expédié rapidement est le teck est de belle qualité . Par contre la cornière n'est pas plane . Elle a pris du ceintre et à ce prix là ... dommage sinon ça aurait été parfait .
Blaise C.
Le
3/5
★★★☆☆
Moyen, car la charge 403 spécifié sur la boite contient en fait du 409......prudence.!
Gilles W.
Le
3/5
★★★☆☆
Moyen
Julien C.
Le
3/5
★★★☆☆
J'ai reçu ma bande de plaquage fendue sur 5cm dans le sens du fils en bout de bande cordialement
Jean Pierre B.
Le
3/5
★★★☆☆
Le teck est très beau mais la livraison est trop longue.
Charly C.
Le
3/5
★★★☆☆
Delai de livraison trop long, malgré des prix très élevés.
Jean Louis D.
Le